It-sopimuskäytännön muutokset kymmenen viime vuoden aikana

IT-sopimuskäytännön muutokset viimeisen kymmenen vuoden aikana

Jaakko Lindgren

Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy

IT Governance Forum 19.3.2014

© Castrén & Snellman 1

Esittely

• Jaakko Lindgren

• Senior Associate, Castrén & Snellman 2013-

• Legal Counsel, Tieto Oyj 2009-2013

2 © Castrén & Snellman


Onko jotain muuttunut?


Some rights reserved by Kheel Center, Cornell University


Some rights reserved by qmnonic



Some rights reserved by Elescir

Some rights reserved by pedrosek


IT-laitteiden hankinta

• Muutokset sopimuksissa vähäisiä

• IT-laitteiden toimittaja toimittaa IT-laitteet ”sellaisena kuin ovat”

• Tyypillisesti suppea vastuu laitteen käytön aiheuttamista vahingoista

• Tyypillisesti mahdolliset vastuut rajoittuvat viallisen laitteen korjaamiseen/vaihtamiseen

• Miksi ostaa laitteet IT-laite toimittajalta?

• IT-palveluiden ostaja saa paremmat sopimusehdot?


Ohjelmistot

• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt kohtaavat yhä enemmän kilpailua

• Pyrkivät edelleen käyttämään omia vakiehtoisia sopimuksiaan

• Pilvipalveluyhtiöt ovat vallanneet markkinoita

• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt pyrkivät maksimoimaan tulot vanhasta asennuskannasta

• Lisenssien laajuuden tulkinta

• Toisaalta pyrkivät siirtämään perinteiset ohjelmistonsa pilvipalveluiksi (keinoja kaihtamatta)


Projektisopimukset

• Suurin ongelma on edelleen ”abstraktin lopputuloksen toteuttaminen”

• Toimittajat ovat joutuneet ottamaan enemmän vastuuta (viivästykset/vahingonkorvaukset)

• Kilpailu Suomen markkinoilla on kiristynyt, joka on johtanut asiakasmyönteisempiin sopimusehtoihin

• Toimitusmenetelmät ovat kehittyneet

• Vesiputouksesta ketterään toimitustapaan

• Sopimusmallit eivät ole kehittyneet yhtä nopeasti


Käyttöpalvelusopimukset

• Aikaisemmin omistettiin palvelimet, nykyisin ostetaan vain kapasiteettia

• Kansallisilla markkinoilla toimivat systeemi-integraattorit ovat joutuneet ottamaan enemmän vastuuta palveluiden toiminnasta

• Laskevat yksikkökustannukset

• Paremmat palvelutasot & palvelusanktiot

• Pienemmät vastuunrajoitukset

• Kokonaisvastuu käyttöpalveluiden toiminnasta


Ulkoistussopimukset, ensimmäinen sukupolvi

• Ensimmäisen sukupolven ulkoistuksia tehdessä sopimuskäytäntö oli osittain hyvin toimittajamyönteinen

• Sopimusten hinnoitteluehdot olivat epäselviä

• Sopimusten sisällöt eivät olleet selviä

• Sopimuksissa ei ole sovittu kovinkaan täsmällisesti kuinka ulkoistus voidaan uudelleen kilpailuttaa ja toisaalta kuinka toimittaja antaa siirtoavustusta ulkoistuksen mahdollisessa päättymistilanteessa

• Toimittaja vastuu oli ”kapea” suurilla rajauksilla


Ulkoistussopimukset, toinen sukupolvi

• Kilpailu ulkoistusmarkkinoilla on kiristynyt

• Globaalit toimittajat vahvemmin Suomen markkinoille

• Toimittajat ottavat laajemmin vastuuta

• Kokonaisvastuu IT-ympäristöstä

• Ohjelmistot + käyttöpalvelut = yksi SLA

• Kiinteän hinnoittelun mallit -> laskevat hinnat

• Laajemmin vastuuta ohjelmistojen elinkaaresta

• Asiakkaan sopimuspohjien käyttäminen


Pilvipalvelut/tuotteistetut it-palvelut

• Toimittajat tarjoavat vakioitua palvelua vakioidulla sopimuksilla (halpa hinta -> heikompi sopimus)

• Neuvottelumahdollisuudet ovat kaventuneet

• Kuka omistaa palvelussa olevan tiedon?

• Kuka ostaa IT-palveluita? Kuka päättää IT-palveluiden käyttöönottamisesta?

• Täyttääkö palvelu Suomen lain vaatimukset?

• Voiko palveluun syöttää asiakas- tai henkilötietoja?

• Liiketoiminnan jatkuvuuden/muutosten turvaaminen


Uudet ongelmat

• Tiedon hajoaminen useisiin pilvipalveluihin

• Uusien pilvipalveluiden integraatio vanhoihin legacy-järjestelmiin

• Pilvipalvelusopimusten ehdot liittyen riitoihin tai vaihtoehtoisesti sopimuksien soveltuminen erilaisiin toiminnan muutoksiin (yrityskaupat, divestoinnit tai liiketoiminnan ennakoimattomat muutokset)

• Tietoturva- ja tietosuoja -> Mahdolliset uudet sanktiot


Yhteenveto

• Palveluiden ostajien asema on parantunut ostettaessa perinteisiä IT-palveluita

• Palveluiden ostajan asema on heikko ostettaessa pitkälle tuotteistettuja pilvipalveluita

• Toisaalta tuotteistettujen pilvipalveluiden toiminen voidaan todentaa ennen niiden käyttöönottoa

• Liiketoiminnan muutoksien ja jatkuvuuden turvaamisen merkitys nousee -> tiedon omistajuus

• Tietoturva ja tietosuoja tulevia megatrendejä


Kiitos!

• Kysymyksiä?


Jaakko Lindgren, Senior Associate, Master of Laws

[email protected]

Phone +358 (0)400 958755


Technology

It-sopimuskäytännön muutokset kymmenen viime vuoden aikana