문화부 대상강의_문전성시의 social media 활용_100824

「문화를 통한 전통시장 활성화 시범사업」

2010 년 문전성시 실무워크숍

2010.8.24.

< 홍보매뉴얼 >

2 0 1 0 0 8 2 4

Social Media Seminar

Relation

Context

Social NetworkPRone Medicom

PR1 Division Digital PR Made By @JERRYEFFECT

Medicom :: PR1 Division Digital PR

About Social Media

人通眞談사람을 통한 진실된 이야기 ..



Relation

Social Media

SNS

Context

“ ”人Medicom :: PR1 Division Digital PR

About Social Media


About Social Media

InformationRelation

Publishing

Relation

“Information”(“Consumer” = “Producer”)

Social Networking Service

소셜 미디어 (Social Media) 란 ??

정보가 관계에 의해 퍼블리싱되며 ,

소비자가 바로 생산자인 모든 매체


About Social Media

DistributionDistribution“ 人”

InformationInformation

Build up trust

Build up trust

More Fast

More Fast

More Easy

More Easy

Closed MediaClosed Media

Social MediaSocial Media


Communication Flow

E-mail Cafe Messenger

Closed MediaClosed Media

Blog Twitter

Open MediaOpen Media

C

CC

C

C

CC

About Social Media

Medicom :: PR1 Division Digital PR Closed MediaClosed Media

Open MediaOpen Media

CommunicationCommunicationSaveSave

Social Media Classification

저장형 오픈 미디어인 블로그와 커뮤니케이션 형 오픈 미디어인 마이크로 블로그가연계 될 때 가장 큰 효과를 불러 옴(디테일한 정보를 빠르고 광범위하게 확산 )

About Social Media


眞談Blog

About Social Media >>> Blog


- 블로그란 Web( 웹 )과 Log( 로그 ; 기록 )를 합친 낱말로 , 스스로가 가진 느낌이나 품어오던 생각 , 알리고 싶은 견해나 주장 같은 것을 웹에 일기 (로그 ; 기록 )처럼 차곡 차곡 적어 올려서 , 다른 사람도 보고 읽을 수 있게끔 열어 놓은 콘텐츠 모음공간이다 .

- 보통 시간의 순서대로 가장 최근의 글부터 보이며 여러 사람이 쓸 수 있는 게시판 (BBS) 과는 달리 한 사람 혹은 몇 몇 소수의 사람만이 글을 올릴 수 있다 .

- 이렇게 블로그를 소유해 관리하는 사람을 블로거라고 한다 . 블로그는 개인적이면서도 때에 따라서는 기존의 어떤 대형 미디어에 못지않은 힘을 인터넷을 통해 발휘할 수 있기 때문에 '1 인 ( 자체 ) 미디어 '라고도 부른다 .

- 최근 기업과 소비자 간의 주된 커뮤니케이션공간으로 자리잡고 있으며 , 기업의 이념 , 메시지 , 제품을 자연스럽게 홍보하고 커뮤니케이션 할 수 있는 공간으로 주목 받고 있다 .

블로그 (Blog 혹은 Web log)

블로그 (Blog 혹은 Web log) 란 ?



개인 블로그개인 블로그 , 일기 또는 개인에 의한 논평은 가장 흔한 전통적인 블로그이다 .

블로그는 종종 단순한 의사 소통이 아닌 생활이나 작품을 나타내는 수단이 된다 .

공동 블로그 ( 기업 블로그 )블로그는 대부분의 경우 개인적이나 , 사업의 목적으로 운영될 수 있다 .

이들은 내부적으로 단체 내의 정보와 문화를 교류를 향상시키는 목적으로 사용되며 ,

외부적으로는 판매 , 브랜드 , 홍보에 사용된다 .

파워 블로그살림비법 및 각종 생활의 지혜 등을 수록한 인기 블로그이다 .

이를 운영하는 사람을 '파워블로거 '(Powerblogger) 라고 하는데 ,

유명 블로그 운영 업체들 중 매년 파워블로거를 선정하여 상을 주는 곳도 있다 .

블로그 (Blog 혹은 Web log) 의 유형 (1)



서비스형 ( 포털 / 포털 + 설치형 )

Ex) 네이버 블로그 , 다음 블로그 , 티스토리 등

장점 : 손쉽게 블로그를 생설 할 수 있다 .

서비스업체에서 제공되는 연계 소프트웨어나 콘텐츠의 혜택을 받을 수 있다

단점 : 변형 및 커뮤니케이션 확장에 한계가 있다 .( 블로그 제공 업체의 운영원칙에 따라야 한다 .)

설치형

Ex) 서버구입 (닷컴블로그 ), 텍스트큐브 , 워드프레스 등

장점 : 블로그 구조를 마음대로 변경할 수 있다 . 필요에 따라 플러그인 등을 개발하여 사용할 수 있다

.

즉 , 개인 (업체 ) 소유물로 제한 없이 자유롭게 변경 및 운영이 가능하다 .

( 콘텐츠 또한 법에 위반되지 않는 선에서 자유롭게 업로드가 가능하다 .)

단점 : 기초 지식이 필요하다 . 관리하는데 시간과 노력이 많이 들어간다 .

서버 컴퓨터를 작동하거나 웹 호스팅을 해야 한다 .

블로그 (Blog 혹은 Web log) 의 유형 (2)



@Casestudy and @Practice



KeywordKeyword StoryStory

CommunicationCommunication RelationRelation

About Social Media >>> Blog >>> Point


Twitter

About Social Media >>> Twitter

眞談


" 트위터 "란 말은 영어로 "짹짹거리다 "란 의미를 담고 있다 . 즉 기존의 장문의 글을 쓸 수 있던 블로깅 서비스와는 별도로

단문만을 전용으로 이용하는 서비스이다 . 더불어 단문만을 이용함으로써 이동 통신으로도 사용이 편리하다는 장점을 살렸다 .

" 트윗 "을 140 글자 (Character) 로 제한한 점 또한 이것 때문이다 .

미국의 SMS 는 160 글자로 한정되어 있는데 , 여기서 나머지 20 글자는 사용자 아이디가 입력될 공백인 셈이다 .

트윗 업데이트는 사용자의 프로파일 페이지에 표시된다 . 또한 , 그 사용자의 이야기를 듣고자 follow 를 한

(그 사용자의 업데이트를 구독한다는 뜻이다 ) 다른 사용자에게 즉시 전달된다 .

트윗을 보내는 사용자는 그의 친구 중 누구에게 트윗을 보낼 것인지 제어할 수 있다 .

( 초기 설정은 누구에게나 보내도록 되어 있다 .)

사용자들은 트위터 웹사이트 , 인스턴트 메시징 , SMS, RSS, 전자 우편 혹은 응용 프로그램 등을 통해

트윗을 업데이트를 받을 수 있다 .

주로 20~40 대 남성이 많이 사용하고 IT, 정치 , 문화에 대한 이야기가 다수를 차지한다 .

트위터

트위터 (Twitter) 란 ?



Multimedia Messaging Service

@ReTwit

- 국내 스마트폰 이용자 수 현재 약 500 만명

- 2012 년에는 1700 만명 예상- 트위터 국내 이용자수 : 현재 60 만명



FriendsFriends

NewsNewsPromotionPromotion

InformationInformationFriendsFriendsNewsNews

PromotionPromotion


Information, come and find me Information, come and find me

FriendsFriends

NewsNewsPromotionPromotion

InformationInformationFriendsFriendsNewsNews

PromotionPromotion


Information, come and find me Information, come and find me



GroupingGroupingRelation &

Communication

요리 ,여행 ,데이트 , 쇼핑 @정보 /공감

@jerryeffect@sociallog @claire0312



임직원 내부 커뮤니케이션 / 활용

미디어 관계 (기자 , 파워블로거 등 )

대중관계 (고객 ,소비자 등 )

비즈니스 관계 (연관기업 등 )

마케팅 / 캠페인

이슈 / 위기 관리

트위터 활용 분야

ChoiceChoice

Step by Step

Step by Step



@Casestudy and @Practice



SpreadSpread CollaborationCollaboration

ContextContext RelationRelation

About Social Media >>> Twitter >>> Point


4) 오픈캐스트 운영

2) 메타블로그 등록 및 활동 (다음뷰 , 믹시 등 )

3) 이벤트 프로모션 (온 ,오프 )

소셜미디어 기반 관계구축 서브 Tool

1) 피드백 및 관계구축 활동 (RSS 등 )

5) 파워 블로그 / 파워 커뮤니티 관계구축 (제휴 등 )

About Social Media >>> Sub tool


1) 피드백 및 관계구축 활동 (RSS 등 )

소셜미디어 활용 PR 에 있어 가장 중요한 부분이 관계를 구축하고 유지해 나가는 활동이다 .

관계를 유지 하고 발전시켜 나가기 위해서는 관계대상의 Action 에 최대한 빠른 피드백 (공감 및 동조 )을 보내야 한다 .

관계대상관계대상기업 (조직 )운영

소셜미디어

기업 (조직 )운영소셜미디어

PostPost

twittwit

Action

RSS / Search 를 통해 실시간 파악

빠른 시간 내 피드백 ( 공감 및 동조 )

댓글 / 엮인글 ( 트랙백 ) / Twit / Re Twit 등

[ 관계형성 및 구축 ]

뉴스나 블로그 사이트에서 주로 사용하는 콘텐츠 표현 방식이다 . RSS 가 등장하기 전에는 원하는 정보를 얻기 위해해당 사이트를 직접 방문하여야 했으나 , RSS 관련 프로그램 (혹은 서비스 )을 이용하여 자동 수집이 가능해졌기 때문에 사용자는 각각의 사이트 방문 없이 최신 정보들만 골라 한 자리에서 볼 수 있다 .

RSS



MetaBlog

2) 메타블로그 등록 및 활동 ( 다음뷰 , 믹시 등 )

기본적으로 공동의 RSS 구독기 역할을 하여 여러곳에 분산되어 있는 블로그의 글을 모아서 보여주는 역할을 하며 , 여러 블로그로부터 수집된 글을 한 자리에 모아서 볼 수 있기 때문에 경우에 따라 어젠다 세팅 , 커뮤니티의 형성 등 다양한 역할을 수행한다 .

블로그 운영자는 메타 블로그 사이트에 가입하여 자신의 블로그 RSS 주소를 메타 블로그 사이트에 등록한다 . 메타 블로그 사이트에서는 등록된 RSS 를 기준으로 새로운 글이 등록 될 때마다 수집하여 공개한다 .

각 블로그는 1차 생산을 담당하고 , 메타 블로그는 글의 유통을 담당하는 것이다 .

메타블로그 (metablog) 는 간단히는 블로그의 집합체라고 설명할 수 있다 . 특징이나 방향성에 따라 블로그 포털 또는 블로그

허브라고 칭하기도 한다 . 그리스어에서 유래한 "함께 "라는 의미의 meta 에 blog( 블로그 )가 결합하여 만들어진 합성어이다 .

각 블로그의 운영자가 자신의 블로그에서 제공하는 RSS 또는 Atom 등의 주소를 등록하면 이로부터 각 블로그의 글과 관련

정보를 수집하여 하나의 사이트로 보여주는 서비스 혹은 그 형식을 가진 사이트를 의미한다 .

메타블로그 (metablog)

메타블로그 (metablog) 의 역할

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

Blog Blog

등록

Post

Post

Post

Post

Post

Post

Post

Post

수집 아젠다 셋팅

콘텐츠 수집 /유통

커뮤니티 형성콘텐츠 1차생산

메타블로그 등록을 통해

메시지확산 /

커뮤니케이션 확대 /

관계증진 가능



오프라인에서

블로거 , 트위터리언 / 커뮤니티 가입자를

대상으로 이벤트 시행

블로그 / 트위터 / 커뮤니티에서

이벤트 시행

3) 이벤트 프로모션 ( 온 / 오프라인 연계 )

신규 구축 소셜미디어 붐업 / 목표 메시지 확산 / 목표대상과의 관계형성에 있어 가장 빠르고 효과적인 방법이이벤트 프로모션 (온 /오프라인 연계 )이다 .

비용 / 시간 / 노력이 들어간다는 단점이 있지만 실행 시 가장 빠르고 확실한 효과를 얻을 수 있다는 장점이 있다 .

On-LineOn-Line Off-LineOff-Line

시행거점에 상관없이온라인과 오프라인 상에 목표 메시지 동시 확산가능

Event Promotion

각 단체 (기업 /조직 )의 상황과 목표에 따라 이벤트 구조 및 형태 / 시행 거점이 기획되며 , 비용대비 최대의 효과를 이끌어낸다 .

Ex) 블로거 노래자랑을 오프라인에서 주최 할 경우 다양한 블로거가 참여하고 웹상에 버즈를 확산하게 된다 . 노래자랑을 주최하는데 필요한 요소들 또한 블로거들의 협찬을 통해 활용 가능하다 . 즉 적은 비용으로 주최 (최소한의 노력 )를 하고 최대의 메시지 전파 (우호적 )효과를 얻을 수 있다 .

온 오프라인 이벤트 프로모션을 통한 방문자 유입 등 소셜미디어 활성화 . 접근 시간을 단축하고 사용자들과의 스킨십 강화 .



4) 네이버 오픈캐스트 운영

네이버 메인화면 하단의 박스를 이용자에게 개방하여 네이버 측에서 제공하던 기존 정보와 다르게

이용자 스스로 다양한 컨텐츠를 공유하게 할 수 있는 시스템이다 .

발행자는 블로그나 커뮤니티 등에서 특정 주제 관련 정보를 모아 발행하며 , 구독할 경우 발행자의 정보를 포털사이트

메인화면을 통해 쉽게 받아 볼 수 있다 . (네이버 메인 영역에 위치해 접근성이 높고 , 구독자를 확보후 지속적인 메시지

전달이 가능하다 .)

오픈캐스트 (Opencast)

단체 ( 기업 / 조직 )오픈캐스트

단체 ( 기업 / 조직 )오픈캐스트BlogBlog

HomepageHomepage

CommunityCommunity

목표 메시지 기획 / 콘텐츠 수집 오픈캐스트

구독자

오픈캐스트구독자

구독에 따른메시지 전달

국내 최대 포털사이트인네이버 메인 화면에 주기적 노출

구독자 증대를 위한 활동 병행( 블로그 / 홈페이지에 미니배너 등록 및 지속적커뮤니케이션 )



5) 파워 블로 파워 커뮤니티와의 관계 구축그그ᆞ ( 제휴 등 )

온라인 상에 1인 미디어로써 영향력을 발휘하고 있는 파워블로거와관련 분야에서 독보적인 파워를 형성하고 있는 커뮤니티 운영진과의 지속적인 관계구축 필요

파워 블로그 및 파워 커뮤니티와의 우호적인 관계를 통해목표메시지 확산 효과를 극대화 할 수 있으며 , 위기 (이슈 ) 상황 사전 방지 및 발생시 부정메시지의 확산을막거나 감소 시킬 수 있다 .

PowerBlog

PowerBlog

Bloger

PowerBlog

PowerBlog

PowerBlog

PowerBlog

BlogerBloger

Bloger

BlogerBloger

Bloger

BlogerBloger

Bloger

BlogerBloger

다양한 블로거들과 장기적으로 우호적인 관계구축 (신뢰도 확립 ) 1 인 미디어로써 영향력 발휘

다양한 블로거들과 장기적으로 우호적인 관계구축 (신뢰도 확립 ) 1 인 미디어로써 영향력 발휘

PowerCommunity

PowerCommunity

Participants

PowerCommunity

PowerCommunity

PowerCommunity

PowerCommunity

ParticipantsParticipants

Participants


Participants


Participants

ParticipantsParticipants각 분야의 대표커뮤니티는 해당분야에 관심이 있는

사람들을 하나의 집단으로 형성하고 영향력을 발휘

각 분야의 대표커뮤니티는 해당분야에 관심이 있는사람들을 하나의 집단으로 형성하고 영향력을 발휘

단체 ( 기업 / 조직 )소셜미디어

단체 ( 기업 / 조직 )소셜미디어

우호적 관계형성우호적 관계를 구축한파워블로그 / 커뮤니티를 통해목표 메시지 확산 및 여론관리(메시지 콘트롤 )

우호적 관계를 구축한파워블로그 / 커뮤니티를 통해목표 메시지 확산 및 여론관리(메시지 콘트롤 )


Technology

문화부 대상강의_문전성시의 social media 활용_100824