Corso di formazione

ASSOCIAZIONE STEP BY STEP

“Social media e sport”

Padova, 8 marzo 2014

Parleremo di •  Lo scenario digitale •  Strategia di social media marketing •  Storytelling e copertura live degli eventi •  Case history  

Lo scenario Gli italiani online

39 milioni gli italiani che possono accedere a internet da

location fisse (computer da casa, ufficio o da un luogo di studio) o da mobile (cellulare / smartphone o tablet)

l'82% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni.

Audiweb Ricerca Base, Dicembre 2013

Lo scenario A usare Internet sono soprattutto i giovani

sono online per il 90,4%

il 75,6% è iscritto a Facebook

66,1% degli under 30 usa uno smartphone

Facebook in Italia  

Facebook in Italia •  26 milioni visitano Facebook al meno una volta al mese

•  17 milioni visitano Facebook almeno una volta al giorno

•  esplode il mobile: gli utenti mensili da mobile

sono 16 milioni, quelli giornalieri 10 milioni

Facebook in Italia  

Facebook in Italia  

Facebook in Italia  

Cosa è cambiato nella comunicazione?

•  Dalla campagna ciclica alla relazione continua •  I media digitali sono al centro

•  Centralita dei contenuti

•  Centralità delle persone

•  Il fattore tempo (tempi di propagazione e reazione) •  Il fattore spazio (i confini reali e virtuali)

La strategia di social media marketing •  Perché ?

•  Chi ?

•  Dove

•  Quando ?

•  Cosa ?

•  Come ?

I Social Network > Esserci? E dove?  

I Social Network > Esserci? Perché?  

Partiamo sempre dagli obiettivi: •  Ascoltare

•  Farci conoscere

•  Trasmettere la nostra unicita (branding)

•  Valorizzare le caratteristiche del servizio

•  Trovare nuovi tesserati

•  Migliorare la soddisfazione dei tesserati  

I Social Network > Chi voglio raggiungere?  

Sono persone vere, non target. Descriverne il profilo e le abitudini, in un identikit: •  Nome, eta, sesso, professione

•  Aspettative

•  Comportamenti ² naviga da casa o dall’ufficio? ² usa uno smartphone? ² cosa fa online? ² quali social network utilizza?

I Social Network > Chi voglio raggiungere?  Un esempio

•  Vive a Padova •  La mattina è a scuola e nel primo

pomeriggio si allena •  Naviga dal cellulare durante il giorno •  Ha un profilo Facebook e si collega piu volte al giorno •  Nel fine settimana si collega la mattina presto e la sera tardi •  E’ interessata a rimanere aggiornata sulle iniziative nell’ambito sportivo di suo interesse

I Social Network > Chi voglio raggiungere?  

Nonsolocliente •  Il “cliente” finale (tesserato), certo

•  Ma anche gli influenzatori: sia in modo diretto (familiari, allenatori) che indiretto (gia tesserati, divulgatori)

•  Appassionati, supporter, superfan

I Social Network > Che cosa dicono? E dove ?  

I Social Network > Che cosa dicono? E dove ?  

I Social Network > Cosa ?  

Quali contenuti metto in campo. •  Spesso le organizzazioni hanno al loro interno

miniere inesplorate di contenuti •  Produrre contenuti non è l’unica via: valutare la

curation •  Incoraggiare la produzione e condivisione di

contenuti da parte degli utenti

I Social Network > Cosa ?  

Scrivere per farsi leggere e coinvolgere (non solo nei social network) •  Sì a testi brevi e ben organizzati •  Sì a titoli, sottotitoli, descrizioni, tag, parole chiave •  Hashtag(#),@,emoticon, abbreviazioni

I Social Network > Dove ?  

Lo scenario • Le community esistenti sono il primo valore • Cosa stanno facendo i concorrenti e i partner? • Ispirarsi è diverso da copiare :) chi arriva dopo e fa le stesse cose, copia

I Social Network > Quando ?  

Con quale piano di lavoro • Il piano di social media marketing si concretizza in un piano di lavoro, con date e tappe intermedie (calendario) • Una corretta pianificazione di tempi e risorse permette anche al piano piu ambizioso di funzionare

I Social Network > Quando ?  

Il calendario di lavoro • A una visione di lungo periodo (anno/ due anni) affianco scadenze piu vicine, fino al piano editoriale settimanale • Alla presenza si possono affiancare a campagne mirate (concorsi, eventi, campagne, lanci, ecc) • Meglio oggi, anche se imperfetto, che mai

I Social Network > Come ?  

Con la giusta attrezzatura • Facebook, LinkedIn, Twitter... Quali e quanti strumenti attivare? Dipende dagli obiettivi e dal budget • Ogni piattaforma ha caratteristiche che la rendono piu o meno adatta a un certo obiettivo/un certo momento

I Social Network > Come ?  

I social media non sono un’isola •  Linkarli dal sito, in posizione ben visibile •  Linkarli in firma nelle e-mail & newsletter •  Valutare l’integrazione nel sito i widget con i contenuti dai social media •  Inserire nelle pagine del sito la pulsantiera per la condivisione

Facebook > Come funziona   Info di base • Solo il 16% di ogni post viene visto dai sottoscrittori nel newsfeed • il 90% del traffico viene dal newsfeed, non da visite dirette alla Pagina • l’engagement migliora la visibilita e la viralita

Facebook > Che cosa funziona  

•  Immagini, soprattutto, e i video •  Le domande, aperte o a scelta tra alcune •  Far completare e chiedere pareri •  Storytelling

Twitter > Perché  

•  Interazione con PR, media, influencer •  Rimanere aggiornati con informazioni di settore •  Diffondere contenuti (propri o di altri) e link •  Dare assistenza�

•  Ricevere feedback

Twitter > Il “vocabolario”  

•  Tweet: messaggio di massimo 140 caratteri •  Following: gli account che noi seguiamo •  Follower: gli account che ci seguono •  Mention: @ •  Favorite: preferito •  Reply: rispondo •  Hashtag: #, un filtro + una etichetta •  DM: direct message, un messaggio privato •  Liste: “cartelle”, gruppi virtuali in cui organizzare

gli account

Cosa funziona > Copertura live degli eventi  

1.  Diretta streaming

2.  Hashtag ufficiale, dappertutto

3.  Live twitting

4.  Storify

Immagini e video > Il potere delle immagini  

Utilizzo delle piattaforme che consentono di catturare facilmente immagini e azioni e diffonderli in tempo reale in rete

Case history: CONI  

Case history: Juventus  

Case history: AC Juventus  

Blogmeter, Gennaio 2014  

Case history: AC Juventus  

Grazie