KPI = Key Performance IndicatorKPI = Key Performance IndicatorINDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO

Juan Carlos Orrego BarreraIngeniero Mecánico Especialista en Finanzas – Preparación y Evaluación de Proyectoswww.mantonline-rcm.com

Que es un KPI?Un KPI muestra el seguimiento del rendimiento establecido en los factores clave del éxito.

Los KPI son medidores que permiten monitorear el desempeño de una actividad para cuantificar sus beneficios, sus logros y trazar metas.

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Que es un KPI?Los KPIs le apuntan directamente a las metas generales de la compañia.Estas metas determinan las actividades criticas y definen las operaciones particulares para alcanzarlas.

Seguidos por:

Determinan.

Objetivos del negocio

Objetivos de Areas

Indicadores Claves de Desempeño(KPIs)

Que es un KPI?Estos indicadores cubren un amplio rango de

factores que incluyen: tiempo, área, personal, frecuencias y costo entre otros, elegidos por

aquellas personas que deseen monitorear su que hacer para determinar el como hacerlo.

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Para que Medir?

El objetivo primordial es tener elementos de evaluación que permitan trazar metas.

Para que NO Medir?• Por decir que se esta haciendo un seguimiento de sus actividades en pos

de una mejora. • Si no realiza un análisis constante de la información recogida.• Si no hay un compromiso de compañía que lo lleve a mejorar• Si su único objetivo es mostrar cifras vacías sin planes futuros. • Si lo que busca es mantener a algunas personas ocupadas• Si no sabe para que lo va a hacer.• Si va a mostrar cifras diferentes a las encontradas.• NO MIDA POR MEDIR.

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Como se Mejoran los KPIsTodas las personas pueden influenciar sobre los KPIs y directamente sobre aquellos que tienen incidencia directa sobre su que hacer.

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KPIs en Mantenimiento

La Gerencia de Mantenimiento cuenta con un buen numero de indicadores que ya han tenido aceptación de carácter mundial, en la siguiente lista hay algunos de ellos.

http://oandes.edu.co

Costo Anual del Mantenimiento: Costo Total del Mantenimiento/Costo Total de ManufacturaCosto del Mantenimiento / Valor de reposicion de los activos, planta y equipoHoras del personal de Mantenimiento como % del Total de empleadosMantenimiento Planeado: Mantenimiento Planeado / Mantenimiento TotalMantenimiento Planeado y Programado como % de horas las horas trabajadasTiempo Muerto NO planeadoMantenimiento Correctivo ( Reactivo)Control de Fallos ( Emergencias + No Emergencias)Horas Extras de Mantenimiento: Horas Extras de Mantenimento / Horas Extras Totales ( Compañia)Reprocesos Mensuales en Mantenimiento: Ordenes de Trabajo Reprocesadas / Total de Ordenes de TrabajoRotacion de Inventarios: Relacion de Rotacion de InventariosEntrenamiento: Por lo menos para el 90% de empleados, horas/añoGastos para Educación(Entrenamiento) del Trabajador (% de nómina)Seguridad: Accidentes registrados en 200,000 horas de trabajoGerencia de Instalaciones ( Housekeeping)Estrategias de Mantenimiento: Mantenimiento PreventivoHoras Totales en MP / Total de Horas disponibles para el MantenimientoMantenimiento Predictivo: Horas Totales de MPd / Total de Horas disponibles para el MantenimientoEmergencias ( Correctivos): Horas Totales de MC / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Correctivos ( NO Emergencias): Horas Totales de MC No emergencias / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Disponibilidad de Planta: Tiempo Disponible / Tiempo Maximo DisponibleContratistas: Costo de Contratistas / Costo Total del Mantenimiento

Algunos Ejemplos

Los 17 mas usados en el Mundo

Cost of QualityMaintenance EfficiencyMaintenance EffectivenessMean Time to Repair (MTTR)Preventive Inspection Effectiveness Mean Time Between Failure (MTBF) Maintenance Cost per Unit vs. BudgetMaintenance Cost per Hour vs. BudgetLTIFR (both production and maintenance)

Ratio of Preventive to Breakdown Maintenance

Cost of QualityMaintenance EfficiencyMaintenance EffectivenessMean Time to Repair (MTTR)Preventive Inspection Effectiveness Mean Time Between Failure (MTBF) Maintenance Cost per Unit vs. BudgetMaintenance Cost per Hour vs. BudgetLTIFR (both production and maintenance)

Ratio of Preventive to Breakdown Maintenance

Backlog

% Rework

% Man Hours Available

% Failures Investigated

% Schedule Compliance

% Planning Effectiveness

MIP Process Effectiveness

% Scheduled Man Hours Planned

Los mas usados en Medellín

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Índices de Disponibilidad

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales – Horas por paradas de Mantenimiento x 100Horas Disponibles Totales

Disponibilidad total

Disponibilidad por fallas

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales – Horas por paradas de Mantenimiento Correctivo x 100Por fallas Horas Disponibles Totales

Índices de DisponibilidadTiempo medio entre fallos - MTBF (Mid Time Between Failure)

MTBF = Horas Totales del Periodo EvaluadoNumero Total de fallas

Tiempo medio de Reparación - MTTR (Mid Time To Repair)

MTTR = Horas Totales por paradas de Mantenimiento CorrectivoNumero Total de fallas

Índices de Ordenes de TrabajoNº de Órdenes de trabajo generadas por sectores o áreas

Nº de Órdenes de trabajo cerradas ( finalizadas)

Nº de Órdenes de trabajo pendientesPendientes de repuestoPendientes de parada de un equipoPendientes por otras causas

Nº de Órdenes de trabajo por tipo de mantenimiento Correctivo de emergenciaCorrectivo programadoPreventivoPredictivo Mejorativo

Horas estimadas de trabajo pendiente – Back Log

MP = Horas dedicadas a mantenimiento XXX x 100Total horas dedicadas a mantenimiento

Ver; García Garrido, Santiago. INDICADORES EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Índices de Costos Costo de la Mano de Obra por secciones

Costo del mantenimiento por área de la compañía

Costo del mantenimiento por costo de manufactura o producción

Costo del mantenimiento contratado por costo de mantenimiento

http://www.ac-grenoble.fr/disciplines/espagnol/img/Espana/geografia/mapamundi.jpg

Índices de Formación

Formación = Horas dedicadas a formación x 100Total horas dedicadas a mantenimiento

Índices de Seguridad

F.A. = No Accidentes en el periodo x 100Total horas trabajadas en el periodo

Frecuencia de accidentes

Como interpretar los KPI Ejemplo

Existe una gran cantidad detrabajo de mantenimientoque debe de ser reducido

Disponibilidad > 95 %Disponibilidad > 95 %

Las labores de mantenimiento están siendo bien ejecutadas aunque aun puede mejorarse

Que hacer con los Indicadores?

PUBLICARLASMANTENER UN REGISTRO HISTORICOMONTARLES PLANES ESTRATEGICOSCOMPARTIRLASHACERLAS INCLUIR DENTRO DE LAS CIFRAS A MOSTRARREALIZAR PRESENTACÍONES DE ALTO NIVEL

Lo que no de mide, no se controla, lo que no se controla genera perdidas e insatisfacciones

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Confiabilidad el Camino a la COMPETITIVIDAD

Juan Carlos Orrego Barrera

Ingeniero Mecánico

Especialista en Finanzas – Preparación y Evaluación de Proyectos

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