Apresentação sobre Mídias Sociais

Senac Gastronomia/ janeiro 2012

Ana Célia Costa

http://anajornalista.com/

Estatísticas - Facebook

700 milhões de usuários ( mais de 13 milhões só no Brasil);

As marcas/empresas e personalidades devem ter Fan Page;

Os perfis são indicados apenas para as pessoas comuns;

Estatísticas - Twitter

O Twitter possui 200 milhões de usuários;A cada segundo são criadas 52 novas contas no Twitter;40% dos Tweets são realizados via mobile;

As marcas já estão presentes no Twitter. Algumas fazendo relacionamento, outros somente divulgado. Bom exemplo de uso: Starbucks Brasil (11,564 seguidores).

Estatísticas - Youtube

O Youtube está presente em 25 países (43 línguas);

O Youtube também pode ser usado pelas marcas e compartilhado em outras redes;

Ex: Vídeo da coordenadora do Senac Maringá sobre uma novidade na Gastronomia.

Estatísticas - Orkut

Idade dos usuários:

53,48% possuem entre 18 e 25 anos;

14,99% possuem entre 26 e 30 anos;

6,68% possuem entre 31 e 35 anos;

4,15% possuem entre 36 e 40 anos;

4,14% possuem entre 41 e 50 anos;

3,47% possuem mais de 50 anos;

Justificativa

O uso das redes sociais é muito importante para qualquer marca, empresa ou instituição.

Uma das principais vantagens é estar mais próxima do seu público, poder tirar dúvidas mais rapidamente e também amenizar qualquer crise que possa surgir.

Afinal o que é rede social? Imagine uma cidade pequena com aquela típica praça, onde todos se encontram para comentar sobre.. o que o prefeito decidiu; o novo casamento na família do seu João; a nova receita de bolo da dona Maria; o péssimo atendimento da drogaria do seu José;É isso que continuamos fazendo hoje nas mídias digitais como Orkut, Facebook, Twitter e outros.

O conteúdo é rei sempre!

Para realizar um bom trabalho de divulgação nas mídias sociais é importante ter uma excelente produção de conteúdo. O sucesso nas redes vai além de ter muitos seguidores ou likes.É importante prestar um bom serviço, "ouvir" e "conversar".

Prestar um bom serviço = bom conteúdo.

"Ouvir" = monitorar o que dizem e entender.

"Conversar" = é dar respostas até para quem não fez a pergunta diretamente. É socializar na "praça".

Monitoramento

Além de apresentar um bom conteúdo, também é necessário realizar com muita atenção o monitoramento. Hoje, esse trabalho já está bem profissionalizado. No mercado, há muitas ferramentas que auxiliam o analista. Exemplos:

Seekr

Scup

LiveBuzz

Radian6

Feedback

É importante apresentar resultados. Publicações em redes sociais devem ter feedback sempre. O recomendável é que isso seja organizado mensalmente.

A produção de relatórios vai servir de base para os planejamentos e dará uma base da qualidade do serviço que está sendo realizado.

Obrigada!!

Ana Célia Costa

http://anajornalista.com/