Решение Миратех по

урегулированию убытков для

страховых компаний

Что такое mInsurance

Комплексное

решение для

автоматизации

страховых

бизнес -

операций

Продукт предназначен использования в подразделениях :

финансовые отделы;

отдел управления договорами страхования;

отделы клиентского обслуживания и продаж;

отдел перестрахования;

отдел урегулирования убытков;

отделы кадров;

Функциональность

Договора страхования Оформление и выпуск договоров

страхования Дополнительные соглашения к

договорам страхования Андеррайтерские запросы

Урегулирование Регистрация уведомлений о страховых

событиях Заявления от страхователей Страховые акты Распоряжения на выплаты Регрессы

Перестрахование Договора входящего перестрахования Договора исходящего перестрахования

Финансовый учет Интеграция с клиент банками Отслеживание этапов оплат Отслеживание дебиторской

задолженности Генерация финансовых операций

Отчетность

Финансовая отчетность

(продажи договоров

страхования, дебиторская

задолженность

страхователей, просроченная

задолженность

страхователей,

маржинальный доход по

договорам и страхователям)

Страховая отчетность (по

платежам, договорам

страхования,

урегулированию, договорам

перестрахования, страховые

резервы)

Интересы

Продажи

Возможные

сделки

Бизнес-партнеры

Контакты

Маркетинг

Маркетинговые

списки

Маркетинговые

компании

Быстрые

компании

Встречи

Звонки

Email

Факсы

Действия

компаний

Каталог сервисов

Сервис

Календарь

сервиса

Действия

сервиса

База знаний

Страховые продукты

ПродуктыВиды

страхования

Риски

страхованияАндеррайтерские

запросы

Страховые продукты

Фронт офис

Настраивается индивидуально под конкретную страховую компанию

Функциональность Microsoft Dynamics CRMФункциональность Microsoft Dynamics CRMФункциональность Microsoft Dynamics CRM

Cтраховая функциональность

Бэк офис

Договора

страхования

Управление договорами

страхования

Доп. Соглашения к

догвоорам

Перестрахование

Входящее

перестрахование

Доп. Соглашения к

входящим

Запрос на выплату

(входящий)

Исходящее

перестрахование

Доп. Соглашения к

исходящим

Запрос на выплату

(исходящий)

Уведомления

Урегулирование

Выплатные дела

Регрессы

Этапы оплаты

Заявления

страхователей

Распоряжения на

выплаты

Биллинг

Финансовые

операции

Шаблоны фин

операций

Банковские выписки

входящие

Банковские выписки

исходящие

Взаимозачеты

Журналы

финансовых

операций

Рекрутинг

Вакансии Соискатели Сотрудники

Мошенничество

Договора

страхования

События по

урегулированию

Принципы учета

Использование нескольких валют в страховом учете Расчеты с одним контрагентом производятся только в одной валюте

Каждый документ (договор, доп. соглашение) имеет статусы «Учтен \ Не учтен».

Изменение уже проведенных (учтенных) первичных документов запрещено

Отмена учета первичного документа возможна, но только под административными привилегиями

Данные финансовых журналов генерируются на основании учета первичных документов.

Отчетность строиться на базе учтенных документов

На основании данных финансового учета производиться

консолидация данных финансовых журналов в учетную систему (1С либо

любую другую)

построение страховой отчетности (резервы не использованных премий,

резервы заявленных убытков, платежи в разрезе договоров, дебиторская

задолженность в разрезе договоров и т.д.)

построение финансовой отчетности (финансовый результат по страховой

деятельности)

Урегулирование

Звонок

Уведомление о страховом событии

Заявление страхователя

УчетВыплатное

делоУчет

Распоряжение на выплату

V

РегрессУчет Учет

Финансовые операции

Уведомления

Регистрация информации о страховом случае на основании

Телефонного звонка

По электронной почте,

С помощью web доступа

Уведомления

Возможность быстрой квалификации обращений и первичное

урегулирование страховых случаев в зависимости от вида

страхования и причин обращения:

Запись на прием в центры урегулирования претензий,

Предоставление информации по страховому делу

Вызов экстренных служб,

Составление рекламаций,

Выплатное дело

Включает

Регистрацию заявлений о страховом случае по различным видам

страхования.

Оформление страховых актов, включая расчет стоимости убытка

(при этом существует возможность интеграции с используемыми

системами оценки повреждений объекта страхования) .

Формирование распоряжений на выплату,

Генерация финансовых операций

Ведение дел по регрессному возмещению (регистрация

судебного дела, отслеживание этапов оплаты, переуступка долга

коллектору)

Мобильный доступ

Возможность предоставления веб

доступа к системе повышает

прогнозируемость и результативность

действий третьих сторон

Анализ мошенничества

Фото на момент заключения договора

Отчетность по урегулированию

Резерв произошедших, но незаявленных убытков

Резерв заявленных, но неурегулированных убытков

Резерв не заработанных премий ( «1/24», «1/365»)

Резерв колебаний убыточности

Резерв по страхованию жизни

Отчетность по страховым выплатам

•

Договора страхования

Страховой продукт

Договор страхования

Учет

1. Создается в системе оператором либо агентом2. Подробно описывает объект страхования и риски

В момент учета (подписания) создается договор страхования, генерируются финансовые операции по этапам оплаты

1. Содержит ограниченный набор ключевых атрибутов2. Может быть импортирован из сторонней системы

Договора страхования

Онлайн продажи

Для каждого страхового продукта

разрабатывается отдельная веб

компонента.

Период разработки компонент – до 5

дней для любого страхового продукта.

Компоненты могут быть как размещены

на отдельном веб сайте, так и быть

встроенными в существующий сайт

страховой компании.

После заполнения пользователем

формы и расчета страховых сумм

страховой продукт попадает в базу

mInsurance

Интеграция с Avaya

Компоненты, разработанные Миратех

Коннектор для интеграции Dynamics CRM для работы с входящими и исходящими звонками

Компоненты для организации исходящего обзвона

•

Архитектура решения

MS SQL

1C

Dynam

ics

CRM

Sh

are

Poin

t

CR

M

Страховой учет

Бухгалтерия

Зар

плат

а

Proje

ct

Server

Портал

СM

S

Мар

кети

нг

Серви

с

База

знаний

Продаж

и

Управление

стр

аховыми

продуктами

Урегули

рование

Перестрахование

Хранилище данных Ф

инансовая о

тчетн

ость

Комиссии

Страховая отчетностьРекрути

нг

Производительность (работа с большими объемами данных)

Объемы транзакционных данных >500 Гбайт

Более миллиарда записей в базе

Масштабируемость

Конкурентная работа до 24000 пользователей

Распределенная база данных – offline клиент

Эргономика

Миратех в сравнении с другими партнерами Microsoft

на страховом рынке

Единственная компания обладающая вертикальным решением отинфраструктуры до бизнес – приложений

Единственная компания обладающая полным решением дляавтоматизации бизнес процессов страховой компании базе линейкиMicrosoft Dynamics

Гибкий подход – готовы встраиваться в существующуюинфраструктуру клиентов, решая в первую очередь приоритетныезадачи для заказчика.

Различные варианты поставки продуктов – от продажи лицензий доаренды

Высокий уровень технологической зрелости (CMM3, ISO 9001-2000)

Достаточное количество ресурсов. Команда, работающая настраховом рынке – до 12 специалистов. Количество инженеров сопытом в .Net, JavaScript, MS SQL – до 70 специалистов.

Miratech - первая компания на

Украине, успешно прошедшая

сертификацию процессов

разработки по высочайшим

стандартам SEI SW-CMM®.

Миратех

Миратех сегодня

Ведущая компания на рынке аутсорсинга Украины

Входит в ТОП 10 сервис провайдеров восточной Европы

Более 600 успешно выполненных проектов

Клиенты в Европе и Северной Америке, работает с клиентами входящими в Fortune 500

CMU/SEI, ITIL, Cisco, IBM, Microsoft, Oracle, VMware, Rational, Sun, IT сертифицированный персонал

EDB

# 1 на рынке Bank & Finance в Скандинавии

В 5-ке лидеров на рынке IT Operations в Европе

Входит в TOP 10 крупнейших ИТ сервис провайдеров в мире

Доход в Q1 2009 – NOK 1,936 млн. (~$297M)

Количество сотрудников – 6000

Обслуживает финансовые организации в 24 странах мира

Партнерство с EDB

С июля 2007 года Миратех

входит в группу компаний EDB

(Telenor Group)

EDB – крупнейший в

северной Европе поставщик

решений для банковского

сектора

Миратех является

партнером и поставщиком ИТ

услуг для EDB

Миратех является эксклюзивным партнером EDBBank & Finance по предоставлению услуг и приложений на Украине

Telecom

13%

Retail and

Industry

27%

Bank &

Finance

44%

Public

sector

16%

Каталог сервисов для страховых

компаний

Miratech Insurance Rented Operations

Аренда

инфраструктуры

Аренда

приложений

Аренда ИТ

операций

Аренда инфраструктуры

Аренда:

Каналов связи

Физических и виртуальных

серверов.

Сетевого оборудования

Колл центров

Системного программного

обеспечения

Дополнительные услуги:

Защита от НСД, антивирусное

сканирование, защита от DoS атак

Предоставление в аренду

помещения Data Room

Создание резервного ЦОД

Техническая поддержка:

Пусконаладочные работы

Резервное копирование данных.

Тех поддержка оборудования и

ПО

Преимущества

Отсутствие необходимости развертывания ИТ инфраструктуры у себя локальноПростота поддержкиМеньше риски, связанные с ИТ угрозами (безопасность данных, отказы и сбои)

Аренда приложений

Аренда:

Системы автоматизации

страховых бизнес - операций

СRM

Аналитика и хранилище данных

Системы управления

документами

Управление проектами

Электронная почта

Дополнительные услуги:

Консалтинг по внедрению

Интеграция с другими системами

Тренинги по использованию

Поддержка новых версий

Техническая поддержка:

Инсталяция и развертывание

Конфигурирование

Управление пользователями

Резервное копирование данных

Преимущества

Возможность оплачивать только работающий сервисВозможность оплачивать сервис только тогда, когда он необходимПрозрачный контроль над ИТ затратами – расходы пропорциональны бизнес-активности24/7 непрерывность сопровождения бизнеса

Аренда ИТ операций

Аренда:

Аутсорсинг ИТ персонала

Аутсорсинг ИТ функций

Дополнительные услуги:

Разработка и тестирование ПО

Сопровождение хранилищ

данных и систем отчетности

Сервисные услуги:

Service Desk

Управление рабочими станциями

Обслуживание региональных

офисов

Мониторинг и сопровождение ИТ

инфраструктуры

Управление приложениями

Преимущества

Сокращение затрат на обслуживание ИТ инфраструктуры

Возможность получать более широкий (по технологиям) и качественный (непрерывность) сервис от провайдера по сравнению с собственным ИТ подразделением

Снижение угроз от ИТ персонала

Контакты

Elena Zhylich

Product DirectorMiratech Corporation LLC

41 Nauki Ave., Kiev, 03 028, Ukraine

Phone +380 44 206 40 90

Fax +380 44 206 40 91

mailto: elena.zhylich@miratechgroup.com

Спасибо за внимание !