Управление запросами к продукту на основе Team Foundation Server

Шамрай А.В. oshamrai@softserveinc.com

Управление изменениями

• Потребности бизнеса

• Идеи для разработки

• Проблемы в промышленной среде

• ИТ-инициатива

Основные действия

• Регистрация и сбор запросов

• Анализ и принятие решения

• Планирование работ

• Мониторинг реализации

Управление запросамиTFS

Управление запросами в TFS

• Существует отдельный тип рабочего элемента «Запрос на изменение»

• Коробочный жизненный цикл отражает базовые потребности процесса

Управление запросами в TFS

• Планирование доступно с использованием гибких и формальных походов

• Стандартные отчеты позволяют собирать информацию о трудозатратах

Дополнительные возможности• Дополнительная

автоматизация на основе событий в TFS

• Интеграция со смежными системами повышает гибкость использования платформы

Демонстрация

Управление запросами на основе TFS

Управление запросамиProject Server & TFS

Сбор идей

• Список идей оформляется в виде списка SharePoint

• По принятию решения о старте реализации создается отдельный проект

Рабочий процесс проекта• Проект может иметь свои предварительные стадии по принятию решения о

его дальнейшей реализации. Пример:• Создание• Анализ и принятие решения• Планирование и мониторинг• Завершение

Управление портфелем

• Формирование бизнес-драйверов

• Анализ на основе потребностей организации

Управление портфелем

• Анализ на основе бюджета проекта, а также запланированных ресурсов

Демонстрация

Управление запросами на основе Project Server & TFS

Задачи• Управление инцидентами

• Управление проблемами

• Управление уровнями поддержки

• ……

Выгода от использования интеграции • Dynamics CRM инструмент предназначенный для сервисных задач

• Единый вход для сервисных запросов

• Внутренняя маршрутизация запросов

• Разделение бизнеса и подразделений разработки

Демонстрация

Интеграция с MS Dynamics CRM

Вопросы?