Upload
mindshare
View
1.136
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
prezentacja biznesowych możliwości największego Polskiego mikrobloga - Blipa z Grupy Gadu Gadu
Citation preview
Ludzie – w tym Twoi konsumenci już tam są.
Rozmawiają o marce, którą reprezentujesz.
Pytanie do Ciebie: Reagujesz? Odpowiadasz? Włączasz się do dyskusji?
Jeśli nie, może to za Ciebie zrobić Twoja konkurencja …
O markach, Blipie i jego użytkownikach
Mieszkańcy dużych miast
Studenci i młodzi pracownicy
Największą grupą wiekową jest grupa 15-24: 35 , a następnie 25-34: 28%
Wykształcenie - głównie średnie (19%) i wyższe (17%)
Kobiety - 49%Mężczyżni - 51%
… Internauci (ponad 85% używa Internetu codziennie)
Świadomi konsumenci – rozmawiają o markach, komentują, polecają
produkty
Zaangażowany target – włącza się w dyskusje, komentuje, ma swoje zdanie
Early adopters – wiedzą najszybciej o nowinkach, polecają je innym
O Blipie i jego użytkownikach
Mikrobloging to unikatowe połączenie: Blogów (użytkownicy tworzą chronologicznie uporządkowane treści, odnosza
się do treści innych osób) Serwisów social-network (komunikaty rozsyłane są w sieci społecznej) Komunkatorów/Chatów (można nim zastąpić „opisy na Gadu-Gadu”, można
też całkiem sprawnie rozmawiać tekstowo) Komunikatorów /SMS/MMS (zwięzłość i szybkość, dostępność)
Tak jak … … Oprócz
Blogi Tylko 160 (lub 140) znaków
Social – network Widoczne w wielu miejscach
Gigantyczny czat room To Ty wybierasz kogo obserwujesz
Komunikator / SMS / MMS Publiczne, widoczne w Sieci
FOCUS: mikroblogging
W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?
Wykorzystaj Blipa do:
informowania o istotnych wydarzeniach w Twojej firmie, dziejących się „tu i teraz”,
przekazywania informacji o promocjach – happy hours, specjalnych ofertach,
relacjonowania wydarzeń firmowych – konferencji prasowych, prezentacji nowych
produktów, dni otwartych,
W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?
przeprowadzania szybkich, interaktywnych konkursów dla konsumentów
błyskawicznego customer service – udzielania odpowiedzi na pytania konsumentów,
informowania ich o zmianach, istotnych dla nich wydarzeniach
prezentowania nieformalnego oblicza Twojej firmy i jej codzienności, aby zbliżyć się do jej
klientów
http://blip.pl/s/42552029
W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?
obserwowania opinii konsumentów na temat Twojej marki
obserwowania branży
rekrutacji nowych pracowników
przekazywania informacji o marce przez samych użytkowników – social recommendation
to niezwykle skuteczne narzędzie promocji i marketingu
Jak skutecznie działać na Blipie?
Kilka rad, jak dobrze wypaść w społeczności ;)
Słuchaj tego, co użytkownicy mówią o Twojej marce, produkcie bądź firmie. Odpowiadaj
na ich pytania lub skieruj ich do odpowiedniego miejsca w Twojej firmie, gdzie znajdą
odpowiedź.
Blip narzuca bezpośrednią, przyjazną atmosferę – ton Twoich wypowiedzi nie powinien
być zbyt oficjalny.
Nie musisz obserwować wszystkich obserwujących Cię osób, ale od czasu do czasu
zaznacz swoją obecność i zaangażowanie, odpowiadając na wiadomości skierowane pod
Twoim adresem.
Jak skutecznie działać na Blipie?
Kilka rad, jak dobrze wypaść w społeczności ;)
Zamieszczaj linki do ciekawych stron i artykułów, także tych, które nie dotyczą
bezpośrednio Twojej marki, czy firmy. Użytkownicy docenią to, że masz coś ciekawego i
angażującego do powiedzenia.
Publikuj użyteczne wiadomości – przypominaj o istotnych dla użytkowników
wydarzeniach, informuj o wartościowych promocjach.
Pokaż swoją markę / firmę z innej strony: opublikuj zdjęcia „zza kulis”, pokaż
pracowników, od czasu do czasu zdradź nad czym pracujecie, dziel się sukcesami.
Mierzalność
1 obserwujący
1 kliknięcie w reklamęani UU
Obserwujący to nie pojedynczy kontakt. To osoba, która REGULARNIE będzie wchodzić w interakcję z marką, REGULARNIE odbierać i PRZESYŁAĆ DALEJ jej komunikaty!
Im więcej obserwowanych tym więcej zaangażowanych ambasadorów marki.
Pamiętaj!
Mierzalność
Rezultaty działalności na Blipie można mierzyć na różne sposoby.
Liczba obserwujących dany profil (lub tag reprezentujący
organizowane wydarzenie, akcję) pokazuje zainteresowanie, jakie
wzbudza on wśród użytkowników Blipa – zaangażowanych,
świadomych konsumentów.
Liczba subskrybujących dane tagi jest wyznacznikiem tego, jak wiele
osób otrzyma komunikat i jak wiele osób jest zainteresowanych
zdobywaniem informacji z danej dziedziny.
Statystyki dodawanych linków - Warto wesprzeć się także
statystykami dodawanych odnośników – wystarczy kliknąć w symbol (s)
umieszczony przy każdym linku.
Ilość dyskusji - Jak często (np. w ostatnim miesiącu) pojawiała się na
Blipie Twoja marka? W jakim kontekście? Czy jest on pozytywny?
Jak mierzyć?
Mierzalność
Dodatkowe narzędzia do mierzenia
Serwisami ułatwiającymi zadanie pomiaru działań, a także pokazującymi możliwości API są np.:
blip-trendy - analizuje dyskusje na dany temat, a także selekcjonuje najaktywniejszych użytkowników – potencjalnych liderów opinii,
stats.blipi.pl – pokazuje aktualną liczbę obserwujących dany profil , a także zmiany w tym zakresie i możliwość porównania się z innymi użytkownikami,
top.blipi.pl – pokazuje top 100 najbardziej popularnych użytkowników Blipa,
blipi.pl – wyszukiwarka blipnięć, linków i zdjęć dodawanych na Blipa,
asystent.adblix.pl – pokazuje ostatnie wiadomośći publiczne i prywatne. Warto z niego korzystać, aby nie przeoczyć wiadomości kierowanych do nas przez innych użytkowników Blipa.
Jak mierzyć?
Analiza SWOT
SILNE STRONY• Bezpośredni kontakt z ‘publicznością’ • Pozwala na konwersacje/interakcję (większe zaangażowanie,
budowanie relacji)• Poniekąd lepsza mierzalność od standardowych kanałów
(aplikacje, dodatkowe statystyki)• Bardzo dobre narzędzie WOMM • Kanał stale ewoluujący i rozwijający się• Czynnik ludzki: marka staje się bardziej uczłowieczona dzięki
ludziom (pracownikom) którzy za nią stoją•Możliwość zbudowania trwałych relacji z otoczeniem w
szybszym tempie
SŁABE STRONY•Wysiłek vs rezultaty: mimo to, że jest to kanał lepiej
mierzalny, trudno zbalansować wkładany wysiłek z uzyskiwanymi efektami• Ciągle zmieniające się środowisko: firmy muszą adaptować
się efektywnie i natychmiastowo• Konsekwencja: bezpośrednie angażowanie w relacje z
odbiorcami oznacza więcej wysiłków wkładanych w stały i regularny przekaz• Negatywne opinie: real-time media zmniejszają przedział
czasowy reakcji na negatywne opinie („przedawnienie tematu”)
SZANSE•Obecność w centrum wydarzeń: konsumenci bardziej cenią
sobie opinie indywiduum niż to co mówi firma. Jeśli firma (pracownicy) jest obecna w social-media, są szanse na zbudowanie zaangażowania, konwersji i co najważniejsze – rozwiania wątpliwości dotyczących marki – są nieograniczone! •Wysiłek marki w social-media w połączeniu z wysiłkiem
obserwujących może oznaczać, że staną się oni najlepszymi handlowcami marki• Duże szanse znalezienia przyszłych pracowników, partnerów,
konsultantów – bezpłatnie!• Social-media to wszyscy: prędzej czy później firma natknie
się na ludzi, których wcześniej nie definiowała jako TG – zaprojektuje lepsze produkty i usługi
ZAGROŻENIA• Rywale firmy będą lepiej poinformowani o jej działaniach• Ludzkość mikroblogerów: może być szansą ale i zagrożeniem
– popełnione błędy będą od razy widoczne przez obserwujących• Konsumenci oceniają: błędy będą zauważane i demaskowane
– trzeba być gotowym na szybką reakcję• Stały dostęp do informacji i kontakt z innymi markami może
oznaczać mniej wiernych konsumentów • Pracownicy: poza oficjalnymi profilami np. pisząc na
firmowym BLIPie, mają też masę prywatnych, dających się znaleźć headhunterom. Mogą mówić/rozmawiać o firmie – i dobrze i źle
Na podstawie: http://www.channelship.ie/blog/post-570-social-media-swot-analysis-whats-your-opinion.php
Zapraszamy do współpracy!
http://reklama.gadu-gadu.plBLIP: ^biuroreklamygg