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Digital Intelligence
Aumentando sua Conversão no Mobile!
www.linkedin.com/gersonribeiro
@Gerson_Ribeiro | @Vitrio_Br
Gerson Ribeiro
13 Anos de Experiência no Mercado Digital. Professor da ESPM, Digitalks e Internet Innovation.
Vitrio – Enhanced Results
+ 20 clientes em apenas 3 meses!
Projetos Realizados
O Que veremos?
• Panorama de Mercado
• Web Marketing ou Digital Marketing
• Planejamento, Objetivos e KPIs
• Otimizações na Prática
• UX – Usabilidade
• Personalização
Futuro? Ou Realidade?
@gerson_ribeiro
Muito mais do que …
Vamos para alguns números interessantes ...
@gerson_ribeiro
Quem possui um site amigável para Mobile?
@gerson_ribeiro
Quem possui um site amigável para Mobile?
@gerson_ribeiro
Fonte: Our Mobile Planet Brasil - Google
Mobile e Tablets são realidades em acessos ...
@gerson_ribeiro
Buscas ...
@gerson_ribeiro
E vendas ...
@gerson_ribeiro
E por onde os usuários acessam a internet?
O Grande diferencial da mobilidade é que “Não importa aonde esta sua audiência, ela
esta com um celular no bolso”.
@gerson_ribeiro
Vejam o comportamento dos usuários em cada dispositivo!
@gerson_ribeiro
Fonte: Our Mobile Planet Brasil - Google
Só temos que tomar alguns cuidados ...
@gerson_ribeiro
Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!
E"com"isso,"nossos"conceitos"de"Marke1ng"também"mudam"..."!
@gerson_ribeiro
Antes olhávamos o Marketing desta forma ...
ATL!
BTL!
@gerson_ribeiro
ATL e BTL? O que esta faltando?
@gerson_ribeiro
Surge um novo conceito: Through the Line ...
@gerson_ribeiro
Mas,"vamos"pensar"um"pouco"mais"sobre"os"meios"tradicionais"..."!
@gerson_ribeiro
Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ...
ATL!
BTL!
@gerson_ribeiro
É"possível"consumir"alguma"dessas"mídias"sem"usar"o"digital?!
@gerson_ribeiro
O"Processo"hoje"é"mul1Achannel"
Não"podemos"olhar"o"digital"como"um"canal"..."!
Estamos"falando"de"Mix"de"Comunicação"..."
Toda"nossa"mídia"precisa"estar"integrada"..."!
@gerson_ribeiro
E não estamos falando de integração apenas na Mídia ...
Pensamos global?
Ahhh,"os"resultados"..."!
@gerson_ribeiro
" Marke1ng"e"Publicidade"no"passado…"
Marke1ng"no"passado"...""
Decisões"baseadas"em"drinks"..."
Mar1ni"Lunch?"""
A"era"do"Mad"Men"teve"o"seu"auge"..."E"seu"declínio!"""
Veja"o"ar1go"que"originou"esta"discussão"hQp://dthin.gs/mathmen"
Estamos"chegando"na"era"do"Math"Men"..."
Quem"decide"esta"mais"e"melhor"informado!""
Porém"esta"é"uma"espécie"rara"..."Faltam"pessoas!""
Tudo!o"que"é"Digital,"Pode!e!Deve!ser!mensurado!!!
Com isso, surge um Marketing mais evoluído e automatizado …
… um marketing guiado pelos dados!
Aonde"a"decisão"está"em"nossas"mãos,"sem!espaço!para!“achismos”…!
Porém"mais!dados!não!significam!mais!resultados!..."
@gerson_ribeiro
A"primeira"pergunta"que"precisamos"responder"é:""
!O!Que!queremos?!Qual!nosso!
objeFvo?!
KBO"(key"Business"Objec1ves)"KPI"(Key"Performance"Indicators)"..."
Mas"afinal,"para"que"servem"as"métricas?!
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
Digital"Analy1cs"é"o"processo"de"medição,"coleta,"análise"e"a"produção"de"relatórios"de"dados"de"
navegação"e"interação"com"o"obje1vo"de"entender!e!oFmizar!o"uso"de"sites,"páginas,"aplica1vos"e"
propriedades"digitais."
E"como"as"métricas"podem"o1mizar"nosso"negócio?"!
@gerson_ribeiro
Funil"da"Campanha" Funil"Total"Site"
Otimização no fluxo de conversão!
Curi1ba"51"conversões"(1,4%)"5.550"visitas"(9,2%)"
1º"
5º"
3º"
São"Paulo"2.844"conversões"(79%)"
33.238"visitas"(73%)"
Rio"de"Janeiro"29"conversões"(1,1%)"541"visitas"(1,2%)"
2º" Santo"André"56"conversões"(1,6%)"598"visitas"(1,3%)"
4º" Osasco"47"conversões"(1,3%)"824"visitas"(1,8%)"
Otimização Geográfica!
Otimize o Bounce Rate!
Otimize por Dispositivos!
Botão,!Imagem,!Call!to!AcFon,!CheckMOut,!Promoção,!Preço!….!
Não"existe"o"certo"..."Não"existem"Regras!"Faça"Testes!"
Dica"para"Testes:"hQps://www.op1mizely.com/home"
Dica"para"Testes:"hQp://visualrevenue.com/"
Pequenas"variações"podem"mudar"o"rumo"de"uma"empresa"...""
Pequenas"variações"podem"mudar"o"rumo"de"uma"empresa"...""
Versão"A:"+"79%"de"cliques"no"botão"comprar!""
A" B"
@gerson_ribeiro
Precisamos"ter"foco"no"usuário"e"não"em"tecnologia"...""
"Ou"no"chefe!"!
@gerson_ribeiro
Quantos"de"vocês"possuem"um"site"responsivo,"amigável"para"o"
ambiente"mobile?!
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
E"estas"outras"soluções?!
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
Nem"tudo"precisa"ser"caro"..."!
@gerson_ribeiro
Uma boa Dica: http://www.gomobrasil.com.br/
@gerson_ribeiro
Uma boa Dica: http://www.dudamobile.com/
@gerson_ribeiro
Vejam na prática!
@gerson_ribeiro
Um estudo de usabilidade muda tudo!
Customize!seu!Conteúdo!!Use!Behavioral!TargeFng!
No"Brasil"ainda"temos"grandes"problemas"de"infra"estrutura"e"conexão."
Fibra!
Dial"up!
Banda"Larga!
3G"/"4G!
O"Brasil"é"um"país"extenso…será"que"temos"o"mesmo"resultado"em"todas"as"regiões?"
Diferentes"comportamentos"podem"ter"diferentes"perfis"de"compra"
Diferentes"devices"e"sistemas"operacionais"podem"ter"modelos"diferentes"de"atuação"
E"por"que"não"conseguimos"atender"nossos"usuários?"Por"que"temos"uma"taxa"de"conversão"tão"
baixa?!
66%!das!empresas!entrevistadas"pela"IAB"não"implementaram"métricas"a"tempo"em"seus"projetos"...""
E!54%!das!empresas!que!implementaram!métricas,!não"entendem"os"números"analisados."
É!um!problema!global!...!!
@gerson_ribeiro
#1""
Defina"seus"#Obje1vos"
@gerson_ribeiro
#2""
Coloque"#Métricas"em"Seus"Projetos"Digitais"
@gerson_ribeiro
#3""
Invista"em"#Pessoas"para"sua"área"de"Inteligência!"
@gerson_ribeiro
#4""
#Integre"seus"Projetos"Digitais"–"Foco"no"Usuário!"
@gerson_ribeiro
#5""
Esteja"#Compawvel"para"seu"Usuário!"
@gerson_ribeiro
#6""
Teste,"Teste"e"Teste!""
@gerson_ribeiro
#Obrigado!