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Cases e planejamento estratégico para campanhas e posicionamento em mídias sociais. Apresentação em parceria com Germana Moura, sócia da Approach, Tools e Direta!. Rio e São Paulo - dez/2008 e jan/2009.
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Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
A força da internet no Brasil
Jornais * 3.498.702
Revistas * 3.621.738
* 30 maiores jornais e 20 maiores revistas do país
“Internet tem 59 milhões de
internautas, diz Datafolha” Revista Meio&Mensagem
04 de agosto, 2008
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
A força da internet
no Brasil
Jornais * 3.498.702
Revistas * 3.621.738
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
A internet no Brasil Pesquisa F/Nazca Datafolha
• 47% de adultos têm acesso à rede
• 59 milhões de usuários maiores de 16 anos
• 48% navegam em locais públicos
• 53% dos internautas já incluíram informações de sua autoria na web
• Evolução de 3% para 11% de pessoas que postam comentários em sites,
da úl^ma edição da pesquisa F/Radar para a mais recente
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O indivíduo tem voz
Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O indivíduo tem voz
Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Social Media são todas
as a^vidades que integram tecnologia,
interação social, construção de
palavras, imagens
e universos.
Posts em Blogs
Microblogging
Bookmarks
Instant Messenger
Músicas, vídeos, artigos, aulas...
Verbetes
Comunidades
RSS
Álbum de fotos
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
CGM: Consumer Generated Media Quem é o jornalista?
• 19% da população online americana é de criadores, ou seja, é responsável pela nodcia
• 25% são crí^cos – comentam a nodcia
• 12% são repassadores -‐ passam a nodcia adiante
• O restante só lê.
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Blogs e comunidades
• Estão lá por que ama o assunto
• Não é paga pra isso
• Não tem a isenção do jornalismo
• São muito mais próximos do seu objeto de paixão do que a mídia tradicional
• Não são computadores, são pessoas
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Os cinco passos da comunicação na web
Planejar
• existem centenas de canais. Qual devo escolher?
Escutar
• Cada comunidade tem seu jeito, sua é;ca
Par;cipar
• comentar, construir o relacionamento
Contribuir
• Serviços, informação, conteúdo, entretenimento
Mensurar
• Como avaliar os resultados da minha ação?
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Outdoor de campanha de marke^ng da Target postada no Flikr
hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/
Case 1: Shaping Youth x Target
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
“ (…)
Does anyone CARE kids’ psyches are being trashed?”
Amy Jussel Founder Execu^ve Director, Shaping Youth (www.shapingyouth.org)
hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/
Case 1: Shaping Youth x Target
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
(…)
“Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,”
Public relations da Target
hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html
Case 1: Shaping Youth x Target
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Target Tells a Blogger to Go Away By MICHAEL BARBARO Published: January 28, 2008
hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html
Case 1: Shaping Youth x Target
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Case 2: Embaixadoras Melissa
hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965
• Monitoramento para definição do perfil das consumidoras Melissa
• Iden^ficação de influenciadoras desse perfil
• Blogueiras como embaixadoras da marca:
-‐ Anônimas ao invés de celebridades -‐ Par^cipação na criação -‐ Divulgação em baladas e eventos (cobertura do SP Fashion Week
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965
• 4 blogueiras
Marimoon: São Paulo, 70 mil acessos/mês no seu site;
Apê: Amazonas, 35 mil acessos/semana no seu site;
Lolly: Pernambuco, 16, a-‐do-‐ra tendências e música eletrônica;
Maluka: Santa Catarina, 16, escreve de desabafos e declarações de amor.
Case 2: Embaixadoras Melissa
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.flickr.com/marimoon
• Marimoon
Case 2: Embaixadoras Melissa
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
• eumelisso.blogspot.com
22/11/2008 MELISSA DE PRAIA: CORALLO
(...)
Daí que eu fiquei injuriada e ;rei um monte de coisa. Inclusive 4 pares de Melissa (!). No final, levei só duas: a Quasar rosa e a Corallo prata (q eu fui calçando, pq ela prende no calcanhar e não sai). Não levei tênis, sandália e nem nada. Só a Corallo, a cara e a coragem (ui!).
Case 2: Embaixadoras Melissa
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Case 3: Carro da 3M
• Colega prega peça no amigo de trabalho hiper cuidadoso com seu Jaguar:
• Scox Ableman e outros colaram 14 mil Post-‐Its no Jaguar, cobrindo-‐o completamente
• A brincadeira foi toda fotografada e postada no Flickr
hDp://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.flickr.com/photos/ableman
• O Jaguar de Walt e os 14 mil Post-‐Its adquirem fama internacional, com mais de 150 mil visualizações
• Centenas de pessoas postaram mensagens elogiando a idéia
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/
• A 3M se interessou e tentou comprar as fotos
• As imagens seriam usadas em painéis em 2 ou 3 lojas, por um período de 6 meses
• Scox pediu 2 mil dólares pelo direito de uso das imagens
• A 3M disse poder produzí-‐las por algo entre US$750 e US$ 1.000
• “-‐ E aí, Scox, vai deixar essa barbada passar?”
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.youtube.com/pos;tnotes
• Em seguida, a 3M lançou a campanha “1 Million Uses and Coun^ng”, promovendo as diversas u^lidades de seu produto
• Para tentar reproduzir o aspecto viral de Scox Ableman, se u^lizaram do YouTube
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://flickr.com/photos/ableman/2775654009/
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Case 3: Carro da 3M
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Iden^ficação do perfil dos consumidores Smirnoff Caipiroska:
• 44% apontam o churrasco como ocasião ideal para consumo da bebida
Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
• Churraskeiro.com.br (Yahoo! Diversão)
• Dicas de como preparar a carne no Blog com vídeos de István Wessel
• Yahoo Perguntas e Respostas
• Comunidade Yahoo
• Lista de compras, previsão do tempo, convite digital, torpedos SMS e mapa do local
• Calculadora de Churrasco
• Promoção Pra^cidade ao Ponto Melhores fotos e vídeos de churrasco concorriam a kits com iPods Touch (já com os vídeos de Wessel), livros e utensílios para churrasco.
Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
• mais de 400 mil usuários únicos em 2 meses
• mais de 238 mil exibições dos vídeos de dicas do Wessel
hDp://www.flickr.com/churraskeiro
Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Case 5: Barack Obama
Connec^ng People
hDp://www.barackobama.com
• Excelente comunicador, mas é apenas uma pessoa
• Usou Technora^, Digg, Google AdWords e Links Patrocinados
• Site o^mizado com técnicas de SEO
• Blog integrado ao site
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
hDp://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/
• Mais doações do que qualquer outro candidato na história da polí^ca americana – e pelo site.
• MySpace: 350 mil amigos, Facebook: 270 mil amigos, YouTube: 24 mil assinantes
Case 5: Barack Obama
Connec^ng People
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor é um
ESPECIALISTA
hDp://www.wikipedia.com
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor é um
ESCRITOR
hDp://www.wordpress.com
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor é um
VIDEOMAKER
hDp://www.youtube.com
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor é um
FOTÓGRAFO
hDp://www.flickr.com
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor é um
CONSULTOR
hDp://www.amazon.com
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
O consumidor está
em toda parte…
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
…não precisa nem estar na frente do computador.
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
As empresas precisam rever sua estratégia e ações
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
Germana Moura [email protected]
Marcelo Albagli google.com/profiles/albagli