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Traits of Google corporate culture that favor innovation.
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Be Googley : une culture d’entreprise dédiée à l’innovation
Patrick Chanezon, Google, [email protected]
Marc-Antoine Garrigue, OCTO Technology,
[email protected]© OCTO Technology – Université du Système d’information
Google APIs Evangelist: Patrick Chanezon
• Paris - San Francisco• API Evangelist - OpenSocial• Checkout, AdWords• Software plumber• Java geek… in scripting rehab:
Ruby, JavaScript, PHP, Python• Open Source: ROME, AdWords
(Java, C#, Ruby), OSSGTP• Sun: Blogs, Portals, eCommerce• Netscape/AOL: LDAP, Calendar,
App Servers, CMS, MyNetscape (RSS)
• More on my blog http://wordpress.chanezon.com
© OCTO Technology – Université du Système d’information
Cellule d’incubation OCTO Technology : Marc-Antoine Garrigue
• Paris• Incubation de projets
– XDepend– MassiveBrainGames.com
• MassiveMusicQuiz.com• MassiveBoogle.com
– UsiQuizz• Architecte en SI• Java Geek, in groovy rehab.• Open Source: JCAPTCHA, CAS,
ACEGI, OSSGTP
© OCTO Technology – Université du Système d’information
© OCTO Technology – Université du Système d’information 4
Qu’est ce que
(le processus d’)
innovation?
© OCTO Technology – Université du Système d’information 5
Une opportunité
Besoin d’un mouchoir?
© OCTO Technology – Université du Système d’information 6
Une idée, une invention
© OCTO Technology – Université du Système d’information 7
Une idée… exploitable
Idée exploitée =/= innovation
© OCTO Technology – Université du Système d’information 9
Être au bon endroit au bon moment
© OCTO Technology – Université du Système d’information 10
Être RENTABLE
Innovation
© OCTO Technology – Université du Système d’information
Exploitation rentable d’une idée
Innovation!
© OCTO Technology – Université du Système d’information 12
Quelle forme prend l’innovation?
Votre Business Model?
business-model-design.blogspot.com
Infrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts
Flux de revenus
Technologie
© OCTO Technology – Université du Système d’information
Produit
Infrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts Flux de revenus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 15
Produit et service
Infrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts Flux de revenus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 16
Infrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts Flux de revenus
Processus de production
Distribution & CRM
Infrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts Flux de revenus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 18
Business modelInfrastructures Offre Client
Financement
Capacités de base
Configuration de l’activité
Réseau de partenaires
Proposition de valeur
Canaux de distribution
Relation client
Client final
Structure de coûts Flux de revenus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 19
Marché et innovation
En changeant les règles
Rester en tête
S’imposer sur un nouveau marché
© OCTO Technology – Université du Système d’information 22
Se faire une place dans un marché établi
© OCTO Technology – Université du Système d’information 23
J’ai compris
ce qu’est l’innovation,
ses formes,
à quoi elle sert.
… Bien
Mon métier c’est l’IT
© OCTO Technology – Université du Système d’information 24
Vous travaillez sûrement dans IT
© OCTO Technology – Université du Système d’information 25
Quelle relation avez-vous avec le métier?
Métier : transport en bus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 26
Support : accueillir
Arrêt de bus
© OCTO Technology – Université du Système d’information 27
Optimisation : renforcer
Abri bus avec portillon
© OCTO Technology – Université du Système d’information 28
Innovation : force de proposition
Abri bus et publicité
© OCTO Technology – Université du Système d’information 29
under the red steel sky par pbo31
Vous êtes au cœur…
Environnement hostile, chute facile
“II faut se rappeler qu'il n'y a rien de plus difficile à planifier, de plus délicat à réussir et de plus dangereux à conduire que la création et la mise en place d'un nouveau système. Car l'innovation a pour ennemis tous ceux qui bénéficieraient du maintien des conditions passées et ne reçoit que de tièdes encouragements de la part de ceux qui bénéficieraient des nouvelles”
Machiavel, Nicolas
© OCTO Technology – Université du Système d’information
Petit, et multi-disciplinaire
"Les innovations sont presque toujours le fait d'explorateurs individuels ou de petits groupes, et presque jamais celui de bureaucraties importantes et hautement structurées."
Leavitt, Harold J.
“L'innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel”
Riboud. Antoine
© OCTO Technology – Université du Système d’information
Taux d’échec important
© OCTO Technology – Université du Système d’information 33
300 millions de chinois ont accès à internet
© OCTO Technology – Université du Système d’information 34
Je sais ce qu’est innover avec le métier
en quoi est ce vital et urgent
…je veux innover !
Pour innover?
© OCTO Technology – Université du Système d’information 35
Melancoly par Peter John Hill
Mais comment faire?
© OCTO Technology – Université du Système d’information 36
Les quelques recettes qui ont émergé et fonctionné
chez Google
Traits of Google Enterprise Culture
• Infrastructure Culture• Universality• Design Principles• Inspiration driven by data• Risk• Agile• Open Source• APIs• Googleyness• The world is flat• Do no evil• Getting the right People• Strategic patience
Infrastructure culture
• Larry and Serguey’s 1998 paper ”The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine"– http://infolab.stanford.edu/~backrub/google.html
• Other Google Research papers since then– http://research.google.com/pubs/papers.html
• Build on the shoulders of giants• Custom stack made of standards parts: machines, linux,
servers• Standard infrastructure: sharding, GFS, MapReduce,
BigTable• Standard languages: c/c++, java, python• Horizontal scalability: parallel and asynchronous whenever
possible
Universality
• Be ambitious
• Tackle large problems…
• …at the scale of the web
• Examples: GWT, Gears, OpenSocial, Maps, Earth, Checkout, App Engine
• Products or parts of them can become reusable infrastructure– GWT used in Checkout
– Gears used in Reader
What makes a design "Googley"?
1. Focus on people—their lives, their work, their dreams.2. Every millisecond counts.3. Simplicity is powerful4. Engage beginners and attract experts.5. Dare to innovate.6. Design for the world.7. Plan for today's and tomorrow's business.8. Delight the eye without distracting the mind.9. Be worthy of people's trust.10. Add a human touch.http://googleblog.blogspot.com/2008/04/what-makes-design-googley.html
Inspiration driven by Data
• A/B testing (see Marissa's preso) for UI
• Everything is measured
• Measures drive product development
• Dogfood program: use products internally before they are released, sometimes friend and family programs
• Gmail labs: allows 20% ideas to be pushed out to external volunteers
Fail often, fail quickly, and learn
• Risk taking/Experimentation is encouraged– http://blog.red-bean.com/sussman/?p=96
• “Do not be afraid of day-to-day failures — learn from them. (As they say at Google, “don’t run from failure — fail often, fail quickly, and learn.”) Cherish your history, both the successes and mistakes. All of these behaviors are the way to get better at programming. If you don’t follow them, you’re cheating your own personal development.”
• Ben Collins-Sussman (Subversion, code.google.com)
Agile Development Processes
• Influences from XP, Agile, Scrum
• Code reviews
• Test Driven Development: Testing on the Toilets program and blog
• Many internal development tools: Mondrian recently open sourced
• Changed the meaning of beta
• Teams co-located: 3-15 people, 4/cubicle, all close to each other
• International offices: manage whole projects, avoid coordination costs
Open Source Culture
• Open Source Program Office
• Summer of Code
• Open sourcing parts of Google code– http://code.google.com/
• Making the web better: GWT, Gears, OpenSocial, Android
API Culture
• Bill Joy: "Innovation happens elsewhere"
• From 3 to 62 APIs in 3 years
• Maps on websites
• Friend Connect: all sites can become social– http://code.google.com/ for the list
• Build an ecosystem around the APIs (my job)
• User's choice: get their data out
Googleyness
• Innovation
• Non conformism
• Risk taking
• Flexibility
• Pragmatism: doers, coders, not talkers, architects or “urbanists”
The world is flat
• Flat management structure but structured processes
• 5-6 levels for 16k employees
• Tolerance for chaos
• Managed bottom up process for innovation:
• 20% time
• Committee to decide whether to invest in a project
• 70/20/10 rule
• Culture of consensus
Do No Evil
• Not an absolute
• More like a moral compass for the company
• Frequently used in meetings: wildcard that can change decisions
Getting the right people
• Layered recruitment process: phone screens, interviews, committees, Larry & Serguey's final word
• 50% engineers, 50% sales
• High bar for engineers
• Free food, best perks in the industry
• Google transportation: shuttle, bikes, experiments
• Acquisitions: small teams, early stage, for people and technology
Strategic patience
• AdWords provides a regular and solid revenue stream
• Allows Google to be patient when investing other areas
• 70/20/10 Rule
• Examples: Gmail, Google Apps, Checkout
• Acquisitions: teams lost for a year to migrate to Google infrastructure
• ... but it pays off!
Harvard Business Review article
• “Reverse Engineering Google’s Innovation Machine”, HBR april 2008, Bala Iyer and Thomas Davenport
• http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbsp/hbr/articles/article.jsp?ml_action=get-article&articleID=R0804C
• They got it right
• Indentified many aspects of what makes Google culture work well for innovation
• And provide a process to help you adapt some of its elements to your business
© OCTO Technology – Université du Système d’information 52
Vous voulez innover?
On vous a présenté des recettes qui fonctionnent
Commencez demain, commencez maintenant !
L’innovation, avant tout une question d‘envie…
• Toutes les photos de cette présentation proviennent de
Flickr et ont été publiées sous la license creative commons.
• La provenance est dans les commentaires des slides
© OCTO Technology – Université du Système d’information 54