ENGENHARIA DE SOFTWARE IIIntrodução à disciplina

Definição• Um conjunto de atividades com um objetivo definido

dentro de uma organização.• Organizações usam processos para realizar suas tarefas.• Nem todas as organizações tem sua estrutura organizada

por processos, embora quase todas trabalhem com processos.

• A maioria das organizações são departamentalizadas, como uma estrutura de caixas ou baias.

A Disciplina• Engenharia de Software II.• Mais prática e menos teórica.• Ênfase em técnicas reais.• Estudo dos métodos e ferramentas da engenharia de

software.• Novos conceitos quando necessário.• Projeto de um software real.• Intima relação com análise orientada a objetos.

Recursos na internet• Manteremos um blog e um grupo de discussão com todos

os alunos do semestre.• Inclusive alunos de outros cursos como fisioterapia.• Faremos vídeos que serão disponibilizados no blog, no

canal de vídeo do professor e no grupo.• Iremos utilizar também o dropbox em alguns casos.• Para tudo isso é necessário que todos informem seus e-

mails de forma legível.• Ao receberem o convite para o dropbox aceitem o mesmo

e instalem o software.

Plano de Curso e cronograma• O plano de curso estará disponível no site• O cronograma está disponível no site• Os mesmos estarão disponíveis nos grupos.• Quem tiver o dropbox pode copiá-lo para a sua conta.

Afinal o que é software?

Adaptado de Aalst (2011)

Processos de Negócios• Consiste em um conjunto de atividades que são

executadas em um ambiente organizacional e técnico.• Essas atividades são coordenadas para, conjuntamente,

atingirem um obetivo do negócio.• Essas atividades, geralmente, ocorrem em uma ordem

definida.• Em outras palavras• Os processos são tudo o que um negócio deve executar

para que seus objetivos sejam alcançados.• Existem processos diretamente ligados ao negócio

principal e existem processos de apoio.

Sistema de Informação• É um sistema de software para capturar, transmitir,

guardar, recuperar, manipular ou mostrar informação, dando, dessa forma suporte a pessoas, organizações ou outros sistemas de software.

• Por essa definição apenas o software faz parte do sistema de software.

• Há sistemas que não dão suporte a nenhum processo de negócio. Pense em um.

• Nosso foco será em sistemas que suportam processos de negócios.

Tipos de Sistemas de Informação• Classe 1: Sistemas de Informação pessoais.• Classe 2: Sistemas de informação empresariais. Podem

ser genéricos ou específicos para um determinado tipo de empresa. • Podem ser genéricos como um Data Warehouse, ou feitos sob

encomenda para uma empresa

• Classe 3: Sistemas de Informações públicos. Utilizados em museus, bibliotecas públicas e órgãos governamentais.

• Vamos nos concentrar agora na classe 2

Tipos de sistemas empresariais• ERP (Enterprise Resource Planninn Systems)• Sistema de Compras• Sistemas de Manufatura• Sistemas de Vendas e Marketing• Sistemas de Entrega (delivery)• Sistemas financeiamentos• Sistemas de design de produtos• Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho• Data Warehouse• Business Intelligence Systems

ERP• Enterprise Resource Planninn Systems• São SI (Sistemas de Informação) que suportam o negócio

principal de uma empresa (RH, vendas, marketing, etc.).• Um único sistema em vez de vários pequenos e disjuntos

sistemas.• Facilitam a tarefa de sincronizar os dados entre os vários

sistemas existentes anteriormente nas grandes empresas.

• Geralmente são desenvolvidos na arquitetura cliente/servidor.

• O líder de mercado em ERP é a SAP (SAP ERP), seguida da Oracle, Sage Company e Microsoft.

Sistema de Compras • Tem a função de automatizar o processo de compras da

empresa.• Procura ajudar a empresa a manter seus processos

executando a um custo mínimo.• Baseado na expectativa de vendas o sistema determina o

que precisa e gera novos pedidos de compra.• Verifica quais pedidos já chegaram.• O ponto chave é pedir a quantidade necessária d material

dentro do prazo correto.• É um importante igrediente para os SCM (Supply chain

management).• O líder de mercado é o SAP SCM, competindo com Oracle

e JDA Software.

Sistemas de Manufatura• Apoia o processo de produção das organizações.• Baseado em informações como o lista de materiais,

níveis de estoque e capacidade disponível eles planejam o processo de produção.

• Um dos principais usos é nas linhas de montagens de carros.

• Existem dois tipos de sistemas MRP (Material Requirement Planning) e MRP2 (Material resources planning), o segundo considera a capacidade de produção.

• São o ponto inicial de um ERP.

Sistemas de Vendas e Marketing• Processam pedidos de clientes, realizam a venda dos

produtos.• Dependem de quatro fatores (quatro pês): produto, preço,

ponto (local) e promoção.• As empresas fazem promoções de produtos, oferecendo-

os a preços competitivos e os disponibilizam em um determinado ponto ou local.

• Esses sistemas geralmente estão incluídos em um ERP em um módulo de CRM (Customer Relationship Management)

Sistemas de logística• É um sistema que controla a entrega dos produtos aos

clientes.• Esse tipo de sistemas planeja rotas, localização das

mercadorias, que tipo de veículo será usado, etc.• Apenas companhias que fazem as próprias entregas

utilizam um sistema desses por inteiro.• Geralmente a maior parte do transporte (e

consequentemente do controle) é entrega a empresas especializadas como os correios ou transportadoras terceirizadas.

Sistemas de Finanças• Mantém o controle financeiro das empresas.• São um dos primeiros sistemas a serem adquiridos pelas

empresas.• Controlam contas a pagar e a receber.• Podem incluir a contabilidade legal ou ser apenas um

sistema de controle simples.• A origem dos sistemas SAP foi nas finanças e não no

controle do planejamento da produção.

Sistemas de Design de Produtos• Alguns sistemas auxiliam no projeto dos produtos.• Um dos mais populares são os sistemas de CAD

(Computer Aided Design).• Outro tipo são os sistemas PDM (Product Data

Management), que controlam o design e a sua documentação.

• Os sistemas PDM oferecem controle de versões.

Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho (workflow)• Utilizados na automatização dos processos de negócios.• Um WfMS (Workflow management System) é um SI que

define, gerencia e executa fluxos de trabalho.• O objetivo final do gerenciamento de fluxo de trabalho é

garantir que as atividades corretas são executadas pelas pessoas corretas no tempo correto.

• Muitos sistemas como ERP e PDM incluem algumas funções de gerenciamento de fluxo de trabalho.

Data Warehouse• É um extenso banco de dados que guarda informações

históricas e atualizadas de uma variedade de fontes.• É otimizado para consultas.• Está sendo constantemente atualizado pelos bancos de

produção da empresa onde está instalado.• São desenhados para dar suporte às tomadas de

decisões.• Enquanto os bancos tradicionais são OLTP os data

warehouse são OLAP• Geralmente são associados a alguma estratégia de

Business Inteligence.• O líder em data warehouse é a Oracle.

Business Intelligence• Os sistemas de BI fornecem ferramentas para analisar a

performance, ou seja a eficiência e a efetividade de processos de negócios.

• Gerenciamento de performance de negócios se concentra na melhoria da performance de processos de negócios.

• O objetivo é extrair informações da história de processos de negócios ativos e mostrar essa informação em um quadro de gerenciamento.

• Uma das técnicas utilizadas é a de mineração de dados (data mining).

• Process mining procura por dados de um ponto de vista de um processo de negócio em particular.

O Ciclo de vida de um SI

• PRESSMAN, Roger S., Engenharia de Software, 7ª. Edição

• SOMMERVILLE, Ian, Engenharia de Software, 9ª. Edição

• Schach, Stephen R., Engenharia de Software : Os paradigmas Clássicos e Orientados a Objetos. 7ª. Edição.

• Aalst Will Van der, Modeling Business Processes: A petri net aproach, 2011

Bibliografia

O que é um processo?• Processo, em direito, é um modo de proceder,

necessário ao válido exercício do poder. Consiste em uma sequência de atos que visam a produzir um resultado e, no contexto jurídico, estão previstos em leis ou em outros dispositivos vigentes.

• Em psicologia, processo é o desempenho de alguma atividade cognitiva composta: uma operação que afeta o conteúdo mental: "o processo do pensamento"; "o processo cognitivo da memória".

• O que é um processo em Engenharia de Software?

Processo em Engenharia de Software

• Em Engenharia de Software, processo é o conjunto de passos ordenados cujo objetivo é entregar um produto de software de maneira sistemática, previsível e repetível a fim de satisfazer necessidades pré-estabelecidas.

• Geralmente inclui análise de requisitos, programação, testes, entre outras tarefas.

Processo de Requisitos

• Qual é a entrada e qual a saída desse processo?

Processos X Projetos• Qual a diferença entre processos e projetos?

Projetos PMI Processos

Temporário – cada projeto tem um início e um fim. Permanente - Podem ocorrer em qualquer tempo.

Produto, serviço ou resultado único. Produz milhares de produtos ou serviços repetitível

Elaboração progressiva – como o produto de cada projeto é único, as características peculiares que o distinguem devem ser progressivamente elaboradas.

Execução simultânea de várias etapas e vários resultados similares.

Documentação intensiva – projeto precisa ser documentado através de atas, planos de comunicação, gestão de riscos, etc.

Geralmente possui menor duração e tem automação de suporte, documentação pode ser minimizada.

Exemplos típicos:-Desenvolver um novo produto ou serviço.- implementar uma mudança organizacional.- adquirir/implementar um novo sistema de informação.-Construir um prédio.

Exemplos típicos:-Preparar orçamentos e planos periódicos.- Determinar custos de RH.- Programar produção.- Pagar faturas.

Algumas observações• Um processo é repetido de maneira recorrente dentro da• empresa.• Todo processo deve ter:

• Um desempenho que formaliza o seu objetivo na empresa (nível de qualidade, prazo de entrega).

• Uma organização que materializa e estrutura a interdependência das atividades do processo durante a sua duração.

• Indivíduos responsabilizados pelo planejamento e execução do processo.

Atributos de um Processo• limites: identificam o início e o fim de um processo, os

departamentos pelos quais ele passa, além das entradas e saídas.

• fornecedores: responsáveis por fornecer as entradas do processo.

• clientes: recebem ou são beneficiados pelas saídas do processo.

• donos: responsáveis pelo planejamento, execução e acompanhamento de um processo.

Contexto histórico• Antes da revolução industrial, a economia era localizada,

os meios de produção baseavam-se no trabalho manual.• O trabalho era artesanal, o artesão possuía domínio

global sobre o processo de produção. • Ele entendia e executava todas as fases do projeto.

• Poucas pessoas estavam envolvidas no processo, em geral, o artesão e ajudantes.

• Artesãos usavam criatividade e habilidade manual para fabricar peças únicas.

Revolução Industrial• Mudança radical nos ambientes de produção e consumo.• Tecnologia e mecanização dos meios de produção

trouxeram oportunidades para transformar bens primários em produtos industrializados.

• Aumento da produtividade e necessidade de ampliação dos mercados consumidores.

Primórdios do Modelo Industrial• Ambiente onde havia mais demanda que oferta, sendo

necessária a criação de condições para elaboração e aperfeiçoamento da produção em massa.

• A grande produção em massa acabou por saturar o mercado de bens de consumo padronizados, levando o consumidor a exigir mais.

• Qualidade e valor agregado tornaram-se atributos decisivos no momento do consumo. Necessidade de estratégias de marketing.

Administração Científica• Frederick Taylor publica Principles of Scientific

Management iniciando a abordagem científica da administração.

• Aplicação de métodos científicos experimentais na manufatura. Observação do trabalho, análise dos métodos de produção e proposição de padrões mais eficientes de produção.

Princípios da Administração Científica

• Executar análises detalhadas do trabalho para se obter uma rotina específica para cada trabalhador.

• Determinar cientificamente as velocidades ideias para execução do trabalho.

• Alocar um homem para cada tarefa.

Divisão do Trabalho• O impacto da divisão do trabalho é a necessidade de

coordenação.• Outro resultado negativo é o aumento da complexidade

das operações e produção do produto final com qualidade.

Sistema Toyota de Produção STP• Também chamado de Produção enxuta e Lean

Manufacturing.• Surgiu no Japão, na fábrica de automóveis Toyota, logo

após a Segunda Guerra Mundial.• O sistema STP objetiva aumentar a eficiência da

produção pela eliminação contínua de desperdícios.

Sistema Toyota de Produção STP

Gestão de Qualidade Total - TQM• Aumentar a satisfação e a confiança dos clientes.• Aumentar a produtividade.• Reduzir os custos internos.• Melhorar a imagem e os processos de modo contínuo.• Possibilitar acesso mais fácil a novos mercados.

Reengenharia• Mudanças deveriam refletir ruptura radical e não• poderiam ser feitas em pequenas etapas. • A organização deveria partir de uma “folha em branco”,

romper com o passado e reprojetar o futuro em direção ao que desejasse.

• Departamentos deveriam ser reprojetados em equipes de processos e hierarquias deveriam ser abolidas.

• Conceito de Flat Organization

Vantagens da Reengenharia• Colaboradores tomam suas próprias decisões.• Redução de custos.• Pouca espera no fluxo de processos.• Reação mais rápida às mudanças.• Redução de custos de coordenação.

Insucessos da Reengenharia• Falha em focar nas necessidades estratégicas do

negócio.• Alta gerência confunde ou abdica sua responsabilidade.• Aceitação de soluções fracamente fundamentadas.• Falta de experiência e apoio de ferramentas.• Esquecer a gestão da mudança.• Falta de atenção ao fator humano.

• PRESSMAN, Roger S., Engenharia de Software, 7ª. Edição

• SOMMERVILLE, Ian, Engenharia de Software, 9ª. Edição

• Schach, Stephen R., Engenharia de Software : Os paradigmas Clássicos e Orientados a Objetos. 7ª. Edição.

• Brooks, Frederick, O Mítico Homem-mês, 1995

Bibliografia