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Conheça os benefícios da análise de performance dos processos em tempo real. Tome decisões baseadas em análises históricas e em métricas de negócios. Descubra como analisar os processos de negócio em termos de velocidade, custo e qualidade. Aprenda como identificar deficiências e oportunidades de melhorias permitindo maior visibilidade e transparência aos processos empresariais.
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Inteligência em ProcessosAbordagem da Software AG
Helton SantanaConsultor de Serviços Profissionais
April 13, 2023 | 2
O Portifólio de SoluçõesO Portifólio de Soluções
A Software AG
Excelência em Processos de Negócio
Integração de Sistemas Modernização de Aplicativos
A EmpresaA Empresa 40 anos no mercado de Software 70 países
• + 1.200 Clientes • + 5.500 Colaboradores• 5 Centros de Desenvolvimento
Faturamento : + EUR $1.1 Bilhão 2012
Investimentos em P&D
3a Maior Operação do Mundo
Operação direta desde Jan de 2008
+ 200 Usuários no SetorPúblico/Privado
+ 120 Colaboradores
April 13, 2023 | 3
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Inteligência em Processos de Negócio Como Base Para o Sucesso
April 13, 2023 | 4
Como Adotar a Inteligência em Processos de Negócio?
DETECTAR quando algo esta errado e agir imediatamente.
ANALISAR o que aconteceu e identificar a causa.
DEFINIR REGRAS sobre a causa descoberta.
VISUALIZAR todos os indicadores e correlações.
April 13, 2023 | 5
Inteligência em Processos Ajudam os Clientes a:
• Analisar a performance de processos em tempo real.
• Analisar os processos em termos de velocidade, custo e qualidade.
• Identificar melhores práticas, deficiências e oportunidades de melhorias.
• Obter maior visibilidade e transparência aos processos empresariais.
• Tomar decisões baseadas em análises históricas e métricas de negócio.
• Corrigir os problemas antes que eles afetem os cliente.
April 13, 2023 | 6
• Métricas• Alertas Automáticos• Comportamento Baseado em Alertas
• Correlação de Eventos• Processamento de Grandes Volumes de
Dados• Flexível e Extensível
• Descoberta de Processos• Medição e Mineração de Dados• Análise Colaborativa
Inteligência em Processos
Porque?
Quando?
Como?EVENTOS
COMPLEXOS
MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
ANÁLISE HISTÓRICA
April 13, 2023 | 7
Benefícios de Negócios Alcançados com a Inteligência em Processos
• Melhoria na Tomada de Decisões
• Aumento na Rentabilidade
• Aumento na Transparência
April 13, 2023 | 8
• Obter melhor visibilidade.• Medir o sucesso dos negócios.• Ação imediata.• Detectar um comportamento anormal.
Melhoria na Tomada de Decisões
Redução na Taxa de Erros
Redução na Taxa de Erros
Análise Inteligente Utilizando Dados
Históricos
Análise Inteligente Utilizando Dados
Históricos
Alertas Proativos Permitindo Ação
Imediada
Alertas Proativos Permitindo Ação
Imediada
April 13, 2023 | 9
• Tomar melhores decisões.• Melhorar a previsão sobre o
comportamento dos processos.• Descobrir resolver problemas antes de
causarem impactos aos negócios.
Aumento da Rentabilidade dos Processos
Aumento de ProdutividadeAumento de
ProdutividadeMelhor Planejamento
de RecursosMelhor Planejamento
de Recursos
Redução de Custos nos Processos
Críticos
Redução de Custos nos Processos
Críticos
April 13, 2023 | 10
• Obter melhor visibilidades através de indicadores de performance.• Entender os padrões de processos.• Detectar pontos de fraqueza.• Monitorar processos em execução.
Aumento na Transparência dos Processos
Menores Tempos de Resposta Aliados a
um Maior ROI
Menores Tempos de Resposta Aliados a
um Maior ROI
Redução no Tempo de Execução dos
Processos
Redução no Tempo de Execução dos
Processos
Melhoria na Identificação e Resolução de
Problemas
Melhoria na Identificação e Resolução de
Problemas
April 13, 2023 | 11
Como os Clientes Utilizam a Inteligência em Processos
Exemplos de Utilização:•Monitoramento de Níveis de Serviços•Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
April 13, 2023 | 12
30% na Redução do Tempo de Execução
de Processos
30% na Redução do Tempo de Execução
de Processos
• Monitoramento do nível de serviços baseado em painéis.• Relatórios de performance sobre dados
atuais e históricos.• Alertas em caso de violação de SLA.• Análises da causa em casos de violação
de SLA.
Monitoramento de Níveis de Serviços
Comprimento dos SLAs Diários
Comprimento dos SLAs Diários
Redução no Número de Reclamações
Redução no Número de Reclamações
Pagamentos Eletrônicos
SegurosConstrução Civil
April 13, 2023 | 13
10 % de Economia Sobre os Erros na
Execução de Processos
10 % de Economia Sobre os Erros na
Execução de Processos
• Visibilidade através da cadeia de suprimentos.• Visão sobre o funcionamento de partes
especiais da cadeia de suprimentos.• Alertas para uma ação em tempo real.• Os produtos corretos, nos locais corretos e
no tempo correto.
Gerenciamento da Cadeira de Suprimentos
Maior Visibilidade Sobre os Processos
de Pagamentos
Maior Visibilidade Sobre os Processos
de Pagamentos
Redução na Taxa de Erros. Abaixo de 1%Redução na Taxa de Erros. Abaixo de 1%
Serviços Financeiros
e-commerceVarejo
April 13, 2023 | 14
Solução Software AG – Inteligência em Processos
Inteligência em ProcessosInteligência em Processos
Como visualizar
KPIs?
Como ser avisado?
O que esta acontecend
o?»Encontrar o Problema«
Como melhorar?
April 13, 2023 | 15
Decisões Faceis e Rápidas de Serem
Tomadas
Decisões Faceis e Rápidas de Serem
Tomadas
• Apresentação de Indicadores• Performance de Processos• Monitoramento de Processos• Alertas em Tempo Real
Funcionalidades
Identificar a Deficiência dos
Processos
Identificar a Deficiência dos
Processos
Problemas Corrigidos Antes dos Impactos
aos Clientes
Problemas Corrigidos Antes dos Impactos
aos Clientes
April 13, 2023 | 16
• Pouca codificação.• Integração com fontes de dados
internas e externas.• Análise de dados e KPIs.• Combinação e colaboração entre
os painéis.
Apresentação de Indicadores
Monitoramento Baseado em Indicadores
Monitoramento Baseado em Indicadores
Colaboração Entre os Indicadores
Colaboração Entre os Indicadores
Melhores Tomadas de Decisões
Melhores Tomadas de Decisões
April 13, 2023 | 17
• Identificação de procesos de negócios. • Sem modelagem!• Visualização gráfica de processos.• Análise histórica de processos.• Identifica caminhos criticos,
deficiências, variações e exceções.
Performance de Processos
Modelagem As-Is do Processo
Modelagem As-Is do Processo
Identificação de Deficiências
Identificação de Deficiências
Visualização dos Processos
Visualização dos Processos
April 13, 2023 | 18
• Análises em tempo real.• Alertas baseados em indicadores.• Suite completamente integrada.
Monitoramento de Processos
Medir e Implementar Mudanças
Medir e Implementar Mudanças
Visibilidade Sobre os Processos
Visibilidade Sobre os Processos Melhoria ContínuaMelhoria Contínua
April 13, 2023 | 19
• Alertas baseados em regras e KPIs.• Alertas pró-ativos.• Simulação para previnir interrupção
nos processos. • Indica o que não esta em
conformidade.
Alertas em Tempo Real
Rápida Resolução de Problemas
Rápida Resolução de Problemas
Rápida Resposta em Casos de ProblemasRápida Resposta em Casos de Problemas
Resposta Antes de Impacto aos
Negócios
Resposta Antes de Impacto aos
Negócios