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Introducción Origen de la Reingeniería de Procesos Porque surge la Reingeniería de Procesos Ideas, Paradigmas ¿ Reingeniería? Criterios que debemos Condicionar Conceptos Claves a Condicionar Que Buscamos al Adoptar y Adaptar la Reingeniería en la Gestión de Gerencia Publica Dirección Estratégica - Kaizen – Calidad Total
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Condiciones para Adoptar y Adaptar la Reingeniería en la
Gerencía Pública
Facilitador: MSc. Ing. Benito Juarez – Esp. Confiabilidad
Agenda
• Introducción • Origen de la Reingeniería de Procesos• Porque surge la Reingeniería de Procesos• Ideas, Paradigmas ¿ Reingeniería?• Criterios que debemos Condicionar• Conceptos Claves a Condicionar• Que Buscamos al Adoptar y Adaptar la Reingeniería en
la Gestión de Gerencia Publica• Dirección Estratégica - Kaizen – Calidad Total
Benito JuarezMagister en Gerencia de
MantenimientoIngeniero de Sistemas
Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Introducción
Existen como base muchas filosofías y estas desarrollan
estructuras de comportamiento que varían de acuerdo a un
continente, País, Estado, Sociedades, Persona o Individuo.
Entonces LA CULTURA juega el papel mas importante para
una organización establecer criterios y ser utilizados en
beneficio de solventar necesidades. No obstante la misión y
en relación con los objetivos contribuirá verdaderamente al
logro de la gerencia publica o privada, o es solo una idea y
efímera imagen de lo que desearíamos llegar a ser.
CULTURASocial
Organización
Psychological
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MantenimientoIngeniero de Sistemas
Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Michael Hammer y James Champy.
Apareció por primera vez en 1990, en un
artículo de Hammer, “Reengineering Work”,
y posteriormente en el libro “Manifiesto para
la Revolución de los negocios” de 1993.
Origen de la Reingeniería de Procesos
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MantenimientoIngeniero de Sistemas
Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Porque surge la Reingeniería de Procesos
Debido a la existencia de tres fuerzas, denominadas
las “3C”: Clientes, Competencia y Cambio.
1. Globalización
2. Economías Mixtas
3. Reestructuración
Organizacional
4. Crecimiento Humano
5. Avances Tecnológicos
Los clásicos ya no funcionan
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ALTO IMPACTO
RIESGO TOLERABLE
ALTO IMPACTO
ALTO RIESGO
BAJO IMPACTO
RIESGO MEDIOBAJO IMPACTO
RIESGO MINIMO
EMPR
ESA
= G
EREN
CIA
PUBL
ICA
= C
LIEN
TE
TIEMPO = RIESGO = IMPACTO = COSTO
Porque surge la Reingeniería de Procesos
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Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Ideas, Paradigmas ¿ Reingeniería?
TQM (Total Quality Management). Esta sera igual a, la
Gestión de la Calidad Total
“Si tuviéramos que volver a crear la empresa
desde cero, teniendo en cuenta lo que ya sé.
A. Tecnología disponible
B. ¿cómo sería mi nueva empresa?”
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MantenimientoIngeniero de Sistemas
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Ideas, Paradigmas ¿ Reingeniería?
existe un consenso generalizado acerca de lo
que es Reingeniería, TQM o Gestión de
Calidad, pasan necesariamente por un rediseño
radical de los procesos de la empresa para
alcanzar mejoras de Costos, Calidad y Servicio.
“análisis y diseño de los flujos de trabajo y procesos dentro y entre
organizaciones” (T. H. Davenport).
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Criterios que debemos Condicionar
Agentes Resultados
1L
IDE
RA
ZG
OG
ER
EN
CIA
PU
BL
ICA
3GESTIÓN
PERSONAL
2POLÍTICA
ESTRATEGIA
4RECURSOS
7SATISFACCIÓN
PERSONAL
6SATISFACCIÓN
COMUNIDAD
8IMPACTO
SOCIEDAD
5P
RO
CE
SO
SP
RO
YE
CT
OS
9R
ES
ULT
AD
OS
GE
ST
ION
PU
BL
ICA
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Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Conceptos Claves a Condicionar
Mundo Romano
753 a.c – VI d.cMundo Egipcio
3150 a.c - III
Mundo
Renacimiento
Siglo XII - XVII
Mundo Maya
2000 a.c – 1697 d.c
Mundo Griego
1250 a.c – 750 a.c
Mundo Siglo XIX
Mundo
Asia
Siglo II - XVII
Que Buscamos al Adaptar y Adoptar la Reingeniería en la Gestión de Gerencia Publica
Simplificar los cauces de tiempo de documentos.
Permitir un análisis de las cargas de trabajo.
Reducir costes y riesgos operativos de cada uno de los proyectos.
Facilitar el conocimiento de la documentación administrativa.
Garantizar niveles de integridad de la información.
Seguimiento, Monitoreo y Control de los expedientes en las distintas etapas de tramitación.
Eficacia y calidad del servicio de la administración.
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Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Que Buscamos al Adaptar y Adoptar la Reingeniería en la Gestión de Gerencia Publica
1) Equipos de trabajo, responsables en la organización.
2) Nivel de satisfacción que permita identificar el rendimiento de los objetivos.
3) Flexibilidad y Economía.4) Validación de la Información.
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Especialista en Confiabilidad y Seguridad Industrial
Dirección Estratégica - Kaizen – Calidad Total
4. Sistema de Manejo de calidad
4.1.- Requisitos generales
4.2.- Requisitos de documentación
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la Calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la dirección
6. Gestión de los recursos
6.1. Provisión de recursos
6.2. Talento Humano
6.3. Infraestructura
6.4. Ambiente de trabajo
7.0 Realización del producto
7.1 Planificación de Proyectos Comunitarios
7.2 Procesos Relacionados con la Comunidad
7.3 Diseño y Desarrollo
7.4 Compras
7.5 Prestación del Servicio
7.6 Control de Equipos
8.0 Mediciones, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Supervisión y Medición
8.3 Control de Servicio no Conforme
8.4 Análisis de Datos
8.5 Mejora
Hacer
Plan
Chequear
Actuar
GRACIAS POR SU ATENCION
PARA SOLICITAR ASESORIAS
MSc. Ing. Benito Juarez – Esp. Confiabilidad
Phone: 0414-8007085 - 0416-7154867
Email: [email protected] - [email protected]