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Dados dos usuários, características e dicas sobre como conseguir mais seguidores/fãs e mais interação nas principais redes sociais: Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Instagram, Foursquare e Pinterest.
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Panorama das Mídias Sociais
Panorama das Mídias Sociais
Mulheres (81 min)
Homens (64 min)
Acessam todos os dias Passam mais tempo na rede
72% dosinternautas
900
As mulheres escrevem mais sobre suas emoções e relacionamentos. 1/3 dos homens tentam provocar outras pessoas.
Curtem alguma marca/produto Buscam novidades das marcas
57% dosusuários
53%
65% dosusuários 57%
informática52% eletrônicos
38% livros
38% telefonia
participantes
Perfil vs. Página
PERFIL
• Formato para usuários no Facebook.
• Possui limite de amigos – 5 mil.
• Não permite o desenvolvimento de abas.
• Não pode ser divulgado pelo Facebook Ads.
• O nome do perfil precisa ser de uma pessoa. Ao notar que é o nome de uma marca ou empresa, o Facebook não permite a criação do mesmo.
• Os perfis criados por empresas correm grande risco de serem deletados pelo Facebook. Se isso acontecer, eles não podem ser recuperados.
• A URL pode ser alterada.
PÁGINA
• Formato para empresas, marcas, negócios e celebridades no Facebook.
• Não possui limite de “curtidores”.
• As páginas são indexadas pelos mecanismos de busca.
• Altamente personalizável – permite o desenvolvimento de abas.
• Disponibiliza dados estatísticos sobre a página, como visualização de conteúdo, interação, perfil do público, entre outros.
• Podem ser estabelecidos filtros de interação com os usuários, como permitir ou não que eles publiquem conteúdo no mural e bloquear mensagens com conteúdos ofensivos.
• A página pode ser divulgada no Facebook Ads para atrair mais “curtidores”.
• A URL pode ser alterada para garantir fácil lembrança. Exemplo: facebook.com/PBKIDS
Capa
AvatarPrincipal
Linha do Tempo
Breve descritivo sobre a página
Abas
Post em Destaque
Interface da Página
Tipos de Posts
Álbuns de Fotos/Vídeos
Fotos engraçadas
Frases
Enquetes
Brincadeiras: complete a frase; verdadeiro e falso
Quer? Então peça!
+ Interação
ANÚNCIOS
•CPC ou CPM
On Page: divulga aplicativos, páginas e eventos do Facebook – formato “normal” ou histórico patrocinado.
Off of Page: divulga sites externos ao Facebook.
Segmentação: demográfica e por interesses.
ABAS
Cupom de desconto, informações, jogos, quizz, SAC, etc.
+ Fãs
FACEBOOK OFFERS
Permite disponibilizar promoções exclusivas aos fãs na rede social.
Como funciona: a marca cria uma promoção no Facebook, que disponibilizará um link “Receber Oferta”. Ao clicar na oferta, o internauta recebe um comprovante em seu e-mail.
+ Fãs
CONCURSOS E PROMOÇÕES
• Mecânica simples e adaptada ao Facebook;
• Ações dentro da própria rede e que gerem compartilhamento;
• Mantenha-se fiel à marca;
• Quantidade não é qualidade.
GUIDELINES
1. As promoções devem ser realizadas em aplicativos.2. As promoções devem conter as seguintes
informações: um release completo do Facebook por cada participante; reconhecimento de que a promoção não é patrocinada, endossada ou administrada pelo Facebook e associados; divulgação que o participante está provendo informação para o realizador da promoção, e não para o Facebook.
3. Você não pode usar as funcionalidades do Facebook como um mecanismo de registro ou entrada na promoção.
4. Você não pode usar as funcionalidades do Facebook, com o botão curtir, como um mecanismo de votação para a promoção.
5. Você não pode notificar os vencedores pelo Facebook, seja por mensagens, chat ou posts no mural/página.
+ Fãs
465,000,000
37% dos usuários acessam o Twitter de casa.
41% seguem uma marca ou produto na rede.78% dos usuários que seguem uma marca, buscam promoções.
58% usam a rede para se atualizarem com notícias e acontecimentos.
55% são meros espectadores.
Páginas para Marcas
Cabeçalho personalizável: banners.
Tweet em destaque fixo no topo da página.
Expansão automática para fotos e vídeos.
Ainda por vir: comércio virtual, sorteios e concursos.
Ainda restrito para grandes anunciantes da rede.
Interface da Página
Posts de quem você segue
Status da conta
Escrever atualizações
Sugestões de usuários para seguir
Assuntos mais comentados na rede
Ferramenta de buscaInterações: RTs, mentions, favoritos e pessoas que te seguiram
Resultados de acordo com os seus interesses
Conceitos
Conceitos
Conceitos
Conceitos
Conceitos
Conceitos
Conceitos
+ Interação
Publique fotos e vídeos
+ Interação
Faça perguntas, publique frases
Cobertura de eventos em tempo real
Participe de Conversas e dê RTs
+ Seguidores
Usar Hashtags
Contas Verificadas
Seguir pessoas dentro do target
Concursos e Promoções
Publicidade
Recentemente lançado: Programa para empresas pequenas – verbas a partir de $100
+ 4 bilhõesvisualizados diariamente
Jovens: maior público – assistem videoclipes e conteúdo de entretenimento.
Não rejeitam publicidade nos vídeos, desde que sejam relacionadas ao conteúdo dos mesmos.
Apesar de os vídeos curtos serem mais consumidor, há uma tendência de crescimento para os de média duração.
Brand Channel
Banner personalizável no topo da página; Background personalizável; Banner com o nome do canal ou logo da marca na exibição dos vídeos; Filtros demográficos para restringir o acesso ao canal; Banners de divulgação dentro da página do canal.
http://www.youtube.com/asus
+ Interação
Aposte em vídeos e canais interativos; Encontre um nicho; Divulgue seus vídeos com publicidade no YouTube e em outros canais; Preste atenção ao escrever os títulos, descritivos e tags – SEO; Mensagens engraçadas e emocionantes fazem sucesso; Mantenha o vídeo curto.
150 milhões de membros - 3 milhões no Brasil.
59% dos usuários são do sexo masculino. A grande maioria possui entre 25 e 54 anos de idade.
12% dos membros trabalham com vendas, 10% em funções administrativas e acadêmicas.
O LinkedIn é usado por 69 das 100 maiores empresas listadas pela Fortune.
Páginas para Empresas
Anunciar vagas; Divulgar os produtos e serviços; Publicar atualizações; Analisar estatísticas da página; Pode ser seguida por outros membros da rede (que não são funcionários); Pode ser divulgadas no Ads da rede.
Os funcionários, ao adicionarem a empresa como seu trabalho atual, são vinculados à página.
Grupos
Espaço destinado para debater sobre determinado assunto. Possui área para a divulgação de vagas, enquetes e promoções. Também pode ser divulgado no Ads da rede.
Perguntas e Respostas
Anúncios
Anúncios
• CPC (mínimo $2.00) ou CPM• Disponível apenas em Inglês
Segmentação: Título do cargo; Função; Indústria; Dados geográficos; Tamanho da empresa; Nome da empresa; Tempo de carreira; Idade; Sexo; Grupos.
Recentemente comprado pelo Facebook
App para Android e iPhone que permite aplicar filtros nas fotos e compartilhá-las nas redes sociais.
40 milhões de usuários; App gratuito mais baixado na App Store; São enviadas mais de 5 milhões de fotos por dia; Por segundo: 575 curtir, 81 comentários, 34 cadastros.
Concursos e promoções; Fotos sobre determinado tema – hashtags; Fotos de novidades e eventos da marca; Mostre o seu produto ou a experiência de uso dele; Mostre a personalidade da marca.
+ Interação
20 milhõesCadastrados
2 bilhõesCheck-ins
500 milContas de Anunciantes
Páginas para Marcas
Banner de topo personalizável; Publicação de dicas e fotos; Criação de listas; Pode vincular ao Twitter e ao Facebook; Permite dar check-ins em locais com a página pela web; No caso de locais, possui dados sobre os check-ins.
https://pt.foursquare.com/mtv
Badges
Newbie: quando você faz check-in no local pela primeira vez. Ideia: oferecer uma % de desconto para conquistar um novo cliente.
Super Mayor: para pessoas que possuem 10 prefeituras ao mesmo tempo.Ideia: trate o prefeito como rei. Pode ser uma mesa especial, ou seu prato preferido com um super desconto.
Adventurer: quando você faz check-in em 10 locais diferentes.
Local: quando você vai ao mesmo local 3 vezes na mesma semana.Ideia: incentive as pessoas a voltarem frequentemente. Ofereça um produto ou desconto especial na terceira vez em que fizerem check-in.
JetSetter: quando você faz 5 check-ins em aeroportos.
Swarm: quando 50 ou mais pessoas fazem check-in no mesmo local. Excelente para flashmobs.
+ Interação e Seguidores
Dê dicas informativas relacionadas ao seu negócio; Trabalhe a lealdade: recompense os usuários por voltarem ao seu negócio; Divulgue a sua Venue e peça para as pessoas fazerem check-in também na sua loja física; Proponha desafios: jogos, perguntas, etc; Reconheça o “prefeito”; Crie Specials: descontos, tratamentos especiais, etc. Promova eventos.
https://pt.foursquare.com/starbucks
Mural virtual.
104 milhões de visitas
3ª rede social nos EUA
98 min/mês no site
80% dos Pins são RP
Categorias + movimentadas
1. Casa (17,2%)2. Artes (12,4%)3. Moda (11,7%)4. Comida (10,5%)5. Inspirações (9%)
**A categoria de comida é a que mais cresce
Quem usa?
90% são mulheres e 50% tem filhos;
A quantidade de homens, porém, cresce rapidamente;
6% dos acessos vem do Facebook;
2,2 milhões de usuários ativos diariamente;
Expressam sua personalidade e desejos através de imagens.
Maior fonte de visitas para sites de revistas femininas;
Gera mais acesso a blogs do que o Twitter;
5ª maior fonte de acessos à sites de varejo.
Resultados
21% dos usuários já compraram um produto visto na rede:
33% estão relacionados a alimentos e cozinha;
30% a casa e decoração; 26% a artes.
Vendas!
Interface da Página
Últimos Repins
Nome e descritivo do perfil
Status do perfil Seguidos e Seguidores
Murais
Conceitos
Boards
Adicionar um Pin / Criar um Board
Formas de Interação
+ Interação e Seguidores
Invista em fotos de qualidade e exclusivas.
Coloque o símbolo do Pinterest no site e facilite o compartilhamento de suas imagens e fotos.
Divulgue os valores da marca ou um estilo de vida. O foco deve ser mais no “conceito” e menos no produto.
Ao criar os Boards, pense em temas que tem a ver com a sua marca.
Interaja! Deixe as pessoas incluírem itens aos seus Boards e Repine imagens de outros usuários.
Faça concursos.
Qual rede social usar?
Ótimo para: interagir com os usuários de uma forma mais pessoal.
Diferencial: a página para marcas permite inserir todas as informações sobre o seu negócio em um só local.
Público: maioria homens, entre 21 e 24 anos.
Compartilhar: posts de blog, vídeos, fotos, perguntas e respostas.
Cuidado: querer conectar com muitas pessoas pode prejudicar as conexões verdadeiras.
Ótimo para: posts curtos e objetivos; monitorar conversas sobre a sua marca e encontrar clientes potenciais.
Diferencial: prestar serviço ao consumidor rapidamente.
Público: mulheres, entre 31 e 49 anos e 18 e 29 anos.
Compartilhar: links para conteúdo relevantes, hashtags e perguntas.
Qual rede social usar?
Ótimo para: mostras suas conquistas profissionais e fazer networking.
Diferencial: crie um grupo em que você possa conduzir discussões sobre a área em que atua. Mostre seu conhecimento respondendo perguntas de outros usuários.
Público: ligeiramente mais homens, entre 35 e 44 anos.
Compartilhar: conteúdo relevante com os seus seguidores ou com os membros de grupos. Fazer e responder questões.
