SOCIAL MEDIA PLANAlumna: Chavez Mendoza, Madeley.

¿Qué es Social Media Plan?

Documento que trata de establecer los cimientos de la construcción de una comunidad on-line a través de plataformas sociales, con acciones y estrategias especificas previamente.

Permite establecer, definir e identificar objetivos, target, posicionamiento y estrategia, entre otros.

Elaboración del Social Media Plan (SMP)

La presencia en los Social Media para muchas empresas, marcas y profesionales ha pasado de ser una simple cuestión de visibilidad a convertirse en una situación clave para su negocio. No es sensato desarrollar acciones aisladas sin un objetivos ni una meta tangible.

SUCESIÓN DE PROCESOS QUE ESTABLECEN LA OPERATIVA QUE PERMITIRÁ DELIMITAR UN PROYECTO O CAMPAÑA DE UNA EMPRESA, MARCA O PERSONA EN LAS REDES SOCIALES:

1. ESTABLECER LOS OBJETIVOS:

Debemos establecer qué queremos conseguir pero deben ser objetivos cuantitativos, cualitativos, reales y alcanzables. Ante todo, se deben poder trazar y medir, de modo que posteriormente sea posible estimar si se han alcanzado o no.

2. DELIMITAR EL TARGET:

Es mejor saber a quién se va a dirigir la campaña. De algún modo se trata de determinar y delimitar a que usuarios vamos a dirigir la comunicación.

3. INVESTIGAR LA SITUACIÓN REAL:

El mejor modo de investigar para saber lo que está ocurriendo alrededor de la empresa, producto o marca. Es un buen momento para aclarar dónde está y hacia dónde quiere ir.

4. DISEÑAR UN ENFOQUE ORIGINAL:

El mejor modo para centrar el posicionamiento de la comunicación de la campaña.

5. TRAZAR UNA ESTRATEGIA ADECUADA:

Con la información recopilada en los anteriores pasos ya podemos comenzar a cumplir el plan estratégico.

MONITORIZACIÓN:

Proceso para comenzar a llevar a cabo un correcto estudio y exploración de lo que ocurre en las plataformas sociales se denomina monitorización. De hecho es una fase fundamental para recopilar datos e informarse sobre lo que ocurre en cuanto a tendencias, conversaciones, clientes, usuarios, campañas, comentarios, seguidores, crisis, etc.

DEFINICIÓN:

Sustenta los objetivos y su alineación al máximo con el target previamente definido, para finalmente diseñar el plan estratégico de acuerdo con la investigación y monitorización realizada con anterioridad.

EJECUCIÓN:

Momento donde se elige los canales, plataformas, comunidades, foros o aplicaciones donde se va a desarrollar la estrategia, un proceso tan importante como complejo.

Esta fase deber responder a preguntas como ¿es preciso crear un blog?, ¿qué herramientas van a ser necesarias?, ¿ en que platamorfas sociales se deben crear perfiles?, ¿es preciso crear otros canales de comunicación?

MEDICIÓN:

Es la base para poder valorar el impacto de un proyecto social, conocer si se estará ajustando a los objetivos iniciales y sobre todo si esta siendo rentable.

ÉXITO DE UN PROYECTO SOCIAL MEDIA

Es una cuestión tanto cuantitativa como cualitativa, que nos obliga a definir métricas complejas como ideas generados, conversación a clientes o ingresos generados.