Instituto Tecnológico de Matehuala

Ing. en Gestión Empresarial.7.- Semestre Grupo “B”

Mercadotecnia electrónica Investigación documental

Unidad 4Catedrática: Guadalupe Navarro Torres.

Alumna

America Selene Herrera

Matehuala S.L.P a 13 de octubre del 2016.

COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (p.ej., servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales).

el rincon del vago. (s.f.). Obtenido de el rincon del vago : http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_definicion-y-evolucion.htm

Comercio electrónico

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

(red de empresarios visa )

red de empresarios visa . (s.f.). Obtenido de red de empresarios visa : http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico

Comercio electrónico

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería electronica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrónico podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano. (PDF ENRIQUE DANS )

PDF ENRIQUE DANS . (s.f.). Obtenido de PDF ENRIQUE DANS : http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf

BENEFICIOS

Te permite seguir las tendencias en el consumo y adaptarte a los nuevos hábitos de compra. Según el informe de la ONTSI citado anteriormente, el número de internautas compradores creció el pasado año un 20,2%, hasta alcanzar los 13,2 millones de personas en España, 3 de cada 4 de estos compradores lo habían hecho también el año anterior.

Te ofrece la posibilidad de disponer de un escaparate virtual de tus productos al que pueden acceder los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tu negocio pasa de lo local a lo global, ampliando fronteras y superando las barreras geográficas. Puedes vender tus productos o servicios en nuevos territorios, llegar a compradores de cualquier lugar del mundo, impulsando así un proceso de internacionalización en tu empresa.

Una buena estrategia de comercio electrónico te ayudará a aumentar la visibilidad de tu negocio, no solo para vender tus productos o servicios, sino también para crear identidad de marca, difundir tu mensaje, comunicarte con tus públicos y fidelizar a tus clientes.

Puedes aprovechar el potencial de Internet para impulsar tu estrategia de marketing y publicidad, utilizando diferentes herramientas para atraer posibles clientes a tu tienda online. En este sentido, el e-mail marketing ha demostrado ser una interesante herramienta para la venta de productos y servicios, así como las redes sociales lo son para conversar con los públicos de la empresa y crear comunidad en torno a la marca.

La tienda online no tiene por qué sustituir a tu tienda física, sino que puede ser un complemento que te permita llegar a nuevos clientes y

aumentar las ventas al mismo tiempo que mantienes un espacio de venta directa y presencial.

Los costes asociados a la puesta en marcha de una tienda online son menores que los que conlleva una tienda física. Se reduce especialmente el gasto en infraestructuras, como alquiler de locales, y en personal de atención directa al público, aunque debes tener en cuenta que surgen otras necesidades que requerirán de un aporte económico. (andalucia, 2012)

andalucia, j. d. (26 de 12 de 2012). laborprex . Obtenido de laborprex : https://laborprex.wordpress.com/2012/12/26/que-beneficios-nos-aporta-el-comercio-electronico-a-nuestra-empresa/

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de

compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. (posted , 2013)

posted . (2013). Obtenido de posted : http://webidsite.com/wp/origen-y-evolucion-del-comercio-electronico-2

DESCRIPCIÓN DE LA CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Comercio electrónico B2BB2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores. El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un

acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2CEste es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables  son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago.  Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2ELa relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que  una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas. Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los

empleados. Motiva y fideliza al empleado con la empresa. Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2CCuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y  ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar

una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilización de productos. Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio. Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2CCuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo. Trámites más rápidos y seguros. Respaldo electrónico. Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va más allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus comentarios a continuación. (pierce)

pierce, j. (s.f.). shopify. Obtenido de shopify: https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

Ø      Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

Ø      Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

Ø      Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Ø      Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.

Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.

Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos.

Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

EDI, Intercambio Electrónico de Datos, es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y registro de las actividades (transacciones) electrónicas. Es el intercambio electrónico de datos y documentos de computador a computador, en un formato estándar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus Asociados Comerciales.

CORREO ELECTRÓNICO Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes

rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías.

APLICACIONES DE VOZ Se están gestando nuevas aplicaciones en Internet encaminadas al acceso de servicios mediante voz, en ellas participan grandes compañías e inversores importantes como Lycos y Tellme Networks que lanzarán sendos portales dirigidos a suministrar contenidos para voz. Se han anunciado los nuevos

navegadores de voz que permitirán acceder a los contenidos desde cualquier tipo de terminal como PC o teléfono móvil. Entre los navegadores destacan el Nuance Voyager, SpeechSite y Conserva Web.

TRANSFERENCIA DE ARCHIVO Es una convención o una norma que controla o permite la transferencia de archivos entre dos computadoras. En informática, de transferencia de archivos es un término genérico para referirse al acto de transmisión de ficheros a través de una red informática. Tipos de transferencias de archivos Hay 2 tipos de transferencias de archivos:

 Transferencia de archivos quot; Pull-basedquot: El receptor inicia una solicitud de transmisión de ficheros.

  Transferencia de archivos quot; Push-basedquot: El emisor inicia una solicitud de transmisión de ficheros

DISEÑO Y FABRICACIÓN POR COMPUTADORA (CAD/CAM) CAD/CAM, proceso en el cual se utilizan los ordenadores o computadoras para mejorar la fabricación, desarrollo y diseño de los productos. Éstos pueden fabricarse más rápido, con mayor precisión o a menor precio, con la aplicación adecuada de tecnología informática. Los sistemas de diseño asistido por ordenador (CAD, acrónimo de Computer Aided Design) pueden utilizarse para generar modelos con muchas, si no todas, de las características de un determinado producto. Estas características podrían ser el tamaño, el contorno y la forma de cada componente, almacenada como dibujos bi y tridimensional.

MULTIMEDIA es un término que se aplica a cualquier objeto que usa simultáneamente diferentes formas de contenido informativo como texto, sonido, imágenes, animación y video para informar o entretener al usuario.

LOS TABLEROS ELECTRÓNICOS Los tableros electrónicos de publicidad son equipos modulares y flexibles, que permiten gran variedad de tamaños, colores y configuraciones. Permiten múltiples efectos de aparición de textos o gráficos para crear mensajes dinámicos e impactantes.

VIDEOCONFERENCIA Video conferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc. El núcleo tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es la compresión digital de los flujos de audio y video en tiempo real.

APLICACIONES INTERNET WHOIS: búsqueda de personas. Al introducir el nombre de un individuo, ofrece sus datos profesionales y su localización. Una de sus mayores limitaciones es la falta de coordinación entre países. – X.500: evolución del anterior, ofrece la posibilidad de coordinar los datos locales con los de la red.

CONCLUSIÓN

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado

en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. Ya que es de mucha utilidad para las empresas que manejan este tipo de comercio electrónico por lo que encuentran más efectividad en las compras que realizan las personas que visitan las páginas de las tiendas favoritas ya sea buscando un artículo en especial y como también les facilita a sus clientes la compra desde otros países y tiene mayos comodidad con este comercio electrónico.Como también las categorías del comercio electrónico que son el B2B que son para las transacciones de negocio a negocio por lo que este tipo no interviene los consumidores solo los duelos de los propios negocios, el B2C que es el más utilizado por nosotros ya que es de negocio al consumidor cuando tú vas a una tienda comercial donde y tratas directo con el dueño o los encargados del negocio, el B2E son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet. Y como también las tecnologías del comercio económico ya que son medios muy utilizados por las personas y por los empresarios ya que utilizan mucho lo que es el correo electrónico para enviar documentos y/o archivos importantes, las videoconferencia que ya no es tan necesario que sean presenciales ya que se puede estar transmitiendo desde otra parte sin necesidad de que este la persona en físico, y entre otras más tecnologías que son de suma importancia.