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Roberto Dariva, presidente da Navita e autor do livro “Gerenciamento de Dispositivos Móveis e Serviços de Telecom” abordará uma visão executiva da gestão de custos e serviços de Telecom. Alguns CIOs se deixam iludir pela “miopia da redução óbvia de custos” e perdem a grande oportunidade de profissionalizar a gestão dos serviços de Telecom, obtendo redução contínua de custos. Qual a diferença entre a redução de custos e um plano de gestão bem elaborado? Participe e discuta com um especialista diversas oportunidades de gestão e redução de custos. Tópicos abordados: - Os desafios da Gestão de Telecom - A miopia da redução de custos - Os benefícios da gestão profissional - Redução Vs. Gestão
Citation preview
Gestão de Custos de Telecom:
ROI ou gestão dos custos?
O que é mais importante?
A Redução de Custos de Telecom
O que sua empresa faz e o que sua empresa deveria fazer
em termos de redução ou gestão de custos de telecom?
•Reduz os custos
•Previne os custos
Existem várias formas de se reduzir custos de
telecom:
Contestar contas
Controlar Inventário
Gestão do Uso (orientar usuários e definir políticas)
Evitar custos em Roaming
Adequar pacotes com análises
Monitorar os gastos preventivamente
A Redução de Custos de Telecom
Gestão de custos de telecom contempla redução,
mas também:
A Gestão de Custos de Telecom
Processos
Atendimento aos usuários (Service Desk)
Gestão de relacionamento com operadoras
Logística de aparelhos
Integração de sistemas
Pergunte-se:
Quer descobrir qual seu modelo?
Qual o valor da multa dos nossos contratos hoje?
Como fazemos a auditoria de contas? Software ou Excel?
Como gerenciamos o inventário? E a atualização?
Como gerenciamos os contratos?
Sabemos do vencimento, “refresh de aparelhos” antes de ocorrerem?
Quantos celulares temos e aonde estão?
Cancelamos todas as linhas dos ex-funcionários?
Como atendemos nossos usuários? Temos bons SLAs?
• Se o desejo for fazer algo rápido e limitado:
Foque em redução
• Se o desejo for estruturar e organizar os serviços de Telecom:
Foque em gestão
• Com gestão, a redução é ainda maior porque não foca apenas em
auditoria de contas e contestação da operadora.
Conclusão
Enterprise Mobility Management