Im+bs+centrex+mini sites-220910

CONFIDENTIEL

Le 20/09/2010

INFOMARKETING Solutions Business

SynchroCENTREX

pour les mini-sites

CONFIDENTIEL

Le XX/XX/2010

1.BS CENTREX1.BS CENTREX

2. MINI-SITES BS 2. MINI-SITES BS CENTREXCENTREX

3.BS PBX3.BS PBX4.FAX & LIGNES FIXES ISOLÉES4.FAX & LIGNES FIXES ISOLÉES

5.MOBILE SYNCHRO5.MOBILE SYNCHRO

CONFIDENTIEL

Business Synchro Centrex

pour les mini-sites

1 à 5 postes /site

CONFIDENTIEL

Le « tout en un » fixe-fax-mobile-internet● Cibles

● Un package

● Une nouvelles configuration technique

Les bénéfices de la gamme Business Synchro Centrex● Des services

● Des économies

● Une gestion simplifiée

Une offre simple et plus accessible pour les petits sites!● Construction de l’offre

● Tarifs & promotions

● Exemples de configurations possibles

● Points d’attention et Compatibilités techniques

● Prise de commande

ANNEXES

Objectifs

Passez en mode plein écran

CONFIDENTIEL

BS mini-sites : une nouvelle configuration fixe-fax-mobile-internet

CONFIDENTIEL

Petites PME mono-site● Sites entre 1 et 5 postes fixes

● Sans PABX ou désireuses de le remplacer

● Sensibles aux services de convergence : fixe+mobile+fax+internet

Deux cibles : petites PME & haut du marché

Ciblage secteurs d’activité :

A éviter

Agriculture

Santé

Hôtellerie

A privilégier :

Commerce de gros et de détail, Services aux entreprises, immobilier, banque-assurance, Services non marchands

Haut du marché (MM, Corp, GCN)

● Petits sites secondaires rattachés à une entité mère (réseaux d’agences, boutiques…)

● Télétravailleurs

1 2

Couverture haut du marché

La moitié des sites

MM-Corp à 5 postes max

Couverture marché petites PME

58 % des sites PME 10-19 salariés

35 % des sites PME 20-49 salariés

CONFIDENTIEL

Un package télécom tout compris

+ + +

Business Synchro Centrex pour les mini-sites : La solution packagée jusqu’à 5 postes /site

Au minimum 1 solution Fixe-Mobile Synchro par site

1 solution Fixe Synchro avec Neo Entreprises 24/7 par site

ou +

Le(s) poste(s) IP inclus

1 ligne analogique minimum /site

1 accès internet avec Wi-Fi inclus

1 bloc SDA (iso BS classique)

Les appels illimités inclus (iso BS classique)

Les services de convergence Fixe-Mobile-Internet (iso BS classique)

CONFIDENTIEL

Ligne analogique en

VGA ByTel

Ligne analogique en

VGA ByTel

Accès IP (degr. Partiel)

Accès IP (degr. Partiel)

Réseau Bouygues Telecom


Une nouvelle configuration technique

une ligne analogique dédiée pour le

Fax

un accès IP pour Internet et la Voix

fixe

Un package plus économique qui répond à l’ensemble des

besoins télécom des mini-sites

Arrêt de la commercialisation de

l’ancienne configuration en dégroupage total sur

lien ADSL G ou SDSL

Arrêt de la commercialisation de

l’ancienne configuration en dégroupage total sur

lien ADSL G ou SDSL

FiltreFiltre

CONFIDENTIEL

BS mini-sites : les bénéfices

CONFIDENTIEL

Des services à valeur ajoutée

Profitez de la convergence fixe-mobile-fax-internet

* service en option

CONFIDENTIEL

Des économiesLissage de tous les frais d’entrée pour une trésorerie préservée !

Postes fixes proposés uniquement en location-SAV

Installation des postes fixes offerte

Allègement et lissage des Frais de Mise en Service & Validation technique

• Sans audit sur site Sites de 1-3 postes VD & VI courtier + Sites de 1-5 postes VI installateur Frais lissés 8€/mois /site (x 36 mois) ou mode one shot 200+50€ /site

• Avec audit sur site Sites 4-5 postes VD & VI courtier Frais lissés 20€ /mois /site (x 36 mois) ou mode one shot 200+50+400€/site

Thomson Thomson ST2030ST2030Excellente ergonomie

LG Nortel LG Nortel 88408840

Haut de gamme

LG Nortel 8815LG Nortel 8815Bon rapport qualité/prix

5 €/mois /poste

3 €/mois /poste

7 €/mois /poste

New

CONFIDENTIEL

Des EconomiesAppels illimités inclus 24h/24 et 7j/7

0 €0 €

0 €0 €

0 €0 €

Fixes France

Fixes Europe proche

Fixes et mobilesUS-Amérique du Nord

Mobiles Bytel de l’entreprise (même Siren)

Fixes Bytel de l’entreprise (même Siren)

Utilisateur Business SynchroFixe et/ou Mobile

0 €0 €

CONFIDENTIEL

Des EconomiesBS avec Neo : encore plus d’illimités 24h/24 et 7j/7

Appels illimités 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine

> depuis les fixes et les mobiles> vers tous les opérateurs les fixes et les mobiles

Utilisateur Business Synchro

Fixe et/ou Mobile

Avec NEO

0 €0 € Mobiles tous opérateurs en France métropolitaineTous les fixes en France métropolitaine

0 €0 €

0 €0 €

0 €0 €

Tous le fixes et mobiles tous opérateurs en France métropolitaine

Fixes Europe proche

Fixes et mobilesUS-Amérique du Nord

Nouveaux prix

au 01/10/10

CONFIDENTIEL

Business Synchro Centrex :Une gestion des télécoms simplifiée

Facture unique fixe-mobile

Un interlocuteur commercial unique Pour le fixe et le mobile

Gain de tempsde gestion

Réponse centralisée pour la téléphonie fixe et mobile

Portabilité du(des) numéro(s) fixe-mobile

SimplicitéVous conservez vos numéros

L’interface Synchro Utilisateur et Gestionnaire

SimplicitéVous gérez simplement votre téléphonie et vos sites distants

CONFIDENTIEL

Une Facture Web facile d’accès

En ligneGrâce à l’Espace Client, accédez simplement et à tout moment au détail de votre compte Bouygues Telecom et à vos factures.

Lisible

Factures mensuelles avec 3 niveaux de détail :-Vision entreprise-Vision consolidée utilisateur-Vision détaillée par ligne fixe (à la SDA) et par ligne mobile, de tous les appels

Exploitable

Export disponible en format PDF et CSV, qui permet simplement de réaliser sous Excel des analyses d’usages ou d’établir un bilan de consommation.

http://www.entreprises.bouyguestelecom.fr/bte/entreprises/espace_clients/gestionnaires

CONFIDENTIEL

Au minimum, une des trois Solutions BS suivantes*

+ Au minimum, une ligne analogique VGA*

+ Location-SAV du (des) poste(s) fixe(s), au choix*

+ FMS avec ou sans validation technique (par site)*

+ Bloc SDA

Comment construire le package mini-sites ?

Fax

25€

Voix

30€

Usages spéciaux

18€

Fixe- Mobile

Synchro (Duo) 45€

Fixe Synchro

avec Neo

Tarif dégressif selon nb

utilisateurs

Fixe-Mobile Synchro

avec Neo Tarif

dégressif selon nb

utilisateurs

LG8815

3€ /poste

ST2030

5€ /poste

LG8840

7€ /poste

Sans audit sur site

8€ /site

Avec audit sur site**

20€ /site

* Tarifs mensuels. Engagement 36 mois** Sites 4-5 postes VD & VI courtiers

5 SDA : 3€ 10 SDA : 5€

Je construis le package en choisissant parmi les bonnes

briques!

Je construis le package en choisissant parmi les bonnes

briques!Solution BS Centrex

Ligne analogique

Location-SAV de(s) poste(s) IP

FMS avec ou sans valid. technique

+ Options Centrex (tarif catalogue)

+

+

+

Bloc SDA

+

Disparition des Frais d’install. des postes

et des Frais d’accès petits sites

Disparition des Frais d’install. des postes

et des Frais d’accès petits sites

CONFIDENTIEL

La mise en réseau de mini-sites

Solution VPN sur lien mutualisé avec la VoIP Sous réserve de suivi OSM

avec prestation 1 journée Expert (minimum) obligatoire

VPN Synchro à 75€ /mois /site : sans classes de service

Routeur Cisco (sans Wi-Fi) en remplacement de la TG

Solutions de monétique

Monétique IP : possible d’utiliser l’accès internet du site• Solution innovante, source d’économies pour le client

• Pré-requis : souscrire à un bloc d’adresses IP publiques

• Le client continue à s’adresser à son prestataire habituel de monétique IP

• A défaut, Bytel recommande son partenaire Lyra Network : s’adresser à son IAV pour une cotation sur mesure

Monétique classique sur ligne RTC• Souscrire à une ligne analogique VGA (offre catalogue)

Monétique en data mobile via liaison GPRS • Souscrire à une offre M2M

17

CONFIDENTIEL

BS mini-sites : Tarifs et promotions

CONFIDENTIEL

Trois Solutions forfaitisées par utilisateur

19

Fixe-Mobile Synchro

Fixe-Mobile Synchro

Fixe SynchroCentrex

Fixe SynchroCentrex

Mobile SynchroMobile Synchro

45€45€ 30€30€ 30€30€

-Fixes vers Fixes France & Europe Proche-Fixes vers Fixes et mobiles USA-Canada-Fixes vers Mobiles Bytel de l’entreprise-Mobiles vers Fixes et Mobiles Bytel de l’entreprise

Autres appels en France 12 ct/min

CONFIDENTIEL

Les services de convergence BS Centrexaccessibles sur mini-sites

inclusinclus

inclusinclusinclusinclusinclusinclus

option

CONFIDENTIEL

BS avec Neo Entreprises 24/7 Encore plus d’illimités 24h/24 et 7j/7

Appels illimités 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine

> depuis les fixes et les mobiles> vers tous les opérateurs les fixes et les mobiles

Utilisateur fixe ou mobile

Utilisateur fixe et mobile

65€

3-4 utilisateurs

60€

5-9 utilisateurs

50€

20 users et +

55€

10-19 utilisateurs

Un tarif dégressif selon le nombre d’utilisateurs avec Neo Entreprises 24/7

Majoration +15€ /utilisateur si le minimum de 3 utilisateurs par SIREN n’est pas atteint

Nouveaux prix

au 01/10/10

CONFIDENTIEL

Les principales options BS Centrexaccessibles sur mini-sites

22

• Choix du n° présenté : 3 €/mois• Pour présenter le n° de fixe quand on appelle depuis le mobile

• Compatible avec la Solution Fixe Mobile Synchro

• Profils d’appels : 2 €/mois /utilisateur

• Musiques d’attente et pré-décroché : 10€ /mois /entreprise

• SVI : 50 € /mois /ligne• Standard automatique pour un accueil téléphonique professionnel

• Options d’appels illimités depuis le mobile• Fixe illimité 24/7 en France métropolitaine : 6€ /mois /ligne

• International illimité Europe-US illimité (vers fixes et mobiles 24/7) : 15€ /mois /ligne

• Solution Fax virtuel : 18 € /mois /n° fax• Avec envoi et réception illimités de fax en France métropolitaine depuis le PC

• Firewall : 60 €/mois

• Bloc de 5 adresses IP public : 20 €/mois /bloc

• VPN : 75 €/mois /site + 1 journée de Prestation expert (suivi OSM)

CONFIDENTIEL

Thomson ST2030

Objectif

Le téléphone de bureau est un outil de travail disponible tout le temps, simple et confortable pour un usage au quotidien

100€HT ou 5€HT/mois/poste avec SAV

Thomson ST2030 + 1 extensionLG Nortel 8840 + 1 extension

Objectif

En usage intensif, il permet de gérer des raccourcis d’appels et de réaliser des supervisions d’autres postes

ST2030:160€HT ou LG: 210€HT9€HT/mois/poste avec SAV

LG Nortel 8840


Objectif

Pour les clients recherchant un téléphone statutaire, permettant la gestion ergonomique de plusieurs appels et le main-libre

Objectif

Au cœur du quotidien, le téléphone permet de gérer plusieurs appels et doit pouvoir gérer facilement la mise en relation

270€HT ou 9€HT/mois/poste+SAVLG Nortel 8840+2

extensions

Objectif

Permet d’enrichir l’expérience client en téléphonie d’entreprises Konftel 50

300€HT ou 12€HT/mois/posteModule Bluetooth

LG25€HT

23

LG Nortel 8815

Objectif

Téléphone confortable et pratique pour une utilisation quotidienne dans toutes les situations


CONFIDENTIEL

Les lignes analogiques VGA

Ligne analogique Fax

Ligne analogique Usages spéciaux

Ligne analogique Usages spéciaux

Ligne analogique Voix

Pour les alarmes, terminaux monétiques, etc.

• Illimité vers les fixes métropolitains et DOM/TOM 24/7

• Illimité vers mobiles internes 24/7 (même SIREN)

• Illimité vers Fixes Europe & Fixes-Mobiles Am Nord 24/7

• Vers Mobiles hors flotte : 0,12€ / min

30€ /moisinclus : Présentation du n° Signal d'appel Conférence à trois

18€ /mois

25€ /mois

• Vers Fixes métropolitains : 0,042€ / min• Vers Mobiles métropolitains : 0,15€ / min

Prix HT /ligne. FMS 50€ /ligne 24

• Illimité vers les fixes métropolitains et DOM/TOM 24/7

• Illimité vers Fixes Europe & Fixes-Mobiles Am Nord 24/7

CONFIDENTIEL

Récapitulatif FMS BS mini-sites Centrex pour VD, VAD et VI courtiers

Taille du site

FMS avec ou sans

Audit/site

Frais installatio

n/poste

Ligne ana-

logique VGA

Bloc SDA Poste IPType de

lien

1 à 3 postes IP /site

Audit téléphonique

offert +

200€+50€ /siteou

lissage 8€ /site /mois

offert1 ligne/

site obligatoire

5 n° SDA3€/mois

ou 10 n° SDA

5€ /mois

Location-SAV/poste imposée

(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)

Accès non garanti

Dégroupage Partiel

(DP)

4 à 5 poste IP

/site

200€+50+400€

/site ou


Offert1 ligne/

site obligatoire

5 n° SDA3€/mois

ou 10 n° SDA

5€ /mois

Location-SAV/poste imposée

(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)

Accès non garanti

DP

6 à 10 postes IP /site

200€+400€ /siteou


130€ /poste ou

lissage 5€ /poste /mois

En option10 n° SDA

5€ /mois /bloc

Location-SAV imposée

(LG 8815 ou ST2030 ou LG8840)

Accès garanti DT -ADSL G ou

SDSL-

11 postes IP

et + /site

200€+400€ /siteou


100€ /poste ou

lissage 4€ /poste /mois

En option10 n° SDA

5€ /mois /bloc

Vente ou location –SAV au choix(LG 8815 ou

ST2030 ou LG8840)

Accès garanti DT

-SDSL-

Frais totaux one shot =

200€ (FMS/ site Centrex)

+50€ (FMS

/ligne analogique)

Frais totaux one

shot =


+400€

(Audit /site)

ADSL G ou

SDSLAvec GTR

Ces frais prennent fin au terme des 36 mois d’engagement

Frais mensualisés pendant toute la durée de vie du

clientCode couleur : Nouveautés en rouge

Location SAV:

Garantie du matériel

pendant la durée de la

location+ un

échange sur site offert/an

25

Mini-sites

Mini-sites

Type d’installation : sur site ou à distance (plug & play)

CONFIDENTIEL

Taille du site

FMS (pas

Audit)

Ligne analogiq

ue

Bloc SDA

Type de lien

1 à 5 postes

200+50€ /siteou

lissage 8€/mois

/site /mois

1 ligne/site obligatoir

e

5 n° SDA3€/mois

ou 10 n° SDA

5€ /mois

Accès non garanti

Dégroupage Partiel (DP)

-ADSL-

6 à 10 postes

200€ /siteou

lissage 8€/mois

/site /mois

En option10 n° SDA

5€ /mois /bloc

Accès garanti DT

-ADSL G ou SDSL-

11 postes

et +

200€ /siteou

lissage 8€/mois

/site /mois

En option10 n° SDA

5€ /mois /bloc

Accès garanti DT

-SDSL-

Récapitulatif FMS Mini-sites BS Centrexpour les VI Installateurs

Rappel spécificités pour

la VI distributeur installateur :

● Pas de frais d’audit lissage FMS toujours à 8€

● Pas de frais installation des postes

● Pas de vente ni de location des postes IP

Code couleur : Nouveautés en rouge

Ces frais prennent fin au terme des 36

mois d’engagement

Frais totaux one shot =


+ 50€ (FMS

/ligne analogique)

26

Mini-sites

ADSL G ou

SDSLAvec GTR

CONFIDENTIEL

Promotions applicables sur Mini-sites BS Centrex

2 mois d’abonnement offerts● Applicable sur les 3 Solutions Utilisateurs Business Synchro

Centrex

● Solution Fixe-Mobile Synchro : 2x45€

● Solution Fixe Synchro Centrex ou Solution Mobile Synchro Centrex : 2x30€

● Applicable également sur la partie NEO de BS Neo

● 2 mois d’abonnement illimité (maximum 39€ /mois) à l’Accès Internet Mobile évolutif Business Synchro Centrex Mini-sites

● Non applicable sur les lignes analogiques VGA, la location-SAV des postes IP, les blocs de n° SDA et les Frais de Mise en Service lissés

● Promotions réservées aux nouveaux clients Entreprises jusqu’au 31/03/11

Promotion Pack Fax● - 50% sur l’abonnement mensuel a solution Fax Virtuel (soit 9€

/mois), applicable pendant toute la durée de souscription à l’offre Fax Virtuel

● Disponible en cas de souscription simultanée sur le même site à une ligne analogique VGA

CONFIDENTIEL

Série Limitée Accès Internet mobileExclusif BS Centrex Mini-sites

La réponse idéale pour une solution de Haute Disponibilité de l’accès internet de chaque mini-site

● 1) solution au risque de coupure temporaire de l’accès internet pour les sites déjà en dégroupage partiel

● 2) solution de back-up internet, alternative à la GTR, en cas de coupure du lien IP

Série limitée disponible 6 mois, pour toute souscription du 1/10/2010 au 31/03/2011

CONFIDENTIEL

Série Limitée Accès Internet Mobile BS Centrex Mini-sites

Simple, économique et adapté

Le forfait :• accès internet mobile évolutif • exclusivité clients BS Centrex mini-sites : premier palier à 0€• offert les 2 premiers mois (accès internet illimité)

0 Mo 0 €

Conso / mois :

valable du 1/10/10 au 31/03/11

+

Les bénéfices :

• Idéal pour un usage back-up : 0 conso = 0€

• Une facture qui s’ajuste chaque mois en fonction de l’usage

• Maîtrise du budget : pas de mauvaise surprise, le dernier palier est plafonné en cas d’utilisation intensive

ou

Les 2 types d’équipement sont compatibles avec PC & Mac

CONFIDENTIEL

Série limitée Accès Internet mobile disponible pour toute souscription simultanée à un mini-site Business Synchro Centrex du 01/10/2010 au 31/03/2011, limitée à un accès internet mobile par mini-site

Sans engagement de durée

Echange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS / EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine

Illimité 24h/24 et 7j/7 en temps et volume, sans bridage du débit

Usages interdits : voix mobile, peer to peer, VoIP, newsgroups

Série Limitée Accès Internet Mobile BS Centrex Mini-sites

Conditions de souscription

CONFIDENTIEL

BS mini-sites : Exemples de configurations possibles

CONFIDENTIEL

Exemples de configurations possiblesBas du marché

32

Cas 1 : 1 duo + internet+ 1 fax /site

1 Duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA

25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS 8€

84€ /mois

Cas 2 : 1 duo avec Neo + internet

+ 1 fax /site (1 seul site)

1 Duo avec Neo 80+15 € (palier 1 utilisateur Neo)

Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA 25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS 8€

134€ /mois

CONFIDENTIEL33

Exemples de configurations possiblesBas du marché - VI

Cas 3 : 2 Fixes + 1 duo + internet +1 fax /par site

2 Fixes Synchro 30€ x2=60€

1 Duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne fax VGA 25€ SDA 3€ Location LG8815 3€ x3=9€ FMS lissés 8€150€ /mois

Cas des réseaux d’agences

et mini-sites franchisés <3 postes fixes /site

Cas 1 : un même SIREN pour tous les sites pas de problème - BS mini-site est accessible dès 1 poste /site- Tous les sites bénéficient des appels illimités entre eux et de la dégressivité BS Neo

Cas 2 : chaque site est sous un SIREN différent- Un accord cadre doit être établi, et les commandes de tous les sites doivent se faire sous le même code groupe.- Si ce n’est pas le cas, BS mini-sites ne peut pas s’appliquer, et il faut basculer sur l’offre Pro Synchro

NB : les affaires multi-SIREN ne peuvent pas bénéficier des appels illimités flotte ni de la dégressivité NEO cf. détails ici

CONFIDENTIEL34

Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 duo»

1 Duo + 1ligne isolée / site 1 duo 45€ Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€

Cas 4 : petites agences rattachées à une entité mère

77€ /mois par site

Zoom Remises Clients mixtes mini-sites et sites

>5 postes

Les mini-sites bénéficient des remises catalogues mais pas des remises additionnelles.Les configurations BS Centrex mini-sites ne peuvent donc pas bénéficier des mêmes conditions de remises que les autres sites BS Centrex standard dans ce cas : isoler les mini-sites sur un CC à part

CONFIDENTIEL

Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 fixe Neo»

35

1 fixe avec Neo + 1ligne isolée / site

1 Fixe Synchro avec Neo 50€ (palier 20 utilisateurs Neo)

Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€


Cas 5 : 20 mini-sites


>5 postes


CONFIDENTIEL36

Exemples de configurations possiblesHaut du marché «1 duo Neo»

1 duo avec Neo + 1ligne isolée / site

1 duo avec Neo 65€ (palier 20 utilisateurs Neo)

Accès internet Wi-Fi inclus 1 ligne usages spéciaux VGA 18€ SDA 3€ Location LG8815 3€ FMS lissés 8€


Cas 6 : 20 mini-sites


>5 postes


CONFIDENTIEL

Cas client MM : Affaire GAME

37

Sur le siège : config BS classique

o 60 postes fixes + 60 mobiles dont 40 duos

o Option « Fixe illimité » sur toutes les lignes mobiles

o Option musique d’attente + 1 SVI

o Pilotage de la téléphonie de chaque boutique à distance, grâce au selfcare gestionnaire

Pour chacun des 200 magasins : config BS mini-site

o 1 ligne analogique Usages spéciaux

o Accès internet avec Wi-Fi

o 1 duo avec Neo /site (avec dégressivité maximale palier >20 utilisateurs)

• 1 siège et 200 boutiques : tous les sites sous le même SIREN

• Appels illimités entre tous les sites

• 2 comptes clients distincts : 1 pour le siège et 1 pour les 200 boutiques

• 1 siège et 200 boutiques : tous les sites sous le même SIREN

• Appels illimités entre tous les sites

• 2 comptes clients distincts : 1 pour le siège et 1 pour les 200 boutiques

CONFIDENTIEL

Points d’attention Configurations mini-sites 1/3

CAS DE FIGURE

La reprise de l’accès d’un site déjà en dégroupage partiel

=> Coupure de service temporaire (1 à 2 semaines) de l’accès internet pendant la phase de déploiement

SOLUTIONS

Détecter ces cas client en avant vente à partir de la facture internet et téléphonique FT du client+ orienter le client sur une solution de contournement

1)Accès Internet mobile Série Limitée BS mini-sites

2)Création d’une nouvelle ligne analogique VGA, mais sans reprise du n° de l’ancienne ligne analogique

Acceptable pour une ligne alarme Problématique pour une ligne fax (perte du

n°)

3)Création d’une nouvelle ligne analogique VGA + Solution Fax virtuel avec portabilité du n° de fax

Avantage : conservation du numéro de fax + solution innovante de Fax sur PC pour la réception de fax + ligne analogique pour l’émission de fax

Inconvénient : Fax virtuel = un 2ème abonnement 18€ /mois à payer par le client proposer comme geste commercial la promo pack fax (-50% sur l’abonnement Fax Virtuel)

CONFIDENTIEL

Sites avec à l’origine 1 ligne analogique mutualisée pour le téléphone et le fax (donc 1 seul numéro)

Affaires sans mobile

- Les configurations avec 1 poste fixe Neo 24-7 /site sont autorisées

- Mais les règles commerciales « BS Centrex Mini-sites » n’autorisent pas les configurations « un poste fixe seul sans Neo »


CAS DE FIGURELe client doit dissocier 2 numéros : - 1 numéro pour le fax- 1 numéro différent pour le tel en Centrex

SOLUTIONSValider en avant vente avec le client, une des 2 solutions possibles:1) Maintien du n° fax : reprise ligne VGA sur ce n° + création d’un nouveau n° pour le poste Centrex2) Ou Maintien du n° tel fixe : création d’une nouvelle ligne VGA avec nouveau n° + portabilité de l’ancien n° pour le poste Centrex

CONFIDENTIEL

Affaires multi-SIREN

● Tout comme pour BS « classique », 2 avantages tarifaires des offres sont directement et automatiquement rattachées au SIREN :

o L’illimité flotte (Fixe->Mobile, Mobile<->Mobile et Mobile->Fixe)

o La dégressivité Neo

Les affaires multi-SIREN ne sont donc pas compatibles avec ces 2 éléments


Réponse au besoin d’illimité flotte multi-SIREN

o S’orienter vers une solution OSM d’illimité « tout Bytel »

o Validation obligatoire F.A. + Comité d’Affaires Spécifiques

Réponse au besoin d’illimité flotte multi-SIREN

o S’orienter vers une solution OSM d’illimité « tout Bytel »

o Validation obligatoire F.A. + Comité d’Affaires Spécifiques

Pas de solution à date pour la dégressivité Neo multi-SIREN

Pas de solution à date pour la dégressivité Neo multi-SIREN

CONFIDENTIEL

Accès Internet de type ADSL max non garanti en dégroupage partiel

● Non compatible surclassement débit internet

● Non compatible GTR 4h (solutions palliatives : la ligne analogique et la convergence fixe-mobile pour la continuité de la téléphonie, et la Série Limitée Accès Internet Mobile -par clé 3G- pour le back up de l’accès internet)

Non compatible avec Pro-Perso

Non compatible Sim jumelle (solution palliative : kit bluetooth)

● Non compatible avec les services « Option profil » et « Limitation des appels » (utiliser l’option « Profils d’appels » spécifique Centrex)

Compatible avec la réduction BS Sim seule -7,50€ /mois

Compatible VPN avec suivi OSM

● VPN Synchro sans classes de service, sur routeur Cisco sans Wi-Fi

● Prestation suivi OSM 1 journée Expert minimum obligatoire

Mini-sites BS Centrex : compatibilité / incompatibilités techniques

CONFIDENTIEL

ELISA : une nouvelle éligibilité ADSL DP

Nouveau bloc « BS Centrex Mini-sites »

Attention : les sites « 3-5 postes » sur

configuration BS Centrex classique

ne sont plus accessibles en VD-

VAD, mais uniquement en VI

(période transitoire)

Attention : les sites « 3-5 postes » sur

configuration BS Centrex classique

ne sont plus accessibles en VD-

VAD, mais uniquement en VI

(période transitoire)

Non disponible en VI dans un 1er

temps (période transitoire)

Non disponible en VI dans un 1er

temps (période transitoire)

CONFIDENTIEL

Prise de commande (Bon de commande FAI)

Dans l’onglet « Offres et Services »

Dans l’onglet « Services Ligne Isolée VGA »

Offre principale : sélectionner

« Raccordement IP Centrex – ADSL standard Dégr.

Partiel »

Offre principale : sélectionner

« Raccordement IP Centrex – ADSL standard Dégr.

Partiel »

Solution : sélectionner

« Business Synchro Centrex »

Solution : sélectionner

« Business Synchro Centrex »

En cas de reprise de ligne analogique, indiquer si elle

supportait déjà – ou pas – un dégroupage

partiel actif

En cas de reprise de ligne analogique, indiquer si elle

supportait déjà – ou pas – un dégroupage

partiel actif

Sélectionner OUI sur la ligne analogique qui va supporter le dégroupage partiel

Sélectionner OUI sur la ligne analogique qui va supporter le dégroupage partiel

CONFIDENTIEL

ANNEXES

CONFIDENTIEL

Configurations BS Centrex mini-sites vs BS Centrex standard

Ligne analogique VGA

ByTel

Ligne analogique VGA

ByTel

Lien IP (dégroupage

Partiel)

Lien IP (dégroupage

Partiel)





Lien IP en dégroupage

total

Lien IP en dégroupage

total

Réseau LANRéseau LAN

BS CentrexBS Centrex BS Centrex pour les mini-sites

BS Centrex pour les mini-sites

RouteurRouteur

Réseau LANRéseau LAN

Routeur *Routeur *

* routeur TG 787 avec Wi-Fi inclus

Filtre ADSLFiltre ADSL

CONFIDENTIEL

Des frais d’accès réduits qui s’adaptent aux contraintes de trésorerie

● Frais d’installation des postes IP offerts

● Possibilité de lisser les FMS & les frais de validation technique (1 shot possible également) - 1-3 postes/site (audit téléphonique + plug & play) : 8 €/mois x 36 mois (ou 200+50€ = 250€ 1

shot)

- 4-5 postes/sites (audit et instal. sur site) : 20 €/mois x 36 mois (ou 200+50+400€ = 650€ 1 shot)

Une configuration basée sur le dégroupage partiel● La ligne analogique VGA sert de support à l’accès internet

● Un déploiement plus rapide, en moins d’un mois

● Accès internet non-garanti, donc pas de GTR

● Pas de surclassement internet possible

Un nouveau packaging « catalogue » sans besoin de dérogation● Ligne analogique VGA obligatoire

● Location des postes obligatoire jusqu’à 10 postes/site

● Pas d’offre « fixe only » nue mais obligatoirement un Duo et/ou un fixe Neo /site

● Pas de remises additionnelles sur Abonnements ou Consommations

Rappel spécificités BS Centrex mini-sites vs BS Centrex standard

CONFIDENTIEL

Affaires Prospects & mono-site

● Afin de proposer BS Centrex mini-sites, le prospect doit avoir au minimum :3 postes et un mobile par siteou 3 postes dont 1 Neo par site

● Sans cette configuration minimum PRO SYNCHRO

Affaires Clients ENT et/ou affaires multi-sites (même SIREN)

● Pas de contrainte 3 postes mini /site

● Conditions mini-sites BS Centrex normales : à partir d’un poste /site (mais avec 1 duo ou Neo obligatoire)

Rappel Conditions de Vente pour la VI

Cas 1 : un même SIREN pour tous les sites pas de problème

● BS mini-site est accessible dès 1 poste /site

● Tous les sites bénéficient des appels illimités entre eux et de la dégressivité BS Neo

Cas 2 : un SIREN différent par site

● Un accord cadre doit être établi pour faire bénéficier de l’offre BS Mini-sites à tous les affiliés + se rapprocher du Support Co pour mettre en place un Code Groupe

● Si ce n’est pas le cas, les conditions BS mini-sites ne peuvent pas s’appliquer, et il faut basculer sur PRO SYNCHRO

● NB : les affaires multi-SIREN ne peuvent pas bénéficier des appels illimités flotte ni de la dégressivité NEO cf. détails ici

Cas des réseaux de franchisés ou d’affilés <3 postes fixes /site

Exclure la mixité de parc PRO / Entreprises

• BS Synchro Centrex mini-sites est une offre Entreprises qui vient compléter la gamme de solutions Business Synchro Centrex.

• Il s’agit de répondre aux besoins des clients Entreprises (>10 salariés) et non de venir se substituer aux ventes PRO

Exclure la mixité de parc PRO / Entreprises

• BS Synchro Centrex mini-sites est une offre Entreprises qui vient compléter la gamme de solutions Business Synchro Centrex.

• Il s’agit de répondre aux besoins des clients Entreprises (>10 salariés) et non de venir se substituer aux ventes PRO

CONFIDENTIEL

Mobile à 39€, fixe à 29€, avec un contenu inclus dans l’offre plus riche

● Internet & Mails inclus

● Fixe France inclus départ mobile

● Services inclus (choix du n°présenté, profil d’appel)

Tarification des « duo » à la ligne : 29€ + 39€ = 64€

Tarification forfait flotte modulable 1h/ligne incluse dans l’abonnement

Aucune remise

Durée d’engagement 24 mois sur les lignes mobiles et fixes

Frais de Mise en Service à 10€/mois x 24mois (sans frais d’installation de postes fixes)

Règles commerciales spécifiques en VI● les configurations VI & Prospects & Mono-site & 1-2

postes fixes = territoire exclusif de Pro synchro, i.e. exclues de BS Centrex ENT

Jusqu’à 10 postes maximum, mono-site uniquement

Rappel spécificités BS Centrex vs Pro Synchro

Fixe Seul à 30€, Mobile seul à 30€, avec certains services et appels illimités en option

● Internet & Mails

● Illimité Fixe France départ Mobile

● Choix du numéro présenté, profil d’appel

Tarification des « duo » à l’utilisateur : ligne Fixe et Mobile Synchro appairées à 45€

Remise catalogue automatique sur Abonnement et Communications

Durée d’engagement 36 mois pour les fixes et 24 mois pour les mobile

FMS lissés pendant 36 mois ● 8€ /mois jusqu’à 3 postes /site

● 20€ /mois au-dessus

Frais d’installation des postes ● offerts jusqu’à 5 postes/site

● 130€ /poste de 6 à 10 postes /site

En VI, les prospects mono-sites concernés par l’offre: 3 postes fixes mini

Mono- site ou multi sites, sans limite haute du nombre de postes /site

CONFIDENTIEL

FAQ

Quels sont les délais de déploiement ? Environ 1 mois

Sait-on adresser les télétravailleurs ? OUI

Quel type de lien IP est mis en place●Un lien ADSL en dégroupage partiel à débit Max, jusqu’à 20 Mb/s ou 8 Mb/s selon

éligibilité du site

Comment palier l’absence de GTR? ●Pour le téléphone en cas de problème sur le lien IP, la continuité de service est assurée

o Par le mobile, grâce à la convergence fixe-mobile de l’offre « duo » (Fixe-Mobile Synchro)

o Et/ou la ligne analogique du site

●Pour une connexion internet de secours, il faut se tourner vers une solution Accès internet mobile clé 3G, par exemple la Série limitée « Accès internet mobile BS Neo mini-site »

Comment adresser les sites de plus de 5 postes?●Au-delà de 5 postes par site, proposez la solution Business Synchro Centrex

« classique » à vos clients. Cf. Infomarketing Business Synchro Centrex

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Technology

Im+bs+centrex+mini sites-220910