Microsoft OpenOffice Battle Card - Español

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OpenOffice BattleCard

RESUMEN EJECUTIVO

¿Qué es OpenOffice.org? OpenOffice .org es un paquete de productividad de código abierto que busca lograr equ ivalencica con versiones previas a 2007 de Microsoft Office. Incluye un procesador de palabras, una hoja de cálculo, una base de datos, un sistema para crear presentaciones, una aplicación para dibuj os y un ed itor de ecuaciones matemáticas. El software de OpenOffice.org está disponible gratuitamente a través de la comunidad de OpenOffice.org. También es distribuido en diversas formas como parte de distribuciones comerciales de marca de Sun, Novel!, IBM, RedHat y otros proveedores locales/regionales de software. ¿Qué hay de nuevo en OpenOffice? Estas son las característ icas que han sido introducidas en OpenOffice 3.0 Corre nativamente en la plataforma Mac OS X Ag rega un centro de arranque Nueva pantalla splash Nuevos íconos Capacidad de importar archivos Open XML de MS Office (soporte para .docx, .xlsx, .pptx, and

.accdb) ; Por qué llama la atención de los clientes? Las siguientes son razones clave por las que los cl ientes han preferido OpenOffice.org sobre Microsoft Office: Microsoft no es asequible: Los clientes no están convencidos de su va lor No existe transparencia en el licenciamiento ni en el precio Presupuestos limitados de TI en las organizaciones

lnapropiada percepción del valor: · Percepción "sufic ientemente buena" de OpenOffice.org · Disponibil idad a t ravés de partners y revendedores Criterios de compra y ca rteles de requerimientos no preparados correctamente

Los clientes no desean Microsoft Office: · Políticas locales para elegi r código abierto (p.ej . estándares ISO y ODF) · No hay interés en software genuino o no hay estrategia para software de

productividad

PROPUESTA DE VALOR DE OPENOFFICE ORG Bajo costo (cero costo de licenciamiento)

· Experiencia de usuario similar a la de MS Office (transición sencilla para el usuario - Interfaz de usuario y características)

· Compatible con MS Office · Desarrollo soportado comercialmente · Soporte comunitario ampl io y creciente (popular, moderno)


Confidencial para Partners de Microsoft

· Localización en muchos idiomas Disponible para va rias plataformas (corre en Windows, Sola ris, Linux y Mac) OSS, dist ribuido por medio de GPL - permitiendo a clientes y desarrol ladores modificar y distribui r el código Ut iliza nativamente formatos de archivo abiertos (ODF) dentro del producto y es un participante activo en favor de los estándares OASIS

Muchas opciones para formatear los archivos con productos comunes de Office, incluyendo PDF, Microsoft Office, etc. La arquitectura de extensión evoluciona dentro de la comunidad de OpenOffice.org -desviando los esfuerzos de desarrollo hacia un conjunto principal de ca ra cteríst icas y muchas extensiones que pueden obtenerse de su Repositorio de Extensiones htt¡r//extensions services .openoffice .org /

BRECHAS Y DESVENTAJAS DE OPENOFFICE ORG La comunidad todavía es inmadura en cuanto a su gobernanza, organización y gestión profesional. El tamaño de la ba se de código es difícil de dominar para los nuevos desarrol ladores (conocidos como "hackers" en la comunidad OpenOffice - OO.o) Algunas características han sido escritas en Java y requieren un ambiente de ejecución Java (JRE) en la PC del usuario para funcionar apropiadamente.

· Carece de ca racteríst icas significativas de una su ite de productividad moderna: comunicación, portapeles robusto, búsqueda en el escritorio

· As istencia limitada para el usuario · Soporte limitado para accesibilidad o soporte limitado para accesibilidad de terceros Soporte en línea limitado/no integrado para planti llas, capacitación, información, comunidades · Carece de características significa tivas para usuarios avanzados:tablas dinámicas, publicación Web, etiquetas inteligentes, formularios robustos, automatización de macros Carece de integración basada en servidor que soporte colaboración, mensaj ería instantánea, presencia, espacios de trabajo, gestión de derechos, fluj o de trabaj o No cuenta con herramientas integradas de gestión/implementación Las actua lizaciones (cada tres meses) están llenas de versiones (no parches) y requieren la desinstalación/ reinstalación de la aplicación

· Modelo de desarrollo limitado No cuenta con soporte directo al usuario final de OO.o, depende de las opciones de soporte de los proveedores comerciales Requiere capacitación del usuario (la interfaz de usuario y los flujos de tareas son

significativamente diferentes) La migración de MS Office resu lta problemática debido a inconsi stencias en los formatos de archivo (fidelidad limitada, macros)

· El desempeño es deficiente en comparación con MS Office, especialmente con archivos XML El formato OpenDocument es menos extensivo que Offi ce, reflej ando un conjunto más

limitado de ca racterísticas y menor compatibilidad retroact iva



CAPACIDADES DIFERE NCIADAS DE MICROSOFT

· Los usuarios globales están muy fami liarizados con la experiencia de usuario de Office. Las aplicaciones de productividad están integradas con email, comunicaciones instantáneas, y capacidades de intercambio de archivos. El amplio y profundo ecosistema de partners ofrece poderosas extensiones e integración, desarrollo y soporte con el mejor costo-beneficio. Confianza en el futuro: a partir de un profundo compromiso con I+D, plan de acción y beneficios demostrados de Diseño Centrado en el Usuario (UCD) Las aplicaciones de Office Server ofrecen una poderosa co laboración integrada, flujos de trabajo, intercambio de datos XML y capacidades de gestión de derechos sobre documentos. Los paneles de ayuda ofrecen información contextua! actua lizada con conten ido en línea. El conten ido en línea se refresca semanalmente, a partir de la experiencia del usuario. Soporte directo para el usuario fi nal y el desarro llador por parte de MS, MSDN. Office-online ofrece a los usuarios consejos, plantillas, comunidades, y soluciones que integran y extienden las aplicaciones. El formato XML es una especificación libre de rega lías para formato de arch ivos que ofrece superior flexibilidad, compatibi lidad, integración de componentes y objectos el documento TOTAL. Herramientas robustas para implementación y gestión de polít icas y parches, libre de intervención (zero touch) La integrac ión de Office con Windows soporta extensiones basadas en SOA, rico modelo de programación. Accesibilidad sobresa liente a través de fuerte integración con soluciones de terceros.

DESENMASCARANDO LOS MITOS

OpenOffice.org no es gratis El costo de adquisición es tan solo una pequeña parte del costo tota l del software. Estud ios independientes demuestran que resu lta más oneroso implementar, administrar y dar mantenimiento a Openüffice .org, además del va lor de la pérdida en productividad, de pericia de los usuarios y los administradores, y costos de migración de la apl icación. Dichos estud ios señalan que los costos de adquisición generalmente representan menos del 10% de los costos totales de compra, implementación y administración de un software.

OpenOffice.org no es más innovador: Las versiones más importantes de OpenOffice.org se dan aproximadamente cada dos años. En estas ve rsiones, el enfoque se centra en dos aspectos principales además de las reparaciones necesarias de seguridad : agregar aplicac iones o wizards para reforzar el paquete (p.ej . base de datos, wizard para gráficos, etc.) y para mejorar la compatibi lidad con Office. Estas versiones están simplemente tratando de ponerse al día con las versiones anteriores de Microsoft Office y no ofrecen ninguna soluc ión nueva o innovacora a 16s usuarios fina les. IBM y Sun han sido los principa les responsables de las versiones importantes, pero el plan de acción del producto no es muy claro ni confiable debido al ambiente de comunidad de desarrollo de cód igo abierto en el que

existe la ap licación. Durante un discurso en OOoCon 2007 "OpenOffice.org 3.0 and Beyond", Louis Suárez-Potts indicó que OO.o 3.0 inclu iría un Administrador de Información Personal como característica clave que competiría con Outlook. Al momento de la publicación, esta característica no fue inc lu ida ni ta mpoco se ofreció exp licación alguna.

Open Office no es necesariamente más "abierto" y no ofrece garantía contra bloqueos por parte del proveedor Código Abierto no es lo mismo que estándares abiertos. El estándar OAS IS ODF XM L no es ni maduro ni ampl iamente aceptado. Por ejemplo, no inc luye soporte para fórmulas, hay pocas herramientas para soporte de implementación para el producto y hay brechas importantes en el soporte como en las herramientas de accesibil idad. Un cambio hacia OpenOffice .org podría únicamente significar un cambio hacia un proveedor comercial que no sea experto en productividad de escritorio, y que no esté comprometido en el largo plazo. Office soporta fo rmatos de documentos ISO OOXM L, así que no debe existir preocupación por bloqueos en un formato propietario, si este se adopta. Las organ izaciones gubernamenta les cuentan con garantías ad iciona les a través del programa GSP

OpenOffice.org no es "suficientemente bueno" para tareas estructuradas de trabajo: El término "trabajador de ta reas estructuradas" impl ica un va lor limitado de los trabajadores y subestima su capacidad de contribuir. Office habil ita unívocamente la integración de información est ructurada como en sistemas de Línea de Negocios, para contribui r a automatizar procesos de información hasta la producc ión y distri bución de documentos. Proveyendo a estos trabaj adores el software correcto para el manej o correcto de información estructurada, comunicac ión y colaboración, y aná li sis, las organ izaciones pueden lograr mayor eficienc ia y valor comercial. OpenOffice.org es un sustituto barato para los prob lemas de ayer; Microsoft Office presenta una oportu nidad para que las empresas sean más competitivas hoy y en el futuro .

La comunidad OpenOffice.org no es más receptiva: OpenOffice.org es promovido por los desarrolladores y un pequeño grupo de prog ramadores deciden cuá les características copiar y desarrol lar a part ir de Microsoft Office. Microsoft es promovido por los usuarios, utilizando la retroal imentación de millones de usuarios de Office cada día a través de Office On line y herramientas automatizadas que identifican nuevas áreas de inversión. Además, el ecosistema de Microsoft incluye muchos miles de desarro lladores certificados capaces de extender la plataforma de Microsoft Office e integrarla con sistemas LOB rápidamente y con mayor competit ividad .

OpenOffice.org es not más segu ro: Las vulnerabilidades de seguridad de Microsoft Office pueden ser más rápida y ampliamente reportadas que las de los productos de OpenOffice .org proque los productos de Microsoft son de util ización más amplia. De hecho, Microsoft es el única sistema de oficina que actua lmente ofrece protección de la información a través de poderosas tecnologías de gestión de derechos. Microsoft también ha realizado avances significativos en procesos de computación confiab le para garantizar metódicas prácticas de seguridad. No existe equiva lente en el esfuerzo de desarrol lo de OpenOffice.org.

MICROSOFT OFFICE VS OPENOFFICE ORG

Creación de contenido y análisis: Ta nto Microsoft Office como Openüffice.org ofrecen procesamiento de pa labras, hojas de cá lcu lo, herramientas para presentaciones, bases de datos y gráficos y aplicación para formu larios, pero la comparac ión termina ahí.

Las aplicaciones de Openüffice.org incluyen un subconjunto de ca racterísticas de Office, sin pruebas rigurosas de usabilidad.

Microsoft Office agrega aplicaciones suplementarias como Groove, Publ isher y OneNote y ca racterísticas como as istencia integrada, plantillas y etiquetas inteligentes, con soporte integrado automatizado de Office Online y as istencia actualizada constantemente.

Colaboración y comunicación Openüffice.org no incluye un cliente de email y no ofrece sustituto para las capacidades de gestión de comunicación, agenda y contactos de Outlook. El paquete ha sido modelado con base en Office 97 - 2003, y no logra superar desafíos críticos de colaboración como intercambio de documentos.

Microsoft Office funciona de manera natural con espacios de trabaj o integrados y sitios para equipos (soportados por Windows Sharepoint Server y Groove Server), comunicación en tiempo rea l (Live Communication Server), gestión de flujos de trabajo (Sharepoint server y BizTalk server), segu ridad de documentos (lnformation Rights Management), y colaboración contextua! a través de servicios web por medio del Panel de Tareas de Office.

Formularios:

Openüffice.org tiene un ed itor de formularios simple WYSIWYG (lo que ve es lo que obtiene), pero no ofrece plant illas ni características de automatización. Para acceder a LOB o información de bases de datos por medio de formularios, los usuarios deben estar capacitados en programación de bases de datos. Microsoft Office contiene una solución de formularios basada en XML probada, integrada y con ca racterísiticas completas --Microsoft lnfoPath -- que se integra bien con otras aplicaciones de Office y con SharePoint Server. Los usuarios pueden conectar formularios con fuentes de datos y publ icarlos en Web.

Manejabilidad:

Las implantaciones de Openüffice .org pueden ser administradas únicamente por medio de herramientas de gestión de terceros o servicios relativamente inmaduros. Microsoft Office es un ambiente de desktop completamente administrado e integrado con Windows Cl ient y Windows Server por medio de Microsoft System Management Server, Microsoft Operations Manager, y Active Directory. Microsoft ofrece opciones de implantación libres de intervención (zero touch) para soluciones sencillas de implantación del desktop. Microsoft también ofrece el Business Desktop Deployment Acce lerator que ofrece asistencia y orientación para disminuir los aspectos de implantación y mantenimiento del Costo Tota l de Propiedad (TCO)

Integración preconfeccionada:

A Openüffice.org le fa lta integración con otros productos y el modelo de negocios de muchos de los proveedores que promueven Openüffice.org depende del tngreso por servicios profesionales potencialmente onerosos de soporte e integración.

Los productos de Microsoft Office y Microsoft Windows están integrados por diseño y trabaj an JUntos de forma preconcebida, para permitir el rápido desarrol lo de soluciones autoservicio.

Gestión de Derechos:



Openüffice.org ofrece firmas digitales y cod ificación de archivos X M L.

El lnformation Rights Management Server de Microsoft Office, una seguridad demostrada a nivel de documentos, con control centra lizado sobre las po líticas de acceso, evita que personas no autorizadas lean, alteren, impriman o reenvíen documentos. Soporte y escalabilidad: Openüffice.org actualmente ofrece asistencia o recursos limitados integrados en línea y ofrece un modelo muy limitado de desarrollo. Microsoft Office ofrece soporte directo al usuario fina l y al desarrollador de Microsoft y MSDN, así como paneles de asistencia sensibles al contexto con contenido en línea.

Soporte y escalabilidad:

Openüffice.org actualmente ofrece asistencia o recursos limitados integrados en línea y ofrece un modelo muy limitado de desarrollo.

Microsoft Office ofrece soporte directo al usuario final y al desarrol lador de Microsoft y MSDN, así como paneles de asistencia sensibles al contexto con contenido en línea.

MENSAJE DE VALOR DE OFFICE & ESTUDIOS DE CASOS

Menor Costo Tota l de Propiedad : El TCO incluye más que el costo de adquisición. También incluye soporte, plani ficación de la implantación, implantación, migración y gestión continua. Cuando estos costos son considerados, Microsoft ofrece un TCO más bajo que Openüffice.org

Oltchim: Planta de Químicos en Rumania Romanian Chemicals Plant EIUe Microsoft en lugar de Openüffice.org y espera retorno total de la inversión en dos años. ADC Telecommunications Empresa de telecomunicaciones descubre que las soluc iones de escritorio de Microsoft cuestan 1.7 millones menos que Linux Central Scotland Police· Reduce costos de mantenimiento en 30% y susti tuyen la solución de escritorio de Linux

Aumento del impacto individual: Para combatir la sobrecar~ a de información, Office 2007 facu lta a información quienes toman decisiones en la creacion no sólo de documentos, sino en el manejo del flujo de información, por medio de una Interfaz de usuario de Ribbon y herramientas de gestión de información. Sony Ericsson Mobile Communication: Nuevas mejoras a la interfaz de usuario optimizan la productividad de los trabajadores Euro- lnformation Organización de TI mejora la seguridad y la interfaz de usuario para 50.000 estaciones de trabajo

Colabore con seguridad entre fronteras: Las aplicaciones de Office 2007 permiten capacidades de colaboración inigualadas por las soluciones competit ivas. Los usuarios pueden trabaj ar mejor j untos, compartir documentos, conduci r reuniones y compartir información entre límites corporativos--rápidamente, fácilmente y con confianza. N liT Limited: Portales de colaboración economizan tiempo y mejoran costos Sanyo Electric Las herramientas permiten a los empleados compartir información con libertad y seguridad Honeywell Aerospace: Fortalece la seguridad, mejora la eficiencia con nuevo software de productividad GSD&M Idea Citb: Agencia de publ icidad, economiza cientos de horas semanalmente con la solución de cola oración integrada



RESUMEN EJECUTIVO

4. Procesos rac ional izados y gestión de contenido: El 2007 Microsoft Office System permite a las organizac iones disminuir el 'costo' de ejecutar procesos de negocios, inc luyendo producción de conten ido y gestión por medio de automat ización de procesos raciona lizados utilizando tecnologías avanzadas de formularios electrónicos. American Bible Society: Aplicaciones de Office automatizan flujo de trabajo, integran procesos. Horace Mann Solución combinada de SharePoint e lnfoPath So lution automatizan el flujo de trabaj o y mejoran la eficiencia Paradigm: Sistema de gestión de datos mejora la atención de los pacientes.

5. Encontrar y utilizar información Office 2007 permite a los t rabaj adores de la información visua lizar y comprender datos clave, como resu ltados de ventas. Intel igencia integral de negocios ofrece la percepción que las compañías requieren para administrar el desempeño, tomar decisiones intel igentes y llevar a cabo la planificación del negocio. Petrobras Energía SA Aná lisis de datos mejorado con integración sofisticada SME Commercia l Financia!: Aumenta la cal idad y creatividad de los reportes y presentaciones.

Plataforma de negocios abierta: Office cuenta con interfaces abiertas y bien documentadas 6. para uso comercial y gubernamenta l, capacidades extensas de integración XML y un

ecos istema de más de 1.5 millones de desarrolladores certificados Microsoft, ISVs y partners para extender y persona lizar so luciones de negocios. El formato estándar aprobado OOXML ISO y ECMA habi litan una mayor interoperabilidad. TGE Gas Engineering Compañía de ingeniería de gas reduce el t iempo para fo rmatear documentos de minutos a segundos Florida House of Re¡¿resentatives: El formato de archivos Open XML permite la persona lizac ión, LOB dentro de ap licaciones Office HealthSTAR Capacidades XML de Office Word 2007 potencian las búsquedas, reducen tiempo de preparación de las propuestas en un 60%

PROBLEMAS/INQUIETUDES DEL CLIENTE

El cl iente considera OpenOffice.org para tratar necesidades específicas de negocios, incluyendo:

l . Necesidad de una herramienta de productividad de bajo costo OpenOffice.org es percibida como una alternativa "libre de licencia" ante el software comerc ial, que podrían no requerir aprobación del nive l ejecutivo para gastos de capita l. OpenOffice.org también puede implicar mejor desempeño sobre PC heredadas, en lugar de impu lsar la nueva adquisición de hardware. Su escritorio de negocios está disponible para ayudarle a ganar, a pesar de fuertes inquietudes de los clientes sobre el licenc iamiento o los costos.

2. Deseo de apertura/interoperabilidad para evita r "casarse con un proveedor": Los cl ientes asocian "cód igo abierto" con "estándares abiertos" y asumen que la comun idad de código abierto puede ofrecerles más opciones, mayor innovación, y/o más soporte. Los cl ientes pueden verse atraídos hacia la capacidad de OpenOffice.org de correr en múltiples plataformas (Linux, Windows, Solaris, Mac, etc) Los clientes tamb ién

pueden sentirse atraídos por la promesa de formatos "abiertos" de archivos como OpenDocument, que cumple con el estándar de archivos OASIS XML establecido por Sun, IBM y otros y que es aprobado por ISO. Enfoque sobre motivos de negocios prácticos para eleg ir el mej or proveedor para sus necesidades. Explicar que con el formato estándar de documentos ISI OOXML aprobado rec ientemente y la interoperabi lidad que alega OpenOffice, no hay barreras técn icas para optar por MS .. Solo hay buenas razones de negocios para eleg ir Microsoft.

3. Requiere un paquete de productividad básico y sin complicaciones para trabajo por tareas: Los clientes perciben un limitado va lor en inve rti r en una licencia comp leta de Office para trabajadores que principalmente ut il izan aplicaciones LOB estructuradas. OpenOffice.org es perc ibida como una solución fácil y viab le que es "suficientemente buena" para la mayoría de las tareas comunes. Expl icar que cua lqu ier pérd ida de productividad o facu ltades para estos trabajadores simplemente significa un costo más alto. Además, un ambiente mixto de TI es más difíc il y más caro-- de administ rar.

4. Clientes que buscan una alternativa ante Microsoft: Los clientes en el mercado internaciona l o el sector público perciben el va lor de hacer negocios con una empresa de software local/nacional que ofrezca mayor respuesta a las necesidades loca les. La cantidad de Idiomas y loca lizaciones de OpenOffice.org es un factor que promueve el interés en algunos mercados. Microsoft Office tiene más id iomas loca lizados y mucho más ta lento con destrezas loca les que OpenOffice.org .

5. Manejabilidad cuando se integra con la infraestructu ra de otros proveedores. El cliente solo tiene experiencias util izando una versión n-x de Office/Windows en un ambiente no administrado y está considerando OpenOffice.org dentro del contexto de una solución administrada ofrecida por IBM, Novell, Sun u otro VAP/VAR/ISV Enfocar al cliente hacia Office a través de servicios termina les, o uti lizando BDD para mejorar la gestión del software y disminuir los costos.

PREGUNTAS CLAVE PARA QUE LOS CLIENTES GANEN CON MS OFFICE

. ¿Cuá les son sus principa les problemas7 ¿Qué problemas está intentando reso lver7 ¿Qué capacidades busca en un paquete de product ividad de oficina7 ¿De qué manera estas capacidades le ayudan a competir, servir mej or a sus cl ientes y lograr resu ltados de negocios?

· ¿Qué tan críticas son sus ap licaciones de escri torio para la operación de su negocio y sus re laciones con el cliente7 ¿Qué grupos de trabajo le preocupan más y cuá les son sus procesos de negocios7 ¿Qué tan va liosos son los empleados que utilizan esas aplicaciones? ¿Qué se puede hacer para que esos empleados sean aún más importantes en su negocio7 ¿Qué necesitan sus empleados para promover el avance de su negocio y servir mejor a clientes actua les o potenciales?

· ¿Cuenta o planea contar con capacidades avanzadas de co laboración (mensajería instantánea, presencia, sitios para equipos, acceso móvil, etc.)? ¿Percibe estas como tareas aisladas o es necesario integrar colaboración en la manera en que los trabajadores uti lizan ahora la información?

¿Cómo evaluaría la fami liaridad de sus trabajadores con Microsoft Office7 ¿A quién recurren cuando tienen consul tas sobre características básicas/funciones -- sus compañeros o soporte de Tl7 ¿A quién le preguntarían si usted instalara una apl icación nueva y desconocida 7

¿Cuál es el caso de negocios que apoya el cambio propuesto7 ¿Cuál es el TCO o el Retorno sobre la Inversión esperado7 ¿Cuánto planea invertir en implantación, integración y migración de datos/arch ivos para la apl icación7 ¿Quién le ayudará durante la trans ición7

¿Está familia rizado con OpenOffice.org y la comunidad de desarrollo 0S7 ¿De qué manera caracterizaría la visión que tienen 7 ¿De qué manera considera usted que la comunidad 00 comprende su negocio y trabaja para desarrollar capacidades estraté gicas para su negocio 7

El modelo de negocios de Microsoft es invertir fuertemente en desarrol lo de productos para ofrecer a los cl ientes valor, luego vender ese producto comercialmente. Los proveedores comerciales de productos de código abierto también requieren ingresos, pero lo obtienen a través de servicios en lugar de productos. ¿Se satisface mejor las necesidades de su negocio con una inversión en software estable y bien integrado o en compromisos de servicios indefinidos7

RECURSOS

Oltchim : https://www.microsoftcom/casestudies/casestudy.aspx7casestudyid =53713



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