매체로서 살펴본 트위터 - 소셜 미디어는 혁명을 일으킬 수 있을까?

매체로서매체로서 살펴살펴 본본 트위터트위터매체로서매체로서 살펴살펴 본본 트위터트위터

소셜소셜 미디어는미디어는 혁명을혁명을 일으킬일으킬 수수 있을까있을까 ??소셜소셜 미디어는미디어는 혁명을혁명을 일으킬일으킬 수수 있을까있을까 ??

고영혁고영혁 (Dylan (Dylan KoKo))

커리어컨설턴트/ 리크루터 / 레인메이커 d커리어컨설턴트/ 리크루터 / 레인메이커 and...평생 연구원 & 학생

Twitter : @youthinkingTwitter : @youthinkingBLOG : http://youthink.meE-mail : [email protected] : +82 10-9055-3197Phone : +82 10-9055-3197

* Thanks for good research resources to @haewoon @DanZarrella

나는나는 누구누구??

직업 : 커리어 컨설턴트, 전문 리크루터, 레인메이커직업 : 커리어 컨설턴트, 전문 리크루터, 레인메이커

• 사람• 기술• 매체좋아하는 것

• 전자공학• 경제학• 응용통계학공부해온 것매체

• 콘텐츠• 소통• 연구

좋아하는 것 응용통계학• 경영학• 인지과학

공부해온 것

• 커리어컨설팅• 리크루팅• 레인메이킹• 정보 공유활동

• 심리학• 인류학• 인적 자원 관리• 인적 자원 개발

계속공부하고• 정보 공유

• 강의• 집필

• 인적 자원 개발• 매체 / 커뮤니케이션• UX 전략 / HCI

공부하싶은 것

Moto : Create Tipping Point of Value by Connecting PassionMoto : Create Tipping Point of Value by Connecting Passion

2고영혁 (Dylan Ko) shares thoughts via { 직장인 로망 공작실 http://youthink.me | Twitter - @youthinking | Facebook – Ko.Dylan }

pp g y gpp g y g

소셜소셜 미디어는미디어는 무엇인가무엇인가 ?? 정의정의

Social

• 최소한 둘 이상을 전제

Media

• 메시지와 콘텐츠를 담음최 한 둘 이상을 전제• 상호작용 / 피드백• ‘개인 vs. 집단’의 문제

메시지와 콘텐 를 담음• 탄생 확산 소멸 재탄생• 대중 산업매체(TV, Paper, Radio, ...)만이아닌, 가능한 모든 전달 공간

• Social media are media designed to be disseminated through social interaction, using highly accessible and scalable publishing techniques. Social media use web-based technologies to transform and broadcast media

Wikipedia(영문) Social media use web based technologies to transform and broadcast media

monologues into social media dialogues. (영문)

• 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로 가이드와이어 그룹의 창업자용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로 가이드와이어 그룹의 창업자인 크리스 쉬플리가 처음 이 용어를 사용하였다. 소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이만들어 나가는 미디어를 소셜미디어라 부른다

Wikipedia(한글)

만들어 나가는 미디어를 소셜미디어라 부른다.

‘Social’ is not confinement, but essence of Media‘Social’ is not confinement, but essence of Media

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Social Media reveals it !Social Media reveals it !

소셜소셜 미디어는미디어는 무엇인가무엇인가 ?? 인포그라피인포그라피














소셜소셜 미디어는미디어는 무엇인가무엇인가 ?? 소셜소셜 네트워킹네트워킹

• 소셜 네트워킹은 소셜 미디어의 하부구조인가 ?• 소셜 네트워킹은 소셜 미디어의 하부구조인가 ?

• 네트워킹을 하는 것과 미디어를 이용하는 것 사이의 차이는 무엇인가?이의 차이는 무엇인가?

• 페이스북과 트위터에 대해서 생각해 보자


소셜소셜 미디어의미디어의 범람범람 배경배경

OpenOpen ShareShare

WEB 2.0 & CloudWEB 2.0 & Cloud

OpenOpen ShareShare

WEB 2.0 & CloudWEB 2.0 & Cloud

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소셜소셜 미디어의미디어의 범람범람 페이스북페이스북


소셜소셜 미디어의미디어의 범람범람 페이스북페이스북


소셜소셜 미디어의미디어의 범람범람 트위터트위터





•실시간 트위터 통계•2010년 5월 13일•시간당 250만 트윗•일일 6천만 트윗일일 천만 윗•계속해서 성장세 !!


소셜소셜 미디어의미디어의 범람범람 페이스북페이스북 vs. vs. 트위터트위터




네트워킹네트워킹 서비스라고서비스라고 하기에는하기에는 너무너무 많은많은 사람들이사람들이 듣기만듣기만 한다한다

트위터트위터 : : 한국에서도한국에서도 뜨거운뜨거운 감자감자

•유명인들의 경험•언론인들의 경험•언론인들의 경험•주요 대중매체들이 다루기 시작•국내 아이폰 열풍에 의해 증폭추정 국내사용 통계 년 월 일•추정 국내사용 통계 (2010년 4월 22일) 총이용자 : 416,667 (3월 대비 2배) 유니크 방문자 : 804,000 (3월 22일 이후 1달간) by Oikolab & Nielsen Korea Clickby Oikolab & Nielsen Korea Click


강력한강력한 매체가매체가 되기되기 위한위한 조건조건

의미

같은 이야기를 듣는 사람이 많아질수록 이야•같은 이야기를 듣는 사람이 많아질수록, 그 이야기는 일반적인 사실인 것처럼 인식됨

많이

•전파 속도는 전파 범위에 의해서도 영향을 받음. 메시지는 자연 소멸되기 때문

•사람들은 일반적으로 생생한 이야기를 좋아함빨리

•정확한 정보는 필수불가결. 사람들은 거짓 뉴스를듣고 싶어하지 않고, 일반적인 경우 그것을 퍼뜨리고 싶어하지도 않음

정확하게

이 요인들은 ‘설득력 있는 메시지’를 만듬. ‘권력’을 의미이 요인들은 ‘설득력 있는 메시지’를 만듬. ‘권력’을 의미

리고 싶어하지도 않음

전통적인전통적인 강력한강력한 대중대중 매체들은매체들은 최소한최소한 처음처음 두두 개의개의 특징을특징을 지님지님. . 정확성에정확성에 대해서는대해서는 잘잘 모르겠음모르겠음 많은많은 이야기들이이야기들이 가능할가능할 것것


정확성에정확성에 대해서는대해서는 잘잘 모르겠음모르겠음. . 많은많은 이야기들이이야기들이 가능할가능할 것것

매체로서의매체로서의 트위터트위터 단방향단방향 연결고리연결고리

A and B are ‘Friends’A and B are ‘Friends’

AA BB

서로서로 말하고말하고 들을들을 수수 있있는는 구조구조

Twitter : A ‘Follows’ BTwitter : A ‘Follows’ B

AA BB

* S “Wh t i T itt S i l N t k N M di ?” H K k KAIST WWW2010

AA는는 BB의의 이야기를이야기를 듣지듣지만만, B, B는는 AA의의 이야기를이야기를못듣는못듣는 구조구조


* Source: “What is Twitter, a Social Network or a News Media?”, Haewoon Kwak, KAIST, WWW2010못듣는못듣는 구조구조

매체로서의매체로서의 트위터트위터퍼스널퍼스널 캐스팅의캐스팅의 집합집합

= = 브로드브로드 캐스팅캐스팅

•언뜻 보면 단순한 확산 구조•각 팔로워들의 누적합이 메시지 전달 타겟인것처럼 보임것처럼 보임

•하지만 훨씬 복잡하고 강력한 구조•트위터는 반(half) 실시간 소통임을 잊지말자 !!

11

11NN팔로우 관계 구조 예시

NN

11

22NN

11

•팔로우 관계 구조 예시•색깔 : 메시지 전달의 단계•숫자 : 메시지의 잠재 노출 횟수

SS33 22

NN11

22

22 •개별적인 ‘리트윗과 팔로우 구조’ 가 ‘브로드캐스팅’을 만들어냄

•중첩된 팔로우의 힘

1111

11 11

NN

중첩된 팔로우의 힘실시간의 약점을 보완메시지에 권력을 부여


11NN11

매체로서의매체로서의 트위터트위터리트윗의리트윗의 메카니즘메카니즘

1) 1) 내용내용

• 리트윗 = 정보의 저장/전달 공간• 단축 URL = 정보 원천으로의 연결 다리• 뉴스는 리트윗되기 가장 좋다뉴스는 리트윗되기 가장 좋다


* Source: “What is Twitter, a Social Network or a News Media?”, Haewoon Kwak, KAIST, WWW2010

“The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


1) 1) 내용내용

• 어떤 내용이 더 많이 리트윗될까?

1. you2. twitter

될까?“Please” (요청)감정적이지 않은 회 행 촉

3. please4. retweet5. post6 blog 사회적 행동을 촉구6. blog7. social8. free9. media10. Help11. please retweet12. great13. social media14. 1015. follow16. how to17 t17. top18. blog post19. check out20. new blog post


* Source: “The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


2) 2) 가독성가독성

• 리트윗 잘 되기위한 전략 창의적으로 간결하게 명료하게




3) 3) 리트윗의리트윗의 단계단계

T1T1

96% RT 가 1단계로 끝남 양극화SS T1T1 Length = 3Height = 1

T1T1




4) 4) 증폭증폭 재생산재생산, , 타이밍타이밍

• 리트윗이 많이 될 수록 더 많은 리트윗을 발생시킴 양극화 권력의 생성권력의 생성

• 리트윗은 타이밍의 문제이기도 함 !! 시간대별 패턴을 보면 리트윗의 속성을 유추해 볼 수 있음




5) 5) 기타기타

• 뉴스와 교훈적인 트윗들이 더 많이 리트윗된다• 평균적으로 한 번의 리트윗은 수백명에게 메시지를 추가노출시킴



“The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


6) 6) 내내 트윗에트윗에 대한대한 간단한간단한 연구연구







* 내 팔로워 수의 변동 효과를 없앰으로써 보다 정확한 결과를 얻어낼 수 있음

• (단순한) 의의리트윗수, 전파속도, 지속시간 관점에서 도움을 요청하는 트윗이 다른 트윗보다 훨씬 강함

• 이 연구의 한계점과 다음 단계너무 적은 표본: 총 125 트윗, 각 카테고리별 20개 트윗 미만. 내가 직접 올린 트윗만 대상

트위터는 한국어 검색을 완벽하게 지원하지 않음. 크롤링이 필요한 상황

400 팔로워일 때만 해도 데이터 정리하는 데에 엄청나게 오랜 시간이 필요. 지금은 3600 팔로워 훨씬 많은 RT 수작업으로 처리 불가능 자동 수집 분석 솔루션을 만들어야 하는 상황로워, 훨씬 많은 RT. 수작업으로 처리 불가능. 자동 수집, 분석 솔루션을 만들어야 하는 상황

주제, 메시지 전달 속도, RT 차원, 링크 유무, 멀티미디어 링크 유무 등등의 복합적인 관계를고려한 보다 정확한 연구 계획

사업용 계정의 트윗이 소비자들에게 어떤 영향을 미치는지


사업용 계정의 윗이 비자들에게 어떤 영향을 미치는지

트윗 패턴의 문화권별 비교

매체로서의매체로서의 트위터트위터 언제언제, , 어디서나어디서나 가장가장 빠름빠름

• 휴대폰이 시간과 공간의 제약을 받지않는 소통을 가능하게 함

• 언론사 데스크의 편집절차 안거침• 단순히 빠르기만 한 것이 아니라 ‘덜’ 왜곡된다는 것에 주목 !


* These images are quoted in “What is Twitter, a Social Network or a News Media?”, Haewoon Kwak, KAIST, WWW2010

매체로서의매체로서의 트위터트위터 빠른빠른 전파속도전파속도

• 리트윗에 의해 메시지가 매우 빠르게 전파됨

• 어떤 지점 이후로는 다음 사람에게전달되는 데에 걸리는 시간이 급격전달되는 데에 걸리는 시간이 급격하게 증가



매체로서의매체로서의 트위터트위터 자체자체 교정교정((정화정화) ) 시스템시스템

오픈 공유 피 백• 오픈, 공유, 피드백• 트위터는 자동적인 자체 교정 시스템 지님• 이 시스템 역시 리트윗 덕분• 매우 빠르고 정확하게 작동• 원래 콘텐츠의 퀄러티를 상승시키기도 함• 자유 의지를 지는 집단들. 따라서 특정 방향으

통제하기가 쉽지 않음로 통제하기가 쉽지 않음• (아마도) 소셜 미디어에서 가장 중요한 특징이아닐까?


매체는매체는 사회에사회에 영향을영향을 미친다미친다

사회사회구성원구성원 11

사상

구성원구성원 11

사회사회

매매사실 사실 정제된

(왜곡된)


사사

체체평가 사상

(왜곡된)정보 & 사상주류


사사

회회

사실




유사한 행동들

혁명의혁명의 의미의미 전통전통 vs. vs. 소셜소셜((新新))

전통적

리더 추종자 (강함)

소셜 (새로운 트랜드)

리더들 추종자 (보다 약함)•리더 추종자 (강함)

•대개 불만족에서 출발

•닫힌 의사소통

•리더들 추종자 (보다 약함)

•시작? 때에 따라 다름

•열린 의사소통닫힌 의사 통

•준비 과정은 철저히 비밀

•일단 공개되면 급속도로 전개

급진적

열린 의사 통

•준비과정이 노출됨

•느렸다가 빨랐다가

온건한•급진적

•종종, 작은 집단의 이익을 위해

•온건한

•보다 자주, 실제 대중을 위해

사실사실,, 트위터의트위터의 팔로우팔로우 관계와관계와 메시지메시지 시스템에는시스템에는 원천적으원천적으


사실사실, , 트위터의트위터의 팔로우팔로우 관계와관계와 메시지메시지 시스템에는시스템에는 원천적으원천적으로로 권력구조가권력구조가 들어있는들어있는 면이면이 있다있다..

이제는이제는 변화를변화를 알고알고 활용해야활용해야 할할 때때

요약 & 시사점

•소셜 미디어와 네트워킹은 글로벌 메가 트랜드

•페이스북과 트위터는 소셜미디어의 쌍두마차 (페이스북은 또다른 긴 이야기~ 하지만 정말 강력함 !!)북은 다른 긴 이야기 하지만 정말 강력함 )

•한국은 더이상 방어벽을 지니고 있지 않다. 아이폰과트위터의 사례를 보라

•트위터의 메카니즘은 그것이 강력한 매체가 될 수 있•트위터의 메카니즘은 그것이 강력한 매체가 될 수 있음을 보여준다

•트위터의 팔로우 관계와 리트윗 기능은 메시지를 빠르게 확산시키고 많은 사람들에게 설득력 있게 다가가는게 확산시키고 많은 사람들에게 설득력 있게 다가가는구조를 만든다

•소셜 혁명을 준비하자. 이미 시작되었다 !!

경청해경청해 주셔서주셔서 감사합니다감사합니다~ ~ 이제이제 편안하게편안하게 서로서로 이야기이야기나눌나눌 시간입니다시간입니다 우리에게는우리에게는 소통이소통이 필요합니다필요합니다 !!!!


나눌나눌 시간입니다시간입니다. . 우리에게는우리에게는 소통이소통이 필요합니다필요합니다 !!!!

Technology

매체로서 살펴본 트위터 - 소셜 미디어는 혁명을 일으킬 수 있을까?