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Revolução digital, turismo
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O setor de turismo e revolução digital: onde estamos para onde vamos?
Carlos NepomucenoFevereiro 2014
Revolução digital – o que é e para onde vai?
Revolução digital no Brasil?
Revolução digital no Turismo?
Riscos e oportunidades
Revolução digital – o que é e para onde vai?
Revolução digital – o que é?
Massificação em larga escala de uma nova tecnologia
cognitiva reintermediadora
Isto já aconteceu na história?
É um fenômeno raro, mas marcou profundamente a história da espécie
humana!
Quando aconteceu na história?
• Grunhidos -> linguagem;
• Linguagem -> Escrita desenhada;
• Escrita desenhada -> Alfabeto manuscrito;
• Alfabeto manuscrito -> Escrita impressa;
• Escrita impressa -> Meios eletrônicos de comunicação;
• Meios eletrônicos de comunicação -> Internet.
Contração
Expansão
Contração
Expansão
Contração
ExpansãoExpansão
População mundial – Valores em milhões
Governança
Comunicação Gestão
TAMANHO DA POPULAÇÃO/COMPLEXIDADE
Quanto mais habitantes tivermos, mais teremos que criar metodologias e tecnologias que promovam a reintermediação!(vide restaurante a quilo)
Para onde vai?
• Não é uma mudança apenas nos negócios;
• Não volta para trás;
• Ainda está apenas na sua fase inicial!
• Vai alterar a espécie humana e toda a sociedade tantodo ponto de vista social, político e econômico!
Tendências com a Revolução Digital
Consumidor com poucos canais de expressão
Empoderamento de canais para o consumidor
O consumidor se torna muito mais exigente
Baixa comunicação consumidor-consumidor Aumento da troca entre consumidores O consumidor está muito mais
integrado
Consumidor só tem acesso ao mercado local
O consumidor passa a ter acesso ao mercado nacional e internacional
O consumidor está muito mais independente
Concorrência vem sempre dos especialistas do setor
Concorrência se abre para empreendedores digitais
A mudança de cenário da concorrência no mercado está
muito mais imprevisível
Há uma maior intermediação entre o produto/serviço e o consumidor
Há uma reintermediação entre o produto/serviço e o consumidor
O consumidor elimina algumas camadas de intermediação
A taxa de inovação na sociedade é relativamente baixa
A taxa de inovação na sociedade passa a ser alta
O que obriga as organizações a lidar com um ambiente muito
mais dinâmico
A taxa de inovação radical praticamente inexiste
A taxa de inovação radical tende a subir de forma consistente
O que obriga as organizações a lidar com cenários
completamente desconhecidos para os quais não estão
preparadas
Há uma mudança no modelo da confiança/ governança!
Antes Depois
Intermediador
Produto/serviço
Consumidor
Produto/serviço
Consumidor
Reintermediador
Revolução digital no Brasil?(podemos falar na AL)
O perigo de só apostar na bolha do passado!
Mudanças tecnológicas(revoluçãodigital)
Mudanças sociais(forte inclusão social)
TOTALMENTE INCLUÍDOS
PARCIALMENTE INCLUÍDOS
EXCLUÍDOS
Problemas e vantagens com a Revolução Digital no Brasil
Desvantagens
País muito conservadorPouco investimento em inovação
Cultura da continuidade e não da descontinuidadeAmbiente inóspito para negócios, principalmente novos negócios
Visão colonialista: espera-se as novidades de fora e não se cria de dentroA taxa de inovação na sociedade é relativamente baixa
A taxa de inovação radical praticamente inexisteVantagens
País que já viveu muitas crises e empreendedores souberam superar todas elas
População criativa
Facilidade de interaçãoDemograficamente jovem
Mercados consumidor “virgens”País sem fortes tradições arraigadas, o que é ótimo para a inovação
Revolução digital no Turismo
Não há crise no turismo... mas um forte rearranjo em como as pessoas consomem turismo.
Boas e más notícias para o setor
Revolução digital: riscos e oportunidades
Como migrar?
Carteira de inovação
70% 20% 10%
Inovação incremental – 1 Inovação incremental – 2Inovação radical
Como migrar?
Carteira de inovação
70% 20% 10%
Inovação incremental – 1 Inovação incremental – 2Inovação radical
Novos projetos
Como migrar? Carteira de inovação
Organização com Governança antiga
Organização com Governança nova
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