Upload
cisco-russia
View
298
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Cisco Collaboration –как технологии позволяют видоизменять способы нашей работы
Николай ПетренкоМенеджер по продвижению новых технологий
01.10.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Мобильный сотрудник
Менеджер по работе с клиентами
Финансовый аналитик
Оператор поддержки
Сотрудник на производстве
Коммерческий директор
Клиенты Партнеры Поставщики
Офисный сотрудник
Топ-менеджер
Работник на производстве
Клиентская служба
Совместная работа для вашего бизнеса
§ Работать эффективно вне зависимости от расположения
§ Работать в удобное время
§ Иметь возможность работы с различных видов устройств
§ Взаимодействовать не только с коллегами, но также с партнерами и клиентами
Совместная работа для мобильных сотрудников
Ноутбук, программный клиент,
гарнитура.
08:00 Работа из домаПланирование, решение оперативных вопросов
Один рабочий день менеджера по продажам
11:30 Работа в офисеВидео-встреча с партнером
Переговорная комната с системой
видеосвязи
08:00 Работа из дома
Один рабочий день менеджера по продажам
16:00 Встреча у КлиентаДемонстрация продуктов Cisco
Демонстрирую программный клиент на личном iPad и Android смарфтоне.
11:30 Работа в офисе
08:00 Работа из дома
Один рабочий день менеджера по продажам
§ Нет привязанности к рабочему месту
§ Возможность гибко планировать работу
§ Использую для работы те устройства, с которыми мне удобно в данный момент
§ Есть возможность успевать больше.
Совместная работа для мобильных сотрудников
Как всех пригласить?
В одну встречу!
Давайте встретимся on-line!
Какие устройства?
Сколько участников?
Дом или офис?
Как организовать встречу по видео?
Персональная комната совещаний - CMR
Облако Cisco® WebEx
Настольные терминалы
WebEx MobileJabber Mobile
Групповые системы
Cisco TelePresence
Стандартные видеосистемы
других производителей
WebEx Desktop, Jabber
Windows/MAC
Lync
§ Простое и эффективное взаимодействие с коллегами
§ Возможность эффективной работы в составе распределенной команды
§ Возможность использовать собственные устройства для работы (BYOD)
§ Эффективное обучение
Взаимодействие для офисных сотрудников
Компьютер, программный клиент, настольный телефон
08:00 Обрабока заявокОбсуждение спорных вопросов с коллегами
Рабочий день финансового аналитика
Подключение к совещанию с общего видеотерминала
11:30 Квартальный отчетОтчет в режиме видеоконференцсвязи
08:00 Обрабока заявок
Рабочий день финансового аналитика
20:00 ДомаOn-line обучение из центрального офиса
Личный ноутбук.Web-семинар по новым функциям CRM системы
11:30 Квартальный отчет
08:00 Обрабока заявок
Рабочий день финансового аналитика
§ Успеваем больше, потому что не тратим время на рутинные процедуры
§ Эффективно работаем в команде
§ Соблюдаем баланс между работой и личным временем
§ Лучшие возможности для развития и карьерного роста
Взаимодействие для офисных сотрудников
§ Обладать полнотой информации для принятия решений
§ Возможность находиться одновременно в нескольких местах
§ Трансформировать бизнес для лостижения стратегических целей
Коммуникации как инструмент топ-менеджера
09:00 Еженедельный отчетСовещание с руководителями филиалов
Конференц-комната с эффектом присутствия
Рабочий день коммерческого директора
11:30 Интервью Собеседование директора нового офиса
Многофункциональная переговорная комната с видеосистемой
09:00 Еженедельный отчет
Рабочий день коммерческого директора
Планшет16:00 АэропортКонтроль финансовых показателей контракта
11:30 Интервью
09:00 Еженедельный отчет
Рабочий день коммерческого директора
§ Полный доступ к оперативной информации о бизнесе
§ Ускорение принятия ключевых решений
§ Максимально эффективное использование времени руководителя
§ Новые модели ведения бизнеса
Коммуникации как инструмент топ-менеджера
§ Оперативное взаимодействие между сотрудниками на производстве и с «офисом»
§ Высокая надежность
§ Оперативное взаимодействие с партнерами (поставщики, логистика и т.д.)
§ Возможность простого доступа к удаленным экспертам
Современная связь для работников на производстве
Компьютер в общей зоне, программный клиент, совместный просмотр
документа
08:00 Начало рабочего дняСовещание экспертом из офиса
Рабочий день сотрудника на производстве
Защищенный Wi-FiIP-телефон
11:30 Наладка оборудованияРешение оперативных вопросов
08:00 Начало рабочего дня
Рабочий день сотрудника на производстве
Защищенный планшет
с программным клиентом16:00 Планирование
Обсуждение сроков приоритетного заказа
11:30 Наладка оборудования
08:00 Начало рабочего дня
Рабочий день сотрудника на производстве
§ Сокращение сроков производства и издержек
§ Повышение качества продукции
§ Повышение удовлетворенности Заказчиков
§ Повышение квалификации сотрудников
Современная связь для работников на производстве
ЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
Ускорение бизнес-процессов
СПОСОБОблачные услуги Cisco WebEx
Ускорение поискарешения проблемРост мотивации сотрудников
SaipemOil and Gas
§ Единые возможности для операторов вне зависимости от их расположения
§ Простой единый инструмент обслуживания всех видов обращений (голос, почта, чат, видео, социальные сети)
§ Быстрый доступ к экспертами
§ Аналитика для оперативного принятия решения по обслуживанию клиентов
Обслуживание клиентов на высшем уровне
Компьютер с рабочим местом оператора в Web-браузере
08:00 Начало сменыВыбор рабочего места, авторизация
Рабочий день сотрудника контакт-центра
IP видеотелефон для обслуживания видеозвонков Клиентов с сайта компании
11:30 Прием обращенийВходящие обращения и исходящие вызовы
08:00 Начало смены
Рабочий день сотрудника контакт-центра
Просмотр видеотренинга на корпоративном видеопортале
16:00 ОбучениеИнформация о новых услугах компании
11:30 Прием обращений
08:00 Начало смены
Рабочий день сотрудника контакт-центра
§ Повышение качества обслуживания и удовлетворенности Клиентов
§ Привлечение новых Клиентов
§ Оптимизация затрат на службу клиентского сервиса
§ Постоянное развитие сотрудников, создание кадрового резерва Компании
Обслуживание клиентов на высшем уровне
ЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
Конкурентные преимущества
70% рост эффективности продаж
66% снижение стоимости продаж
NationwideFinancial Services
СПОСОБУдаленный доступк экспертам
Paras & AssociatesHealthcare Interpreter ServiceЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
Снижение затрат, лучшее обслуживание пациентов
Улучшение финансовых показателей и удовлетворённости клиентов
СПОСОБУдаленный доступк переводчикам
Определите цели и стратегию
Расставьте приоритеты
Спланируйте реализацию
Действуйте!
Совместная работа это то, что важно уже сегодня
Cisco – ваш надежный партнер
Ждем ваших сообщений с хештегом#CiscoConnectKZ
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
СпасибоПожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас.Contacts:Name: Nikolay PetrenkoPhone: +7 915 195 4258E-mail / Video: [email protected]