Técnico en Community Management y Redes Sociales© inesdi 2010 © Daniel Pérez

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Redes Sociales en las AAPP

No somos los mismos…

La última de las generaciones

Nativos Digitales (5 pantallas), multimedia-Neofílicos-Comparten pero les preocupa la privacidad-Activistas, voluntarios, emprendedores-Neutrales en cuanto a raza y género-Maduros (emocional)-Crean cosas (prosumidores)-Humildes (comunicacioón horizontal)-Flexibles, no tan formales (diversión)-Rational optimism-Comprometidos-Conciencia colectiva, responsabilidad social-HUMANOS: lo natural reivindica su protagonismo.

SOCIEDAD AUMENTADA POSTDIGITAL

Revolución de la comunicación: conversaciones: Allí donde se converse sobre lo público

Relaciones

En la web social: “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”Cluetrain Manifesto, 2005

Conocimiento

Inteligencia competitiva Inteligencia coopetitiva

La información es poder

La información compartida, actualizada,

contextualizada, excelente, es poder

Monopolios de la información,

conocimiento individual

Organizaciones que aprenden

Conocimiento colectivo – Inter-administraciones y

servicios

VS.

APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA

APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA

Entornos personales

De información

De investigación

De relación

De colaboración

De participación

De Aprendizaje

GESTIÓN DEL TALENTO

PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA

PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA

Participación ACTIVA Y PASIVA

COCIENTES DE INTELIGENCIA GRUPALDINAMIZACIÓN

PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el

ciudadano

PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el

ciudadano

FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario)

FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario)

AUTENTICIDAD, transparencia.AUTENTICIDAD, transparencia.

Aulas, plataformas…antiguo ecosistema

Multimedia ( y e-administración )Multimedia ( y e-administración )

GRACIAS