【20 g-4】ここまでできる！開発プラットフォームとしてのkintone　#devsumi2015

ここまで！

開発プラットフォーム

としての

2015/2/20

サイボウズ株式会社

浅賀功次

20-G-4

#devsumi

Copyright (C) 2015 Cybozu

できる

自己紹介


浅賀功次（あさがこうじ）

サイボウズ株式会社システムコンサルティング本部関西 SC グループマネージャー

業務

• kintoneエンジニアを増やすための啓蒙活動活動

• OWASP Kansai Local Chapter Meeting 1st (2014/3)

• WordBench 大阪 (2014/11)

• Japan Identity & Cloud Summit 2014 (2014/1)

• OpenID Foundation Japan Enterprise Identity WG (2012～)


サイボウズ株式会社

グループウェアの開発・販売・運用

1997年松山で創業

東京 / 大阪 / 名古屋 / 福岡 / 松山上海 / 深圳 / ホーチミン / サンフランシスコ

連結売上 5,197百万円 ※2013年12月期末

従業員 513名 ※2014年9月末、役員・派遣含む

Agenda

kintone とは？

kintone のカスタマイズ機能

導入事例

SI ビジネス事例


kintone とは？


業務システムをファストに作れるクラウドサービス


チームで仕事を進めるための仕組み

必要な情報を管理・共有する

適切なプロセスで処理する

迅速で密な指示・相談

コミュニケーション

データベースプロセス管理


一覧画面


詳細画面


データベース

プロセス管理

コミュニケーション

登録画面

アプリストアから選ぶ

50種類以上のアプリをダウンロード可能


欲しいアプリをダウンロードして

すぐに使い始められます

Excelをアプリ化

利用中のExcelをkintoneに取り込み


クリック操作だけでインポート

モバイルでも使えるので、今までExcelで管理していた情報がモバイルでも閲覧可能に

マウス操作だけでアプリ作成

必要なパーツを選ぶだけ


cybozu.com


顧客やパートナーによるアプリケーションやソリューション

多様な業務に対応できるプラットフォーム

信頼性の高いインフラ

アプリが揃ったすぐに使えるグループウェア

cybozu.com 有料契約社数

9,000社


強固なセキュリティ

フィッシング対策

4重の冗長化でデータを保護

稼働率

kintone のカスタマイズ機能


REST API

kintoneと他システムのデータ連携

他システムのデータをkintoneに取り込み

kintoneのデータを他システムへ渡す


REST APIアプリ関連

アプリ情報の取得レコードの取得（GET）レコードの登録（POST）レコードの更新（PUT）レコード削除（DELETE）ファイルダウンロードファイルアップロード複数アプリへのレコード一括処理フィールドのアクセス権の更新レコードのアクセス権の更新アプリのアクセス権の更新フォーム設計情報取得


スキーマ関連

API 一覧の取得API スキーマ情報の取得

スペース関連

スペース情報の取得スペースの作成スペースの本文の更新スペースのスレッドの更新スペースのメンバーの取得スペースのメンバーの更新ゲストメンバーの更新ゲストユーザーの一括追加ゲストユーザーの一括削除スペース削除

例えば、基幹システム連携


給与明細の配信返品/クレーム

例えば、M2M


太陽光発電

Machine 2Machine 2Human

環境管理@圃場電波環境測定

JavaScript カスタマイズ

kintoneの画面をカスタマイズ

標準搭載されていない機能を実現

JavaScript API


例えば、ガントチャート


例えば、地図連携


カスタマイズビュー


HTML を記述して、一覧画面を自由にカスタマイズ

例）・複数アプリのデータを結合して表示（予実対比）・グラフの表示

導入事例



三菱ふそうトラック・バス様

会社概要


会社名三菱ふそうトラック・バス株式会社

所在地神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号

設立年 2003年1月6日

社員数約11,000人（2014年12月末現在）

主な事業トラック・バス、産業エンジンなどの開発、設計、製造、売買、輸出入、その他取引業

主な株主ダイムラー社（89.29%）三菱グループ会社（10.71%）

kintone 導入前の状況

約200の営業拠点、約1,400人の営業マン

2つのグループに分かれた営業新車販売

サービス販売（車検等）

顧客へのコンタクト数営業1人あたり20社以上／日

いかに顧客に合うトラックを提供するか

顧客と接する時間(顧客訪問)を増やしたい


kintone 導入前の課題

行動計画、活動報告、商談管理販売拠点ごとに方法が異なる

行動管理個人の手帳、Excel、ホワイトボード等を利用

本社が営業現場の状況を知ることが困難


課題の解決策

行動管理を全国統一でシステム化し、営業マンの行動を可視化

経営に関わる指標の見える化ターゲット数

訪問数

商談数

受注見込数

受注数


kintone 導入の経緯

「使いやすさ」を重視手書きの行動計画や報告と比べて、手軽に扱えるシステムである事が、顧客訪問の時間を創出すると考えた

使いやすければ活用度が上がり、分析に使えるデータが蓄積される



kintoneの開発の手軽さを評価要件を固めずに開発を始め、試しながら開発を進める事ができる

プロトタイプを作って現場で導入テストを実施（使いやすい点・使いにくい点の洗い出し）


kintone で実現した営業プロセス


商談記録の入力（商談化した場合）

訪問結果の入力

訪問計画の作成

ターゲット顧客の抽出

指標（KPI）の分析（予定）

開発内容

画面のカスタマイズ利用者の操作性を向上させる専用メニュー

ターゲットリストの色分け表示

訪問計画カレンダーの六曜表示

→紙の運用では困難だった事を実現

アプリ間のデータ連携複数アプリに同じ情報を入力する手間を排除


ターゲット顧客の抽出


専用メニューから簡単にターゲット顧客を選択可能に

キーワード検索で絞り込みの手間を短縮



カスタマイズビューで専用の一覧画面を作成入力画面（訪問日の設定）としても利用



訪問日時の入力

訪問結果の入力


六曜を表示できる独自のカレンダービュー

訪問結果に応じた色分けで行動を可視化

マスタメンテナンス


アプリ構成


訪問計画アプリ（カレンダー表示）

商談管理アプリ（商談記録の入力）

顧客アプリ・保有車両アプリ（ターゲット抽出）

訪問計画アプリ（計画の作成）

データ連携

ビューの切り替え

導入の効果

タブレットの利用で顧客訪問を効率化忙しい営業活動の合間に、外出先から次の訪問先の確認や予定の変更、訪問結果の登録が手軽にできる


導入の効果

見込顧客へのアプローチの改善流動的な顧客情報の管理基幹システムに登録されない見込顧客

基幹システムの情報と営業的に必要となる情報のギャップ

リサーチ会社の持つ企業情報DBを組み合わせ、ターゲット企業を網羅的に絞り込み


開発プラットフォームとしての活用

標準機能とカスタマイズを使い分け、開発工数を削減

単純なデータ蓄積、マスタメンテナンス、分析（グラフ）は kintone の標準機能を利用

お客様固有の要件（専用メニュー・ビュー）は、JavaScript/REST API/カスタマイズビューを使って実現

アジャイル開発



ポピンズ様

会社概要


会社名株式会社ポピンズ

所在地東京都渋谷区広尾5丁目6番6号

設立年 1987年3月

社員数 2,380名

主な事業保育所・乳幼児教育施設運営ベビーシッター派遣在宅訪問介護・デイサービス研修事業

事業所東京、名古屋、京都、芦屋、ホノルル全国139か所の保育施設

事業内容の補足

チャイルドケアベビーシッター（ナニー）の派遣

ナーサリースクール認可施設（保育所・託児所）

シルバー介護・在宅ケア

kintone 導入前の状況

社会情勢に伴い、保育・介護サービスの需要が急増

事業拡大に合わせ、業務プロセスの見直し、会社の変化のスピードに耐えうるフレキシブルなシステムが必要に


One Poppins

各組織に分散化した機能を専門化・統合化し、全体効率化と品質レベルの向上を図る


• 業務プロセス・サービス体型の共通化、顧客管理の統合、サービス品質の向上

業務改革・システム更改

• 既存パッケージ・パブリッククラウドの活用

見える化による、無駄の徹底排除

• コンプライアンス推進、オペレーションリスク低減

ガバナンスの確立

基幹システムの構築

シフト管理

顧客管理オーダー管理法人管理

勤怠管理財務管理

稟議申請購買資産 BI分析

研修管理人事管理契約管理

システムの改善ポイント

ペーパーレス【業務効率化】

社内を完全ペーパーレス、お客様申込みのウェブ化

キャッシュレス【利便性向上・リスク軽減】

ウェブ決済を活用し、現金の扱いリスクを軽減

シングルインプット【正確性向上】

システム統合、各システムのデータを自動連携



短納期・低予算、画面を見ながら作っていける開発プロセス、要望をすぐに反映できる点で kintone を評価

担当者にシステム開発の経験が無く、現場スタッフも不慣れ

経営戦略が変わるスピードが速く、従来型の「最初の要件定義から変わらないことが前提」では破綻が予測


システム構成


新システムクラウド構築

外部クラウド人材/勤怠 kintone

外部クラウドサービス

外部クラウド会計サービス

社員/管理者

DB連携（EAI）

EAI連携

施設長ナニー保護者/利用者

拡張画面呼び出し

スタッフ

REST API連携

フルクラウド

オペレーターコールセンター

システム構成


Webサービス

ＤＢ

従業員

オペレーター

施設長

子供サポート（数千人）

ナニーケアスタッフ（数千人）

保護者（数千人）

拡張 Webサービス

利用数の多いユーザーは外部からアクセス

同期

複雑な権限制御はkintoneを活用

API

API

プロジェクトの進め方


Phase0 Phase1 Phase2以降

開発スコープ（機能）の検討

kintone/HTMLモック作成

画面で要件を確認

フィードバック

kintone/HTMLをもとにシステム化

テスト利用／検証

サブシステムごとにシステム開発

テスト利用／検証

追加機能／改善点計画



追加開発／改善

スパイラルアップ型開発

1～2週間のタイムボックスでPDCAサイクルを繰り返す


機能定義画面

モック

プロト

タイプ改善

機能

リリース

イテレーション１（反復）

機能定義画面

モック

プロト

タイプ改善

機能

リリース

イテレーション２（反復）

機能定義画面

モック

プロト

タイプ改善

機能

リリース

イテレーション３（反復）

タイムボックス（1～2週間）



kintoneの早期利用


プロジェクトの情報管理は

kintoneで一元化

カレンダー（予定の共有）


打ち合わせ予定などを共有

カレンダー（アジェンダ）


アジェンダ管理

打ち合わせ議事録


アジェンダを自動的にコピー（アクション機能）

ファイル管理


ファイルもkintoneで一元管理

WBS


ガントチャートで予実を表示

課題・要望管理


課題のステータスをリアルタイムで共有

導入の効果

紙の運用を自動化し、業務効率を向上予約の受付等

リアルタイムでの見える化ウェブ化によりデータの即時共有が可能に

きめ細かなサービス提供各家庭のライフステージに合わせた対応


開発プラットフォームとしての活用

kintone と他のクラウドサービスを組み合わせた活用

柔軟性

バッチ処理

パフォーマンス

スパイラルアップ型開発

kintone の早期利用


導入事例まとめ

kintone によるファストな開発、柔軟性を

活かした現場主導のプロジェクト進行

kintone の標準機能を活かした開発工数の

削減

単純なデータ蓄積、マスタメンテナンス、

分析（グラフ）は kintone の標準機能を利用

Copyright (C) 2015 Cybozu 68

導入事例まとめ

標準機能で満たせない個別要件はカスタマ

イズで対応

JavaScript を使いフロントエンドとしての機能

強化（専用メニュー・専用ビュー）

大量の利用者からのアクセス、匿名アクセス

スクラッチ開発＋バックエンドとしてのkintone

（REST API 連携）

Copyright (C) 2015 Cybozu 69

SI ビジネス事例


71Copyright (C) 2015 Cybozu

会社概要


会社名株式会社ジョイゾー

所在地東京都江東区東陽3-5-5

設立年 2010年12月20日

社員数 6名（アルバイト含む）

主な事業 kintone 導入支援、カスタマイズ開発サイボウズ Office、ガルーン構築支援AWS導入コンサルティング

主な取引先郷原総合コンプライアンス法律事務所カナディアン・ソーラー・ジャパン株式会社サイボウズ株式会社株式会社星野リゾート


多くの中小企業がExcelで行っているような在庫管理、売上管理、顧客管理などのシステムをkintoneで置き換える用途を想定


kintone の SI を行う事になった経緯

人月ビジネスへの疑問

「作るものに対する価値、技術的な難易度などに対して対価が払われる」べき

品質と価値を売るビジネス、顧客の問題を解決するビジネスへ

kintone α版の段階から注目


4回の打ち合わせ（2時間/回）

初回の打ち合わせでプロトタイプを作り、顧客にイメージをつかんでもらえたら契約

API/JavaScriptによるカスタマイズは対象外

納品後30日の改修


システム39の流れ


無料お直し（納品後30日）

完成・納品

本作業（×最大3回）

作成したプロトタイプでお試し

2時間のコンサルティング

電話・メールで問い合わせ

無料

有料

開発事例

株式会社ワンオブゼム様ソーシャルゲームの開発

マーケティング目的で他社のソーシャルゲームのイベントをExcelで管理

同時編集ができないなど、Excelの限界を感じてWebシステム化を決定

既に複数のSIerから提案を受け、自社開発に決めていた


開発事例

株式会社ワンオブゼム様


発注から1週間後に本運用

発注から2日後に完成

打ち合わせ2時間後に発注

初回打ち合わせで8割完成

ゲームイベント管理


独自のグラフ表示



会社概要


会社名株式会社ソニックガーデン

所在地東京都渋谷区神南一丁目３番４号

設立年 2011年7月1日（創業は2009年5月1日）

社員数 11名

主な事業オリジナルブランドのソフトウェアの提供クラウドで動くウェブアプリケーションの開発受託コンサルティング・社員教育および、講演・執筆など

主な取引先株式会社AsMama豊田通商株式会社ブラインドサッカー協会

納品のない受託開発

月額定額で、開発と運用を続ける

顧問として全ての工程を担当

働く時間でなく、成果を提供

ビジネスの成長をITで支えていく

http://www.sonicgarden.jp/


http://www.sonicgarden.jp/


http://www.sonicgarden.jp/20141210_kintone

http://www.sonicgarden.jp/20141210_kintone

開発事例

日本ブラインドサッカー協会様企業研修事業ブラインドサッカーの体験を通じて組織のチームワークを強化

アンケートの集計・分析を自動化するシステム開発を検討

納期が最優先


kintoneによる実現

kintoneをデータベースとして利用

アンケート入力画面はRuby on railsで開発し、kintone APIでデータ連携

事務局はkintoneを使って分析


kintoneトップ画面


研修情報アプリ



アンケート入力画面

アンケート分析


kintone SIの成功パターン

顧客ニーズの変化・仕様変更への柔軟な対応

開発プロセスの早い段階から画面を見てイメージをつかむ

稼働効率を高める仕組み（来店型・オンライン）

定額制の料金

開発ポリシーに合った顧客との契約


本日のまとめ

数ある開発プラットフォームの中からkintoneを選択する理由は？

開発スピード・現場主導のプロジェクト

Excel乗り換えから基幹システムまで、幅広い領域に適応できる拡張性

スパイラルアップ×

cybozu.com developer network


https://cybozudev.zendesk.com/

https://cybozudev.zendesk.com/

ご清聴ありがとうございました。


Software

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