Bus Thai Alliance

BUS THAI ALLIANCE เครอขายคณภาพธรกจรถโดยสารประจ าทางแหงแรกของโลก

สถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส 639/31 ซอยลาดพราว 5 ถนนลาดพราว แขวงจอมพล เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 โทรศพท 0-2938-4498 โทรสาร 0-2938-4314

ความเปนของ Bus Thai Alliance

อาจารยวระพงษ ภชาดา

ผอ านวยการสถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส เปนวทยากรและทปรกษาดานการพฒนาธรกจรถโดยสารคนแรกและคน

เดยวในประเทศไทย ปจจบนไดรบเชญจากกรมการขนสงทางบก ใหเปน

ผเชยวชาญดานการพฒนาความปลอดภยและคณภาพการใหบรการของ

ธรกจรถโดยสารประจ าทางของประเทศไทย นอกจากนยงเปนวทยากร

ทปรกษาทไดรบการยอมรบจาก ผประกอบการเดนรถโดยสารมากทสด

อาจารยวระพงษ ภชาดา จงไดกอตงเครอขายผประกอบการเดนรถโดย

สารประทางขน เพอรวมพลงในการพฒนาและยกระดบมาตรฐาน

คณภาพรถโดยสารภายใตชอเครอขายวา Bus Thai Alliance

เครอขาย Bus Thai Alliance

วนท 17 ตลาคม 2552 สถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกสจดประชมผประกอบการเดนรถโดยสาร ทเปนสมาชกสถาบนฯ เพอรวมกนพฒนา และยกระดบมาตรฐานคณภาพรถโดยสารประจ าทาง โดยทประชมมมตใหมการจดตงเครอขายคณภาพรถโดยสารประจ าทาง Bus Thai Alliance และมพธลงนามความรวมมอพรอมประชมใหญครงท 1 “Bus Thai Alliance Strategics Conference” ขนเมอวนพธท 25 พฤศจกายน 2552 โดยมบรษทเดนรถโดยสารประจ าทาง ทมเสนทางไมทบซอนกนทวประเทศ เขารวมการกอตงจ านวน 12 บรษท มรถทไดมาตรฐานรวม 670 คน ซงครอบคลมทวทกภาค มากกวา 30 จงหวด รวม 36 เสนทาง

เครอขาย Bus Thai Alliance

ภายใตขอตกลงความรวมมอระหวาง ผประกอบการรถโดยสารประจ าทาง และ สถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส กบ 9 ยทธศาสตรการพฒนาธรกจรถโดยสารรวมกนดงน •การฝกอบรมพฒนาบคลากรและยกระดบมาตรฐานการบรการผโดยสาร • การพฒนาระบบการจ าหนายตวโดยสาร • การพฒนาระบบสมาชกผโดยสารและท ากจกรรมสงเสรมการขาย • การพฒนาศนยบรการลกคา หรอ Lounge หองพกรบรองผโดยสาร • การ Pool Order ในการสงซอสนคาและอนๆ เพอใชในการด าเนนกจการ • การพฒนาระบบ Logistics การรบฝากสงพสดไปกบรถโดยสาร • การจดกจกรรม CSR Event เพอการตลาดสรางภาพลกษณองคกร • การจดท าวารสาร Bus Thai Digest วางหลงเบาะรถโดยสารของสมาชก • การพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและแลกเปลยนฐานขอมลอนๆ รวมกน

บรษททเปนสมาชกเครอขาย

• บรษท รถรงเรอง จ ากด • บรษท สหพนธรอยเอดทวร จ ากด • บรษท ศรตรงทวร จ ากด • บรษท รงกจทวร จ ากด • บรษท เพชรประเสรฐทวร จ ากด • บรษท แอรชยภม จ ากด • บรษท แอรเมองเลย จ ากด • บรษท ปยะรงเรองทวร จ ากด • บรษท ลกไนททวร จ ากด • บรษท นครศรรมเยนทวร จ ากด • บรษท โชครงเรองทวทวร จ ากด • บรษท สรนารแอร จ ากด

พนทจงหวดทบรษทสมาชกใหบรการเดนรถ

เสนทางการเดนรถของสมาชก

สาย 48 กรงเทพฯ-พทยา สาย 9905 กรงเทพฯ-พทยา(มอรเตอรเวย) สาย 21 กรงเทพฯ-นครราชสมา สาย 28 กรงเทพฯ-ชยภม สาย 29 กรงเทพฯ-เลย สาย 27 กรงเทพฯ-รอยเอด สาย 927 กรงเทพฯ-มกดาหาร สาย 14 กรงเทพฯ-เพชรบรณ-ภเรอ สาย 638 แมสอด-แหลมงอบ สาย 829 มกดาหาร-ตาก-แมสอด สาย 139 หลมสก-พทยา-ระยอง สาย 1 กรงเทพฯ-เชยงใหม สาย 909 กรงเทพฯ-เชยงราย

สาย 957 กรงเทพฯ-แมสาย สาย 962 กรงเพทฯ-เชยงของ สาย 872 กรงเทพฯ-เกาะสมย สาย 992 กรงเทพฯ-หาดใหญ สาย 982 กรงเทพฯ-หาดใหญ สาย 973 กรงเทพฯ-สงขลา สาย 9914 กรงเทพฯ-นาทว สาย 989 กรงเทพฯ-พทลง สาย 987 กรงเทพฯ-ยะลา-เบตง สาย 9917 กรงเทพฯ-สไหงโกลก สาย 753 ภเกต-ชมพร สาย 430 ภเกต-ระนอง สาย 442 ภเกต-พทลง

เสนทางการเดนรถของสมาชก

สาย 443 ภเกต-หาดใหญ สาย 495 หาดใหญ-ตรง สาย 450 หาดใหญ-ตรง สาย 746 ภเกต-สไงโกลก สาย 763 นครศรฯ-สไหงโกลก สาย 9912 กรงเทพฯ-คลองทอม-กระบ สาย 983 กรงเทพฯ-อาวลก-กระบ สาย 950 กรงเทพฯ-พระแสง-กระบ สาย 99 กรงเทพฯ-คระบร-พงงา สาย 61 กรงเทพฯ-เขาตอ-พงงา และมบรษททประสงคจะเขารวมเพมอก 3 บรษท มรถจ านวนกวา 140 คน 13 เสนทาง 13 จงหวด โดยมเสนทางการเดนรถดงน

สาย 944 กรงเทพฯ-รตนบร-อบลฯ* สาย 30 กรงเทพฯ-กาฬสน* สาย 27 กรงเทพฯ-ธาตพนม* สาย 26 กรงเทพฯ-นครพนม* สาย 34 กรงเทพฯ-บานแพง* สาย 91 กรงเทพฯ-ล าปาง* สาย 910 กรงเทพฯ-นาน* สาย 923 กรงเทพฯ-แพร* สาย 22 กรงเทพฯ-อดรธาน* สาย 23 กรงเทพฯ-หนองคาย* สาย 25 กรงเทพฯ-อบลราชธาน* สาย 18 กรงเทพฯ เชยงใหม* สาย 932 กรงเทพฯ-มหาสารคาม*

Bus Thai

Alliance

Bus Thai

Digest

Bus Thai

Card

Bus Thai

Ticket

Bus Thai

Logistics

Bus Thai

Training

ผประกอบการ ผโดยสาร

Bus Thai

Supply

Bus Thai

Lounge

Bus Thai

CSR Event

กรอบการด าเนนงานเชงกลยทธของ

วสยทศน : VISION

เปนผน าดานการใหบรการธรกจรถโดยสารประจ าทาง และเปนทางเลอกทดทสด ของการเดนทางดวยรถโดยสาร ซงเปนทยอมรบ โดยสามารถแขงขนดานการตลาดได

ภายใตการประสานพลงความเขมแขงของสมาชก

ปรชญา : PHILOSOPHY

Giver Mind ททมโน ปโย โหต ผใหยอมเปนทรก

พนธกจ : MISSION การประสานพลงความรวมมอของผประกอบการเดนรถโดยสารประจ าทางทเปนสมาชกทวประเทศ เพอมงมนพฒนา ยกระดบมาตรฐานการใหบรการทตอบสนองตอความตองการ และความพงพอใจของผโดยสารอยางเกนความคาดหมายและมขดความสามารถในแขงขนทางการตลาด โดยมความโดดเดน และมความแตกตางอยางสรางสรรคซงเปนทยอมรบของสงคม พรอมทงตระหนกถง

การมสวนรวมรบผดชอบในการสรางสรรคสงคม

นโยบาย : POLICY

1. บรษททเปนสมาชกจะตองมงมนพฒนา ยกระดบมาตรฐานการบรหารและการใหบรการของบรษทตนเองใหเปนทยอมรบของประชาชนผใหบรการ และสามารถแขงขนได ภายใตกรอบมาตรฐานทเครอขายก าหนดเปนขนต า

2. บรษททเปนสมาชกจะตองประสานใหความรวมมอในการสนบสนนกจกรรมตางๆ ของเครอขายใหมความเขมแขงเปนทยอมรบในระดบโลก เพอน าไปสการพทกษสทธประโยชนของสมาชกเอง

3. บรษททเปนสมาชกจะตองปฏบตตามกฎระเบยบและเงอนไขการจดตงเครอขาย ของสถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส ดงทประกาศไวแลวอยางเครงครด เพอน าไปสเปาหมายการพฒนาระบบรถโดยสารของประเทศ

เปาหมาย : GOAL

ภายในปกลาง 2553

ดานลกคา ทกบรษทจะตองสามารถจดเกบขอมลลกคาผใชบรการของตนเองไดไมนอยกวารอยละ 70 ของผใชบรการ เพอน าไปสการก าหนดกลยทธการรกษาลกคาของแตละบรษทเองและน าไปก าหนดเปนกลยทธในการสงเสรมการขายของเครอขายเพอกระตนการใชบรการ และดงสวนแบงตลาดใหสมาชก

ดานคณภาพการบรการ ทกบรษทจะตองพฒนาการบรการใหไดตามมาตรฐานทเครอขายก าหนด ซงสวนกลางจะไดมการอบรม แนะน าใหเกดความเขาใจตลอดทงป ซงสวนกลางจะมการประเมนวดผลรวมดวย พรอมกนนสมาชกจะสามารถน าเทคโนโลยเขามาใชในการใหบรการและการบรหารไดอยางดเยยม

ภายในสนป 2553 ดานศนยบรการลกคา บรษททเปนสมาชกจะตองผลกดนใหเกดศนยบรการลกคาของเครอขาย และพฒนาระบบการเชอมตอการเดนทางได

ดานผลประกอบการทางธรกจ บรษททเปนสมาชกจะตองมรายไดเพมมากยงขน มคาใชจายลดนอยลง มคณภาพมาตรฐานโดยรวมภายในองคกรดขน

ขอตกลงภายโครงการความรวมมอ

การฝกอบรมพฒนาบคลากรและมาตรฐานการบรการผโดยสาร

สถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส องคกรเอกชนแหงเดยวในประเทศไทย ทมหลกสตรมาตรฐาน ส าหรบการพฒนาบคลากรการขนสงซงเปนทยอมรบอยางยงในวงการรถโดยสารไทย เราไดออกแบบหลกสตรและก าหนดมาตรฐานคณภาพบรการรถโดยสารประจ าทางส าหรบผประกอบการเดนรถโดยสารประจ าทาง ทเปนสมาชกเครอขาย BTAโดยเฉพาะเพอขดความสามารถในการแขงขน


การพฒนาระบบการจ าหนาย

ตวโดยสาร สถาบนฯ ไดรวมกบ บรษท สเปซไอเดย จ ากด พฒนาระบบการจ าหนายตว ทงระบบ Online และ Offline เพอใหสมาชกไดใชฟร เพอน าไปสการพฒนาระบบการเชอมตอการเดนทาง อกทงเปนฐานขอมลการใชบรการของผโดยสารส าหรบการก าหนดกลยทธทางการตลาด และการจดกจกรรมสงเสรมการขายรวมกน โดยผโดสารสามารถสะสมระยะกโลในการเดนทางได


การพฒนาระบบสมาชกผโดยสารและท ากจกรรมสงเสรมการขาย

สถาบนฯ ไดรวมกบ บรษท สเปซไอเดย จ ากด พฒนาระบบสมาชก โดยการจดท าบตร Bus Thai Card เพอเกบฐานขอมลผโดยสารน าไปสการก าหนดกลยทธการตลาด และการสงเสรมการขาย ตลอดจนการท ากจกรรมเชงสรางสรรคสงคม พรอมกนนจะไดมการจดท าจดหมายขาวสมาชก Direct Mail เพอใหสมาชกผโดยสารรบทราบขาวสารและสทธประโยชนกอนใครๆ


การ Pool Order ในการสงซอสนคาและอนๆ เพอใชในการด าเนนกจการ สถาบนฯ รวมกบ บรษท เค เอส กรป ซงเปนผเชยวชาญทางดาน Supply Chain อยแลว จดท าระบบ Pool Order ในการสงซอสนคา เพอใหผประกอบการเดนรถ สามารถลดตนทนได เนองจากตนทนคาน ามน และอะไหลตางๆ ราคาสงเปนผลท าใหธรกจรถโดยสารตางตองตกอยในสภาวการณขาดทนอยางตอเนอง ซงโปรแกรมนจะสามารถลดตนทนธรกจไดอยางนอย 5-10%

~


การพฒนาระบบ Logistics

การรบฝากสงพสดไปกบรถโดยสาร สถาบนฯ รวมกบ บรษท เค เอส กรป ซงเปนผเชยวชาญทางดาน Supply Chain อยแลว จดท าระบบ การรบฝากสงพสดแบบเรงดวน เพอใหผประกอบการเดนรถมรายไดเพมมากยงขน และสามารถชวเหลอผประกอบการกลม SMEs ไทยทตองการสงสนคาในปรมาณไมมาก และตองการความรวดเรว ประหยดคาใชจาย โดยสามารถฝากสงไปกบรถโดยสารประจ าทางได


การพฒนาศนยบรการลกคา หรอ Lounge หองพกรบรองผโดยสาร

สถาบนฯ จะรวมกบผประกอบการเดนรถ และพนธมตรทางธรกจอนๆ พฒนาสถานการเชอมตอการเดนทาง หรอ Lounge หองพกรบรองผโดยสารทสถานขนสงหมอชต เอกมน สายใต เพอใหผโดยสารของสมาชก และผโดยสารทวไปไดใชบรการ เปนการยกระดบคณภาพชวตของประชาชนในสงคม ระดบรากหญาใหไดรบความสะดวกสบายเพมมากยงขน


การจดกจกรรม CSR Event เพอการตลาดสรางภาพลกษณองคกร

สถาบนฯ รวมกบ กลมบรษทท-เรค เอนเตอรเทนเมน จ ากด ซงเปนผเชยวชาญดานการผลตรายการโทรทศน และการจดกจกรรมทางการตลาดตางๆ ในการจดกจกรรมเชงสรางสรรคสงคม โดยทกๆ กจกรรมมงเนนการเขาไปมสวนรวมรบผดชอบตอสงคม (CSR) และเปนการเสรมสรางภาพลกษณทดของบรษททเปนสมาชก น าไปสความเขมแขงของเครอขายตอไป


ขอมลเกยวกบวารสาร

บสไทยไดเจสทเปนวารสารเชงวชาการ ทน าเสนอบทความสนๆ ทเกยวของกบ “การพฒนาคณภาพมาตรฐานรถโดยสาร” ฉบบแรกของประเทศไทย รวมถงการน าเสนอขอมลทเปนประโยชนส าหรบประชาชนท เดนทางดวยรถโดยสารซ งมมากกวา 50 ลานคนตอป โดยทมผเชยวชาญการพฒนารถโดยสาร


เจาของลขสทธ : สถาบนพฒนาการขนสงและโลจสตกส ประเภทวารสาร : เปนวารสารเชงวชาการรายเดอน (ก าหนดออกทกวนท 10 ของเดอน) ขนาดวารสาร : 18 x 26 เซนตเมตร กระดาษ : อารตดาน 4 ส 105 แกรม ปกอารต 230 แกรม

เคลอบดาน สปอรตยวเฉพาะจด เขาเลมไสกาว

จ านวนหนา : 72 หนารวมปก จ านวนพมพ : 20,000 ฉบบตอเดอน


สถานทวางวารสาร : หลกเบาะรถโดยสารประจ าทางของบรษทเดนรถ ทเปนสมาชกเครอขายบสไทยอลไลแอนซ

บรษทสมาชกทเขารวมโครงการ : ทงหมด 12 บรษท (เฉลย 70 คนตอบรษท)

ประเภทรถทเขารวมโครงการ : ม1(ก),ม1(ข),ม1(พ) และ ม4(ก),ม4(ข) จ านวนรถทเขารวมโครงการ : 670 คน เฉลยคนละ 40 ทนงตอคน รวมทงสน 26,800 ทนง

ผานสายตาผโดยสารกวา 53,600 คตอวน หรอไมนอยกวา 1,608,000 คตอเดอน


จ านวนเสนทางทคลอบคลม : 36 เสนทาง ทวทกภาคของประเทศ คลอบคลมพนท : 30 จงหวดรวมหวเมองใหญๆ (เขตอ าเภอหรอเทศบาลใหญ) ฝายขายและการตลาด : กลม บรษท เค เอส กรป บรรณาธการบรหาร : อาจารยวระพงษ ภชาดา

พนธมตรทางธรกจของสถาบนฯ และบสไทยอลลายแอนซ

รายละเอยดในวารสาร

คอลมนท 1

Bus New & Activity โดย กองบรรณาธการ

เปนการน าเสนอขอมลขาวสาร ความเคลอนไหวของบคคลในวงการรถโดยสาร ทงสวนราชการ

ภาคเอกชน สมาคม ชมรมท เก ยวของกบรถโดยสารของประเทศไทย

(จ านวน 4 หนา)



BusQuality By Weerapong Poochada

เปนคอลมนทผประกอบการขนสงรถโดยสารทกประเภท

จะไดเรยนรเทคนคการพฒนาระบบรถโดยสาร การแกไขปญหา

และประชาชนผใชบรการจะไดทราบถงขอก าหนดมาตรฐานรถโดยสารอยางชดเจน




BusPerson โดย กองบรรณาธการ

เปนการสมภาษณบคคลส าคญของวงการรถโดยสารหรอบคคลท เก ยวของกบ

แวดวงรถโดยสาร เพอแลกเปลยนเรยนร แนวคด มมมอง ตลอดจนวสยทศน

ตอการพฒนาและแกไขปญหาดานการขนสงรถโดยสารของประเทศไทย




The SMART Driver โดย กองบรรณาธการ

เปนการน าเสนอพนกงานขบรถท เปนคนด คนเกง โดยผานการคดเลอกและรบรองโดยบรษท

นนๆ เพอสงเสรมใหเปนตนแบบของพนกงานขบรถทวไป อกทงยงเปนเวทแสดงความร

ความสามารถ แงคดการด าเนนชวตและมมมองของการสรางสรรคสงคม




เทคนคการขบขปลอดภย โดย กองบรรณาธการ

เปนคอลมนท สงเสรมการใชรถใชถนนใหเกดความปลอดภย และรวมถงเทคนคตางๆ ในการ

ขบรถ การปองกนแกไขอบตเหตบนทองถนน รวมถงกจกรรมรณรงคการใชรถใชถนนใหเกด

ความปลอดภย




Logistics in Mass Transit By Dr.Suntron Poolpipat

เปนคอลมนทเผยแพรความรดานการบรหาร และการบรการของระบบ Logistics

และระบบ Logistics ของรถโดยสารไทย ซง

เปนขอมลหลกวชาการเฉพาะวารสารเลมน ทเดยว




Innovation Service By Sosittha Pansavee

เปนคอลมนทจะน าแนวคด เทคนคการยกระดบ

พฒนาการบรการใหมประสทธภาพโดยสนองตอบ

ตอความตองการของลกคาผใชบรการเปนส าคญ

รวมถงมมมองดานการตลาดและการบรการ (จ านวน 2 หนา)



กฎหมายนาร โดย วฒนา เรองแกว

เปนคอลมนเผยแพรความร เก ยวกบกฎหมายการขนสงท เปนประโยชนตอผประกอบการ และ

ประชาชนผใชบรการ รวมถงการน าเสนอกฎหมายจราจร เครองหมายจราจรใหมๆ ตลอดจน

กฎหมายท ประชาชนตองรและสามารถน าไปใชในชวตประจ าวนได




หลกธรรมน าชวต โดย ทาน ว.วชรเมธ

น าเสนอเรองราวเก ยวกบหลกธรรมของพทธศาสนา เพอเปนเครองมอในการชน าชวต ฝกกาย

ฝกจต สความสงบสขของชวต ลดภาวะทางอารมณ ความตรงเครยดระหวางเดนทาง เรยนร

การปลอยวาง สรางสรรคความสขในการเดนทางดวยตนเอง




English On Bus By Madam Matana

สอนการสนทนาภาษาองกฤษเบองตนส าหรบพนกงานประจ ารถ และประชาชนทวไป

โดยเฉพาะกลมผใชแรงงาน รวมถงการน าเสนอศพทภาษาองกฤษพนฐานท ใชใน

ชวตประจ าวน




รกษสขภาพของคนเดนทาง โดย กองบรรณาธการ

เปนการแนะน าการดแลรกษาสขภาพทวไป รวมถงเทคนคการผอนคลายตลอดการเดนทาง

ดวยรถโดยสาร




Personality โดย กองบรรณาธการ

แนะน าการพฒนาบคลกภาพ การแตงกาย การส อสาร การแสดงออก รวมถงมารยาทสงคม

ใหกบบคคลทกระดบ เชนผใหบรการ ผ รบบรการ ผบรหาร ฯลฯ




Beauty โดย กองบรรณาธการ

เปนการเผยแพรความร เก ยวกบความสวยความงาม เชนการแตงหนา การเลอกเสอผา การ

ดแลผวพรรณ ฯลฯ




เทยวทวไทยไปกบรถโดยสาร โดย กองบรรณาธการ

เปนการน าเสนอขอมลการทองเท ยว แนะน าการทองเท ยวของประเทศไทย

พรอมทงรณรงคใหประชาชนเดนทางไปเท ยวทวไทย ดวยรถโดยสารประจ าทาง




เมนเดดบนรถทวร โดย กองบรรณาธการ

เปนการแนะน ารานอาหารดๆ เดดๆ ดงๆ ทวเมองไทย ในเสนทางท มรถโดยสาร

ว งผานรวมถงแนะน าการท าอาหารของคนดง เชน ดารา นกการเมอง ผบรหารท มชอเสยง

เปนตน




Bus of the Best โดย กองบรรณาธการ

เปนการน าเสนอนวตกรรมของรถโดยสารท มความโดดเดน และแตกตาง ตลอดจนความ

เปนมา ววฒนาการของรถบส พรอมทงน าเสอนแนวคดในการสงเสรมการพฒนามาตรฐานรถ

โดยสารของประเทศใหเจรญกาวหนาย งๆ ขนไป




เกรดความรทวไป โดย กองบรรณาธการ

เปนการน าเกรดความร ตางๆ ท เปนประโยชนส าหรบประชาชนทวไป โดยเฉาะเรองท เปน

ประเดน ณ ขณะปจจบนนนๆ




เรองเลาดๆ เวทผโดยสาร โดย กองบรรณาธการ

เปนน าเสนอเรองราวความประทบใจของผโดยสารตอการใชบรการรถโดยสารสาธารณะ โดย

เรองราวท ผานการคดเลอกใหน าเสนอลงวารสารจะไดรบรางวลตางๆ ตามท จะไดประกาศแจง

ใหทราบในแตละฉบบ




เปนสวนของขอมลสถาบนฯ เชน

กจกรรมสถาบนฯ

แนะน าหลกสตรดๆ

ตารางฝกอบรมประจ าเดอน

รายนามเครอขายผประกอบการ

สมครสมาชก/รายการสงเสรมการขาย ฯลฯ


ภาพการประชมใหญและพธลงนาม



















MOU

Technology

Bus Thai Alliance