4. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 4 Anforderungen an
Unternehmen Quelle: Schmelzer, 2004 Geschftsprozessmanagement in
der Praxis Kunden- anforderungen Innovations- zyklen Produktlebens-
dauern Stckzahlen Marktdruck Qualitt Zeit Preis-/Leistungs-
Verhltnis Flexibilitt Wettbewerbsdruck Unternehmen
5. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 5 Quelle: BPMN 2.0
Handbuch Wann wird Geschftsprozessmanagement eingesetzt? Bestehende
Prozesse sollen organisatorisch und/oder durch IT verbessert werden
Bestehende Prozesse sollen dokumentiert werden Neue Prozess sollen
eingefhrt werden
6. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 6 Begriffsdefinition
Geschfts- Prozess- Management ... Kundennutzen zu schaffen und den
Unternehmenswert zu steigern ist eine Reihe von festgelegten
Ttigkeiten (Aktivitten, Aufgaben), um ein oder mehrere Ziele zu
erreichen . systematischer Ansatz, um Prozesse zu erfassen, zu
gestalten, auszufhren, zu dokumentieren, zu messen, zu berwachen
und zu steuern Der englische Begriff Business Process Management
(BPM) wird synonym fr Geschftsprozessmanagement verwendet.
7. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 7 Zentrale
Fragestellung des Geschftsprozessmanagements Wer (Akteur) macht was
(Aufgabe), wann (zeitliche Abfolge), wie (Qualitt), womit
(Ressourcen) und zu welchem Zweck (Unternehmensziele)?
8. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 8 Ziele des GPM
Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse Verkrzte
Markeinfhrungszeiten fr Produkte und Dienstleistungen Gesteigerte
Kundenzufriedenheit Transparenz der Prozesse im Unternehmen
Festlegung von Prozesskennzahlen zum Benchmarking der
Prozessleistung Erlangen von Zertifizierungen
9. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 9 Strategische Ziele
im GPM Kostenreduzierung Kundenzufriedenheit Qualitt Wertschpfun
Flexibilitt Innovationen 0 10 20 30 40 50 60 70 Quelle: PAC
Business Process Report
10. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 10 Ziele des GPM
Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse Verkrzte
Markeinfhrungszeiten fr Produkte und Dienstleistungen Gesteigerte
Kundenzufriedenheit Transparenz der Prozesse im Unternehmen
Festlegung von Prozesskennzahlen zum Benchmarking der
Prozessleistung Erlangen von Zertifizierungen
12. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 12 Phasen des
Geschftsprozessmanagements AIST-Ablauf B C ABeschleunigung B C
A+BZusammenlegung C AErgnzung B1 CB2 BNeue Reihenfolge A C
AVerbesserte Vorgangsschritte B+ C+ AWegfall von Vorgangsschritten
C AAutomatisieren C AParallelisieren B C AAuslagern B C
14. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 14 Kochkurs
Geschftsprozessmanagement Prozesslandkarte Die Sauce zubereiten Die
Sauce fertigstellen Die Lasagne zubereiten und servieren Prozess
Die Sauce zubereiten Arbeitsschritt Den Backofen auf 190 vorheizen
Prozessdesigner
15. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 15 M.Sc. Falk
Neubert Universitt Osnabrck Tel.: 0541 9694824 Handy: 0171 9908427
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