June 2008

КОМУНИКАЦИЯ С рАВНи И подЧИНени

А НЕ СМЕ ЛИ ВСИЧКИ РАВНИ?

ЗА СЪЖАЛЕНИЕ

June 2008

КОМУНИКАЦИЯ С рАВНи И подЧИНени

Дарина Петрова

Старши Администратор ЧР

ДАРИ

Евгения Иванова

Мениджър ЧР

ЖЕНИ

June 2008

3

ОСНОВИ НА КОМУНИКАЦИЯТА И РАЗБИРАНЕТО

Комуникация

Афинитет Реалност

Разбиране

June 2008

4

КОМУНИКАЦИОННА ФОРМУЛА

Причина

Намерение

Внимание

Разстояние

Ефект

Копиране

Разбиране

Потвърждение / признание

June 2008

НЯКОЛКО ПРАВИЛА КАК ДА КОМУНИКИРАМЕ…

•ДА БЪДЕМ ДОБРИ ПРИЕМНИЦИ НА ИНФОРМАЦИЯ

• ДА ПООЩРЯВАМЕ ИДЕИТЕ НА ДРУГИЯ

• ДА ПОКАЗВАМЕ, ЧЕ УВАЖАВАМЕ ТЕЗИ ИДЕИ

• АКО НЕ РАЗБИРАМЕ НЕЧИЯ ИДЕЯ – ДА СЕ ОПИТАМЕ ДА Я ПОВТОРИМ И

ОПИШЕМ СЪС СВОИ ДУМИ

• НАИСТИНА ДА СЛУШАМЕ ДРУГАТА СТРАНА

• ДА ПИТАМЕ ЗА МНЕНИЕТО НА ДРУГИЯ – ДОРИ И ПОДЧИНЕН

• ДА ПОДКРЕПЯМЕ ЧУЖДАТА ИДЕЯ, ДОРИ И РАЗЛИЧНА ОТ СОБСТВЕНАТА

• ДА ИЗКАЗВАМЕ ПРОСТО СОБСТВЕНИТЕ СИ ИДЕИ

• ДА ИЗПОЛЗВАМЕ ВНИМАТЕЛНО ДУМИТЕ

• АКО ИМАМЕ ДА СЪОБЩИМ ЛОША НОВИНА – ДА ГО НАПРАВИМ ДИСКРЕТНО

• ДА СМЕ НАЯСНО СЪС СВОЯ СТИЛ НА КОМУНИКАЦИЯ

• ВНИМАНИЕТО ДА Е НАСОЧЕНО КЪМ ПРОБЛЕМА, НЕ КЪМ ЛИЧНОСТТА

• ДА СЕ ОТНАСЯМЕ ПОЗИТИВНО КЪМ НОВИТЕ ИДЕИ

• НЕ КРИТИКУВАЙТЕ ЗАД ГЪРБА НА НЯКОГО, ЗА ДА ПЕЧЕЛИТЕ ДОВЕРИЕТО НА ДРУГ

• АКО НЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С НЯКОГО, НЕ ГО ПОКАЗВАЙТЕ ПРЕД ДРУГИТЕ

• АКО НЯКОЙ ВИ Е ЯДОСАН …

June 2008

Човешкият фактор в общуването

• Да не бъдем безразлични към сърцата на тези, с които общуваме

• Да помним винаги, че срещу нас стои Човешко същество, също като нас

• Да се стремим да общуваме с другите така, както ние желаем другите да общуват с нас

June 2008

ВСИЧКО, КОЕТО КАЗВАМЕ Е ХУБАВО ДА МИНЕ ПРЕЗ ТРИ ВРАТИ:

• ДАЛИ Е ДОБРО ?

• Е ЛИ НЕОБХОДИМО ??

• А ДАЛИ Е ВЯРНО ???

June 2008

СПОДЕЛЕТЕ ПРИМЕРИ ОТ ВАШИТЕ СПОДЕЛЕТЕ ПРИМЕРИ ОТ ВАШИТЕ ПРАКТИКИ...ПРАКТИКИ...

June 2008

КОМУНИКАЦИЯ С рАВНи И подЧИНени

А НЕ СМЕ ЛИ ВСИЧКИ РАВНИ?

ЗА СЪЖАЛЕНИЕ