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Animée par Jean-Rémi GRATADOUR lors de l'ouverture du Barcamp 7 PrestaShop le 19 novembre 2013 à Paris
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Les enjeux de l’e-commerce en Europe
Mardi 18 novembre 2013Jean-Rémi GratadourDélégue général
Milliards € Europe
N. AmericaAsia Pacific
ROW
+17%
+12%
+26%
LE CHIFFRE D’AFFAIRES DE L’E-COMMERCE EN EUROPE ATTEINDRA350 MDS € EN 2013 Croissance
+30%
Source: EMOTA, 2013. Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services
LE UK, LA FRANCE ET L’ALLEMAGNE REPRÉSENTENT 60%DE L’E-COMMERCE EN EUROPE
Source: EMOTA, 2013. Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services
UK
France
Germany
Scandinavia
Austria/ Switzerland
Benelux
Russia
Italy
SpainEastern Europe
Other
111
52
46
33
20
16
13
13
1218
17
Moyenne européenne+17%
UNE CROISSANCE RAPIDE PARTOUT EN EUROPE (2013)
Source: EMOTA, 2013
Source: Eurostat, 2013. Note: % of population who ordered goods or services over the Internet from national sellers / from sellers from other EU countries in the last 12 months
SEULEMENT 11% DES EUROPEENS ACHETENT EN TRANSFRONTIÈRE
-
5
10
15
20
25
30
35
- 10 20 30 40 50 60 70
Transfrontière (%)
Domestique
EU avg. 2012
Objectifs du Digital Agenda pour 2015
GA
P
LES COÛTS DE DISTRIBUTION TRANSFRONTIÈRE
Source: FTI, 2011. Note: Domestic and weighted average cross-border prices for 1 kg. parcels
€
Domestic
Cross-border
QUELLES SONT LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ?
Source: BCG, 2013. Note: survey of 1,500 consumers in late 2012 - % of respondents – top 3 answers
Servicesbasiques
Services à valeur ajoutée
ServicesPremium
Obstacles linguistiques et culturels Obstacles réglementaires et fiscaux Fragmentation des solutions de paiement Organisation logistique multi-sites / mono-site Compétitivité prix de la livraison (injection directe /
cross-border) Coût du marketing international de la marque et
personnalisation de l’offre par pays Coût du service après-vente / gestion des retours
LES OBSTACLES AU DÉVELOPPEMENT DE L’E-COMMERCE EN EUROPE