Noam Tractinsky - 1997

Gavin Cettolo 24 Marzo 2015

Aesthetics: bellezza visiva - ridicolizzata da Norman;

Apparent usability: percezione a priori della facilità d'uso;

System acceptability: l'usabilità del sistema determina se la gente accetterà l'uso (o l'acquisto) di un sistema computerizzato;

Cross-cultural HCI: India vs Giappone;

Human-computer interface: ATM.

Cinque componenti di qualità:

Learnability (apprendibilità)

Efficiency (efficienza)

Memorability (memorabilità)

Errors (errori)

Satisfaction (soddisfazione)

[Nielsen - Usability Engineering]

L'estetica nelle interfacce è molto importante;

Forte relazione tra usabilità percepita e giudizio estetico;

Hiltz - User satisfaction with computer mediated communication systems:

"if computers were perceived initially as difficult to use, users were more likely to express dissatisfaction with the interface of the system after four months of use."

26 designer;

26 layout: 10 numeric keys;

Special numeric keys;

Yen key;

Cancel key;

Correction key;

Main display e sub-display.

252 partecipanti: 156 studenti di design ;

96 studenti di psicologia.

Principali responsabili dell'usabilità apparente:

Strategie di efficienza cognitive: Glance sequence (posizione display principale);

Familiarity (telefono vs. calcolatrice);

Grouping keys (gestalt per raggruppamento);

Strategie di efficienza operative Operation sequence 1 (disposizione special numeric keys);

Hand dominance (posizione dei numeric keys);

Operation sequence 2 (posizione yen key);

Safety strategy (posizione canc key).

L'usabilità apparente è meno correlato con l'usabilità intrinseca rispetto alla bellezza apparente;

L'utente può essere fortemente influenzato dall'aspetto estetico dell'interfaccia anche quando si cerca di valutare l'interfaccia nei suoi aspetti funzionali;

Concentrarsi sia su usabilità intrinseca dell'interfaccia che su usabilità apparente ed aspetto estetico.

Testare robustezza del lavoro di K&K: possibili pregiudizi possono aver portato a forti relazioni fra Usabilità

apparente ed Estetica;

questa relazione può essere dipendente dalla cultura.

6 dimensioni di Hofstede

Tre esperimenti:1. testare robustezza cross-cultural delle ricerche di K&K;

2. testare la presenza di possibili distorsioni dovute a dipendenze nella procedura di K&K;

3. testare la presenza di altre dipendenze dovute al medium usato.

Stessi layout per ATM usati da K&K, ma riadattati per Israele;

7 variabili indipendenti oggettive (le stesse individuate da K&K) + 2 variabili dipendenti (Usabilità apparente ed Estetica);

104 studenti del primo anno in ingegneria;

26 layout mostrati con proiettore (20 sec.);

Voto istantaneo per UA ed EST.

(da 1 a 10) - viene calcolata la

media per ognuno dei 26 design.

Punteggio medio dei voti simile a quello di K&K: EST: 5.9 vs 6.0

UA: 5.4 vs 5.8

Maggiore variabilità dei voti: EST: 3.5 - 8.5 vs 5.2 - 6.8

UA: 2.7 - 8.5 vs 4.4 - 6.5

Magnitudine fra EST e UA maggiore (0.921 vs 0.589)

Gli israeliani associano usabilità con keypad a layout telefonico piuttosto che orizzontale;

Meno gruppi porta ad una maggiore UA percepita

Problemi nel porre le domande contemporaneamente;

81 studenti del primo anno in ingegneria (divisi in 2 gruppi);

26 layout mostrati con proiettore in 2 round con ordine random (15 sec.);

Voto prima per UA e poi per EST. (da 1 a 10) o viceversa.

Valori simili a quelli del primo esperimento;

Non ci sono problemi di dipendenza fra le domande;

Stesse osservazioni per keypad e gruppi.

108 studenti del terzo anno in ingegneria;

26 layout mostrati con PC individuale;

Programma in Visual Basic (calcola il tempo per ogni risposta);

Voto prima per UA e poi per EST. (da 1 a 10) o viceversa.

Risultati consistenti con gli altri esperimenti;

Più tempo nella domanda relativa all'usabilità apparente(8.68 sec. vs 7.58 sec.);

I risultati supportano le conclusioni di K&K;

È prematuro escludere la possibilità di variazioni nel metodo come causa dei valori ottenuti;

Presenza di problemi di metodo nel primo esperimento;

Non si conoscono i motivi di associazione fra usabilità apparente ed estetica;

HCI deve tenere in considerazione anche l'estetica;

Il grado di relazione tra UA e EST dipende dalla cultura;

La percezione estetica dipende dalla cultura;

L'EST influenza considerevolmente l'accettabilità del sistema.