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Estudo com indicadores de performance das páginas do Facebook das principais marcas de telefonia móvel brasileira.
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www.buzzmonitor.com.br
www.facebook.com/buzzmonitor
Twitter.com/buzz_monitor
Performance das páginas
do Facebook dos principais
players do segmento de
Telefonia móvel no Brasil
Metodologia
Foram monitoradas as páginas brasileiras dos principais players do segmento de Telefonia móvel do Brasil com base nos dados da Telebrasil do primeiro semestre de 2013, na categoria de Market Share por Prestadora. Operadora Share de mercado Página do Facebook Vivo 28,7% www.facebook.com/vivo Tim 27,2% www.facebook.com/timbrasil Claro 25,0% www.facebook.com/clarobrasil Oi 18,7% www.facebook.com/OiOficial Estudo foi realizado através do modulo Facebook Page Performance da plataforma Buzzmonitor. Período do monitoramento: de 01 a 10 de Agosto de 2013 Indicadores utilizados no monitoramento:
Fãs Engajamento Posts com maior
engajamento
Talking about Interações Post type Top Fãs
Evolução do Número de Fãs
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
611.523 611.859 612.205 612.528 612.847 613.142 613.491 613.847 614.155 614.447
2.872.956 2.874.514 2.875.933 2.878.199 2.880.091 2.884.695 2.890.842 2.896.791 2.902.382 2.907.851
1.214.182 1.215.151 1.216.008 1.216.799 1.217.457 1.218.433 1.219.418 1.220.380 1.221.129 1.221.833
1.847.953 1.850.449 1.852.639 1.854.864 1.856.969 1.859.207 1.861.827 1.864.969 1.873.835 1.879.696
1-ago 2-ago 3-ago 4-ago 5-ago 6-ago 7-ago 8-ago 9-ago 10-ago
TIM Claro Oi Vivo
A Claro apesar de não possuir o maior Share de mercado,
obteve maior volume de fãs no período.
6,12%
0,00% 0,00%
0,00%
5,01%
0,00% 3,83%
8,80%
0,00% 0,00%
1,81%
1,59%
73,30%
0,00% 2,24% 0,00%
19,00%
4,63%
15,26% 10,29%
1,00% 1,99%
0,95% 0,00%
0,77%
3,35%
0,70% 2,60% 1,24% 0,68%
2,69% 5,37%
3,59% 5,84% 4,26%
4,77% 5,02%
2,48%
5,27% 2,71%
1-ago 2-ago 3-ago 4-ago 5-ago 6-ago 7-ago 8-ago 9-ago 10-ago
TIM Claro Oi Vivo
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Evolução do indicador de engajamento
Melhor índice do
mercado no período.
Pico de engajamento no período.
Posts com maior engajamento
1º CLARO
Posts com maior engajamento
2º CLARO
Posts com maior engajamento
3º CLARO Os três posts de
maior engajamento no período foram feitos pela Claro.
6.535 6.535 6.521 4.977 4.139 4.225 4.323 4.435 4.127 4.197
33.174 33.174
23.165 25.676
29.074 31.978 33.258
40.274
48.992
58.065
12.174 12.174 11.105 10.634 10.382 10.285 10.120 10.130 10.011 9.707
27.876 27.876 27.478 26.729
26.975 27.860
29.007 28.898 29.827 30.308
1-ago 2-ago 3-ago 4-ago 5-ago 6-ago 7-ago 8-ago 9-ago 10-ago
TIM Claro Oi Vivo
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Evolução do talking about Claro foi líder em histórias geradas
ao redor da página no periodo. Todas as ações que
envolvem de alguma forma a sua página, dentro e fora da fanpage, são contabilizadas pelo Talking About que mede as histórias que estão sendo contadas pelos fãs da sua página e por pessoas fora dela.
2.736
352
7.546
236
Vivo
Oi
Claro
Tim
Likes Comments Shares
267 0 0 0 300 0 197 999
0 0
520 912
21.082
0
1.932
0
16.477
4.024
13.288
2.991
186 349 0 0
189
206
70 727
169 0
429
2.854
578 3.199
1.447
1.566
1.778 1.290 1.920
452
1-ago 2-ago 3-ago 4-ago 5-ago 6-ago 7-ago 8-ago 9-ago 10-ago
TIM Claro Oi Vivo
A Claro se destacou e obteve o maior
volume de interações neste período.
15.513
1.896
61.226
1.763
Total de interações
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Evolução do total de interações e divisão por tipo
O volume de “shares” da Claro foi superior ao de todas
as outras marcas juntas no período analisado
100%
19%
11%
51%
19%
19%
5%
76%
Claro Tim Vivo Oi
video
status
photo
link
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Tipos de postagens utilizadas pelas marcas
Apenas TIM explorou
Link.
Oi foi a operadora que mais explorou
Status.
35% Vivo postou mais fotos que
as outras operadoras. Claro
apostou em videos.
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Top fãs
POSTS COMMENTS TOTAL LAST
ACTIVITY LIKES
RECEIVED Nenhum usuário
postou em duas ou mais operadoras.
Aparentemente nenhum post de
usuário teve engajamento relevante no
período.
Fonte: Números extraídos do E.Life Buzzmonitor – módulo Facebook Page Performance Período: de 01 a 10 de Agosto de 2013
Sumário
Marca # interações # Fãs # Crescimento
de fãs % crescimento
de fãs
Tipo de post
favorito % engajamento
61.226 2.907.851 34.895 1,21% Video 16%
1.763 614.447 2.924 0,48% Foto 6%
1.896 1.221.833 7.651 0,63% Status 2%
15.513 1.879.696 31.743 1,72% Foto 4%
Quer saber mais sobre métricas do Facebook?
Acesse: www.facebook.com/buzzmonitor e faça o download de nosso paper.
Quer saber mais?
Ficaremos felizes em apresentar todas as
possibilidades de monitoramento com o Buzzmonitor :)