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IT & MeIl punto di vista del CIOHelen Arnold ci spiega cosa vuol dire essere Direttore IT di una tech company multimiliardaria

Dall’informazione all’innovazione:La co-innovazione può aiutare le aziende a prepararsi per la  digital transformation?

Sfrutta la Networked Economy

Business intelligence per vincere

I vantaggi di lavorare con la realtà aumentata

E molto altro ancora

EMEA |

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Benvenuti in IT & MeNel secondo numero di IT & Me, troverai storie a cui ispirarti, raccontate da chi le vive in prima persona. Helen Arnold, CIO e Membro del Global Managing Board di SAP SE, ci svela le sue tecnologie di business pre-ferite. Stuart Birrell, CIO di McLaren, ci spiega cosa vuol dire lavorare per un’azienda che si spinge sempre oltre i propri limiti. Infine, Mahira Kalim, Director of Internet of Things Marketing di SAP, ci illustra in che modo la Harley-Davidson ha contra-stato la recessione sfruttando tecnologie innovative. È tutto all’interno di questo numero.

3 IT & Me: il punto di vista del CIO

5 McLaren: un nuovo impulso all’innovazione

8 Intel e SAP: una partnership straordi-naria in grado di tra-sformare le aziende

9 Insight & Me: la storia di David

11 La tecnologia IoT sta introducendo una nuova tendenza nel settore manifatturiero?

13 Sfrutta la Networked Economy

16 Visualizzazione dei dati: il modo più semplice per renderli comprensibili a tutti

17 SAP rivela il futuro dell’Enterprise Software con la nuova Business Suite: SAP S/4HANA

19 La realtà aumentata al servizio dell’azienda

22 Trasformare il futuro, oggi stesso

24 Dall’informazione all’innovazione: l’evoluzione del ruolo dell’IT

25 Prossimamente

Lavori per SAP da 18 anni. Fra i vari ruoli che hai ricoperto, qual è quello che ti ha cambiato di più?Dal 2012 al 2013 sono stata a capo della divisione Enterprise Analytics and Innovative Solutions di SAP, il cui obiettivo è quello di sperimentare inter-namente l’adozione di soluzioni SAP® innovative prima di renderle disponi-bili ai clienti. Il team opera a stretto contatto con la divisione sviluppo per ottimizzare le soluzioni e garantirne il corretto funzionamento. Questo approccio, che permette l’adozione di best practice per i clienti, rende le implementazioni rapide ed efficaci.

Puoi farci un esempio di tecnologia innovativa che state attualmente utilizzando al vostro interno?Le utilizziamo tutte. Siamo il primo cliente di riferimento e di ramp-up di SAP e siamo i primi a validare tutti i prodotti SAP. Il nostro obiettivo principale è quello di ridurre le complessità e promuovere la semplicità. Un esempio significativo è rappresentato dal launchpad SAP Fiori® che abbiamo appena rilasciato internamente. È un punto di accesso centralizzato, personalizzato e basato su ruolo, da cui gli utenti possono accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno per svol-gere il proprio lavoro, attraverso differenti sistemi e portali. Prima il personale era costretto ad utilizzare i lunghi elenchi di link preferiti salvati nei propri browser. Ora deve semplicemente accedere al proprio launchpad. È tutta questione di semplicità!

Come si è svolta l’adozione interna di SAP Simple Finance?Trasferire un’intera applicazione core da SAP Business Suite al cloud è un passo enorme. Con la soluzione SAP Simple Finance abbiamo però eliminato i silos di dati e creato una struttura e una base di dati omogenea e semplificata. È una soluzione a dir poco rivoluzionaria.

Offrendo la possibilità di lavorare a livello di posizione, senza la necessità di ripetere le riconciliazioni, permette di ultimare il processo di chiusura finanziaria trimestrale molto più velo-cemente di prima. Stiamo constatando una riduzione del 70% dei tempi di riconciliazione, una riduzione del 40% delle correzioni di registrazione nella chiusura finanziaria e una riduzione del footprint del database da 7,1 terabyte a 1,5 terabyte. Il sistema è inoltre uti-lizzabile in modo molto più semplice e rapido. Ci aspettiamo che questa soluzione abbia effetti strabilianti sul mercato!

Ci sono altre aziende che stanno riscuotendo successo con SAP HANA?Certamente. Sono costantemente in contatto con i clienti. Non solo riscon-trano una maggiore rapidità di ela-borazione, ma anche una migliore qualità dei dati. Ad esempio, il software SAP HANA consente a John Deere (leader globale nel settore dei macchinari agricoli) e a ConAgra Foods (una delle principali aziende alimentari del

IT & Me:Il punto di vista del CIOCosa implica essere responsabile IT di una tech company multimiliardaria? Per scoprirlo, abbiamo intervistato Helen Arnold. Helen è stata nominata CIO e Membro del Global Managing Board di SAP SE nel maggio 2014. Laureata in  economia aziendale, è una convinta fautrice dell’innovazione e valorizza l’approccio “trial and error”.

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Nord America) di individuare anticipa-tamente i problemi nei processi di pro-duzione e manutenzione. Inoltre, offre loro analisi aggiornate su cui basare le attività di pianificazione. Si tratta di un importante vantaggio aziendale di cui non hanno mai potuto usufruire in pas-sato. Rientra nell’ambito delle possibilità offerte dall’innovazione. Aziende quali Schaidt Innovations in Germania stanno trasferendo i vantaggi acquisiti anche ai loro clienti. Osserviamo costantemente miglioramenti di questo tipo.

Il cloud è una vera e propria rivoluzione per il business. Cosa offre SAP ai clienti che scelgono i servizi cloud?

Siamo una delle aziende cloud in più rapida crescita e nel settore cloud annoveriamo già oltre 44 milioni di utenti.

La nostra offerta è unica. Ai nostri clienti non offriamo semplicemente funzionalità cloud parziali e separate, ma un intero percorso verso il cloud in linea con le loro tempistiche ed esigenze di business, il tutto completamente integrato in un’in-frastruttura ibrida. Disponiamo di data center sicuri e affidabili su cui eseguiamo i sistemi mission-critical per conto dei nostri clienti. Proponiamo inoltre diversi metodi di distribuzione, dal cloud pub-blico (come le offerte di SuccessFactors® e Ariba, entrambe società SAP) al cloud privato (come SAP HANA Enterprise Cloud) e agli ambienti ibridi che incorpo-rano soluzioni on-premise. I nostri clienti hanno l’imbarazzo della scelta riguardo a come e quando passare al cloud.

Ritieni che l’esperienza personale di SAP nel settore cloud contribuisca a migliorare anche l’esperienza dei clienti?Sicuramente sì. La nostra forza risiede nel fatto che l’abbiamo già provato personalmente. Il nostro livello di competenze è senza pari.

I nostri data center funzionano regolar­mente da decenni, 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.

Utilizziamo il nostro software mission- critical su SAP HANA nel cloud. Essendo noi i primi validatori, l’esperienza dei nostri clienti non può che essere estre-mamente soddisfacente.

Per di più, abbiamo acquisito le principali società di cloud computing di tutto il mondo le cui competenze uniche sono venute ad aggiungersi alle nostre esclusive capacità on-premise. Ecco perché attualmente offriamo una solu-zione che nessun altro è in grado di offrire: SAP HANA Enterprise Cloud.

I numeri di SAP• 72.000 utenti SAP interni • 70 paesi • 220 sedi • 52.000 smartphone • 28.000 tablet • 85 milioni di e-mail al mese

L’infrastruttura cloud interna di SAP• 67.000 utenti di Success

Map nel cloud pubblico • 14.000 utenti di SAP Cloud

for Customer• 3.000 utenti di SAP

Supplier tramite Ariba® Network

• 67.000 utenti di SAP ERP su SAP HANA® Enterprise Cloud

• 14.000 utenti di SAP CRM su SAP HANA Enterprise Cloud

• Oltre 4.500 utenti di SAP Business Warehouse su SAP HANA Enterprise Cloud

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Ascolta le storie appassionanti sulla tecnologia raccontate da chi le vive in prima persona e scopri tutti i dettagli sulle soluzioni cloud di SAP qui.

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Il Gruppo McLaren è un’azienda leader nel campo della tecno-logia con un unico obiettivo: vincere. Dal 1963, i suoi concetti pionieristici e innovativi le hanno permesso di mettere a segno una vittoria dopo l’altra nelle gare di Formula 1. Da allora, ha riscontrato grande successo anche diversificando la sua attività con McLaren Automotive, una casa costruttrice di auto sportive ad alte prestazioni, e con McLaren Applied Technologies, una divisione che offre consulenza tecnologica. Il CIO Stuart Birrell ci spiega cosa significa lavorare per un’azienda che si spinge sempre oltre i limiti.

Case studyMcLaren: un nuovo impulso

all’innovazione

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Qual è il tuo ruolo in McLaren?La McLaren è un’azienda tecnologica. La nostra attività è basata sulla tecnolo-gia e sulla sua applicazione. In qualità di CIO, non è mio compito controllare tutta la tecnologia; il mio ruolo consiste nel garantire che la tecnologia venga appli-cata per produrre risultati. Collaboriamo con tutti i team aziendali addetti alla tecnologia per agevolarne l’introduzione sul mercato, l’accelerazione dei processi o la riduzione dei costi.

Quanto è importante la tecnologia per McLaren?Sono i piccoli cambiamenti nella tecnologia e nelle performance che possono portarti in prima linea e che fanno la differenza tra vincere e per-dere. Abbiamo fatto nostra questa cul-tura. Siamo costantemente alla ricerca di una tecnologia innovativa che ci offra quel piccolo vantaggio, sia a livello di prestazioni dirette delle vetture che di rapidità di sostituzione, progettazione o produzione dei componenti automobilistici.

In che modo garantite l’innovazione?L’innovazione è una costante per McLaren. Siamo motivati dalla volontà di vincere le gare. Tutti si impegnano a migliorare i tempi e la velocità e tutti contribuiscono all’innovazione: dobbiamo tenere il passo con questo

ritmo. Per noi è un vero e proprio stimolo essere diversi, ottenere quel vantaggio e investire nella tecnologia e nel nostro personale. Devi creare condizioni favo-revoli per consentire ai tecnici e al per-sonale di liberare la propria creatività e partorire idee innovative. Non puoi porre loro limiti, il che rappresenta un vero dilemma se si considera che hai l’esigenza di proteggere i dati e di tute-lare la tua proprietà intellettuale. È un costante equilibrio tra protezione e libero flusso di informazioni e scambio di idee.

In che modo McLaren utilizza la tecnologia SAP?Attualmente è in corso l’implemen-tazione dell’applicazione SAP ERP. La utilizzeremo per la gestione finanziaria, gli acquisti, le vendite e i progetti, ossia le attività di base per la gestione del back office dell’azienda. Abbiamo circa 2.000 dipendenti che utilizzano il sistema HR self-service.

Nel 2015 effettueremo il go-live di SAP ERP nella divisione automotive. Andrà a sostituire diversi sistemi software legacy che venivano utilizzati quando il volume della nostra attività era più ridotto e più facilmente gestibile. Dobbiamo sviluppare le nostre capacità per supportare una crescita che vada oltre il livello attuale e oltre la capacità dei fogli di calcolo e dei sistemi legacy. Si tratta di un’implementazione complessa.

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Per seguire l’intera intervista di Stuart, guarda il video sul caso McLaren qui.

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E in che modo utilizzate le soluzioni cloud di SAP? Le soluzioni cloud di SAP determinano il modo in cui rendiamo disponibili le solu-zioni SAP in tutta l’azienda. Siamo stati tra i primi ad eseguire il go-live di SAP HANA Enterprise Cloud. Sebbene fosse un servizio relativamente nuovo di SAP, non si è verificato alcun tipo di problema. È stabile e perfettamente funzionante. Ci offre la possibilità di eseguire un maggior numero di analisi “what-if” e di analizzare più dettagliatamente i dati.

Qual è uno dei principali vantaggi derivanti dall’uso della tecnologia SAP?L’utilizzo del software SAP ci offre una visione migliore, in tempo reale, dello stato attuale dei nostri progetti. Non dobbiamo aspettare la fine del mese

più un paio di settimane di analisi. Abbiamo una visione in tempo reale di ogni elemento dei progetti: costi generali, attribuzione delle risorse, acquisti. Possiamo vedere ciò che accade e fare adattamenti durante il ciclo di vita molto più rapidamente.

Quanto è importante la semplicità?Nel campo della tecnologia la comples-sità è un aspetto facilmente riscontrabile. Ottenere la semplicità è davvero difficile. Non puoi mettere in atto una burocrazia eccessiva o processi rigorosi e predefi- niti, ma solo quel livello necessario per garantire governance, direttive e con-trollo. Ma devi anche promuovere l’agilità e la capacità di cambiare direzione o di prendere decisioni rapidamente. È un equilibrio molto difficile e ogni azienda ha difficoltà su questo fronte.

Dove vedi la McLaren tra cinque-dieci anni? E in che modo SAP può aiutarla ad arrivarci?Tra cinque-dieci anni le dimensioni di McLaren saranno aumentate considere-volmente. La maggior parte delle piccole aziende, crescendo, arriva ad un punto di svolta che le costringe ad investire nel back office e nell’automatizzazione aziendale. Noi ci troviamo a quel punto e non possiamo sopravvivere basandoci sui sistemi legacy e sui fogli di calcolo. Se cresciamo ulteriormente, i costi generali aumenteranno in modo esponenziale. SAP ci aiuta a combinare i dati, prendere decisioni, presentare le informazioni ai responsabili decisionali in modo da sup-portare la crescita e creare innovazione, senza aggiungere altri costi legati all’e-secuzione di tutti questi processi.

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Intel e SAP: una partnership straordinaria

in grado di trasformare le aziende

SAP e Intel sono due delle più grandi potenze tecnologiche al mondo. Da oltre 10 anni, collaborano insieme nella messa a punto di soluzioni co-innovative che offrono alle aziende di oggi le prestazioni eccellenti di cui hanno bisogno. Se vuoi vedere parte di quella tecnologia in azione, unisciti a noi per il virtual Big Data Tour e la Big Data Week…

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Incontriamo David Poisson, Direttore BI della divisione Business Innovation and Application Services di SAP e responsabile dell’introdu-zione interna di nuove soluzioni di analisi. In questa intervista ci spiega in che modo alcune tecnologie hanno consentito alle aziende di ottimizzare la gestione della loro attività.

INSIGHT & ME: la storia di David

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SAP HANA è il punto di partenza della nostra strategia di trasformazione.

Offre l’accesso a enormi quantità di dati per creare cruscotti e report attraverso un’architettura estremamente sempli-ficata. Ha consentito a SAP di eliminare i lunghi e onerosi processi di estrazione dei dati. Inoltre, l’integrazione diretta delle funzionalità di analisi nel software SAP consente di scomporre e analizzare milioni di record per creare conoscenze più approfondite e accurate.

Lo sviluppo di funzionalità di qualità in collaborazione con gli utenti aziendali mediante un approccio graduale li fa sentire parte del processo e migliora il consenso.

Semplificazione della pipeline di venditaLa pipeline di vendita è fornita in tempo reale direttamente dall’applicazione SAP Customer Relationship Management. Utilizzando il software SAP Lumira®, i dirigenti responsabili possono analiz-zare e visualizzare rapidamente i dati, anche da un iPad.

I feedback forniti dalla dirigenza e dal personale di vendita SAP sono stati estremamente positivi. Nel complesso, il processo di adozione è stato rapido, anche da parte di chi in un primo momento in un primo momento si è dimostrato riluttante e, e sono stati persino forniti suggerimenti per sempli-ficare ulterior mente le soluzioni.

Le persone SAP che si recano presso i clienti utilizzano con sicurezza l’app di analisi della pipeline di vendita utilizzando i dati in tempo reale sul loro iPad.

Gestire agilmente i datiIl software SAP Data Services sempli-fica il processo di trasferimento dei dati dal sistema di origine a quello di desti-nazione. Consente di automatizzare processi quali la pulizia, il filtraggio e la trasformazione dei dati, anche nel caso in cui non vi siano corrispondenze tra i dati e siano necessarie regole com-plesse. Raggruppa in unico punto i dati di natura eterogenea sparsi in molte-plici sistemi e applicazioni. Un cru-scotto globale mostra successivamente i relativi indicatori chiave delle perfor-mance estraendoli da quell’enorme volume di dati.

La possibilità di creare e automatiz­zare rapidamente le soluzioni ci offre un’agilità che altri­menti non avremmo.

Previsione delle spese L’analisi predittiva offre informazioni significative a supporto di un’ampia serie di attività di pianificazione per il futuro, in particolare a livello di sele-zione del personale. SAP utilizza attual-mente la soluzione SAP InfiniteInsight® per la previsione delle spese e dei costi interni. Gli utenti possono elaborare una serie completa di scenari basati su criteri chiave, quali le fasce di età, i dati HR e le retribuzioni del personale. Per-tanto, anche se non sappiamo con cer-tezza cosa ci riserva il futuro, possiamo comunque averne un’idea abbastanza precisa.

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La tecnologia IoT sta introducendo una nuova tendenza nel settore manifatturiero?Nel 2009, nel mezzo della morsa della

stretta creditizia, la casa americana produttrice delle iconiche moto Harley- Davidson era sull’orlo del fallimento. Oltre al calo degli ordini, Harley-Davidson, come molte altre aziende, doveva fare i conti con un processo di produzione costoso ed inefficiente. Al contrario di molte aziende, però, ha scelto un per-corso di sicuro successo verso la sal-vezza. Mahira Kalim, Director of Internet of Things Marketing di SAP, ci racconta l’accaduto.

In quel periodo, l’attività di delocalizza-zione era a pieno regime. Allettate da una manodopera straniera a basso costo, costi di spedizione relativamente bassi e una tecnologia Internet che comunicava all’istante le informazioni necessarie per coordinare la logistica di una supply chain ampiamente distribu-ita, numerose aziende hanno trasferito oltreoceano i costosi stabilimenti di produzione. Questa, però, non era un’opzione che Harley-Davidson, brand simbolo del “made in America”, poteva prendere in considerazione.

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Un nuovo inizioLa Harley ha adottato un approccio diverso. Ha demolito i 41 edifici dello stabilimento di produzione originario situato a York, Pennsylvania e li ha sosti-tuiti con due edifici e uno stabilimento all’avanguardia dotato di IoT. Ricono-scendo che gli esseri umani risolvono i problemi molto meglio rispetto ai robot, ha anche mantenuto gran parte della forza lavoro, modificando però il modo di lavorare dei propri dipendenti.

Predittività e produttività Nel nuovo stabilimento di produzione della Harley, ogni macchina è un dispo-sitivo connesso e ogni variabile viene costantemente misurata e analizzata. I dati sulle prestazioni forniti dalle apparecchiature vengono utilizzati dal sistema per prevedere i problemi di manutenzione prima che si verifichino i guasti, riducendo così al minimo le interruzioni del flusso di lavoro.

Harley è in grado di indicare la durata dell’installazione di ogni singolo compo­nente su una moto arrotondando al decimo di un secondo.

Il sistema comunica ai responsabili della produzione i problemi a livello di singoli componenti. La Harley misura persino la temperatura e l’umidità all’interno degli edifici e i giri/minuto dei ventilatori. Tutti questi dati vengono costantemente ana-lizzati per individuare i fattori in grado di migliorare l’efficienza e il rendimento.

Risultati fenomenaliLa riorganizzazione della Harley si è rive-lata un enorme successo. Attualmente produce il 25% in più di moto con il 30% in meno di personale, e i processi di produzione sono perfettamente idonei a 1.200 modelli e opzioni senza richiedere alcun tipo di riattrezzamento. Lo stabili-mento di York, in Pennsylvania, completa 400 moto per turno e ogni moto che esce dalla linea può avere diverse versioni.

Il tempo per la fabbricazione di una moto è stato drasticamente ridotto da 21 giorni a 6 ore.

E il lead time per il cliente è passato da 18 mesi a sole due settimane.

Un nuovo modo di lavorareLa Harley si è salvata grazie a costi di pro-duzione inferiori, un time-to-market più rapido e una migliore qualità dei prodotti. A seguito di questi risultati, le quotazioni delle sue azioni sono aumentate di otto volte nell’arco degli ultimi cinque anni. E non è la sola a riconoscere i vantaggi di uno stabilimento IoT basato sui dati.

Negli ultimi anni, General Electric, The Dow Chemical Company, Apple, Caterpillar e oltre un centinaio di altre aziende hanno iniziato a ritrasferire la produzione nel loro territorio d’origine negli Stati Uniti. Anche in Europa si regi-stra una tendenza analoga, dettata in parte da un calo nello squilibrio retribu-tivo tra dipendenti nazionali e stranieri e in parte da un aumento dei costi di spedizione. Tuttavia, anche il time-to-

market più rapido, la migliore qualità dei prodotti e una riduzione dei rischi inerenti ad una supply chain ampia-mente distribuita sono importanti fattori da tenere in considerazione.

Un elemento chiave che ha contribuito al successo della rilocalizzazione è il potere economico fornito dai processi di produ-zione altamente automatizzati e basati sui dati. Nei moderni stabilimenti di oggi, ogni singola apparecchiatura è un dispo-sitivo connesso. Ogni cosa viene misu-rata e analizzata: ogni componente, ogni giro di vite, ogni variabile di produzione. La giusta combinazione di automatizza-zione, analisi e manodopera permette di produrre e immettere sul mercato anche prodotti altamente complessi e personalizzati a costi economicamente vantaggiosi. Questo è solo uno dei modi in cui l’Internet industriale sta attual-mente trasformando il settore manifatturiero.

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Per scoprire in che modo la tua azienda può ricavare valore dati dati, visita il sito Web IT & Me.

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Se desideri saperne di più sull’Internet delle Cose, dai un’occhiata all’e-book ‘Gestisci la rivoluzione dell’Internet delle Cose’.

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Una tecnologia straordinaria nasce innanzitutto da un talento straordinario. Non è detto però che il talento debba essere circoscritto alle mura dell’ufficio. Grazie alla Networked Economy, puoi allargare i tuoi confini e accedere alle preziose conoscenze e competenze dei tuoi clienti, fornitori e partner. E, come spiega Alex Saric, VP di Business Network Marketing di Ariba, una società SAP, puoi trarne enormi vantaggi.

Le aziende spendono ingenti quantità di tempo e denaro nel tentativo di

attrarre e trattenere i migliori talenti. Inoltre, per avere la certezza che i loro talenti possano collaborare efficace-mente, effettuano anche grossi investi-menti nella tecnologia collaborativa e di condivisione delle conoscenze. Nel com-plesso, si tratta di una spesa enorme. Ma ne vale la pena, perché la giusta per-sona può avere un impatto significativo sul rendimento di un reparto e persino sull’intera azienda.

Non è ironico allora che queste stesse aziende dedichino così poche risorse a sfruttare il pool molto più ampio di conoscenze nelle loro reti esterne? Così facendo, potrebbero lasciarsi sfuggire fantastiche opportunità di crescita e miglioramento.

Nessuna azienda sa tuttoA prescindere da quanto efficacemente un’azienda riesca ad attrarre i migliori epiù brillanti candidati, le conoscenze in possesso di tali talenti rappresentano solo una minima percentuale di quelle esistenti nelle loro reti di business. E quando si tratta di conoscenze spe-cialistiche, ad esempio comprensione delle intricate difficoltà di operare su un nuovo mercato o dei rischi specifici di una supply chain multilivello, non c’è una sola azienda che possa dire di sapere tutto. È qui che risiede il vero valore delle reti di business.

È ora di connettersiLe reti di business ti mettono in contatto con partner commerciali esistenti e potenziali. Supponiamo, ad esempio, che uno dei tuoi fornitori stia cercando di avere accesso ad un credito. Una rete di business può connetterti con clienti per negoziare uno sconto per pagamento anticipato o potenzialmente con agenti finanziatori di terze parti che possono offrire online i tuoi crediti. Se, invece, stessi cercando idee per l’innovazione di prodotti? Puoi inserire i tuoi requisiti in una rete di business che automati-camente ti metterà in relazione con potenziali fornitori in grado di proporre soluzioni creative. È una ricca fonte di opportunità per transazioni business- to-business.

Metti al tuo servizio la Networked Economy

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Una visione d’insieme a portata di manoLe reti di business possono inoltre fornire informazioni pertinenti nella fase critica del processo decisionale.

Sei alla ricerca di collaboratori esterni o di dipendenti? Puoi accedere alle informazioni online sul mercato del lavoro e a banche dati di profili professionali. Se vuoi di migliorare il rendimento della liquidità a rischio zero nonostante i bassi tassi d’inte-resse attualmente applicati? Le reti di business e le soluzioni integrate ti mostreranno quali fatture possono usu-fruire di sconti per pagamenti anticipati. Vuoi valutare il rischio di un potenziale fornitore? Puoi accedere ai dati finan-ziari e sul rischio resi disponibili da terzi nei profili online dei fornitori.

Prendi decisioni informate Infine, le reti di business possono anche generare tipi di dati e informazioni com-pletamente nuovi che puoi sfruttare per assumere decisioni più consapevoli. Ad esempio, puoi accedere a recensioni di colleghi su potenziali fornitori per rendere più completa la tua valutazione e attenuare il rischio. Per di più, grazie all’analisi delle reti come quella offerta da SAP HANA e da altre tecnologie Big Data, puoi fare emergere numerose opportunità. I fornitori possono, ad esempio, accedere alla cronologia com-pleta delle transazioni effettuate con un determinato cliente e creare visualizza-zioni dei dati intuitive che consentano di comprendere le tendenze nei loro cicli di pagamento o l’eventuale riduzione delle percentuali di rifiuto delle loro fatture.

Con tutte queste opportunità, sorprende che così poche aziende ricorrano alla loro rete più ampia per trovare le rispo-ste che cercano. Quali sono gli ostacoli?

Potere alle personeIn passato questa possibilità non esi-steva. Le aziende non erano in grado di accedere e dare un senso all’enorme mole di conoscenze nelle loro reti più ampie per ricavarne informazioni utili. I limiti di un tempo, però, ora sono stati superati.

Nel nuovo scenario della Networked Economy, le persone, i dispositivi e le aziende hanno possibilità di interconnes-sione precedentemente inimmaginabili. Puoi connetterti con esperti e accedere ad informazioni pertinenti accumulando conoscenze di gran lunga più ampie che in passato. Puoi generare nuovi tipi di dati, ricavare informazioni strategiche e individuare opportunità precedente-mente nascoste. E grazie a tutte queste possibilità, puoi assumere decisioni di business migliori e più rapide e operare in modo più strategico. È il “potere in mano alle persone” del 21° secolo e ogni azienda può trarne vantaggio.

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Puoi accedere ad ulteriori informazioni sulla Networked Economy qui.

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Visualizzazione dei dati: il modo più semplice per renderli più facilmente comprensibiliLa tecnologia non è più un ambito di esclusiva competenza dell’IT. E nemmeno i dati. I moderni strumenti di visualizzazione dei dati consentono a chiunque di presentare i dati con estrema facilità e di ricavarne preziose informazioni. Steve Lucas, Global President of Platform Solutions di SAP, ci racconta in che modo la sua attività apre la strada a straordinarie possibilità.

Dal mio punto di vista, ci sono pochis sime aziende al mondo che

non hanno la capacità di connettersi ai dati, analizzarli e condividere le informazioni. Il mercato è ricco di soluzioni facilmente accessibili che offrono strumenti di ana lisi di alto livello per reporting, dashboarding, query self-service e così via. Oggi però gli utenti aziendali chiedono qualcosa in più: vogliono poter eseguire rapidamente le query sui dati applicando anche visualizzazioni di grande impatto.

Nuova vita ai dati

Al centro della nostra strategia di visua-lizzazione dei dati si trova il software SAP Lumira®. Il tool desktop scaricabile gratuitamente consente di condividere i report mediante un server sicuro, mentre l’utilizzo della piattaforma SAP Lumira Cloud consente anche di pub-blicarli all’istante. E l’elenco dei vantaggi non finisce qui. Di seguito ti presentiamo altre 10 ragioni per cui SAP Lumira può aiutare te e tutti i tuoi utenti aziendali a ricavare maggior valore dai dati.

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Case Study Daimler Trucks North America

Daimler Trucks è il più grande costruttore al mondo di veicoli commerciali. Utilizza SAP Lumira per individuare e tenere traccia delle potenziali vendite per i propri rivenditori. Combina dati sulle vendite, immatricolazioni dei veicoli e tassi di insuccesso del settore. Come spiega Saajan Patel, analista di sistemi azien-dali IT: “È un prodotto innovativo che consente agli utenti di acce­dere direttamente ai dati in tempo reale e offre loro l’opportunità di individuare le reali potenzialità di guadagno nella loro area”. I vantaggi offerti da SAP Lumira sono stati percepiti nell’intera azienda e ora l’obiettivo è quello di estendere il software ad altri 200 utenti.

Case Study Honeywell Aerospace

SAP Lumira ha fornito a numerosi utenti di Honeywell Aerospace la capacità di combinare molteplici serie di dati per creare un insieme coeso di informazioni rapida-mente analizzabili e visualizza-bili. Questo ha permesso al team IT di Honeywell Aerospace di strutturare efficacemente due modelli di utilizzo self-service: da un lato informazioni sfruttate dagli utenti per creare nuovi contenuti di BI e, dall’altro, dati affidabili utilizzati dagli analisti per eseguire analisi avanzate e ad hoc mirate ad individuare nuove informazioni sconosciute. L’esecuzione dei processi che precedentemente vedeva impe-gnati gli analisti per una setti-mana, ora richiede poco meno di un paio d’ore.

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10 motivi per non farsi sfuggire SAP Lumira 1. È utilizzabile sul tuo mobile device

SAP BusinessObjects™ Mobile app offre la flessibilità di visualizzare le informa-zioni assicurando al contempo la pro-tezione dei dati. Ad oggi ha raggiunto oltre un milione di download.

2. Permette di agire rapidamente

Sebbene numerosi strumenti di visua-lizzazione dati facciano emergere le informazioni aziendali, non consentono di agire in base ai loro contenuti. Con SAP Lumira, invece, le soluzioni SAP di gestione delle performance sono accessibili mediante un semplice clic, e consentono di agire e cogliere le opportunità più importanti.

3. Semplificalapreparazionedeidati

SAP Lumira consente di combinare molteplici fonti di dati, elaborare calcoli, convertire campi, filtrare dati e altro in modo semplice e intuitivo. Inoltre, con le soluzioni di Enterprise Information Management che includono funziona-lità di integrazione dati, gestione dei dati anagrafici e governance delle infor-mazioni, puoi migliorare ulteriormente le tue capacità.

4. Unisceivaritassellioffrendoun quadroaziendalecompleto

SAP Lumira consente di collegare la business intelligence (BI) aziendale a quella dei singoli reparti. Puoi eliminare i silos di dati separati e acquisire agilità combinando l’analisi dei dati con SAP Lumira, il tutto ottimizzando sicurezza,

governance, amministrazione, gestione e fiducia.

5. Consente di sfruttare al massimo gliinvestimentieffettuati

Con 45.000 clienti che utilizzano la tec-nologia BI di SAP, hai ottime probabilità di trarre vantaggio dagli investimenti di BI esistenti collegandoti direttamente agli universi e all’applicazione SAP Business Warehouse con SAP Lumira.

6. Espande la creatività

Con SAP Lumira puoi immediatamente dare vita alla tua storia arricchendola con un’infografica interattiva. Puoi creare visualizzazioni che stimolano l’immaginazione con estensioni per-sonalizzate di D3. E puoi spingerti anche oltre con le soluzioni integrate dei partner quali Esri map integration.

7. Fa emergere le informazioni nascoste

Per utilizzare SAP Lumira non devi essere un esperto di dati. Al contrario, chiunque può fare emergere informa-zioni nascoste e migliorare le proprie conoscenze con pochi clic.

8. Consente di prevedere il futuro

Per gli analisti aziendali il vero valore risiede nell’utilizzo dell’analisi predittiva, non nel reporting di dati storici. SAP Lumira mette nelle mani di qualsiasi utente i risultati dei modelli predittivi. Inoltre, con il software SAP Predictive Analysis puoi estendere le funzionalità di visualizzazione di SAP Lumira con analisi più avanzate, tra cui integrazione con la libreria R e supporto per modelli predittivi personalizzati.

9. OffreunquadroBIcompleto

L’esplorazione dei dati è solo uno degli aspetti che compongono una strategia di BI. Con SAP Lumira, puoi trarre van-taggio dal portafoglio di soluzioni di BI più completo sul mercato per soddisfare le esigenze di qualsiasi utente all’interno dell’organizzazione, dagli sviluppatori e responsabili IT, agli amministratori, analisti e responsabili decisionali.

10. Non ti costringe a scendere a compromessi

Con SAP Lumira, puoi ampliare la tua soluzione di BI man mano che l’azienda si espande. Pertanto, non c’è nulla che ti trattenga.

Fonti:http://scn.sap.com/community/lumira/blog/2014/01/15/empowered-self-service-bi-with-sap-hana-and-sap-lumira-with-honeywell-asug-webcasthttp://scn.sap.com/message/15016753https://www.youtube.com/watch?v=1k8f2u-oVjc

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SAP rivela il futuro dell’Enterprise Software con la nuova Business Suite: SAP S/4HANASAP® Business Suite 4 SAP HANA®, una business suite completamente re-immaginata e sviluppata interamente su SAP HANA

La nuova SAP® Business Suite 4 SAP HANA® (SAP® S/4HANA) è una

business suite di ultima generazione per aiutare i clienti a gestire in modo più semplice il proprio business. SAP S/4HANA è una nuova soluzione basata totalmente sull’innovativa piatta forma di in-memory computing SAP HANA® ed è stata progettata seguendo i più avanzati principi di svi-luppo con SAP Fiori®, a garanzia di una user experience consistente e integrata su tutti i dispositivi. Con SAP S/4HANA, business suite completamente re-immaginata, basata esclusivamente su SAP HANA e che sfrutta oltre 40 anni di storia e di esperienza in tutti i settori, SAP ha raggiunto un risultato innovativo senza precedenti, una tappa fondamentale per il percorso di sempli-

ficazione del business dei propri clienti. SAP S/4HANA è disponibile in versione cloud, on-premise e ibrida in modo da assicurare un’ampia libertà di scelta.

“Oggi SAP ha ridefinito il concetto di Enterprise Resource Planning del 21simo secolo. SAP S/4HANA unisce software e persone per costruire modelli di business che devono operare in modo semplice, interconnesso e in tempo reale,” ha commentato Bill McDermott, CEO di SAP. “Quando Hasso Plattner ha inventato SAP HANA, sapevamo che sarebbe arrivato il giorno di ridefinire la SAP Business Suite per l’era digitale. Oggi le aziende devono aprire nuovi mer-cati, entrare in contatto con i clienti su tutti i canali; ora esiste una piattaforma innovativa disegnata per far crescere il

loro business. Oggi è un giorno storico, crediamo che segni l’inizio della fine dell’IT del 20simo secolo e di tutte le relative complessità”.

La nuova suite è costruita unicamente su SAP HANA per superare tutti i limiti del passato e sfruttare al meglio le ultime funzionalità in-memory e real time di SAP HANA. SAP S/4HANA cre-erà valore per tutte le aree di business e settori, grazie ad una configurazione guidata in fase di installazione, una innovativa user experience per qualsiasi dispositivo e per utenti di tutte le funzioni aziendali, un modello di dati semplificato, rapide indicazioni per le decisioni di business con informazioni dettagliate, e processi ridefiniti in tempo reale.

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SAP S/4HANA è progettata per guidare l’innovazione delle imprese con sempli -cità, collegando persone, dispositivi e reti aziendali in tempo reale, per sostenere nuovi modelli di business. SAP S/4HANA aiuterà, inoltre, ad acce-lerare l’adozione di tecnologie IoT e Big Data. Il modello di dati semplificato permetterà ai clienti di ridefinire i propri processi IT, aiutando a diminuire i costi di gestione e a migliorare l’efficienza dei sistemi.

La soluzione SAP Simple Finance, pre-sentata a giugno 2014, per consentire ai clienti di ridisegnare i propri processi finance con dati disponibili in real time, ha segnato il primo passo nella roadmap di SAP S/4HANA.

SAP S/4HANA contribuirà ad ampliare il portfolio di soluzioni cloud di SAP che comprende Ariba, Fieldglass e SuccessFactors. L’offerta completa consentirà ai clienti di meglio definire il proprio percorso verso il cloud a seconda delle proprie esigenze, mante-nendo l’integrazione e i benefici delle soluzioni SAP già adottate.

SAP può contare su un ecosistema di partner consolidati, pronti a offrire servizi innovativi per assistere i clienti nel processo di migrazione alla nuova business suite e ad aiutarli a gestire in modo più semplice il proprio business con SAP S/4HANA. SAP e i suoi partner forniscono, inoltre, un facile percorso per passare a SAP S/4HANA con pacchetti predefiniti di migrazione e di implementazione.

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La realtà aumentata al servizio dell’azienda

Anche se probabilmente non sai molto riguardo agli smart glasses, nel giro di un paio d’anni questi dispositivi potrebbero aiutarti a migliorare la gestione della tua attività. In questo articolo, Josh Waddell, Vicepresidente di Mobile Solution Management and Innovation di SAP, ci accompagna in un tour nel futuro ambiente di lavoro con l’ausilio di smart glasses. E sembra proprio che si tratti di un futuro molto roseo.

L’utilizzo della tecnologia mobile per mettere in collegamento le persone

con il loro ambiente non è un’idea nuova. Gli esperti di marketing utilizzano già la realtà aumentata (Augmented Reality, AR) per arricchire la percezione delle campagne da parte degli utenti. Gli aero-porti si servono dei trasmettitori radio per migliorare l’esperienza dei passeg-geri. Le banche impiegano la tecnologia NFC (Near Field Communication) per consentire i pagamenti tramite disposi-tivi mobili. E per quanto riguarda i con-sumatori, gestiscono la loro vita con dispositivi mobili personali in grado di monitorare e analizzare qualsiasi cosa, dall’apporto di calorie, al fitness e alla qualità del sonno. In quali altri campi verrà applicata in futuro questa tecnologia?

Tecnologia più intelligenteLe possibilità funzionali degli smart glasses come di altre tecnologie mobile non sono ancora state sviluppate a pieno,

ma il traguardo non è così lontano. Nel giro di un paio d’anni, infatti, potrebbero permetterci di vivere e lavorare in un modo completamente nuovo. E tra i primi a promuoverne l’adozione ci saranno sicuramente le imprese.

Prossimi all’adozione SAP collabora nella progettazione e nell’innovazione con clienti, partner e numerosi produttori di hardware per la messa a punto di soluzioni aziendali indossabili in grado di essere adottate su una scala che si aggira sulle migliaia, decine di migliaia e addirittura centinaia di migliaia. Sebbene siano presenti diversi ostacoli da superare, dai limiti e dalla sicurezza a livello di hardware ai problemi di privacy e sicurezza per-sonale, siamo prossimi all’adozione su vasta scala e siamo estremamente entusiasti delle possibilità che ci riserva il futuro. Vuoi saperne di più? Leggi la nostra visione per il futuro: Il lavoro intelligente, attraverso gli occhi di John.

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Lo Smart Working secondo John

Conosciamo John, addetto all’assi-stenza tecnica. I dati trasmessi nella notte da una delle macchine di un suo cliente tramite SAP HANA Cloud Platform mostrano una possibilità di guasto di oltre l’80% entro le prossime 24 ore. John viene allertato. Si connette al cloud mediante il suo tablet per acce-dere ai valori da macchina a macchina in tempo reale. Analizza il modello 3D dell’area in questione, controlla lo stock dei ricambi per accertarsi di disporre dei pezzi di ricambio corretti sul suo furgone, quindi si reca al lavoro.

Una visione più ampia

Una volta giunto presso la sede del cliente, John prende i pezzi di ricambio e gli utensili necessari, indossa i suoi occhiali intelligenti e si dirige verso l’area di lavoro.

Attraverso questi smart glasses, John riesce ad avere una visione aumentata dell’ambiente che lo circonda. Vede un recinto proiettato in realtà aumentata (AR) con zone pericolose contrassegnate in giallo o in rosso e con targhette di avvertenza. Sono anche presenti frecce che lo guidano tramite la navigazione passo-passo verso il luogo di lavoro.

Avanzando, John raggiunge un recinto AR giallo, ma le frecce gli indicano di procedere. Mentre si avvicina, riceve una notifica sull’aggiornamento della sua formazione sulla sicurezza e viene autorizzato ad entrare nell’area.

Prossima svolta a sinistra

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Informazioni aggiuntive Mentre John si avvicina all’appa-recchiatura, gli occhiali lo guidano verso i pannelli di accesso e gli eviden-ziano i componenti che richiedono la sua attenzione. La vicinanza di John alla macchina lo collega a SAP HANA Cloud Platform e ai dati in tempo reale. Gli occhiali rivelano quindi che la tempera-tura e altri parametri di impostazione non sono corretti.

Assistenza passo-passoJohn segue le istruzioni per accedere al componente che deve essere riparato. Gli occhiali gli offrono una visione di tipo “pick-to-light”: un sistema elettronico a spie luminose lo istruisce su quale oggetto deve rimuovere per primo, mentre la visualizzazione di un segnale di pericolo lo avverte che il componente è caldo. Una volta rimosso il pannello, gli occhiali riconoscono il componente che deve essere sostituito. Una visione in AR del modello 3D del componente viene diretta verso l’oggetto e inviata a John.

Cronologia degli interventi di assistenza in tempo reale John vede diverse note che forniscono una documentazione delle precedenti richieste di assistenza. Sono apposte ad alcune parti della pompa e includono preziose informazioni, sotto forma di figure, video, testo e messaggi vocali. Con la mano John trascina le note dal mondo virtuale su un tablet/smartwatch collegato agli occhiali per avere informa-zioni più dettagliate. Quando apporta modifiche, può creare nuove note utiliz-zando gli occhiali.

Assistenza in remoto John utilizza comandi vocali per aprire una connessione live condivisa con un esperto. L’esperto comunica online tramite videochat e suggerisce a John come completare accuratamente la riparazione. Riuscendo a vedere esatta-mente ciò che vede John tramite gli occhiali, contribuisce ad ultimare la riparazione.

Aggiornamenti automaticiI sistemi AR e di visione artificiale hanno riconosciuto tutti gli oggetti utilizzati durante l’intervento tramite una tecnica di edge tracking. Il sistema visualizza una sintesi per John e registra automa-ticamente il consumo del componente nell’ordine di servizio, rimuovendolo dal magazzino e registrando i tempi di lavo-razione in loco ai fini della fatturazione. Una volta documentati tutti i passaggi, John può creare direttamente sul suo tablet un documento di approvazione da consegnare al cliente.

John, come pure il resto dell’azienda, può constatare in tempo reale l’impatto delle riparazioni effettuate sui dati pre-stazionali provenienti da SAP HANA Cloud Platform.

Scopri

Puoi trovare ulteriori informazioni su come la tecnologia mobile sta cambiando il modo di lavorare qui.

Leggi

Inoltre, puoi scoprire ulteriori dettagli sull’enterprise mobility sul sito Web IT & Me.

Questo è solo un assaggio dei numerosi campi di applicazione aziendale in cui potrebbero essere utilizzati gli occhiali intelligenti. Le possibilità riguardano qualsiasi aspetto, dalla formazione del personale al miglioramento del servizio clienti e all’erogazione di supporto tecnico. Possono aiutarci a collaborare più facilmente, a lavorare più efficiente-mente e a pensare in modo più innova-tivo. E queste sono sicuramente ottime notizie per qualsiasi azienda.

Trasformare il futuro, oggi stesso

Il concetto di analisi predittiva è noto a tutti. In parole semplici, è una tecnica

che, basandosi sui dati attuali e storici, permette di fare previsioni sul futuro. All’insaputa di alcuni, ha origini molto antiche.

A quanto riferito, pare che le agenzie governative utilizzassero l’analisi predit-tiva sin dagli anni ‘40, nonostante non

fossero in possesso delle sofisticate tec-nologie moderne.1 Secondo altre fonti, invece, l’analisi predittiva potrebbe essere stata utilizzata nel campo dell’assicura-zione marittima già a partire dal 1689.2

Perché allora, dopo così tanti decenni di sviluppo, ci sono ancora aziende che non fanno ricorso all’analisi predittiva?

Oggi nelle aziende non c’è posto per l’istinto. Se vuoi avere successo, devi pren-dere decisioni basate sui fatti e sulle statistiche. Cosa fare però quando queste informazioani non esistono ancora? In che modo puoi prevedere con precisione cosa ti riserva il futuro ed avere la certezza di prendere le giuste decisioni per la tua azienda? Secondo Chandran Saravana, Senior Director di Advanced Analytics di SAP, devi volgere uno sguardo al passato.

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Potenzialità non sfruttate Secondo il Wisdom of Crowds® Advanced and Predictive Analytics Market Study del 2014,3 solo il 30% dei partecipanti allo studio ha implementato soluzioni di analisi avanzata e predittiva. Ciò significa che il 70% si sta lasciando sfuggire i vantaggi significativi a lungo termine offerti da questa tecnologia.

Con l’analisi predittiva, le aziende pos-sono prevedere la domanda e individuare più rapidamente le opportunità di mer-cato. Inoltre, possono ridurre al minimo i rischi e gli episodi di frode, prevenire guasti imprevisti alle apparecchiature e migliorare la precisione delle previsioni finanziarie. Dall’assunzione dei talenti al calcolo dei prezzi dei prodotti e alla gestione del magazzino, l’analisi predit-tiva può avere effetti positivi sull’intera azienda.

Ottimizzazione delle interazioni con i clientiUn’azienda che sta cogliendo i vantaggi dell’analisi predittiva è Aviva, la più grande compagnia assicurativa del Regno Unito, nonché leader in Europa nel campo delle assicurazioni generali e sulla vita e nella gestione patrimoniale.

Aviva vanta circa 31 milioni di clienti in tutto il mondo. Per avere la certezza di rivolgersi alle persone giuste, con il messaggio giusto, al momento giusto, senza sprecare preziose risorse di marketing, utilizza il software SAP di analisi predittiva.

Grazie al software SAP, Aviva è in grado di valutare le caratteristiche dei propri clienti, in alcuni casi confrontando automaticamente centinaia di variabili diverse per persona, in modo da indivi-duare con certezza le persone che risponderanno. I dati ricavati vengono successivamente utilizzati per miglio-rare la percentuale di successo delle campagne future.

L’implementazione del software per Aviva è avvenuta quasi all’istante. Inoltre, poiché il software è parzialmente auto-matizzato, consente un utilizzo molto semplice e rapido. I processi di modella-zione ora richiedono la metà del tempo rispetto a prima e possono essere eseguiti premendo semplicemente un tasto.

PersonalizzazionePassando da un coinvolgimento gene-rico e di massa ad un approccio mirato, la compagnia assicurativa Aviva è stata in grado di creare offerte più personaliz-zate per i clienti. I risultati sono stati una maggiore pertinenza, un aumento dei tassi di risposta e un più elevato ritorno sugli investimenti effettuati nelle campa-gne e nelle attività di marketing. Questo ha permesso inoltre di accrescere il valore del ciclo di vita del cliente.

Grazie a questo nuovo approccio predit-tivo, Aviva ora può evitare di contattare i clienti con eccessiva frequenza e, sfrut-tando i dati più aggiornati per catturare le ultime tendenze, può anche migliorare la sua capacità di risposta. I clienti di Aviva ottengono ciò che vogliono nel momento in cui lo vogliono, quindi tutti ne traggono vantaggio.

Prevedere il futuroAviva è solo una delle aziende che ha iniziato a sfruttare le potenzialità dell’analisi predittiva, anche se i van-taggi ottenuti fino ad ora rappresentano solo una goccia nel mare delle infinite possibilità. In futuro, utilizzeremo tutti l’analisi predittiva per prevenire il cri-mine ed evitare gli incidenti stradali. E discuteremo di come l’analisi predit-tiva ha distrutto il marketing di massa. O, per lo meno, queste sono le mie previsioni.

Guarda

Guarda come SAP aiuta altre organizzazioni, come Vodafone, a sprigionare le potenzialità dell’analisi predittiva qui.

Segui

Puoi seguire Chandran Saravana su Twitter @chandransar

Fonti:1. http://www.bigdata-startups.com/BigData-startup/history-predictive-analytics-infographic/ 2. http://canworksmart.com/history-of-predictive-analytics/3. http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2014-07-jul-30-18.advanced-and-predictive-analytics-market-study-pdf.html /23

Dall’informazione all’innovazione: l’evoluzione del ruolo dell’IT

L’evoluzione del ruolo dell’IT è un tema caldo da ormai

diverso tempo. Questo brano estratto dal recente rapporto di EY sull’argomento “Born to be digital: How leading CIOs are preparing for a digital transformation” ci offre una sintesi della situazione:

“Quei CIO che abbracciano la tecnologia digitale si trovano alle prese con una nuova serie di sfide: comprendere come trasformare i processi di business in base alle poten­zialità del digitale o indivi­duare dove e come questa tecnologia possa innovare i prodotti e i servizi. I CIO che, riescono ad acquisire di queste conoscenze, si trovano ad avere ruoli più influenti e più strategica­mente rilevanti che in passato. Inoltre, non sorprende che siano anche più gratificanti”. Norman Lonergan, Global Advisory Leader di EY

Più capacità agli utentiUno dei fattori che con molta probabilità influisce maggior-mente sull’evoluzione dell’IT è il cloud computing. “L’IT

vecchio stile” si occupava della scelta della giusta tec-nologia, della sua gestione e della sua implementazione. Richiedeva conoscenze e competenze tecniche e le decisioni venivano prese a debita distanza dagli utenti. Il cloud, però, ha rivoluzio-nato completamente questo sistema.

Il cloud ha eliminato le tradi-zionali barriere esistenti tra il fornitore della tecnologia e l’utente. Diversamente dalle tecnologie precedenti, chiun-que è in grado di accedere e utilizzare il cloud in modo rapido e semplice.

Collaborazione e co-innovazioneL’evoluzione del ruolo dell’IT richiede un cambiamento nel modo di lavorare del reparto IT. Oggi il fornitore di tecnolo-gia, il reparto IT e l’utente devono collaborare tutti insieme. Devono mettere al primo posto le esigenze dell’azienda e adottare un approccio co-innovativo per il raggiungimento degli obiettivi di business.

Il ruolo dell’IT consiste nell’a-iutare il fornitore a definire le caratteristiche di un servizio richiesto. Può quindi fornire un feedback diretto ed avere, una maggiore sicurezza e fidu cia in ciò che viene fornito. E, naturalmente, può instau-rare un dialogo continuo con gli utenti per assicurare il buon esito dei servizi.

Se le soluzioni vengono costruite correttamente, e se esiste la necessità di adozione, il rapporto tra l’IT e gli utenti può essere dav-vero proficuo.

L’evoluzione del ruolo dell’IT comporta nuove sfide e nuove opportunità. In questo articolo, Sven Denecken, Vicepresidente di Strategy for Cloud Solutions di SAP, valuta quale impatto hanno avuto le attuali tecnologie di business sul ruolo tradizionale dell’IT e si chiede se la co-innovazione possa essere la chiave per il futuro.

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Prenota il tuo SAP caffè, in 5 minuti parleremo di:• Il Cloud una scelta che soddisfa

Business e IT• SAP per la Business Innovation• Customer Engagement &

Commerce• Le tendenze del settore

Manifatturiero• Il marketing nelle aziende del

grande consumo• Cosa significa fare innovazione

in ambito HR • Le Utilities e i cambiamenti

per adattarsi ad un mercato in evoluzione

• La Finance excellence Per saperne di più ›Calendario 2015 ›

Realizzazione delle potenzialitàNonostante le opportunità che si offrono all’IT di assu-mere un ruolo più strategico nelle aziende, dal rapporto di EY emerge che il numero di CIO pronti a cogliere le poten-zialità della trasformazione digitale è ancora piuttosto limitato. Spetta ad ogni orga-nizzazione, però, trovare un modo di compiere il passag-gio all’era digitale. E questo implica che ogni CIO deve far fronte alla sfida del cloud con maggiore responsabilità.

Diversamente dalle prece­denti tecnolo­gie, chiunque è in grado di accedere e utilizzare il cloud in modo rapido e sem plice.

Un nuovo ruoloPer aiutare l’azienda a rimanere competitiva, l’IT deve trovare un equilibrio tra “gestione dell’azienda” e “trasformazione/innova-zione dell’azienda”. Grazie al cloud, i reparti IT avranno più risorse a disposizione per raggiungere questo obiettivo e focalizzarsi sulle attività a valore aggiunto.

I reparti IT devono uscire dalla loro nicchia e abbrac-ciare l’intero ambito dei nuovi ruoli IT. I ruoli orien tati ai prodotti non saranno più rilevanti come in passato e i nuovi ruoli richiederanno la fornitura di valore aggiunto basato sulla tecnologia.

Fra questi ruoli vi sono i pro-gettisti di processi, in grado di comprendere e tradurre un processo di business end-to-end tramite vari stack tecnologici. Sarà inol-tre necessario un maggior numero di esperti in migra-zione dei dati, nonché di esperti in materia di privacy e sicurezza dei dati. Infine, vi sarà l’esigenza di data artist per gestire l’enorme volume di informazioni e interpretarne i segnali.

Abbracciare le nuove sfide dell’ITLe opportunità per i professio-nisti IT di contribuire a trasfor-mare l’azienda e soddisfare le proprie aspirazioni di car-riera non sono mai state così numerose. Per avere suc-cesso, però, il bagaglio di conoscenze aziendali da acquisire è almeno pari a quello che possiedono in ambito tecnologico, ed è questa la vera sfida.

Scopri

Scopri tutti i dettagli sull’evoluzione del ruolo dei CIO nella nostra infografica “How IT-intensive industry CIOs stand out” sul sito Web IT & Me. Segui semplicemente il link nella sezione “What it takes to stand out”.

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Puoi seguire Sven Denecken su Twitter @SDenecken

Quali saranno i prossimi passi?Il sito Web IT & Me è il punto d’incontro ideale per saperne di più sulla tecnologia SAP. Potrai guardare video su case study dei clienti, arricchire le tue cono-scenze con la nostra raccolta di articoli sull’IT, misurare il grado di innovazione della tua azienda utilizzando Innovation Compass, e altro ancora. Dai un’occhiata qui.

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Fonte:http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/EY_CIO_-_Born_to_be_digital/$File/EY-CIOs-Born-to-be-digital.pdf

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