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Cómo puede ayudar ePULPO a tu empresa
¿Qué es ePULPO?
Facilita a la organización una herramienta única para la gestión integral TI y seguridad de la información
o Sus posibilidades de configuración permiten utilizar las funcionalidades que requiere la organización y dentro de ésta según el perfil de usuario
ePULPO es una plataforma web desarrollada por Ingeniadiseñada para la gestión TI y la seguridad de la información en una organización
Facilita el cumplimiento del SGSI conforme a la ISO 27001 y Gestión de servicios conforme a ISO 20000/ITIL
Funcionalidades ePULPO
Análisis y gestión de riesgos
Gestión de activos
Generación de informes
Cuadro de mandos, métricas
e indicadores
Tele formación y concienciación
Inventario de activos
Gestión de incidentes / Mesa
de ayuda
Gestión de planes de acción
Gestión LOPD
Gestión documental
Análisis de impacto y
continuidad
Monitoreo
Funcionalidades ePULPO
Inventario de activos
• Activos: la información que maneja una organización, sus servicios, software, hardware, redes, personas, etc.
• Inventariado automático (hardware y software) mediante el despliegue de agentes en los equipos informáticos o mediante SNMP.
• Inventariado manual para activos tanto materiales como inmateriales.
• Importación de datos mediante csv.
Gestión de tickets / Mesa de ayuda
• Administración y gestión de los activos inventariados, proveedores, contratos, reservas,…
• Integración con PILAR (dominios, clases, dependencias, valoración y riesgo) a fin de realizar un análisis y gestión de riesgos sobre aquellos activos dentro del alcance.
Gestión de activos
• Registro, control y gestión de tickets (incidencias, peticiones, etc.) centralizado, notificadas a través de web y correo electrónico.
• Asociación de tickets a elementos del inventario.
Funcionalidades ePULPO
Análisis y gestión de riegos / Análisis de impacto y continuidad• Mediante la integración con la herramienta PILAR, basada en la
metodología MAGERIT (valoración de los activos, dependencias, amenazas, vulnerabilidades y salvaguardas, gestión e informes de impacto, riesgos y declaración de aplicabilidad).
Gestión documental
• Gestión de líneas de acción a modo de proyectos como consecuencia de un análisis de riesgo o un análisis GAP
• Definición de tareas, responsables, plazos,etc
Gestión de planes de acción
• Definición de responsabilidades y accesos
• Versionado
• Workflow para aprobación de documentos.
Funcionalidades ePULPO
Generación de informes
• Informes desde distintos puntos de la plataforma (activos, tickets, riesgos, planes de acción,etc)
• Capacidad de elaborar plantillas para generación de informes a medida.
Gestión LOPD
• Desarrollo de los cursos eLearning
• Permite la interacción de los participantes en la acción formativa
• Encuestas, exámenes, chat, foros, etc
Tele formación y concienciación
• Gestión de los ficheros LOPD
• Generación del documento de seguridad
• Gestionar las solicitudes de derechos ARCO
• Gestionar las incidencias en materia de LOPD
Funcionalidades ePULPO
Cuadro de mandos, métricas e indicadores
• Representación gráfica de los objetivos que nos hemos marcado
• Métricas e indicadores predefinidos y personalizables
• Alimentación manual y automática de la información
• Gestión de alertas
Monitoreo
• Comprobación del estado de los sistemas y servicios.
• Recopilación de información de rendimiento de parámetros relevantes como CPU, memoria, utilización de disco, utilización de red, etc.
Caso 1: Avería de un equipo
Todos usan el mismo gestor de incidencias , y éstas se clasifican por tipo de activo y por categorías por lo que se puede consultar si se produjo antes ese tipo de incidencia, y en tal caso saber rápidamente cómo resolverla.
Se pueden saber el número de instalaciones de ese software realizadas en la organización así como el número de licencias utilizadas y en qué equipos están instaladas, por lo que se puede llevar un control de software instalado y sus licencias.
Caso 2: Se requiere instalar un software licenciado en un equipo
El sistema permite conocer cuántos usuarios utilizan esa impresora, por lo que se determina que la reparación es urgente.
Caso 3: Se estropea una impresora de red
El sistema permite enviar un mensaje de aviso al departamento de administración o al que aplique cuando un contrato está próximo a finalizar, de cara a contactar con el proveedor para una posible renovación
Caso 4: Renovación de un contrato de mantenimiento
El sistema permite llevar un control de los gastos generados por un departamento TI en base a un presupuesto inicial.
Caso 5: Control de presupuesto TI
Caso 6: Se actualiza la documentación de un procedimiento
La actualización del procedimiento provoca el envío automático de un email de notificación a las personas afectadas
Caso 7: Control de la ejecución de un plan de acción de 10 acciones
Los implicados actualizan el proyecto en el que están realizando el seguimiento de las acciones previstas, lo que permite generar un informe de desviación.
Caso 8: Se requiere controlar las existencias de equipos
El sistema permite enviar un mensaje de aviso al responsable del stock cuando el número de equipos en existencias está por debajo del valor establecido.
A los pocos segundos de la caída, el sistema envía un mensaje de aviso al personal encargado del portal. Opcionalmente, el mensaje puede ser enviado al módulo de incidentes para que la petición sea canalizada por esta vía.
Caso 9: Se ha caído el portal intranet
Caso 10: Problemas con el rendimiento de un servidor
El sistema envía una alerta al responsable del servidor al detectar que se alcanza un porcentaje determinado de uso de CPU
Caso 11: Se requiere acreditar la concienciación y formación de 100 personas
Se organiza un curso de tele formación, al que asiste cada empleado cuando mejor le conviene, cumplimentan un cuestionario de satisfacción y el acceso a los temas confirma la asistencia.
Servicios y productos de ePULPO
Modalidades ePULPO Como máquina virtual en las instalaciones del cliente (in situ) Como SaaS desde la nube de Ingenia
Mantenimiento
Soporte y Asistencia técnica
Formación
Información sobre ePULPO
https://www.e-pulpo.com
