Предварительная запись, планирование и контроль выполнения работ в автосервисе с помощью ПП "Альфа-Авто"

г. Москва20.10.2014

Слайд 1 из 34

Предварительная запись, планирование и контроль выполнения работ в автосервисе с помощью программного продукта «Альфа-Авто».

Ведущий: Герасименко Борис, отдел Альфа-Авто

Начальные настройки:• Заполнение справочников:

• Смены

• Графики работ

• Должности

• Сотрудники

• Цеха

• Виды интервалов

• Виды отметок времени

• Состояния заказ-нарядов

• Заполнение графиков работ

Справочник «Графики работ»Периодичность графика: неделя, месяц, год и т.д.Периодичность графика: неделя, месяц, год и т.д.

Начальные настройки

Фиксированный график всегда заполняется по шаблону; в детальный график можно вносить исключения. Например, перенос рабочих дней из-за праздников или отпуска, больничные и отгулы.

Фиксированный график всегда заполняется по шаблону; в детальный график можно вносить исключения. Например, перенос рабочих дней из-за праздников или отпуска, больничные и отгулы.

Смена по умолчанию для заполнения шаблона.

Смена по умолчанию для заполнения шаблона.

Шаблон, где указываются смены на каждый день графика.

Шаблон, где указываются смены на каждый день графика.


Справочники «Смены» и «Виды интервалов»

Список интервалов, из которых состоит смена.Список интервалов, из которых состоит смена.


Сокращенное название.Сокращенное название.

Признак того, что это рабочий интервал. При планировании длительных работ на графике планирования можно «перескакивать» нерабочие интервалы (обеды, технические перерывы). Также на графике можно исключать из списка сотрудников тех, кто не работает в выбранный день (болезни, отгулы).

Признак того, что это рабочий интервал. При планировании длительных работ на графике планирования можно «перескакивать» нерабочие интервалы (обеды, технические перерывы). Также на графике можно исключать из списка сотрудников тех, кто не работает в выбранный день (болезни, отгулы).


Заполнение графиков работ

Если график детальный, то надо заполнить график на каждый день на закладке «График работ календарный»

Если график детальный, то надо заполнить график на каждый день на закладке «График работ календарный»


С помощью кнопки «Вытеснить графиком» можно заполнить часть дней расписанием из другого графика или заполнить праздничные дни по заранее подготовленному графику.

Это можно использовать и для того, чтобы заполнить индивидуальный график по сотруднику на основании общего графика. Тогда можно будет учитывать отпуска и больничные по отдельным сотрудникам.

С помощью кнопки «Вытеснить графиком» можно заполнить часть дней расписанием из другого графика или заполнить праздничные дни по заранее подготовленному графику.

Это можно использовать и для того, чтобы заполнить индивидуальный график по сотруднику на основании общего графика. Тогда можно будет учитывать отпуска и больничные по отдельным сотрудникам.

Можно пометить субботу и воскресенье как выходные дни, если это не учтено заранее в шаблоне графика

Можно пометить субботу и воскресенье как выходные дни, если это не учтено заранее в шаблоне графика


Ночные смены

Разбиваем 12-тичасовую ночную смену на две смены: с 20:00 по 23:59 и с 00:00 по 08:00.

Разбиваем 12-тичасовую ночную смену на две смены: с 20:00 по 23:59 и с 00:00 по 08:00.



Справочник «Сотрудники»


Текст, который будет выводиться на графике вместо ФИО сотрудника

Текст, который будет выводиться на графике вместо ФИО сотрудника

График работы сотрудника

График работы сотрудника

Цех к которому относится сотрудникЦех к которому относится сотрудник

Признак того, что на сотрудника можно планировать работы и учитывать выработку

Признак того, что на сотрудника можно планировать работы и учитывать выработку

Должность сотрудникаДолжность сотрудника


Справочник «Должности»

Текст, который будет выводиться в графике планирования вместо наименованияТекст, который будет выводиться в графике планирования вместо наименования


Работы для быстрого планирования (при планировании работ на сотрудника с этой должностью их можно быстро выбрать из контекстного меню)

Работы для быстрого планирования (при планировании работ на сотрудника с этой должностью их можно быстро выбрать из контекстного меню)

Предопределенная должность «Мастер»:

• По сотрудникам с этой должностью автоматически устанавливается отбор при заполнении реквизита «Мастер» в документах «Заказ-наряд» и «Заявка на ремонт».

Предопределенная должность «Диспетчер»:

• По сотрудникам с этой должностью автоматически устанавливается отбор при заполнении реквизита «Диспетчер» в АРМ «Машинозаезд» и в документах «Заказ-наряд» и «Заявка на ремонт».

• Если выбрать сотрудника с этой должностью исполнителем для предопределенных работ «Приемка» и «Выдача» на графике планирования, то реквизит «Диспетчер» автоматически заполнится этим сотрудником.

• При планировании потенциал по сотруднику с этой должностью измеряется в автомобилях, а не в часах.


АРМ «Запись на ремонт»


Добавление работ

Открывает список работ для выбораОткрывает список работ для выбора


Эта работа находится в списке быстрого планирования для сотрудников с должностью «Диспетчер»

Эта работа находится в списке быстрого планирования для сотрудников с должностью «Диспетчер»

Вынести на график работы, которые уже подобраны

Вынести на график работы, которые уже подобраны

Работы, которые уже подобраны и запланированы на графике

Работы, которые уже подобраны и запланированы на графике

Работа уже подобрана, но еще не запланирована на графике

Работа уже подобрана, но еще не запланирована на графике


Действия над работами


Работа удаляется с графика, но остается подобранной для планирования

Работа удаляется с графика, но остается подобранной для планирования

Копирование и удаление работКопирование и удаление работКопирование и удаление работКопирование и удаление работ


Настройки графика


Интервал, с которым обновляются данные на графике

Интервал, с которым обновляются данные на графике

Критерий, по которому определяется загруженность дней на вкладке «На месяц», чтобы подсветить их цветом

Критерий, по которому определяется загруженность дней на вкладке «На месяц», чтобы подсветить их цветом

Режим по умолчанию: по цехам/по исполнителямРежим по умолчанию: по цехам/по исполнителям

Используется на вкладке «На месяц», чтобы определить рабочие/нерабочие дни

Используется на вкладке «На месяц», чтобы определить рабочие/нерабочие дни

Надо ли использовать графики сотрудников/цехов или базовый график

Надо ли использовать графики сотрудников/цехов или базовый график

Если галка стоит, на графике не выводятся сотрудники, которые не работают в выбранный день

Если галка стоит, на графике не выводятся сотрудники, которые не работают в выбранный день

Выводит внизу графика легенду с расшифровкой цветов состояний заказ-нарядов и видов отметок времени

Выводит внизу графика легенду с расшифровкой цветов состояний заказ-нарядов и видов отметок времени

Отображает на графике данные УРВ (работа, перерывы, опоздание)

Отображает на графике данные УРВ (работа, перерывы, опоздание)Можно выводить на графике

сразу 2 дня, например, чтобы планировать ночные смены

Можно выводить на графике сразу 2 дня, например, чтобы планировать ночные смены См. следующий слайдСм. следующий слайд

Настройка размеров ячеек в таблицеНастройка размеров ячеек в таблице

Продолжительность работ при добавлении работ на график определяется нормативом или выделенной областью

Продолжительность работ при добавлении работ на график определяется нормативом или выделенной областью


Формат представления документов


Можно задать произвольный формат текста, который будет выводиться при наведении мышью на ячейку с работой

Можно задать произвольный формат текста, который будет выводиться при наведении мышью на ячейку с работой


Отборы по цехам/исполнителям



Заполнение заявки на ремонт


Поиск существующих заявок на ремонтПоиск существующих заявок на ремонт

Добавление нового контрагентаДобавление нового контрагента

Телефон, выбирается из контактной информации заказчика или заполняется вручную

Телефон, выбирается из контактной информации заказчика или заполняется вручную

Заказчик. Можно указать ссылку на элемент справочника «Контрагенты» или произвольную строку

Заказчик. Можно указать ссылку на элемент справочника «Контрагенты» или произвольную строку

Автомобиль. Можно указать ссылку на элемент справочника «Автомобили», модель или произвольную строку

Автомобиль. Можно указать ссылку на элемент справочника «Автомобили», модель или произвольную строку

Выбор сервисной кампании по VIN указанного автомобиляВыбор сервисной кампании по VIN указанного автомобиля

Вид ремонтаВид ремонтаПричина обращения. Можно завести список наиболее распространенных причин обращения или задавать ее произвольной строкой

Причина обращения. Можно завести список наиболее распространенных причин обращения или задавать ее произвольной строкой

ДиспетчерДиспетчер

Список запланированных работСписок запланированных работ Комментарий к заявке на ремонтКомментарий к заявке на ремонт


Действия с заявкой на ремонт


Основные действия с документом «Заявка на ремонт»Основные действия с документом «Заявка на ремонт»

Отменить редактирование выбранной заявки на ремонт и перейти к созданию новой заявки

Отменить редактирование выбранной заявки на ремонт и перейти к созданию новой заявки

Выбрать документ из списка документов «Заявка на ремонт» и перейти к редактированию

Выбрать документ из списка документов «Заявка на ремонт» и перейти к редактированию

Сохранить документ, не закрываяСохранить документ, не закрывая

Сохранить документ и сразу создать новую заявку на ремонтСохранить документ и сразу создать новую заявку на ремонт


Табличные части «Работы» и «Планирование»


Табличные части «Работы» и «Планирование» из документа «Заявка на ремонт» содержат разные данные и могут различаться.

(См. свойство «Вид использования» в справочнике «Автоработы»)

Табличные части «Работы» и «Планирование» из документа «Заявка на ремонт» содержат разные данные и могут различаться.

(См. свойство «Вид использования» в справочнике «Автоработы»)

Эти кнопки позволяют заполнять таблицы работ и планирования на основании друг друга

Эти кнопки позволяют заполнять таблицы работ и планирования на основании друг друга


Ввод заказ-наряда на основании заявки на ремонт


Кнопки для поиска карточек автомобиля и заказчика или создания новыхКнопки для поиска карточек автомобиля и заказчика или создания новых


Возможная последовательность действий


1234


Планирование на месяц



Заполнение показателей оптимальной загрузки



Переход к планированию из заказ-наряда

Работы содержатся в заказ-наряде и уже запланированыРаботы содержатся в заказ-наряде и уже запланированы

Работа была запланирована, но ее удалили из заказ-нарядаРабота была запланирована, но ее удалили из заказ-наряда

В заказ-наряде добавилась новая работа, которая еще не запланированаВ заказ-наряде добавилась новая работа, которая еще не запланирована

Работа «Желобок сточный …» не предназначена для планирования, поэтому не переносится в планирование из заказ-наряда

Работа «Желобок сточный …» не предназначена для планирования, поэтому не переносится в планирование из заказ-наряда



Отображение статусов заказ-нарядов



Справочник «Виды состояний заказ-нарядов»


Предопределенные «виртуальные» состояния для отображения на графике планирования

Предопределенные «виртуальные» состояния для отображения на графике планирования


Отображение УРВ: работа, опоздания, простои



Справочник «Виды отметок времени»


Можно дополнить список своими видами перерывов (технический перерыв, ожидание клиента, обед), чтобы иметь более полную картину для анализа.

Новые виды перерывов станут доступны для выбора в АРМ «Рабочее место сотрудника цеха» при начале перерыва.

Можно дополнить список своими видами перерывов (технический перерыв, ожидание клиента, обед), чтобы иметь более полную картину для анализа.

Новые виды перерывов станут доступны для выбора в АРМ «Рабочее место сотрудника цеха» при начале перерыва.


Отчеты по планированию:

• «Отчет по записи на ремонт» - выводит список заказ-нарядов, запланированных на выбранный период. Можно настроить для мастеров ежедневную рассылку по почте со списком запланированных на день работ.

• «Загрузка ресурсов автосервиса» - выводит ту же информацию, что и график планирования из АРМ «Запись на ремонт». Предназначен для формирования графика без запуска АРМ, например, для печати или для сохранения в файл.

• Обработка «Монитор автосервиса» - предназначена для вывода информации на экран для клиентов в зоне ожидания.


Отчет по записи на ремонт

Отчеты по планированию


Рассылка отчета мастерам по регламентному заданию

(справочник «Рассылки отчетов»)


Для каждого мастера будет отправляться свой отчетДля каждого мастера будет отправляться свой отчет

Устанавливаем в отчете отбор по конкретному мастеруУстанавливаем в отчете отбор по конкретному мастеру


Загрузка ресурсов автосервиса



Сохранение отчета в файл регламентным заданием



Обработка «Монитор автосервиса»



Благодарим за внимание!


1С-Рарус:

• Адрес: г. Москва, Дмитровское ш. 9Б (Д9Б)

• Тел./факс: +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 231-20-02

• Web: www.rarus.ru

Компания «1С-Рарус»

Вопросы по вебинару отправляйте на почту:

[email protected]


http://www.rarus.ru/

Software

Предварительная запись, планирование и контроль выполнения работ в автосервисе с помощью ПП "Альфа-Авто"