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A ABLA passou a desenvolver, a partir do ano de 2009, uma grande programa de desenvolvimento do setor, objetivando qualificar os serviços das empresas locadoras de automóveis no Brasil e as entidades representativas do setor.
No âmbito desse programa está o Projeto de Profissionalização e Qualidade ABLA - PQA, um projeto voltado para capacitação dos empresários, gestores e profissionais do setor.
Um novo rumo para a ABLA
Ações do PQA para 2010:
1. Desenvolvimento do Mapa de Ocupações e
Competências do Setor.
2. Elaboração de conteúdos programáticos para cursos
e campanhas de capacitação.
3. Execução dos cursos de capacitação e das
campanhas em plataformas virutais de educação à
distância (EAD).
PQA – Profissionalização e Qualidade ABLA
Segunda etapa do Programa*
Mapa de Ocupações e
Competências
Realização de pesquisas para consolidação de diagnóstico, mapeamento das competências e ocupações do setor, e definição das necessidades de treinamento.
Em andamento. Participe!!http://www.pierconsultoria.com/autoquest/pesquisamenu.php
A primeira etapa foi o lançamento do programa*
Terceira etapa do Programa
Elaboração de uma referência estratégica empresarial e profissional no setor do locação de automóveis: conteúdos pedagógicos e estratégias de implantação da qualificação de acordo com o perfil do público-alvo
Esta etapa é assentada no diagnóstico gerado anteriormente.
Formação de instrutores, monitores e tutores para a execução dos cursos presenciais e à distância e implantação dos Programas de Qualificação Empresarial e Profissional.
Programa de Capacitação à
Distância
A elaboração dos conteúdos programáticos e a execução dos cursos à distância serão feitos pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Quarta etapa do Programa – O PQA
PQA – Cursos e Conteúdos
Histórico das locação de automóveis no Brasil
Gestão administrativa / financeira
Gestão de frotas
Mercado
Boas Práticas
Gestão empresarial – 100h
Referenciais sobre qualidade no atendimento
Boas práticas : exemplos de sucesso
Atendimento com mais qualidade
Qualidade total – 60h
Responsabilidade ambiental
Responsabilidade social
Turismo
Campanhas transversais – 60h
PQA - Capacitação à Distância - Ferramentas
Portais on line dos cursos
Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA)
Material didático - impresso e e-books (versão digitalizada)
Enquetes
DVDs - com a gravação das videoaulas
Teleconferências
Rádio e TV via internet
Fóruns de debate - atividades de aprendizagem coletivas
Aulas semanais em Flash ou em Power Point
Biblioteca Virtual - com referências indicadas pela ABLA e MTur
Repositórios virtuais - publicação de fotografias, minivídeos, folders e outros materiais de
divulgação
Banco de Relatos de Experiências - publicação das experiências dos alunos
Banco de Boas Práticas - publicação de modelos de qualidade no atendimento ao cliente
FAQs - espaço para publicação das respostas dos professores
Quinta Etapa do Programa
Gestão Operacional e Comunicação
do Projeto
Operacionalização das ações previstas e dinamização do projeto por meio de um portal e uma rádio na internet, proporcionando interatividade com os empresários, gestores e profissionais durante a implantação do projeto.
Veja como você pode acompanhar as ações do projetoRÁDIO ABLA http://abla.com.br/new/radioabla/index.html ORKUT: http://orkut.com/
BLOG: http://pqaabla.blogspot.com/ WEBSITE: http://abla.com.br/new/default.asp
• 1000 inscritos no curso de Gestão Empresarial;
• 2000 inscritos no curso de Qualidade Total;
• 3000 inscritos nas Campanhas Transversais
Nossas Metas
• Estimular para que todos os associados participem e respondam a todas as perguntas e formulários enviados.
• Colaborar efetivamente com sugestão de conteúdos para serem trabalhados durante os cursos e as campanhas do PQA.
• Incentivar a participação intensiva dos associados nos cursos e nas campanhas do PQA.
O que o PQA espera de seus colaboradores especiais