Upload
kmturon-tecnologia
View
970
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Painel de Controle EstratégicoSistema de Monitoramento Estratégico de Performance
KMPoint Dashboard Server
Sistema de Monitoramento de PerformanceSistema de Monitoramento de Performance
Um processo de gestão, que define, mede, avalia e disponibiliza informações e percepções para o aproveitamento de oportunidades de melhoria de desempenho.
Com o patrocínio da Alta e Média Gerência e o suporte de uma ferramenta inteligente de TI que coleta, integra e processa centenas de KPI’s de resultado e processo e outras informações qualitativas.
Alinhamento
Expectativas
Restrições
Formulação
Comunicação Mobilização
Implantação Monitoramento Avaliação
Mudança de FocoMudança de Foco
O Monitoramento correto requer a mudança do foco do eixo de avaliação do Passado para uma posição de equilíbrio Passado e Futuro assim um equilíbrio entre Resultados e Processos. Uma mudança de paradigma.
O que
Como
Futuro
Passado
Finalidade do SistemaFinalidade do Sistema
Monitorar Resultados, Processos e Atividades
Alinhar Processos, Expectativas e Critérios
Corrigir Desvios Estratégicos
AnáliseAnáliseGestores
Realizam a análise estratégica dos indicadores através do painel de monitoramento estratégico, nas reuniões de monitoramento.
OFERTA DEMANDA
SERVIÇOS
Processos Críticos
Níveis de InformaçãoNíveis de Informação
Nível A - Macro-Processos
Nível B – Processos Críticos
Nível C – Sub-processos
Nível D – Atividades
ParametrizaçãoParametrização
Administrador
Responsável pelo gerenciamento dos processos e atividades. Também, cria avaliações periódicas para os indicadores quantitativos e qualitativos.
Focos de AvaliaçãoFocos de Avaliação
Resultados
KPI’s Financeiros
DriversSub
ProcessosProcessos Atividades
AlimentaçãoAlimentação
Information Officer
Responsável pela alimentação dos dados quantitativos e pela avaliação pessoal das análises qualitativas.