Embed Size (px)
Citation preview
Mobile forretningsløsningerhvor er vi på vej
hen?Esben Emborg, Visma Consultingesben.emborg@visma.
com
Smartphones1996-2007
Hvad har vi lært af den mobilehverdag frem til i
dag
Success skabes kun gennem en målrettet og sammenhængende brugeroplevelse
Øget information skaber ikke et bedre serviceniveau, det forvirrer!
Forstår vi ikke brugernes kontekst kan vi ikke tilbringe dem øget værdi
Det er brugerne som er omdrejnings-punktet ikke virksomheden
Teknologien skaber muligheder, men teknologien skal tæmmes
Apps er ikke længere nyt, nu kæmper alle om synliggørelse af deres tilbud
Skab fleksibilitet og synergi mellemdine og brugernes
løsninger
Sagsstyring Workflow ESDH GIS
SelvbetjeningOverblik YdelserPortaladgang
Kunde
Medarbejder
• Kalender• Mail• Kontaktpersoner• Fil
synkronisering• Internetadgang• Cloud services• Sociale services
Udnyt potentialet i dine forretningssystemer
Skab mobile selvbetjeningsløsningerGør dine forretningssystemer mobile og effektiviser virksomhedens arbejdsgange
Integration er nøgleordet
3 Cases
Falck AutohjælpForenklet to-vejs kommunikation mellemFalck Autohjælp og bilisterne
Falck havde i et stykke tid ønsket at få udviklet en smartphone applikation, der kunne understøtte deres kundeservice i forbindelse med autohjælp. Med hjælp fra Visma Consulting har de fået en applikation, der gør informationsudvekslingen mellem Falck og deres kunder enklere og mere effektiv i kritiske situationer, og som derudover tydeliggør Falcks øvrige ydelser over for kunderne.
Et centralt krav var, at løsningen kunne integreres med Falcks eksisterende forretningssystemer, og netop derfor kom Visma Consulting på banen.
NaturErhvervsstyrelsenEnklere og mere fokuseret
opgaveplanlægning for NaturErhvervstyrelsens kørende medarbejdere
NaturErhvervstyrelsen kontrollerer løbende de forskellige erhvervsfartøjer, der lander fangster i de danske havne, for at sikre, at gældende love og regler bliver overholdt. Hidtil har fiskerikontrollørerne planlagt deres udførende kontrol fra regionskontorerne.
NaturErhvervstyrelsen havde et ønske om at optimere deres hverdag, med en mobil løsning, som de kan have med i bilerne, så de løbende kan tilpasse kørslerne, når der kom oplysninger ind om fartøjer, der er mere relevante at kontrollere end dem, de var på vej ud til. Det har de fået med en ny smartphone løsning fra Visma Consulting.
Søfartsstyrelsen FiskSikkertSelvbetjeningsløsning til fiskere i dansk farvand
Med FiskSikkert App kan fiskerne melde deres fangster, forberede sig på syn og få gode råd om forbedring af sikkerheden om bord.
Med servicen i hånden kan skipper melde afsejling, fangster og ankomster til NaturErhvervsstyrelsen. Derudover findes information om forebyggelse af de mest almindelige ulykker, tjekliste til forbedring af sikkerheden, tjeklister til forberedelse af syn, tjekliste til anvendelse ved køb af fiskeskib.
Kært barn har mange
navne
App eller mobil service?fasthold fokus på det væsentligeEn App har ingen ambitioner, det har den mobile service
Din virksomhed
Dine kunderog medarbejdere
Klare mål
Brugerne
Fasthold fokus på det væsentlige
Skab værdi for brugereSkab værdi for forretningen
Bedre service og effektivisering…
Kontekst
Eksisterende kunderPotentielle kunderMedarbejdere…
Situation, behov, lokalitetI eller udenfor hjemmetPå eller udenfor arbejdspladsen…
Integration
Hvor kommer vi fra og hvor er vi på vej hen?
2000Mobility era
Flere computereEn brugere
2020Ubiquity era
Tusindvis computereEn brugere
1960Mainframe era
En computerTusindvis af brugere
1980PC era
En computerEn brugere
>_
Ubiquity EraHvad betyder det for jer
Udnyt teknologien, anvend åbne standarder og minimer etablerings- og driftsomkostningerne, så er i med.
Klare målKontekstBrugerne Integration
Bliv klar med den næste generation af mobile serviceNemID har meldt sin ankomst på den mobile scene ved udgangen af 2013, så det er nu I skal klargøre jeres initiativer.
Sådan kommer du rigtigt i gang med at gøre dine forretningssystemer mobileEsben Emborg, Visma Consulting
Klare mål
Kontekst
Brugerne
Se mulighederne i din organisation
Integration
Idé
Business as unusual
Løsning
Den gode user-story = Den gode business case
Forløb
Klare mål
Kontekst
Brugerne
Integration
Prototype
Forretnings-flow
Prototype
Beslutningsoplæg Realisering
