III. SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Abarca los siguientes puntos:

1. ACTIVIDADES PRINCIPALES

Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.

Usar las técnicas de construción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena para el usuario.

Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas.

Mantener actualizado los sistemas de información de acorde a los cambios de especificaciones producidas en el medio interno y/o externo de la organización, teniendo presente la seguridad de la misma.

Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrazos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o flash.

Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.

El Servicio de Desarrollo y Mantenimeinto de Sistemas realizará las siguientes actividades puntuales.

Administrar el personal técnico, velar por su nivel y capacidad de servicio.

Definir y mantener procedimientos operativos en las actividades de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información de acuerdo a metodologías integradas, como las elaboradas por el Instituto Nacional de Estadística e Informática.

Elaborar planes de trabajo/planes de sistemas, acorde a los objetivos de la organización en el uso de la informática y los servicios que presta.

Elaborar y mantener estándares de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, que comtemplen las normas de calidad internacionales y mediante el uso de metodologías estándares.

Evaluar el software orientado a la solución de las necesidades de los usuarios.

Especificaciones de proceso y manejo de datos.

Uso de Lenguajes de Programación apropiados a los problemas de estándares establecidos.

Establecer el plan de prueba de sistemas de información.

Realizar seguimientos a las actividades de desarrollo y mantenimiento.

Elaborar rutas de operación de sistemas para uso interno y externo de los usuarios.

Resolver problemas técnicos en el uso de software.

4. PUESTOS

Jefe de Proyecto Informático: Es la persona encargada de administrar un proyecto informático en todas sus etapas y el responsable de su éxito o fracaso.

Analista de Sistemas de Información: Encargado de la parte inicial del desarrollo de sistemas, efectúando el análisis del sistema de información a desarrollar en base a la información proporcionada por los usuarios que requieran dicha aplicación. Hace uso de diversas técnicas de análisis.

Analista - Programador: Es la persona que aprende de forma práctica las diferentes técnicas de análisis y diseño, y posteriormente trabaja independientemente en el desarrollo de sistemas informáticos. Es decir, es una persona que realiza labores de análisis y también de programación.

Programador: Es la persona que usando herramientas de programación y en base al modelo presentado por el analista de sistemas realiza programas para diferentes usuarios.

5. RELACIONES INTERNAS

Se refiere a las áreas que se encuentran relacionadas en un centro de cómputo.

Servicio de procesamiento de datos/distribuido.

Servicio de Soporte Técnico.

Equipos de trabajo.

Reuniones de trabajo.

Coordinación permanente y ejecución del plan de sistemas.

6. RELACIONES EXTERNAS

Grupos relacionados con las actividades externas a un centro de cómputo.

Usuarios.

Proveedores de software.

Equipo de trabajo con usuarios.

Reuniones de trabajo.

Coordinación y planes de trabajo.

7. NIVELES DE EXIGENCIA

En un centro de información los niveles de exigencia exigen el cumplimiento de compromisos, acompañado de otras cualidades como: "OPORTUNIDAD", "CONFIANZA" y hacer las cosas bien, siempre con "CALIDAD".

8. ORGANIZACION

Con respecto a este punto se presentarán diferentes alternativas de organización.