카카오 톡

광고 홍보학과

서창범

목차

카카오 톡 분석

카카오 톡의 문제점

카카오 톡의 미래

카카오 톡이란

전세계 어디서나 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅 서비스

사진 , 동영상 , 연락처 등의 멀티미디어의 송수신 가능

스마트 폰 어플리케이션 으로 I OS, ANDROID OS 구동

기타 서비스• 카카오 수다

사진과 동영상 등으로 소통하는 아이 폰 유저들의 실시간 정보공유 공간

불 특정인들과의 정보공유

• 카카오 아지트

초대를 바탕으로 개인 홈페이지를 통한소통공간

PC 인터넷과의 연계

개발원칙 4 인 1 조로 2 개월 내 개발원칙 특정기술 하나에 집중화 유연한 조직 체계

다양한 아이디어 실험과 빠르게 변화하는 소비자 , 시장의 흐름에 발맞춰 대처하기 위함

카카오분석 SNS 의 성장

Face book 전세계 6 억 명 , 국내 300 만 명

특징

온라인을 이용한 다양한 관계구축 가능네트워킹을 통해 형성된 집단간의 피드백 가능거대한 커뮤니케이션 집단형성 = 매체로써 사용가능

카카오분석 카카오 톡의 성장

2010.3 7 월 9 월 12 월 2011.30

10

20

30

40

50

점유율

점유율

(%)

47.3%

500 만 돌파

출시 1 년 만에 국내 1000 만 명 해외 100 만 명이 사용하는 국민 어플리케이션으로 성장

2010. 5 대한민국 ‘모바일 앱 어워드’ 으뜸 앱 선정

100 만 돌파

카카오분석 SWOT

Strength Weakness

Opportunity Threat

• 선 진입 기업 이미지

• 유명 기업과의 협력 (EX. 판도라 TV)

• 다양한 멀티기능제공

• 수익모델의 부족( 선물 보내기 뿐인 수익 )

•개인정보 유출 논란

•보안에 취약 루머

• 스마트 폰 시장 증가(1000 만이 넘어가는 스마트폰 ) •정부의 적극적 지원

•통신사들과의 대립

• 경쟁 서비스 도입 , 유료화 논란

• 망 부하 피해 ( 히호 데이터 트래픽으로 네트워크 과부화 )

카카오문제점 이동통신사와 대립

하루 2 억 개 X 20 원

4,000,000,000 원

이동통신사들의 수익구조 붕괴

카카오문제점

주요 수익 원 문자서비스의 무료 SNS 로 대체

무료 SNS 로 인해 음성통화량의 축소 효과

카카오문제점 망 중립성 문제 망사업자 (KT, SKT) 는 모든 망을 사용하는 모든컨텐츠에 있어 평등 BUT 카카오 톡의 급성장 1. 과도한 3G 망 사용 2. 카카오 톡의 특성 ( 사용유무와 관계없이 10 분마다 데이터 송 , 수

신 )

히호 데이터 트래픽 으로 인한 망의 과부하 통신사 KAKAO, 소비자 VS

적절한 제제필요 가격을 지불한 정당한 이용

방통위 , 소비자 단체중재가 필요 !

카카오 수익구조

무료 어플리케이션 광고 x

카카오문제점

2010 년 12월이후

선물하기 서비스 도입제휴된 제품

서비스 프로모션 & 할인서비스

매월 수억 적자

네트워크효과 (network effect)

2. 고착효과

1. 전환비용

카카오문제점 적자를 보면서 운영하는 이유 ?

네트워크효과시장구조 내에서 구매는 다른 이의 구매를 영향을 준다

시장에서 이미 선점한 기술 서비스에 대해 집입 소비자는 의례적으로 그 서비스를 이용한다 .

네트워크 규모가 커질수록 네트워크 가치증가

이미 많은 이용자를 보유 하고 있는 카카오 톡은 스마트 폰 SNS 산업에서 폭발적인 성장이 가능

네트워크효과 네트워크 크기 키우기

전환비용 (switching cost)

소비자가 다른 서비스 , 제품으로 옮길 시 드는 비용( 새로운 SNS 가입 시 친구추가 등에 드는 시간적 소비등 )

카카오 톡은 자동 등록 기능으로 비용을 낮춤

고착효과 (lock-in effect)

한 제품 서비스에 고착된 상태에서는 다른 서비스로의 이동이 힘듬( 충성고객의 형성 )

카카오의 다양한 서비스 ( 수다 , 아지트 ) 를 통해 카카오의 전환비용

들어오긴 쉽고 나가긴 어려운 카카오 세상을 통해 네트워크의 크기를 키우려 노력 중

카카오 톡 가치 SNS 강자 Face book 과 비교

- 사용자당 평균수익 -ARPU(Average revenue per user) 방식

500 억가치 / 6 억명

Face book 의 ARPU 는 $83 = 99600 원

싸이월드 비교

싸이월드 & 네이트온 ARPU 추정

카카오 톡 가치

CYWORLD 의 ARPU 는 19,000 원

카카오 톡 ARPU 추정

카카오 톡 가치카카오 톡 자산가치 1000 억 원

이용자 1000 만 명

100,000,000,000 원 /10,000,000명

카카오 톡 ARPU : 10000 원

카카오 톡 가치스마트 폰 과 함께 성장하는 카카오 톡

스마트 폰 시장 2011 년 50% 이상 성장

카카오 톡 가치

해외에서도 인정 받는 어플리케이션으로 매출의 증가

해외 시장 발전

카카오 톡 미래 통신사와의 관계개선

통신사와의 통한 상생발전

공생의 관계로써 상호 서비스인프라의 제휴를 바탕으로 보다 고객에 다양한 가치를 제공할 수 있는 방향으로써 발전

서로간의 이익 에서 한발 물러나 방통위 와 소비자 단체와의 중재를 바탕

카카오 톡 미래 카카오 톡 발전 방향 성급한 유료화를 버려라

1. 성급한 유료화는 진입장벽을 만든다 .

2. 국내 SNS 의 경우 충분한 성장이 이루지 못한 상태에서 수익화 국내용으로 전락 , 세계적 서비스로 도약 하지 못함 (EX. 싸이월드 도토리 )

3. 트위터 , 페이스북 경우 자신의 플랫폼 개방 , 다른 사업체의 자신의 서비스 사용에 제안을 적게 둠 (twtkr.com, twiaddons.com) 확장성 , 사용자 급증 , 그들은 5 년후에나 수입의 다각화 노림

이후 수익 기대할 수 있는 파이가 커지길 기다려야 함

m-VoIP 을 기반으로한 인터넷 통화

카카오 톡 발전 방향

카카오 톡 미래

M-VoIP : 전화선이 아닌 인터넷 망의 데이터 기반으로 음성통화를 할 수 있는 서비스 (ex. Skype, Tango, Nimbuzz, Viber)

1000 만 명이 넘는 이용자를 대상으로 한 무료통화 서비스는 매력적Nate, 마이 피플 등의 경쟁사의 국내 앱이 시행 중

- 현재 시행치 않는 이유

통화 품질이 떨어짐 섯 부른 시작은 이용자 불만족 가능성통신사에 파급력 통신사의 수익모델에 큰 타격 ( 미온적 태도 )네트워크 망 서버의 부담

카카오 톡 미래소비자와 함께하는 카카오 톡 발전

소비자가 참여하는 서비스 발전

서버 확충 , 안정화 , 음성 녹음 지원 , 위치기반 서비스 등 이용자의 의견을

적극 수렴하여 발전중인 카카오

향후 소비자가 원하는 다양한 서비스의 확충 가능성