Sandro Batista

Managing Partner

sandro.batista@focus-bc.com

Como colocar a Inteligência

Geográfica ao serviço do seu Negócio

“by the end of 2011, over 75 percent of devices shipped in mature markets will include a GPS” Gartner 2011 trends

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maps.google.com/preview

mobile?

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Mas… Como colocar a Inteligência Geográfica ao serviço do seu Negócio?

Várias abordagensVárias áreas de negócioVárias soluçõesVários utilizadoresVariada informação

um Mapa!

Inteligência Geográfica

• capacidade de organizar e compreender fenómenos complexos através da utilização de relações geográficas inerentes a toda a informação.

Inteligência Geográfica

• ao combinar dados geográficos com dados de negócio e de mercado, as organizações podem obter conhecimentos críticos, tomar decisões mais sustentadas, optimizar processos e melhorar a eficiência operacional.

Inteligência Geográfica

• Integração de Informação• demográfica• económica• negócio• concorrência• outros sistemas• em tempo real• feeds de notícias• redes sociais• etc.

Inteligência Geográfica

• Principais modelos usados• Georreferenciação• Expansão• Segmentação ou clustering• Áreas de influência• Atractividade• Modelo de gravidade• Mercado potencial• Balanceamento de territórios• Gestão da sazonalidade• Caracterização• Circuitos de distribuição

Inteligência Geográfica

• Georreferenciação

• Consiste em determinar e visualizar a localização geográfica de informação relevante para o negócio, como por exemplo: clientes, pontos de venda, concorrência, etc.

Inteligência Geográfica

• Expansão

• Os estudos de expansão permitem determinar as áreas geográficas mais adequadas para abrir ou reposicionar pontos de venda, bases logísticas, etc.

Loja A

Loja B

Loja C

Inteligência Geográfica

• Segmentação ou Clustering

• Tem como objectivo encontrar grupos homogéneos (de clientes, empresas, etc) com determinadas características comuns e sobre os quais pretendemos agir ou tomar decisões de negócio. Entre outras, a análise RFM permite segmentar clientes de acordo com a sua fidelização à empresa, sendo possível determinar a sua localização e adoptar planos de posicionamento e de comunicação mais adequados.

Inteligência Geográfica

• Áreas de Influência

• Consiste em determinar e visualizar geograficamente as áreas de influência ou territórios com impacto no negócio e sobre as quais pretendemos agir para optimizar recursos. Estas podem ser de pontos de venda, de vendedores, de agentes, de grossistas, etc., e devem ser calculadas de uma forma adequada ao modelo de negócio e sector de actividade (por exemplo: no mercado de consumo a área de influência pode ser determinada pela localização dos clientes que geram 80% das vendas).

Inteligência Geográfica

• Atratividade

• Permite determinar a capacidade e as características de um determinado território em atrair recursos (mercado potencial) para um determinado sector de actividade. Este modelo é especialmente indicado em estudos de expansão e estudos para lançamento de novos produtos.

Inteligência Geográfica

• Mercado Potencial

• Permite determinar o potencial e quota de mercado, de acordo com um modelo analítico (por exemplo modelo de gravidade) que incorpora as principais características do sector de actividade em estudo.

Inteligência Geográfica

• Balanceamento de Territórios

• Tem como objectivo tornar os territórios mais homogéneos e adequados aos objectivos do negócio, minimizando custos e maximizando o potencial de cada um. Estes modelos têm aplicação, por exemplo, no reposicionamento de pontos de venda e na redefinição de territórios de vendas.

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Inteligência Geográfica

• Gestão da Sazonalidade

• Alguns sectores de actividade têm de gerir periodicamente o fenómeno da sazonalidade, altura em que o mercado potencial se transforma e/ou reposiciona geograficamente, sendo necessário redesenhar territórios que respondam às novas realidades. Este fenómeno é evidente na área da saúde e indústria farmacêutica, por exemplo na altura da gripe ou no sector da distribuição no verão (onde a população se concentra no litoral e sul do país).

Informação de Negócio

Informação de Mercado

Modelos Matemáticos e Geo-analíticos

Pontos de Venda

Clientes

Vendas

etc.

Conhecimento para tomada de decisões

estratégicas

Sociais

Demográficos

Económicos

Concorrência

Mercado

etc.

Inteligência Geográfica

Valor para o Negócio

http://www.youtube.com/watch?v=SZ881YJPhSY

http://www.focus-bc.com/demos/pt/location/

Conteúdos Google

• Imagens satélite• Imagens aéreas 45º• Mapa de estradas• Vista de rua• Pontos de interesse• Indoor• + Conteúdos próprios

Serviços Google

• Georeferenciação direta e inversa• Routing e Tracking• Trânsito em tempo real• Clima• Outras redes de sensores

Em qualquer dispositivo

• Smartphones• Tablets• Browser• On desktop apps• Web Service (OGC)

Áreas de Negócio

• Comerciais / Vendas• Prestação de serviços• Assistência técnica• Manutenção• Fiscalização• Inspeção• Segurança• Vigilância• Transportes• Entregas• Recolhas• …

Sectores de Mercado

• Ambiente• Agricultura• Florestas• Telecomunicações• Petróleo• Gás• Águas e Saneamento• Eletricidade• Facilities Services• Segurança• Farmacêutica• Serviços Postais

• Transportes (infra-estruturas, operadores, reguladores, aéreos, marítimos, terrestres)

• Distribuição• Serviços expresso• Gestão de Resíduos• Assistência em viagem• Gestão de infra-

estruturas• Serviços de emergência• Indústria seguradora

todas as entidades (privadas, públicas ou ensino) que gerem ou administram territórios, que possuem ativos humanos e/ou materiais no terreno são um

beneficiário direto da utilização da Inteligência Geográfica

• Avaliar o risco

• Criar modelos de risco mais facilmente e com precisão para analisar e melhorar sua infra-estrutura.

• Assegurar o cumprimento

• Infra-estrutura mapeada com precisão, tais como oleodutos, para avaliar a conformidade e impacto em áreas de alto risco.

• Documentar todas as tarefas

• Ajudar o público em caso de emergência facilitando a partilha de informação geográfica com equipas de resposta no terreno.

http://discovermapsforbusiness.com/#utilities2

• Monitorar alterações em tempo real

• Tomar decisões mais rapidamente e mais facilmente com uma visão global e partilhada das operações, disponível para todos em todo o lado.

• Coordenar equipas no terreno

• Agendamento de tarefas simplificado conhecendo em tempo real a localização de cada equipa no terreno e o que cada elemento está a fazer.

• Manter os clientes informados

• Manter os clientes informados e envolvidos com novas informações sobre interrupções e sobre estado de funcionamento.

• Comunicar com o terreno

• Melhorar a eficiência e reduzir os tempos de resposta, de forma fácil e partilhando informações rapidamente para o campo.

• Manutenção de stock e registo de tempo de execução de serviço

• Simplificar o processo de recolha de informações, tornando os dados disponíveis através de dispositivos móveis e desktop em tempo-real.

http://coordinate.focus-bc.com

http://discovermapsforbusiness.com/#telco2

• Satisfação do cliente

• Disponibilização em tempo-real de informação proveniente do terreno e específica sobre a área de interesse do cliente.

• Criar cotações precisas

• Modelar, visualizar e interpretar dados demográficos do cliente em áreas específicas para a definição de políticas mais específicas e orçamentos precisos e direcionados.

• Modelação de risco

• Simulação de situações cruzando informação proveniente de diferentes fontes que, ao serem visualizadas e interpretadas ajudam a avaliar os riscos futuros.

http://www.focus-bc.com/demos/seguros/

• Marketing direcionado

• Analisar dados demográficos e de comportamento do cliente, território, oferta existente, oferta complementar tornando oferece mais segmentado e relevante.

• Mapa de territórios de vendas

• Mapa territórios por área para melhorar a visibilidade do desempenho de vendas.

http://m4bdemo.appspot.com/pinpoint/bi.html

• Planeamento eficiente

• Otimizar as operações no terreno, melhorando o planeamento de rotas em função da especificidade do negócio e restrições existentes (trânsito…), tornando mais eficiente a gestão dos recursos alocados –redução de consumo de combustível, de distâncias percorridas, de tempo de deslocação.

• Coordenação de ativos

• Encontrar as melhores rotas e coordenar em tempo real os ativos no terreno utilizando as informações de trânsito atualizadas

• Melhor atendimento ao cliente

• Melhorar os tempos de chegada e saber a localização dos motoristas / vendedores em cada instante

Planeamento e otimização de força de vendas

• Objetivos

• Reduzir custos operacionais• Mais tempo com o cliente• Menos km percorridos• Menos consumo

• Constrangimentos

• Janelas temporais de visita• Tráfego• Frequências de visita• Níveis de importância• Rentabilidade

• Resultados

• Planeamento das vendas otimizado• Horizonte temporal de planeamento para 1 mês• Sequenciamento inteligente das visitas• Tempos precisos de chegada

Planeamento e otimização de força de vendas

Clientes

Vendedores

Planeamento e análise de

cenários

Planeamento e otimização de força de vendas

• Cliente

• Localização geográfica• Tempo de visita• Frequência de visita• Horário de visita mais adequado• Importância• Informação adicional

• Segmentação• Volume de vendas• Contactos• …

Planeamento e otimização de força de vendas

• Vendedor

• Localização geográfica (escritório, hotel, residência)• Final do dia termina:

• No último cliente• Regresso ao ponto de partida (escritório, hotel,

residência)• Outro local

• Horário de trabalho• Duração do almoço• Intervalo temporal para o almoço• Custos fixos• Custos variáveis por hora e Km• Território geográfico

Planeamento e otimização de força de vendas

• Planeamento

• Horizonte temporal (1 dia, 1 semana, 22 dias, 30 dias, etc.)• Balanceamento• Zonamento• Sequenciamento• Calendarização• Estatísticas e custos da operação• Envio dos planos para Excel, Mail, GPS, etc.

Planeamento e otimização de força de vendas

• Análise de cenários

• Custo de servir os clientes• Novos locais de estadia• Estatísticas e custos dos cenários

Google Geo Modules

Google Geo’s Difference

• Estende e potencia os atuais investimentos em plataformas geo-espaciais

• Interfaces familiares e simples• Extensos conjuntos de dados• Infraestrutura cloud massiva e robusta (99,995%

disponibilidade)• Velocidade (desenvolvimento e acesso)• Mobilidade• Segurança• Sem necessidade de investimento em

• Data centers• Hardware• Software• Backups• Comunicações para alta disponibilidade• Manutenção da infraestrutura• Equipas técnicas especializadas• …

Partilha

em todo o lado

Simplicidade

ONLINE e OFFLINE

Gestão do negócio e tomada de decisão

Conhecimento do mercado e do modo como o negócio se organiza no espaço

Eficiência operacional

Colaboração e partilha de conhecimento interno e interacção com o mercado

Performance Management

Com a Missão de prestar serviços de consultoria de negócio e conceber, desenvolver e implementar soluções inovadoras no âmbito da performance management, que criem valor às organizações, sustentamos a nossa proposta de valor em 4 eixos:

Focus BC

• Em Portugal e para o mercado EMEA(Europa, Médio Oriente e África) a Google estabeleceu uma parceria estratégica com a Focus BC na componente de Enterprise Geo Solutions com oferta de toda a cadeia de valor Google Maps Plataform.

• Esta parceria resulta do reconhecimento das competências técnicas e experiência da empresa (de mais de 20 anos) na conceção, desenvolvimento e implementação de Sistemas de Informação Geográfica Colaborativos.

Focus BC

A todas as organizações participantes que manifestem o seu interesse no questionário de satisfação online da ACL, a Focus BC propõe a realização gratuita de um Performance Improvement Diagnostic para identificação de oportunidades de otimização do negócio da organização, com base nos conceitos de localização.

Performance Improvement Diagnostic

Como colocar a Inteligência

Geográfica ao serviço do seu Negócio

Sandro Batista

Managing Partner

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