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Através da visibilidade e agilidade de seus processos você alcança as estratégias da sua organização, alavancando os resultados esperados, aumentando o desempenho operacional e a satisfação dos seus clientes. Do desenho e modelagem à automação!!!
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Gestão e Automação de Processos
Marcus Leite
Consultor de Pré Vendas
Business Process Excellence
Abordagem da Software AG
14 March 2013 2
Mundo dos Negócios
Aplicações que suportam
o negocio
O Dilema antigo mas sempre atual ...
Instabilidade,
Dinamismo,
Time to
Market,
Velocidade
14 March 2013 3
Algumas soluções, surgem sem planejamento
14 March 2013 4
Algumas soluções são pesadas demais e consomem recursos
demais
14 March 2013 5
Algumas soluções são complexas demais
14 March 2013 6
Algumas soluções exigem muito de equipes grandes e caras
14 March 2013 7
Modelos de Negócios
Processos & Integração
Processos & Integração
Aplicações
Processos & Integração
O Dilema atual ...
14 March 2013 8
Modelos de Negócios
Processos & Integração
Aplicações
Cada Camada tem exigências próprias de flexibilidade e
agilidade
14 March 2013 9
Gestão & Automação dos Processos
14 March 2013 10
1 - Do Negócio para a Modelagem do Negócio Desenho e Análise de Processos
14 March 2013 11
Processos
14 March 2013 12
Modelagem dos Processos de Negócios
12
Realidade
14 March 2013 13
Define as relações entre os processos, os recursos que eles utilizam e o
ambiente de negócio no qual operam.
Detalhamento da Cadeia de Valor e
Macro-Processo
Modelos para descrever a
organização por completo
Base para a implementação e
automatização dos processos em TI
Modelagem dos
Processos de Negócio
14 March 2013 14
Modelagem do Processo - Níveis
14 March 2013 15
Definição das Tarefas
Humanas
Definição de Serviços
Técnicos
Modelagem do Processo - Especificações
14 March 2013 16
2 -Da Modelagem à Execução Automação de processos
14 March 2013 17
Integração
Processos
14 March 2013 18
Automação de Processos
Diferencia os negócios
com automação
Aumenta a visibilidade
às funções críticas do
negócio
Cria processos ágeis e
dinâmicos
Gerencia a carga de trabalho e
aumenta a visibilidade
Cria novas aplicações compostas
Automatiza processos baseados em
pessoas, sistemas e parceiros
14 March 2013 20
Melhoria da eficiência dos
processos
Visibilidade e mensuração de
tarefas de usuário
Interface para tarefas de usuários
Suporte para definição de exceções
Delegação de tarefas
Pessoas – Tarefas de Usuários
14 March 2013 21
Integração com Aplicações existentes
Estende investimentos
realizados
Integração com DB2,
COBOL, AS/400, ADABAS,
NATURAL..
Exposição da lógica de
negócio
Integração de telas, funções ou
acesso direto
Integração nativa com ESB
Web enablement para telas
Arquitetura SOA para aplicações
legadas
Telas
Funções
Dados
14 March 2013 22
Integração com parceiros externos - B2B
Suporte a diversos
protocolos
Gestão de Parceiros de
Negócio
Integração nativa com o ESB
Processamento com base em
regras de documentos EDI,
XML e Flat File
Persistência, rastreamento e
relatórios de transações B2B
Documents
Transports
Trading
Partner
Trading
Partner
Management
Internal
Systems
End to End Visibility
14 March 2013 23
3 - Da Execução ao Controle
Monitoração dos processos de negócios
14 March 2013 24
Integração
Monitoração
Análise
Processos
14 March 2013 25
Monitoração e Controles
Aumento da
visibilidade do negócio
Melhoria contínua
dos processos
Detecção automática de
padrões “normais”
Ações baseadas em KPIs,
thresholds e comportamentos
Alertas e análises em tempo
real
14 March 2013 26
Monitoração em tempo real
SAP
Monitoração de B2B
Monitoração de Processos
Monitoração das
Aplicações
Monitoração da Infraestrutura
14 March 2013 27
Foco na apuração dos
Indicadores de Performance em Tempo Real
14 March 2013 28
Monitoração por painéis que unem informações de diversas
fontes internas e externas
Software AG
as data source
Public data
Spreadsheets stored
locally
Queries and reports from
ERP, DWH, etc. CRM reports, forecasts
Desktop Data Department Data Enterprise Data
14 March 2013 29
O Resultado Final
14 March 2013 30
No lugar de ...
14 March 2013 31
Você terá ...
8th June 2011 | ProcessForum 2011 | 31
Monitoração Modelagem
Processos
Serviços
Eventos
Dados
Analista de negócios
Especialista em processos
Analista de processos
Dono do processo
Executor
Gestor
Desenvolvedor
webMethods BPMS
webMethods ESB
Outros Sistemas
Novas integrações
Novos Serviços
SAP
Automação de processo
Integração
14 March 2013 32
Requisitos de negócio Order
Requisito
2
Requisitos de Processo
Regras de
Negócio
Biblioteca de serviços reutilizáveis, dados, processos, regras, docs,…
Business Assets Metadata
Order
Requisito
1
Visão de Negócio
Requisito 3
Desenvolvimento de novos serviços
... Que permitirá
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14 March 2013 35
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