Italian FoundersStartup Design Lab

Customer segments

Customer segment

Customer segment

Il blocco dei consumatori de!nisce i di"erenti gruppi di persone e organizzazioni che la startup intende raggiungere e servire.

Attenzione!

Tutti gli utenti Internet Tutti gli utenti italianiTutte le aziende del mondoTutte le aziende del Lazio

non sono un gruppo

(utile su cui lavorare)

Bisogna avere il coraggio di scegliere

Crossing the Chasm

innovatori

earlyadopter

earlymajority

latemajority

ritardatariscettici

baratro

tecnologiae performance

soluzionie convenienza

La piramide dell’acquisto

Decision maker

Compratore

Raccomandatore

In#uente

Utente

Intermediari

Sabotatori

Casi di studio

MammOptics Hospital purchasing decision tree

Fonte: Steve Blank

Casi di studio

Fonte: Steve Blank

MammOptics Private practice purchasing decision tree

Casi di studio

Fonte: Steve Blank

Business o consumer?

Business to BusinessIl cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazione

Business to ConsumerIl cliente compra e uso il prodotto per se stesso

Business to Business to ConsumerIl cliente attiva una partnership per servire insieme i propri consumatori(multi-sided market)

Business to Business

Li aiutate ad aumentare i ricavi?Potete diminuite i loro costi?Permettete loro di acquisire nuovi clienti?Li rendete più competitivi?

Che cosa hanno in agenda?Si tratta di un problema o di un bisogno?

B2B: il cliente ideale

Ha un problema

B2B: il cliente ideale

E’ consapevole del problema

Ha un problema

B2B: il cliente ideale

Cerca una soluzione

E’ consapevole del problema

Ha un problema

B2B: il cliente ideale

Sta provando col fai da te

Cerca una soluzione

E’ consapevole del problema

Ha un problema

B2B: il cliente ideale

Ha i soldi

Sta provando col fai da te

Cerca una soluzione

E’ consapevole del problema

Ha un problema

Segnali di successo e di fallimento

Come fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?

Business to Consumer

Siete in grado di intrattenerli?Potete metterli in collegamento con altri?Rendete loro la vita più semplice?So$sfate dei bisogni di base?

E’ importante per loro?Se lo possono permettere?

Business to Consumer: un esempio

Fonte: Steve Blank

Segnali di successo e di fallimento

Come fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?

Business to Business to Consumer

Startup ClienteB2B

ConsumatoreB2C