Využití sociálních sítí v žurnalistice

Michal Ischia

Týdeník Respekt

Spoluautor: PhDr. Ing. Antonín Pavlíček, Ph.D.

Katedra systémové analýzy VŠE v Praze

O čem to bude?

Smrt tisku?

� 75 % uživatelů internetu sleduje alespoň 1 denně internetové a TV zpravodajství (Mediaresearch, listopad 2011)

� u tisku to není ani 25 % a rok od roku je to horší

� reklama na internetu nenahradí výpadek inzerce v tisku

� tisk umírá – nastartovala to TV, internet to akceleroval

� ale jsou výjimky (Respekt) – naděje pro magazíny?

A co novináři a zprávy?

� zpravodajské weby vládnou� informační přesycenost -> rezignace

Poptávka po (kvalitních) zprávách ale neumírá. Jak je najít?

� zpráva si nás najde sama přes naše sociální vazby� příležitost pro média nabízet se na sociálních sítích

� smartphony, čtečky, tablety

Průzkum Respektu

� 1131 respondentů

� 55 % z FB� 55 % z FB

� 89 % původem z ČR, 60 % muži

� 55 % ve věkovém rozmezí 20-29 let

� 57 % s vysokoškolským vzděláním

� 50 % pravidelných čtenářů Respektu

Informační zdroje lidí

� Nahrazují sociální média tradiční informační zdroje?

� pasivita jedince � pasivita jedince

� sociální předvýběr – hodnoty, zájmy, světonázor přátel

� přátelé jsou naším editorem/filtrem

Informační zdroje lidí

Zdroj: Respekt

Informační zdroje lidí

Zdroj: Respekt

Internetové sociální sítě

Jsme tam všichni, ale víme co chceme?

(Respekt chce zpětnou vazbu, chce aby se o něm mluvilo a ovlivňovat to.)

� obsah je král

� není to jen marketing � ne marketingové oddělení, ale lidi z redakcí

� ohlasy na vydání

� technický helpdesk – nároky na znalost procesů

Přístupy k obsahu na sociálních sítích

� Shovelware - překlápění příspěvků z webu � automatické

� výběrové� výběrové

� Monitoring dění na sociálních sítích

� Diskuze� zpětná vazba

� crowdsourcing

(Adam Javůrek)

Sociální sítě a média v ČR

Twitter(Pouze pro ilustraci poměrů.)

Zdroj: TweetStats, 14. 1. 2012

Twitter

� @iDNES_zpravy – 33 tisíc tweetů – překlápění z RSS – nulová interakce� iDNES_vyber – překlápění FB � iDNES_vyber – překlápění FB

� @zpravycz – 451 tisíc tweetů ale 3394 followerů ale k čemu?

Twitter interakceRespekt: 9 % všech tweetů je interakce s ostatními, 5 % retweety.

Zdroj: TweetStats, 14. 1. 2012

Facebook

Zdroj: Facebook, 14. 1. 2012

Jak být úspěšný?

� reagovat – ať nemluví do zdi

� diskuze, nikoli přednáška1. Děkujeme

� diskuze, nikoli přednáška

� individuální komunikace

� okamžité reakce

� nebát se odkazovat jinam

� velký vliv influencerů

� být osobní

1. Děkujeme

2. Omlouváme se

3. Napravíme to

4. Je nám to líto

5. Pomůžeme vám

Desatero firemní komunikace(Martin Malý)

Buďte osobní… ale nepřežeňte to

Čeho se vyvarovat?

� pouhé překlápění obsahu z webu

� zahlcení – možná zůstanou příznivci, ale číst to nebudou

� počet příspěvků za den

� narušení jistot

� každou neděli

upoutávka na nový Respekt

Inspirace

� zpětná vazba

� crowdsourcing� crowdsourcing

Měření a monitoring odezvy

� virálnost obsahu

� náklady tisku� náklady tisku

� procento generované webové návštěvnosti ze sociálních sítí� hlavně se z čísel nezbláznit

� QR Code

� Google Alerts/Analytics

� Facebook Insights, Twitter mentions/search, bit.ly

Budoucnost sociálních sítí a Respektu

� zapojení komunity

� zapojení redakce� zapojení redakce� komunikace na sítích

� tweetování ze zahraničních reportáží

� více o chodu redakce, tvorbě vydání/článku (emoce)

� převyprávění (Storify)

� datová žurnalistika, investigativní žurnalistika

Respekt si nekoupíte, ten musíte mít.Michal Ischia | @ischiam, www.gplus.to/ischia