1. 1. Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. Uma Nova Era de Vendas Entregue experincias incrveis aos consumidores e gere produtividade de vendas Nome, Ttulo Data
2. 2. A era do cliente Comeou com a exploso da tecnologia social e mvel >1,7 bilhes usurios sociais >400 milhes de tweets por dia sobre produtos, servios e marcas 150 mdia de vezes que a pessoa verifica seu telefone cada dia >6,8 bilhes no mvel
3. 3. Foco no cliente traz resultado Empresas que entregam experincias incrveis aos consumidores vencem ndice S&P 500 +14.5% Empresas que no investem em experincia de consumidor -33.9% Lderes de Experincia de Consumidor +43.0% 5-year stock performance of Customer Experience leaders vs. laggards vs. S&P 500 (2007-2012) Showing cumulative total return. Watermark Consulting, The Watermark Consulting 2013 Customer Experience ROI Study, 2012, www.watermarkconsult.net
4. 4. A maneira com que as pessoas compram mudou Clientes j fazem 70% do processo de compras antes de conversar com voc -Partners in Excellence blog 9 de10 compras de empresa s o procuram quando esto prontos -IDG Enterprise
5. 5. A maneira com que as pessoas vendem tem que mudar S 3% de chamadas de marketing resultam em um compromisso enquanto 67% de referncias de segundo grau no LinkedIn resultam em um encontro! -Microsoft 73%do pessoal de vendas que usam mdia social para vendar so melhores que os que no usam -A Sales Guy Consulting
6. 6. Experincia de usurio voltada a resultados causa adoo Dados de negcio e sociais fortalecem insights Colaborao fcil onde quer que esteja Tecnologia antiga no funciona com problemas de hoje
7. 7. Como a equipe de vendas entrega experincias incrveis aos consumidores para fechar mais negcios, rapidamente Concentre. Vena rapidamente. Venda mais.
8. 8. Concentre no que mais importa Deveria ser fcil ver o que mais relevante para que a equipe de vendas possa priorizar o trabalho Vendedores precisam acessar mais informaes (da organizao e externas) de fontes variadas A equipe de vendas so desafiadas a engajar em novas maneiras com consumidores exigindo novos discursos Taxas 8%maiores quando vendedores tm acesso a dados internos E externos -CSO Insights
9. 9. Aprofunde relacionamentos com clientes. Com relevncia Insights imediatos de clientes a partir da sua experincia de CRM, diretamente Use informaes em tempo real de contatos e da empresa de 30.000 fontes Use pesquisa de cliente para engajar mais facilmente Use o tempo para focar em como ajudar seus clientes proativamenteseja um parceiro de negcios confivel
10. 10. Identifique as oportunidades certas. Imediatamente Use Anlise do Social para insights imediatos Rastreie produtos, marca, competidores e campanhas globalmente Oua vozes de consumidores, prospectos com insighs sociais embutidos Identifique e conecte com vozes influentes na comunidade Seja alertado quando sentimentos mudam
11. 11. Veja sua informao de vendas. De maneira diferente Mantenha-se conectado com acesso de quase todo lugar, em qualquer dispositivo Capacite gerentes de venda para obterem dados necessrios para previses, desempenho e tendncias de mercado Obtenha insights imediatos entre todas as informaes atravs de estatsticas sob demanda Gerencie o desempenho de vendas e identifique oportunidades e tendncias Cliquepara ver vdeo
12. 12. Vena mais rpido criando experincias pessoais 13 Pessoal de vendas devem estar constantemente conectados e incrivelmente geis O comportamento do consumidor mudou e tambm as expectativas de compra Vendedor social tem 51%mais chance de atingir metas que os no- sociais. -LinkedIn
13. 13. Abra portas com conexes. Feche negcios Sua rede social fornece informao relevante para abrir portas para prospectos Aproveite conexes pessoais e corporativas para transformar chamadas em reunies Encontre conexes sociais com prospectos de cliente
14. 14. Gere prticas melhores atravs da organizao Direcione para resultados de sucesso, garanta a consistncia e facilmente adapte quando mudanas so necessrias Encontre uma experincia de vendas guiada com melhores prticas pr carregadas Siga processos e fluxos especficos por cargo para garantir a consistncia Aproveite fluxos de processos pr-construidos que voc pode configurar para suas necessidades
15. 15. Seu escritrio de vendas. Todo tempo. Em todo lugar. Trabalhe atravs de dispositivos, de quase qualquer lugar Trabalhe com Office para iPad ou use o Office Mobile em outros dispositivos Aproveite aplicativos mveis adaptados para toque Fornea uma experincia consistente entre seu PC, telefone e tablet
16. 16. Venda mais quando trabalhar como uma rede 17 Encontre contedo relevante para o que precisa As vendas no acontecem mais em um local especfico, a equipe de vendas precise aproveitar o poder das redes sociais e da organizao 37%de aumento de colaborao em projetos atravs de rede social -Yammer Business Trends Customer Survey 2013 Rena os Recursos certos e as pessoas certas a despeito de onde se encontram Interaja produtivamente com outras partes da organizao
17. 17. Perceba o intelecto social combinado da sua empresa Membros de equipes podem colaborar em tempo real atravs de qualquer aplicativo que esto utilizando Acesso direto a sua rede social A produtividade comea de dentro da sua comunicao
18. 18. Encontre o contedo correto. Rapidamente. Descubra informaes relevantes atravs de aprendizado de mquina Fique conectado com acesso de qualquer lugar, qualquer dispositivo Descubra nova informao confeccionada para voc da sua rede Uma maneira natural de navegar, descobrir e buscar na orgnaizao
19. 19. Corra em equipe para abordar as oportunidades Membros da equipe podem editar juntos as propostas de vendas em tempo real para acelerar o processo Quando uma oportunidade aberta, um ambiente compartilhado automaticamente criado Colabore efetivamente com gerenciamento de documentos Garanta que a ltima verso do document est sendo usado
20. 20. Rena as pessoas corretas para fechar o negcio Encontre colegas e clientes atravs da internet e video conferncia Encontre-se cara a cara com com clientes sem custos elevados de viagem Rena as pessoas corretas a despeito de onde estejam para criar e entregar as melhores apresentaes de vendas Conecte-se com as equipes de vendas quando estiver a campo
21. 21. Porque os clientes escolhem a Microsoft Venda efetivamente Trabalhe como uma rede Estatstica para todos Experincias de usurio que geram resultados de negcio Nuvem segura e preparada para empresas Produtividade global e colaborao Valor sem comparao Seja produtivo de qualquer lugar
22. 22. Prximos passos Como comear a transio para uma nova era de vendas Explore Participe de uma experincia de imerso (CIE)
23. 23. Deixe sua equipe de vendas produtiva de qualquer lugar Tenha os detalhes que precisa para fechar negcios em qualquer lugar Instalao, adoo e uso do Microsoft Dynamics CRM 2013, Office 365 e Power BI. Integrao de processos de vendas existentes e aplicarttivos que sua equipe usa todos os dias. Servios Microsoft podem engajarServios Microsoft Capacite sua equipe de vendas para lidar com relacionamentos de consumidor de qualquer lugar a qualquer momento no ciclo de vendas conectando atravs da nuvem, com solues de produtividade poderosas. Alinhamento da sua estratgia de relacionamento com objetivos de negcio e capacidades tecnolgicas. www.microsoft.com/services