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El rol de las organizaciones del tercer sector en la
sociedad de la información
Jaume Albaigès, TecnolONGia.orgMérida, 21 octubre 2009
Usos y retos de las TIC en las organizaciones del tercer sector
Un día especial...
• Blog sobre TIC y ONL
www.tecnolONGia.org
• Observatorio del Tercer Sector
www.observatoriotercersector.org
• Publicaciones
Informal
Academia
Construyendo discurso
El contexto
• Tercer Sector: – dinámica de
crecimiento(actividad, recursos)
– mayor presencia e influencia social
• Sociedad de la Información
¿Cómo encajan las ONL en la SI?
La percepción...
Contenidos
1. Los usos.
Un diagnóstico
2. Los retos.
Una estrategia
3. Coloquio – Debate
Los usos. Un diagnóstico
Organización lite (“Hardware”)
Organizaciones
Tamaño TerritorioSector
Organización premium (“Software”)
Usa algunas...– Herramientas gestión / trabajo colaborativo– Webs / campañas online
En general...– Por necesidad / con impacto a corto plazo– Sin visión global / estrategia
Aparece un interrogante...
La brecha
¿Existe brecha digital en las entidades sociales?
Si es así, ¿dónde y cómo se manifiesta?
• ¿En el interior de las entidades?
• ¿Entre entidades vecinas o similares?
• ¿Entre territorios?Tratemos de afinar un poco más...
Los webs (I)
Sobre una muestra de 100 ONGD
• 80% tienen web. De éstas...
• > 90% dominio propio
• > 90% explican proyectos
• > 80% mecanismo de colaboración
OTS 2007. Estudio sobre transparencia y rendición de cuentas
Los webs (II)
• > 90% ningún espacio de interacción
• > 85% ningún dato base social
• > 60% ningún dato económico
• 25% actualización reciente (< 1 mes)
¿Nos hemos quedado en la fase inicial?
¿Comunidad? ¿Legitimidad? ¿Transparencia?
OTS 2007. Estudio sobre transparencia y rendición de cuentas
TIC vs Total
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000
VOLUNTARIADO
REMUNERADO
TOTAL
Las personas (I)
Análisis de las ofertas de HacesFalta.org entre marzo de 2007 y marzo de 2009
Mismo % para remunerado y voluntariado.
El dinero no lo es todo...
Oferta TIC 6.5% del total (¿poco o mucho?)
Las personas (II)
Más del 50%, formación de y trabajo con beneficiarios
Análisis de las ofertas de HacesFalta.org entre marzo de 2007 y marzo de 2009
Ofertas TIC según función
Sistemas / Programación;
26%
Formación; 53%
Web / Diseño; 21%
Los territorios (I)
Análisis de las ofertas de HacesFalta.org entre marzo de 2007 y marzo de 2009
Los territorios (II)
• Madrid + Barcelona + Valencia = 75% de la oferta territorializable española (>>> peso población real)
• Ninguna otra provincia llega al 2%
• Sin ofertas (¡en 2 años!): Cáceres, Cantabria, Ciudad Real, Gipuzkoa, Guadalajara, La Rioja, Navarra y Tenerife.
Análisis de las ofertas de HacesFalta.org entre marzo de 2007 y marzo de 2009
(También) En el tercer sector, la brecha digital también es territorial.
Experiencias del día a día (I)
No tenemos dinero para gastar en informática.
¿Alguien nos puede hacer el web gratis?
Buscamos ordenadores de segunda mano o de donación.
Frases extraídas de consultas realizadas por diferentes entidades en SolucionesONG.org
Experiencias del día a día (II)
Hacemos con el ordenador lo mismo que hacíamos a mano y algunas tareas nos piden mucho tiempo.
No aprovechamos todo el potencial de las herramientas que tenemos.
Tenemos las bases de datos en hojas de cálculo.
Frases extraídas de experiencias de trabajo directo con diferentes entidades
Los obstáculos
• Recursos...
para la inversión (¡no para el gasto!)
• Conocimiento...
para la toma de decisiones
• Formación...
para el uso eficaz y eficiente de las herramientas
Diagnóstico
• Vivimos en la era de las TIC, que se hacen presentes con facilidad en la actividad del sector.
Pero...• a pesar de la presencia de aulas, ordenadores e
Internet, las TIC tienen a menudo un rol anecdótico más allá de sus usos evidentes.
Y además...• el sector es altamente heterogéneo en el grado
de adopción de las TIC.
Los retos. Una estrategia
La visión
TIC integradas en la planificación estratégica de las entidades, en el corazón de cada proyecto, proceso y actividad, contribuyendo a un mayor y mejor cumplimiento de la misión y de los objetivos de cada organización.
Por interés (+ recursos), pero sobre todo por responsabilidad (+ impacto)
Los ámbitos
• Trabajo misional / con beneficiarios
• Comunicación / Sensibilización / Incidencia
• Participación / Rendición de cuentas
• Gestión interna
Una propuesta metodológica (I)
Antes de empezar
1. Cambiar de mentalidad
Fase de diagnóstico
2. Auditar internamente (“escuchar y mirar”)
3. Hablar con otras entidades (¡la red!)
4. Contrastar con especialistas
¿Dónde ponemoslas TIC?
Una propuesta metodológica (II)
Fase de diseño y ejecución
5. Plan de acción
6. Priorizar y calendarizar
7. Formar, formar, formar
Fase de seguimiento
8. Evaluación de las medidas aplicadas
9. Mantener y supervisar
¿Ir a clase = formación?
Las piedras en el camino…
Principales barreras
Conocimiento Recursos
¿Cuál es la importante?
El conocimiento
La formación es la clave
• Voluntad de aprendizaje
• Autosuficiencia
• Superación del “siempre se hizo así”
• Conocimiento compartido
La organización que aprende
Los recursos (I)
• Ayudas externas orientadas a proyectos misionales, casi nunca a estructura
• Rol del voluntariado (nuevas formas: a distancia, temporal, colaborativo, etc.)
Recursos propios: contra la visión de gasto, mentalidad de inversión
Los recursos (II)
• Paradigma desarrollo web
• Herramientas compartidas entre diferentes entidades
• Bases de código abierto y uso libre
• SL en general y aplicaciones online
Vamos por nota… La RSO
ONL
Sector público
Empresas
Sociedad
Base social
Financiadores
¿Rol de las TIC en la RSO?
Web 2.0 vs. Organizaciones 2.0
• Entidad 2.0:¿Hemos superado el 0.0 y el 1.0?
¿Cómo respondemos al entorno social?
Trabajoen red
ParticipaciónRendiciónde cuentasComunicación
bidireccional y nodal
TIC mediante...
Con los objetivos de…
• Transformar perfiles– De lectores, consumidores...
(pasivos y aislados)– ...a creadores, colaboradores, conversadores
(activos y conectados).
• Generar confianza y capital social
• Construir comunidades• Construir la Comunidad
Conclusiones
Conclusiones
• Hay base, pero hay que seguir caminando.
• Las TIC, en la estrategia de la organización.
• Por interés y convicción.
• Apuesta por la formación y la inversión.
• Optimización de recursos: herramientas existentes, trabajo en red, voluntariado.
• Orgs 2.0: creando confianza social
¡Gracias!
El rol de las organizaciones del tercer sector en la sociedad de la información
Jaume Albaigès, [email protected] Mérida, 21 octubre 2009
Usos y retos de las TIC en las organizaciones del tercer sector
