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Planificación Y Modelado De Un Sistema De Control De Ventas
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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
Planificación y modelado
Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos
ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES
ALUMNOS: De La Cruz Juarez Omar
Fernandez Gomez Hector
Rodriguez Mendez Pedro
Valdeolivar Izquierdo Irwing Daniel
7 “A”
Semestre:_________________ Grupo: ______________
Gamboa Rodríguez Patricia
Nombre del Docente Lic:_____________________________________________________ Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s)
PROYECTO
Asignatura: Planificación y Modelado
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
Planificación y modelado
Fecha de entrega.
07/12/2012
Tabla de contenido
Nombre del Proyecto..................................................................................................................... 1
Introducción (Explicar lo concerniente al proyecto) ............................................................ 2
Antecedentes. (Incorporar parte del Marco Teórico) .......................................................... 3
Objetivo General. ........................................................................................................................... 4
Objetivos Específicos. ................................................................................................................... 5
Justificación ..................................................................................................................................... 6
Alcance ............................................................................................................................................. 7
Limites .............................................................................................................................................. 8
Problemática ................................................................................................................................... 9
Mapa mental ................................................................................................................................. 10
Modelo entidad relación ............................................................................................................ 11
Normalización aplicada .............................................................................................................. 12
Diagrama de toad ....................................................................................................................... 13
Tabla de requerimientos con su clasificacion ..................................................................... 14
Dodumentacion de cada requerimiento ............................................................................... 15
Generacion de las actividades de la planificación en diagrama de gantt ................... 16
Identificación de costos ............................................................................................................. 17
Elaborar tabla de costos - beneficios .................................................................................... 18
Cuestionario de Viabilidad (Técnica, Económica, Operativa y Legal) .......................... 19
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Planificación y modelado
Planificación y Modelado del Proyecto de Desarrollo del Sistema de Control
de Ventas.
Sistema de ventas una BD que permita apoyar la gestión de un sistema de ventas
nuestra empresa necesita llevar un control de proveedores, clientes, productos y
ventas.
Un proveedor tiene un rfc, nombre, direccion, telefono y pagina web. Aparte un
cliente también tiene un rfc, nombre y dirección. Pero puede tener varios teléfonos
de contacto. La dirección se entiende por calle, numero, comunidad y ciudad.
Un producto tiene un id único, nombre, precio actual, stock y nombre del
proveedor. Además se organizan en categorías y cada producto va solo en una
categoría. Una catrgoria tiene un id, nombre y descripción.
Por razones de contabilidad, se debe registrar la información de cada venta con un
id, fecha, cliente, descuento y monto final, además se debe guardar el precio al
momento de la venta, la cantidad vendida y el monto del producto.
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Planificación y modelado
Introducción
El conjunto unificado de información, resultante de nuestro proyecto informático y, que será compartida por los diferentes usuarios de la organización, va a conformar la denominada Base de Datos.
La función básica de una base de datos es permitir el almacenamiento y la recuperación de la información necesaria, para que las personas de la organización puedan tomar decisiones. Es así que las Bases de Datos se tornan esenciales para la supervivencia de cualquier organización; pues los datos estructurados constituyen un recurso básico para todas las organizaciones.
Dependiendo de la capacidad de almacenamiento y procesamiento del hardware, la organización puede contar con una única Base de Datos, o con múltiples Bases de Datos.
Es común que en las pequeñas y medianas empresas se cuente con microcomputadoras, y por ello tengan que distribuir su información en un conjunto de Bases de Datos; asignándole a cada una de ellas, información sobre cada área específica de la empresa. Un ejemplo sería el de contar con una base de datos para el almacenamiento de la información correspondiente al área financiera, otra para el área de personal, una más para el área de ventas o el área de producción.
Mientras tanto las Grandes organizaciones poseen computadoras de gran porte, y es así que pueden almacenar toda la información necesaria, integrada, consistente y consolidada, en una única base de datos.
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Antecedentes
En nuestros días, las ventas con utilidades o rendimientos económicos han marcado el nivel de desarrollo de los países: las relaciones de intercambio o negociación creativa han significado desarrollo y bienestar en las diferentes economías del mundo. La “buena relación de intercambio” se ha dado precisamente por la “venta”, la cual ha vivido diversas transformaciones a lo largo de la historia y principalmente durante los siglos XX y XXI. Así, el objetivo de este artículo es mostrar cómo la profesión de ventas se ha transformado para las personas que la ejercen y para las organizaciones, a medida que se han incorporado avances tecnológicos en todos los campos.
La Era de las Ventas
La primera mitad del Siglo XX, con dos guerras mundiales, un periodo entreguerras marcado por el descalabro bursátil de Wall Street y la Gran Depresión, golpeó a las empresas productoras al caer vertiginosamente los niveles de consumo, y con ello los precios. Algunos fabricantes, especialmente estadounidenses, vieron una tabla de salvación en la Segunda Guerra Mundial, pues el gobierno de su país abocó virtualmente toda la producción industrial al abastecimiento de sus tropas en los campos de batalla. Ello coadyuvó a sostener ocupada su fuerza laboral.
No obstante la bonanza industrial y laboral presente en la América del Norte, Europa sufrió los embates de la guerra en carne propia. Muchas de sus fábricas, consideradas blancos estratégicos por los ejércitos enemigos, fueron bombardeadas, minando así las principales fuentes de trabajo e ingresos.
Los empresarios descubrieron una muy desagradable realidad. Sus mercados, otrora prósperos y abundantes, habían desaparecido; en el mejor de los casos, se había contraído. Los países europeos donde habíase librado las grandes batallas, estaban destruidos y despoblados. ¡No había quien comprase productos! Como si fuese poco, las fábricas, en especial las estadounidenses, contaban con una enorme capacidad productiva instalada. Entonces la estrategia cambió. ¡Ahora necesitaban vender!
He aquí el nacimiento del Oficio de las Ventas. Los empresarios comenzaron a contratar personas cuya labor sería visitar todo el mercado, todos los posibles clientes, y promover sus productos. La misión de estos agentes era vender, a como diese lugar.
Se da entonces una práctica de ventas “a presión”. Se esperaba de un vendedor, tener dominio de ciertas técnicas, a saber: Prospección, Presentación, Negociación, Cierre y Manejo de Objeciones.
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Pero la historia estaba destinada a cambiar. Los mercados, ya bastante invadidos con productos alternativos, se saturaron aún más. Nace la competencia aguerrida, tanto nacional, como internacional. Surge el fenómeno japonés, fabricando bienes de bajo costo y aceptable calidad, quienes mejorando asombrosamente su nivel cualitativo industrial y comercial, ubican sus productos entre los de mayor prestigio a nivel mundial.
La Era de la Mercadotecnia
Si una o dos décadas atrás, la demanda superaba la oferta en casi cualquier producto, ya el mundo había dado un giro de ciento chenta grados. Los consumidores comparaban calidades y precios. Elegían lo más adecuado a sus expectativas, quedando mucho inventario rezagado, lo cual se tradujo en pérdidas cuantiosísimas para los fabricantes.
Nace entonces el Marketing, término traducido como Mercadeo o Mercadotecnia. Algunos profesionales comenzaron a investigar el mercado. Se dieron a la tarea de buscar cuáles eran los gustos y preferencias de los consumidores.
Surgen conceptos como la Segmentación de Mercados: sea ésta geográfica, psicográfica, etérea, socioeconómica, étnica, por género, ocupacional, entre muchas otras. Hoy por hoy, existe una cantidad enorme de Nichos de Mercado, o segmentos aún menores, los cuales ofrecen la posibilidad de generar negocios interesantes para quienes decidan incursionarlos.
La Era de la Información
Ahora los consumidores tienen acceso a cantidades enormes de información. Si se quiere, existe actualmente una sobreoferta informativa, la cual en lugar de coadyuvar en la toma de decisiones, muchas veces la entorpece. En adición, los compradores están mucho más educados, por lo cual los vendedores no podrán manipularlos con los argumentos tradicionales, ni siquiera con las “técnicas de venta” comúnmente enseñadas en el Siglo XX.
Hoy por hoy, muchos compradores no necesitan entrevistarse con un vendedor. Ni siquiera acuden a un establecimiento comercial para adquirir sus bienes y servicios. Virtualmente todo se encuentra hoy al alcance de los dedos.
Con estas consideraciones en mente, pregúntese, amigo lector: ¿cómo debe ser entonces, el vendedor del presente? ¿Cómo será el vendedor del futuro? ¿Tiene futuro la noble y legendaria Profesión de las Ventas? ¿Qué destrezas ha de poseer o desarrollar quien desee vender un bien o un servicio, en calidad de “modus vivendi”?
En la siguiente publicación, estudiaremos un modelo simplificado del proceso de venta, obedeciendo a las tendencias actuales.
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Objetivo general
Crear un sistema de base de datos enfocado en la gestión de ventas para llevar
un control detallado de los activos de la empresa tomando encuentra el entorno y
herramientas de trabajo.
Objetivos Especificos
1.1 Cada producto tendrá un id único, nombre, precio, y stock.
1.2 cada proveedor tendrá un rfc, nombre, dirección y teléfono con lo cual serán
identificados dentro de la empresa.
1.3 La información llevara un proceso de control detallado esto ayudara a
maximizar la eficiencia dentro del sistema evitando asi errores y perdidas.
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Justificación
Realizar un sistema de base de datos para la mejora, optimización y control de la
información y la productividad en la empresa.
Ayudara y facilitara el control de la gestión de ventas identificando así cada
elemento dentro de y fuera de la empresa evitando posibles pérdidas y fallos en el
sistema de información.
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Alcance
La finalidad del proyecto será llevar una contabilidad exacta de la información
productiva para la empresa. El sistema de BD comprenderá toda la organización,
uno o más departamentos dentro de la organización o una o mas funciones dentro
del departamento. Tomando en cuenta que esta lleva un serie de subprocesos los
cuales influyen mucho en el total control de esta considerando las funcionalidades
que están dentro y fuera del alcance (soporte de decisiones, captura de datos,
reportes de gestión, etc.).
El sistema antes de ser entregado será puesto a prueba para así no generar
errores, este tiene que ser un sistema integro adoptable a las limitaciones que
influyen dentro y fuera de la empresa.
Limites
El sistema propuesto también está sujeto a límites, los cuales son externos a este
como por ejemplo los límites del presupuesto o del personal para armar el diseño.
Se tiene que tomar en cuenta esto ya que los límites también son impuestos por el
hardware y el software (diseñando así el sistema en un hardware existente que
mejor logren los objetivos de este).
Es importante plantearlos ya que estos nos ayudan y facilitan trazar que es lo que
pertenece al sistema y que es lo que no.
Esto ayuda a concentrarse en las tareas centrales del usuario: así facilitar luego la
priorización del requerimiento.
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Problemática
En la actualidad el uso de las tecnologías es indispensable en la vida laboral, una
de las razones de esto es que ayuda a simplificar los procesos que antes se
hacían más complejos y tardados ya que no existía tal tecnología, su forma de
ejecutar los mismos procesos provocaban perdidas, no solo en el ámbito
económico sino también en el tiempo que tomaban las tareas en efectuarse. Esto
a la larga repercutía en el aspecto monetario de la empresa.
Es por eso que la empresa debe invertir en infraestructura y sistemas confiables e
íntegros que sean manejables y rápidos para brindar un mejor servicio, esto al
igual ayuda a llevar una mejor administración de sus recursos y a su vez cumplir
con las expectativas de los clientes que a su vez requieren de una mejor atención
y calidad de servicio.
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Planificación y modelado
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Modelo ER
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Diagrama de Toad
Tabla de Requerimientos
Tabla de Requerimientos Con Su Clasificación.
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REQUERIMIENTOS GENERALES
MENU PRINCIPAL
FUNCION MOSTRAR AL USUARIO UNA INTERFAZ CON MULTIPLES ACCIONES Y GUARDAR LA INFORMACION NECESARIA .
DESCRIPCION SE ENCARGA DE ORDENAR Y ALMACENAR DATOS.
ENTRADAS CAMPO CLIENTE,MENU PRINCIPAL,CAMPO CLIENTE,CAMPO INVENTARIO,CAMPO CONFIGURACION,CAMPO AGREGAR NUEVO PRODUCTO Y CAMPO COBRO.
FUENTES TRABAJO EN COMPUTADORA CON EL LUGAR DE IMPLEMENTACION
SALIDAS EL SISTEMA IMPRIME EL TICKE Y REGOSTRA
DESTINO ESTE SISTEMA ESTA DIRIGIDO HA TODO TIPO DE USURIO QUE MANEJE ENTRADAS Y SALIDAS DE PRODUCTOS.
ACCION SOLO SE PUEDE ENTRA AL SISTEMA CON ID
REQUERIMIENTOS INGRESAR ID DEL USUARIO, INGRASAR LA CANTIDAD DE ENTRADA DE DSINERO.
PRECONDICION NO PUEDE ENTRAR ALA INTERFAZ GRAFICA SI NO ANTES DE PONER EL ID
POSCONDICION RECONOCE LA ID Y ENTRA ALA INTERFAZ
BUSCAR PRODUCTO CON CODIGO DE BARRA
FUNCION ALA HORA QUE SE ESCRIBE GUARDA Y COMPARA CON N NUMEROS DE CODIGO BUSCAR EL QUE INDICAZTE
DESCRIPCION CARGA EL PRODUCTOEN LA INTERFAZ PRINCIPAL DISCUENTA AL PRODUCTO A INVENTARIO
ENTRADAS CAMPO INVENTARIO
FUENTES SE TRABAJA EN LA INTERFAZ PRINCIPAL
SALIDAS MUESTRA EL PRODUCTO CUANDO SE CARGA
DESTINO ESTANDO CARGADO SE PROCEDE AL PASO REALIZAR LA COMPRA
ACCION SOLO SE CARGA EL PRODUCTO SI ESTA EN INVENTARIO
REQUERIMIENTOS TENER INVENTARIO PRODUCTO
PRECONDICION SI NO PRODUCTO NO SE PUEDE REALIZAR LA COMPRA
POSCONDICION AFECTUAR LA ACCION DE CARGO Y COBRO
MOSTRAR UN MENSAJE SI EL PRODUCTO NO SE ENCUENTRA EN INVENTARIO
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FUNCION IDENTIFICACION DEL PRODUCTO
DESCRIPCION VERIFICA EL PRODUCTO EN EXISTENCIA
ENTRADAS CAMPO INVENTRIO, MENU PRINCIPAL
FUENTES SE TRABAJA DESDE EL MENU PRINCIPAL
SALIDAS VERIFICAR EL PRODUCTO DESEADO SI HAY EN INVENTARIO
DESTINO CUANDO VERIFICA EL PRODUCTO MANDA UN MENSAJE AL MENU PRINCIPAL
ACCION SI ESTA EN INVENTARIO NO PUEDE CARGAR
REQUERIMIENTOS VERIFICAION DE PRODUCTO CON INVENTARIO
PRECONDICION COMPARA EL CODIGO DEL PRUDUCTO Y LO EVALUA
POSCONDICION MANDA EL MENSAJE SI NO HAY PRODUCTO
EFECTUAR LA CARGA DEL PRODUCTO
FUNCION CARGAR EL PRODUCTO AL MENU PRINCIPAL
DESCRIPCION TRAE EL PRUDUCTO DE INVENTARIO A MENU PRINCIPAL
ENTRADAS CAMPO INVENTARIO, MENU PRINCIPAL
FUENTES MENU PRINCIPAL
SALIDAS UNA DISMINUCION DE PRODUCTO
DESTINO CARGA DE PRODUCTO
ACCION SOLO SE CARGA SI HAY EXISTENCIA
REQUERIMIENTOS ORDENAR EL PRODUCTO
PRECONDICION TIPO DE PRODUCTO A ESCOGER
POSCONDICION CARGAR Y DISMINUIR EN INVENTARIO
ELIMINAR UN PRODUCTO DE LINEA DE CARGA
FUNCION ELIMINAR UN PRODUCTO DE LINEA DE CARGA
DESCRIPCION ORDENAR EL BORRADO DE DICHO PRODUCTO
ENTRADAS CAMPO MENU,CAMPO INVENTARIO
FUENTES MENU PRINCIPAL
SALIDAS QUITARLO DE LA LINEA DE CARGA
DESTINO ELIMINA DEL MENU PRINCIPAL Y AJUSTA EL CAMPO INVENTARIO
ACCION SOLO SE ILIMINA SI ESTA CARGADO EN LA LINEA DE CARGA
REQUERIMIENTOS QUE ESTE CARGADO EN LA LINEA DE CARGA, NO SE ALLA EFECTUADO EL COBRO
PRECONDICION SI NO SE CARGA PRODUCTO NO SE PUEDE EFECTUAR LA OPERACION
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POSCONDICION AL SER EFECTUADO EL ELIMINADO REGISTRA EL MOVIMIENTO E INVENTARIO
EJECUTAR EL COBRO
INTERFAZ INVENTARIO
AGRAGAR A INVENTARIO CON CODIGO DE PRODUCTO
FUNCION GUARDARA CAMBIOS DE ENTRADA DE PRODUCTOS
DESCRIPCION VERIFICA QUE ESTE EL CODIGO DEL PRODUCTO Y POSTERIORMENTE TE DA SU DECRIPCION Y LA OCCION DE AUMENTO EN INVETARIO Y GUARDA OS CAMBIOS
ENTRADAS CAMPO INVENTARIO
FUENTES SE TRABAJA EN CAMPO INVENTARIO
SALIDAS AUMENTO EN INVENTARIO DE PRODUCTO
DESTINO AGREGAR PRODUCTO Y GUARDARLOS
ACCION SOLO SE AGREGASI EL CODIGO DEL PRODUCTO ESTA REGISTRADO
REQUERIMIENTOS TENER EL PRODUCTO PRECARGADO
PRECONDICION VERIFICAR YEL CODIGO DEL PRODUCTO EN EXISRTENCIA
POSCONDICION AJECUTAR EL GUARDO DEL PRODUCTO
FUNCION REALIZAR EL COBRO DEL PRODUCTO
DESCRIPCION SUMA LA CANIDAD DE PRODUCTO Y SU PRECIO
ENTRADAS MENU PRINCIPAL, CAMPO CORTE
FUENTES MENU PRINCIPAL
SALIDAS SACAR IMPRESIÓN Y REGISTRAR LA SALIDA
DESTINO COBRO DE PRODUCTO
ACCION SOLO SE COBRA SI LOS PRODUCTOS ESTAN CARGADOS
REQUERIMIENTOS EFECTUAR LA SALIDA DE SALIDA DE PRODUCTOS
PRECONDICION SI NO SE CARGA PRODUCTO NO SE PUEDE COBRAR
POSCONDISION REGISTRAR EL PROCESO REALIZADO
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INTERFAZ DE AGREGAR PRODUCTO
FUNCION AGREGA UN NUEVO PRODUCTO AL SISTEMA DE INVETARIO
DESCRIPCION AGREGAR EL CODIGO,NOMBRE ,PRECIO,CANTIDADGUARDAR LO EN LABASE DE DATOS
ENTRADAS CAMPO AGREGAR PRODUCTO, CAMPO INVETARIO
FUENTES SE VA TRABAJAR DEL CAMPO AGREGAR PRODUCTO
SALIDAS MANDAR EL GUARDADO DE PRODUCTO AL CAMPO INVENTARIO
DESTINO CARGAR PRODUCTO Y MANDARLO AL A BASE DE DATOS DE INVENTARIO
ACCION SOLO SE GUARDA SI ESTAN LLENOS TODOS LO CAMPOS MENCIONADOS EN LA DESCRIPCION
REQUERIMIENTOS TENER QUE AGREGAR UN NUEVO RPODUCTO
PRECONDICION DEL MENU PRINCIPAL PASARSE AL CAMPO AGREGAR PRODUCTO
POSCONDICION GUARDAR TODOS LAS ACCIONES REALIZADAS EN CAMPO AGREGAR PRODUCTO Y AGREGAR EN LA BASE DE DATO
INTERFAZ BASE DE DATO
FUNCION GUARDAR EL INGRESO DE PRODUCTO, Y ADMINISTRAR A LOS USUARIOS DEL SISTEMA
DESCRIPCION ALMACENAR LOS PRODUCTOS Y LOS PERMISOS DE LOS USUARIOS
ENTRADAS INTERFAZ BASE DE DATOS
FUENTES REGISTRAR LOS MOVIMIENTOS DE CAMPO INVENTARIO Y CAMPO AGREGAR PRODUCTO
SALIDAS LA DEISMINUCION DE RPODUCTO DE CAMPO INVENTARIO
DESTINO EN GUARDAR LOS DATOS QUE SE MANDE Y SUS MOVIMIENTOS
ACCION SOLO SE REALIZA EL MOVIENTO SI SE EFECTUAN ALTERACCIONES CON EL CAMPO AGREGAR PRODUCTO E INVENTARIO
REQUERIMIENTOS QUE SE HICIERA ALGUN CAMBIO U MOVIMIENTO EN LOS CAMPOS AGREGAR PRODUCTO
PRECONDICION LA ESPERA DE ALGUNA TRANSACCION
POSCONDICION GUARDAR LOS CAMBIOS EFECTUADOS EN LOS DIFERENTES CAMPOS
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Identificación de costos
Factibilidad Operativa
El programa será utilizado por el personal, pero habrá cambios:
* Habrá una capacitación para el adecuado uso del Software.
* Los productos tendrán códigos que agilizaran las búsquedas.
* Habrá una mayor seguridad, ya que solo accederán al sistema el administrador
y el personal autorizado.
Factibilidad Económica
Los costos para la implantación del nuevo sistema no serán muy elevados, ya que
ellos tienen un precio accesible en el mercado, y los beneficios serán múltiples,
ahorrando tiempo aumentando el control.
Costo de Hardware
Obteniendo los resultados y tomando en cuenta que las instalaciones no son las
más indicadas para el funcionamiento del sistema por eso es necesaria la
compra de dos computadoras para un mejor desempeño a la hora de realizar las
transacciones comerciales.
Costo de Software
El costo en software para el sistema de ventas no será muy costoso, ya que la
empresa esta dando la oportunidad de que estudiantes como nosotros puedan
proyectarse como futuros profesionales.
Cant. | Material | P. Unitario | P. Total |
01 | Windows XP (Sistema operativo) | $. 859.00 | $.859.00 |
01 | Visual Studio 2005 (Lenguaje de programación) | $.635.54 | $.635.54 |
01 | Microsoft Office 2007 | $.354.91 | $.354.91 |
01 | ESET NOD32 (Antivirus) | $. 120.00 | $120.00 |
Total del Costo de Software | 1969.45 |
Personal
Se listara al personal necesario para la realizar e implementar el sistema.
Cargo | Cantidad | Remuneración | Rem. Total |
Jefe de proyecto | 1 | $.1200.00 | $.1200.00 |
Analista | 1 | $.1100.00 | $.1100.00 |
Programadores | 2 | $1000.00 | $.2000.00 |
Total de Personal | $.4300.00 |Otros Costos
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Entre estos están incluidos los de mantenimiento y la capacitación al personal.
Material | P. Total |
Capacitación del personal | $. 148.50 |
Mantenimiento | $. 59.40 |
Total de Otros Costos | $. 207.90 | Análisis Costo/Beneficio.
A continuación se analizaran los costos y beneficios obtenidos al implantar el
sistema a proponer los beneficios estarán dados a 5 años de la implementación
del nuevo sistema.
* Costos
Costos | Total |
Costo de Hardware | $. 4228.01 |
Costo de Software | $. 1969.45 |
Personal | $. 4300.00 |
Otros Costos | $. 207.90 |
Total Costos | $. 10705.36 |
* Beneficios.
* Beneficios Tangibles.
Ahorro por no necesitar de más personal (2 empleados) cuyo sueldo era
equivalente a $.520 mensual.
* Beneficios Intangibles.
* Contar con información rápida y eficaz.
* Nos permite ser más competitivos en el mercado farmacéutico.
Costos beneficios
Costo/Beneficio Año | Costos | Beneficios | Resultados | 1 | 10705.36 | 6240 | 4465.36 | 2 | 4465.36 | 6240 | -1774.64 | 3 | -1774.36 | 6240 | -8014.64 | 4 | -8014.64 | 6240 | -14254.64 | 5 | -14254.64 | 6240 | -20494.64 | Nota: Podemos apreciar que en el segundo año se recupera por completo la inversión y se tiene una ganancia de $.1774.64 y posteriormente los próximos años se seguirán obteniendo ganancias.
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Bibliografía
Humphrey, Watts S. (2000). Introducción al Proceso Software Personal. Ed. Addison Wesley. Bruegge Bernd (2001). Ingeniería de Software Orientada a Objetos. Ed. Prentice Hall. Kotonya, Gerald, Sommerville, Ian (2003). Ingeniería de Requerimientos: Procesos y Técnicas. Ed. Wiley. Braude, Eric (2003). Ingeniería de Software Una perspective Orientada a Objetos. Ed. Alfaomega.