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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Internet, un medio en crecimientoPenetración del medio Internet
En España, el número de internautas asciende a 19,5 millones de individuos, lo que supone un 49,3% de la población española.
1
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Internet, un medio en crecimientoPenetración de Internet en Canarias
(Usuarios Último Mes. Fuente AIMC, EGM abr/may 09)
1
26,10%30,50%
33,80%
40,70% 43,00%48,10%
53,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
1.10
0.26
3 in
divi
duos
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Perfil del Internauta Canario
(Usuarios Ayer. Fuente AIMC, EGM abr/may 09)
14,16%12,53%
26,67%24,87%
11,44%
6,11%4,24%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 y más
Edad del Internauta Canario
Internet, un medio en crecimiento1
Sexo del Internauta Canario
Hombre; 54,87%
Mujer; 45,13%
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Internet, un medio en crecimientoHábitos del Internauta Canario
(Fuente AIMC, EGM abr/may 09)
18,21%
26,76%
4,68%
13,89%
3,16%
8,86%
24,42%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
Menos 30MINUTOS
31 a 60 61 a 90 91 a 120 121 a 150 151 a 180 Mástiempo
Tiempo de conexión del Internauta Canario
1
71,87%
95,08%
25,07%34,29%
16,04%2,88%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Lecturanoticias
actualidad
Búsquedas Compra deproductos o
servicio
Operacionescon entidad
bancaria
Juegos en lared
Ninguno
Actividad durante la Navegación (Últimos 30 días)
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Internet, un medio en crecimientoInversión publicitaria en Internet
(Fuente IAB e Infoadex, Resumen 08)
1
La inversión publicitaria en medios convencionales en 2008 ha disminuido en un -11,1%
La inversión en el medio Internet experimentó un crecimiento del 26,5%
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El mapa infinito de InternetEl tamaño de Internet se duplica cada 5años.
En 1995 sólo había 18.000 sitios web en Internet. En abril de 2009, se detectaron 231.510.169 sites (crecimiento de 6 millones de sitios con respecto al mes anterior).
Actualmente, hay más de 1.463.632.631 usuarios de Internet en el mundo.
En el año 2019 habrá más de 1.000.000.000.000.000 de conexiones (1.000 billones).
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El mapa infinito de Internet2
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
La labor de la agencia de medios online
¿Cómo? Decidiendo cuáles son los medios online apropiados para alcanzar los objetivos de tu campaña
online.
Promoviendo estrategias novedosas y creativas en Internet.
Negociando los mejores precios con cada soporte para rentabilizar al máximo el presupuesto del cliente.
Estableciendo sistemas de análisis de resultados y realizar informes periódicos para verificar la consecución de los objetivos planteados.
Optimizando de modo constante las estrategias planteadas.
3Encontrar a tu público objetivo en el caos: buscar tu sitio en Internet
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
En online tenemos infinidad de soportes, de contenidos diversos.
El target está más disperso que en otros medios.
La planificación es más compleja porque hay más opciones. Por eso ha de estar basada en una buena investigación.
Nuestro punto de partida: el briefing
Es importante que el cliente facilite a la agencia la máxima información posible:
Público objetivo ¿Quién es su competencia? Historial Publicitario Objetivos de la campaña
4Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
Algunos términos específicos:
Impacto o impresión: Equivale al visionado de un banner u otro formato online en la pantalla de un internauta.Click: Click de ratón por parte del internauta sobre cualquier formato publicitario.CTR (Ratio de click through): Unidad de medida de respuesta publicitaria que relaciona el número de usuarios contactados por un anuncio con el número de clicks realizados en el mismo.
CTR = (nº impresiones /nº clicks) x 100Páginas vistas: Nº de veces que se descarga totalmente una página en el ordenador del usuario. Visita: Nº de sesiones de usuario. Una visita puede suponer varias páginas vistas.Usuario único: Usuario que visita un sitio web y sólo se le contabiliza una vez aunque haga varias visitas al site. Normalmente se contabilizan durante el periodo de un mes.
4Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
La investigación ha de ser exhaustiva
Se utilizan herramientas especializadas para investigar:
Al target: cómo consume Internet, ¿dónde está?, ¿cómo navega?, ¿cómo compra?
A la competencia: qué hace, qué dice, ¿dónde se anuncia?, ¿cuándo?, ¿cuánto invierte?
A los soportes: ¿qué audiencia tienen?, ¿cuál es su perfil?, ¿qué contenidos ofrecen?
Técnicas: Estudios Panel, Rastreo de cookies, auditoría de sites, …
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
En base a los objetivos del cliente, hemos de establecer objetivos cuantificables: realizables y alcanzables
En base a la investigación, hemos de decidir cuáles son las acciones más recomendables para alcanzar los objetivos de la manera más rentable.
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4Tras definir la estrategia, se eligen los soportes específicos que más convengan a la campaña
Tipología de Sites
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
Las agencias de medios tienen un gran poder de negociación con los soportes, ya que gestionan grandes volúmenes de espacio publicitario, lo que les permite conseguir mayores descuentos.El objetivo es conseguir la máxima rentabilidad: mayores y mejores espacios a menor precio.¿Cómo se comercializa Internet? Modelos de costes:
CPM: Coste por mil impresiones (Banners) CPC: Coste por click (Banners, enlaces
patrocinados). Esta opción se utiliza cuando se quiere generar mucho tráfico a la web de destino. No se puede elegir a qué secciones dentro del mismo site se quiere ir.
CPL: Coste por lead (Marketing de resultados). Sólo se paga cada vez que un usuario ha accedido voluntariamente a rellenar un formulario con sus datos.
CPA: Coste por adquisición (Marketing de resultados). Se paga un % del precio por el que el usuario ha adquirido un producto o servicio online.
Coste fijo por tiempo: Se paga un importe por tener presencia fija durante un periodo concreto (15 días, 1mes) en un determinado site. Ej: patrocinio de un site o sección.
CPU: Coste por usuario único (Tuenti) FEE: Coste fijo mensual (Reputación online, Social
Media Marketing, Gestión de campañas de SEM)
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
En Internet podemos medirlo todo.
Podemos llevar un control real del R.O.I.
Error: no medir nada o medirlo todo.
La medición ha de servir para: Controlar el cumplimiento de los objetivos. Optimizar la campaña en tiempo real. Tomar decisiones estratégicas en el futuro.
Es importante definir Métricas y KPI’s (Key Performance Indicators).
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
Métrica: Medida numérica directa, que representa un conjunto de datos (Ejemplo: nº de visitas).
KPI: Es un indicador que está vinculado a un objetivo. Nos ayuda a saber si estamos por encima o por debajo de una meta predeterminada. Los KPI's generalmente se muestran como una tasa o porcentaje.
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
El proceso de trabajo de la agencia de medios online
Métricas y KPI’s. Ejemplo.
Supongamos que nuestro objetivo es conseguir 10000 visitas a la web.Hemos decidido hacer una campaña de banners con un modelo de coste a CPM, en la que vamos a contratar 10 millones de impresiones (visualizaciones del banner).Para controlar el cumplimiento del objetivo, hemos de definir las siguientes métricas:
- Contabilizar el nº de impresiones servidas- Contabilizar el nº de visitas procedentes de hacer
click en estos banners.El KPI sería el porcentaje de visitas recibidas a la web a través de la campaña de banners en relación al número de veces que se ha visto el banner.
Al haber contratado 2 millones de impresiones, el KPI límite debería de mantenerse por encima del 0,1% (10.000 visitas / 10 millones de impresiones * 100) para asegurarnos de que estamos cumpliendo el objetivo.En tiempo real podemos controlar el valor de esta KPI para saber si estamos cumpliendo o no el objetivo, sin necesidad de que termine la campaña.
Briefing
Investigación
Estrategia
Plan de medios
Negociación y compra
Seguimiento y optimización
4
Nº de visitas procedentes de banners
Nº de impresiones servidasX 100
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
Credibilidad y Afinidad con la sociedad
Los usuarios están trasladando gran parte de su vida a la Red. Acuden en busca de ocio, relaciones sociales, negocios, compras,… LA SOCIEDAD ES INTERNAUTA.
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Internet es considerada una fuente ilimitada de conocimientos, además de tener gran peso en la toma de decisión de compra. Internet es un medio con CREDIBILIDAD.
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
Medio audiovisual
Permite infinitas posibilidades creativas.
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Desaparecen los límites espacio – temporales Podemos estar presentes en cualquier parte del mundo en cualquier momento, sin límite de tiempo.
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
Interactividad y conversación con el target, Concepto 2.0.
5
El usuario toma un papel activo:
Puede CREAR CONTENIDOS, INTERACTUAR con las marcas y con otros usuarios.
La comunicación es BIDIRECCIONAL.
Podemos establecer una CONVERSACIÓN; una relación ONE TO ONE.
Le podemos ENTRETENER, ESCUCHAR, CONOCER, MIMAR -> Para FIDELIZARLE
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
Alta capacidad de segmentación
En la Red podemos encontrar contenidos para todos los gustos. Esto nos permite llevar la SEGMENTACIÓN a su máxima potencia.
En otros medios se matan moscas a cañonazos… En Internet podemos actuar como francotiradores…
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?Capacidad de medición en tiempo real
Internet es un medio que permite medirlo todo: Se puede medir todo, por lo que se puede llevar un control real del retorno de la inversión (R.O.I.): visitas a la web, tasa de clic, interactividad con una pieza creativa, número de registros, de ventas, etc.
Los resultados se obtienen a tiempo real, por lo que es posible modificar la estrategia de comunicación online en un corto espacio de tiempo.
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
Índice
1 Internet, un medio en crecimiento
2 El mapa infinito de Internet
3La labor de la agencia de medios online
4El proceso de trabajo de la agencia de medios online
6¿Qué se puede hacer en Internet?
5¿Qué ventajas ofrece el medio Internet?
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Según tus objetivos, diferentes acciones
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Campañas de display (banners)
6
Formatos standard (IAB):
Formatos integrados: Posición fija en la página
Formatos expandibles: Capacidad de ganar pantalla mediante un segundo formato denominado panel, cuyo tamaño, dirección de expansión, y ejecución (rollover y click) vendrá determinado por el soporte. Deben llevar un aspa de cierre.Formatos flotantes: No tienen posición fija en la página.
Duración recomendada de las animaciones: <= 15 sg
Tendencia actual en el mercado publicitario online: formatos de mayor tamaño
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Campañas de display (banners).
6Megabanner 728x90
Robapáginas 320x250
Layer
Skyscraper 120x600
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Banners notorios y acciones especialesFormatos Richmedia
Hasta 600 Kb Permiten interactividad Permiten medir el ratio de interactividad, el tiempo de exposición
y el tiempo de interactividad.
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Vídeo Pre-roll
Megabanner desplegable
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Banners notorios y acciones especiales
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Ejemplo de banners desplegables (Tecnología Richmedia)
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Banners notorios y acciones especiales
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Brand DayUtilización simultánea de todos los formatos publicitarios de un soporte durante un día.
Patrocinio Home
Personalización de la Home
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Banners notorios y acciones especiales
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Acciones segmentadas: Messenger, Hotmail, Yahoo Correo, …Web sites donde el usuario ha de estar logueado
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?
Marketing viral
Se trata de realizar acciones que por su grado de interés, generen Buzz (cotilleo, murmuro, agitación) o WOM (Word of Mouth: Boca-oreja, conversación, recomendación).
Una acción viral, normalmente cumple alguna de las siguientes características:
-Contenidos de interés (provocadores, sorprendentes, polémicos, divertidos, inauditos, increibles, …)- Incentivos atractivos (MGM: Member Get Member)
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Reputación online
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Marketing de buscadores: SEO/SEM
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Enlaces patrocinados: SEM
Enlaces Patrocinados:
SEMResultados Naturales: SEO
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Marketing de Resultados
Acciones a coste por lead (CPL) o a coste por adquisición o venta (CPA)
El anunciante sólo paga cuando obtiene un resultado (un contacto, un registro, una venta, …)
Se tiene un total control sobre el Retorno de la Inversión (R.O.I.)
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Marketing de Resultados (Ejemplo de campaña a CPL)
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Se realizan campañas de:
•Buscadores•E-mailing•Banners
Se capta la atención sobre el target y se les dirige a la web
En la web rellenan el formulario o presionan el botón click to call para que se les llame de forma gratuita
Con los datos del formulario el cliente llama al usuario para cerrar la cita o el contrato…
El anunciante sólo paga por llamada superior a 30 sg o por formulario enviado
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Social Media Marketing
• Oportunidad para alcanzar mayores niveles de implicación
• Las marcas deben crear contenidos o servicios
• Existe la necesidad de ser abierto y honesto.
• Permite a los consumidores crear y distribuir su contenido libremente y sin control
• Los Social Media están globalizando el consumo de medios
• La consistencia en el mensaje de marca es esencial
• Rapidez en la difusión de información: Viralidad
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LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Email Marketing
Envíos opt-in y doble opt-in a: BBDD externa (MK Viral) BBDD interna (Fidelización)
Newsletter (envíos periódicos a usuarios registrados)
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Medio no intrusivo
Grandes ahorros en costes
Posibilita una medición eficaz de resultados
Mensaje proactivo Universalidad Inversión mínima
Sin límites en el volumen de información
Un medio totalmente directo
Una personalización rentable
Flexibilidad de formatos
Amplio potencial de segmentación
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Mobile Marketing
6
100% efectividad de recepción
Elevada segmentación
El móvil es el medio más personal.
Envío y respuesta inmediata
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
¿Qué se puede hacer en Internet?Customer Relationship Management (CRM)
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Construir una base de datos propia
Conocer a tus clientes y personalizar la comunicación
Fidelización de clientes
LA “NUEVA” PLANICACIÓN DIGITAL
N&C Advertising Digital, S.L.Tel: 91 435 84 22 [email protected]
C/Nuñez de Balboa 120 Bajo Izda 28006 Madrid
http://www.nycdigital.es