Hva skal vi med sosiale medier?

Ida Aalen19. oktober 2010En smak av sosiale medier

Studerer til mastergrad i Medier, kommunikasjon og IKT ved NTNUJobber som interaksjonsdesigner hos NetLife Research @idaAa / aalen.ida@gmail.com / http://idaaalen.wordpress.com

Ida Aalen?

Men hva er sosiale medier?

En til mange

En til en

Hvor utbredt er det?

0

750000

1500000

2250000

3000000

Facebook Nettby LinkedIn Origo Twitter

Registrerte Ukentlig

Hva er nytt?

•Lagring

•Søkbarhet

•Reproduserbarhet

•Synlighet

Tre ting dere kan bruke sosiale medier til

• Snakke med hverandre

• Snakke med brukerne

• Snakke med de andre

Hvordan snakke med hverandre?

Hvordan snakke med hverandre?

Hvordan snakke med hverandre?

0

500

1000

1500

2000

2500

Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September

Del og bruk

Hvordan snakke med brukerne?

Hvorfor blogger de?

• Kommer i kontakt med flere enn de som leser intersidene

• Vi synliggjør at noe er på gang

• De som er interessert kan følge spesielt med, mens de som er mindre interessert ikke blir plaget av hyppige meldinger på epost og internsider

• Viktig å oppdage sine egne misoppfatninger gjennom innspill. Effektiviseres av bloggen

Hjelper det?

• Ville vært vanskeligere å få studenter til å stille opp fordi de ville hatt mindre skriftlig stoff å forholde seg til

• Tror færre ville har vært klar over at det var noe på gang. Kommunikasjonskanalene vi har fra før er ikke effektive nok

• Om vi hadde ferdigstilt forprosjektet uten å bruke blogg ville vi helt sikkert ha fått kritikk fordi vi ikke ga folk mulighet til å si i fra

Gjør det lettere å for folk å finne deg

Hvorfor ikke snakke med brukerne?

Hvis et bibliotek prøver å tilfredsstille både

krimlånere, foredrag-om-åssen-blir-vi-kvitt brunsneglene-publikum og masterstudenteri psykologi samt alle BMAGTOIF2-ere* i Norge samtidig,

ender det med at ingen av gruppene gidder å henge med særlig lenge.

Unntatt de sistnevnte.

*Bibliotekarer Med Altfor God Tid Og Interesse For 2.0

Hvorfor ikke snakke med brukerne?

Jeg låner 100 bøker i året. Reserverer bøker på nett,

og får varsel om nyheter innen mine interessefelter. Det jeg savner mest på

Twitter, er personlighet. Anbefalinger fra ansatte, for eksempel. Jeg har ikke prøvd å

sende dem noen melding. Profilen er såpass upersonlig at det kan virke som

oppdateringene er automatisk og ingen følger med.

Hvorfor ikke snakke med brukerne?

Bibliotekarene er så flinke, de kan godt skryte litt

av det de holder på med og det de vet. Vi liker å få tips, uansett om vi kjenner vedkommende eller ikke.På biblioteket er det stadig tips om hva

du skal lese. Det kunne vel like gjerne vært presentert i en

blogg eller tvitret.

Folk mener noe uansett!

Hvis jeg er misfornøyd, så holder jeg

det ikke for meg selv.

Hvordan snakke med brukerne?

• Del erfaringer

• Delta i diskusjoner

• Åpen, inviterende og ydmyk tone

Uansett om du mener sosiale medier er bra eller dårlig, så

får du gjerne rett.

Hvordan få i gang samtalen?

Hvordan få i gang samtalen?

Hvordan få i gang samtalen?

”Martin Bekkelund

Når noen snakker til deg, er det normal folkeskikk at man gir et svar. Det trenger verken være langt eller tidkrevende, kun tilkjennegi at du har oppfattet at noen faktisk snakker til deg.

7 tips for å lykkes som vert

1. Bruk tjenesten selv

2. Ønsk brukerne velkommen

3. Start i det små og dyrk samtalene

4. Vær glad i dine bidragsytere

5. Aksepter andres meninger

6. Lag samtaleregler

7. Ikke fjern noe uten først å gi advarsel

Kilde: ”Effektiv nettskriving” - Ove Dalen

Det er mange innvendinger

Å slippe alle løs blir bare problemer. Vi mister

kontrollen!

Hva er det verste som kan

skje?

Det er mange innvendinger

Vi kan ikke nok om dette!

Det er lov å prøve og feile.

Det er mange innvendinger

Vi har ikke nok ressurser!

Det koster ingenting.

Det er mange innvendinger

Folk vil ikke “kommunisere” med

biblioteket. De vil låne bøker!

Folk kommuniserer med biblioteket

stadig vekk.

Det er mange innvendinger

Dette er bare en hype!

Nei.

Det er mange innvendinger

Tradisjonelle medier holder i

massevis.

I alle medier er det de engasjerte

du når.

Hvordan få i gang samtalen?

Hva blir man tilhenger av?

• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”

• Venners initiativer og prosjekter, gründere – støtter av sympati

• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen

• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende

”Fra fokusgruppe

Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud, at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang, for eksempel.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger..

”Fra fokusgruppe

Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant, da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..

Her stopper de fleste...

Bruk statistikken!

Bruk statistikken!

Bruk statistikken!

Bruk statistikken!

Hvordan snakke med de andre?

Journalistene er blant de ivrigste brukerne

Journalistene er blant de ivrigste brukerne

Tar det for mye tid?

Hvordan lykkes?

• Å være god på sosiale medier er ikke det samme som å være “god på data”

• Finn noen som har lyst til å gjøre det

• Sørg for god forankring i organisasjonen

• Bruk statistikkverktøyene for det de er verdt

• Vil du være tidlig ute, eller sitte på gjerdet?

Spørsmål?

@idaAa / aalen.ida@gmail.com / http://idaaalen.wordpress.com

Linker, referanser og bilder

http://idaaalen.wordpress.com...eller bare google “ida aalen”