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Gartner CIO Survey: Business Intelligence As Top Priority in 2013
Gartner CIO Survey:http://www.kpipartners.com/blog/bid/142767/Gartner-CIO-Survey-Business-Intelligence-As-Top-Priority-in-2013
2
問題診斷篇 案例:資訊服務業 現況:競爭激烈、人才供不應求
的商業環境,面臨潛在的員工流動問題
課題:員工離職的真正原因 公司近幾年離職率偏高,到底是為什麼?為何留不住人?
針對員工離職原因,須要深究…
規劃人力
分析回饋
人才發展
人才資本策略
企業策略
5
如何著手分析?
確認人才資本策略企業策略目標 / 課題
針對離職傾向高的族群採取預防措施
採取行動
洞察原因
離職率是否在可接受範圍?
自願性離職率是否上升?
為何這些人會離職?
都是哪些族群的人?
Drill todetail
An Oracle White Paper (September 2011)HR Analytics: Driving Return on Human Capital Investment
6
如何著手分析?
確認人才資本策略企業策略目標 / 課題
針對離職傾向高的族群採取預防措施
採取行動
洞察原因
離職率是否在可接受範圍?
自願性離職率是否上升?
為何這些人會離職?
都是哪些族群的人?
Drill todetail
An Oracle White Paper (September 2011)HR Analytics: Driving Return on Human Capital Investment
7
借重專家的經驗
Szilagyi 離職過程模式圖
變動性自律
挑戰性明白性回饋性
工作特質管理行為
衝突內聚力
員工關係規則及步驟
工作流程溝通
訓練活動
組織業務績效評估
薪資發展前途
酬賞制度
年齡教育年資
扶養人數人際關係成長需求
個人特質
內在薪資外在薪資領導方式升遷同伴工作本身
工作滿足
可尋找之工作機會失業狀況
外在工作機會離職意願 離職行為
曠職或怠工8
9
Who 離職分佈十面向 When
環境因素 維持因素
激勵因素 Measures/Fact
部門、區域、年資職稱、階層、原因年齡、學歷、性別
…
工作機會外在薪資就業狀況
影響離職行為的因素
管理薪資福利
發展 考績獎懲
離職人數月離職率
年化離職率
所有離職員工?老?中?青?
關鍵人才?
Who & Why ?
離職日期月、季、年
如何著手分析?
確認人才資本策略企業策略目標 / 課題
針對離職傾向高的族群採取預防措施
採取行動
洞察原因
離職率是否在可接受範圍?
自願性離職率是否上升?
為何這些人會離職?
都是哪些族群的人?
Drill todetail
An Oracle White Paper (September 2011)HR Analytics: Driving Return on Human Capital Investment
10
13
職級 / 預算員額
67
35
29
8 0
3
4
5
10
5
現員人數 / 升遷人數 離職人數
0
4
6
13
增補人數
程式設計師
程式分析師
系統分析師
專案經理8
35
47
75
升遷發展圖 + 員額計畫
如何著手分析?
確認人才資本策略企業策略目標 / 課題
針對離職傾向高的族群採取預防措施
採取行動
洞察原因
離職率是否在可接受範圍?
自願性離職率是否上升?
為何這些人會離職?
都是哪些族群的人?
Drill todetail
An Oracle White Paper (September 2011)HR Analytics: Driving Return on Human Capital Investment
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發展受限
維持因素不足
導入不良
融入團隊受挫
• 升遷受阻 沒有職缺:處理不適任者、工作輪調… 潛力低:溝通未晉升原因 績效不穩定:加強訓練,提升能力 …
• 被挖角…
依不同離職主因,採取不同預防措施
16
借重專家的經驗-較難量化因素
Szilagyi 離職過程模式圖
變動性自律
挑戰性明白性回饋性
工作特質管理行為
衝突內聚力
員工關係規則及步驟
工作流程溝通
訓練活動
組織業務績效評估
薪資發展前途
酬賞制度
年齡教育年資
扶養人數人際關係成長需求
個人特質
內在薪資外在薪資領導方式升遷同伴工作本身
工作滿足
可尋找之工作機會失業狀況
外在工作機會離職意願 離職行為
曠職或怠工20
冰山下的黑暗資料
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年齡、性別、教育程度、語文年資、工作經歷、升遷 /調薪紀錄歷年考績、業績、專案資歷證照、訓練紀錄、進修過往薪酬、獎酬報償
優秀事蹟、自我評價、專案資歷
滿意度調查結果內部討論社群 /文章分享
建議 /提案 或 其他不同型式的社群足跡