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L'usage des rseaux sociaux dans la communication d'entreprise
Vincent Dubuctudiant en DUT Information et communication
Source: image ralise par les soins de l'auteur
Fvrier 2014
Soutenance d'Atelier d'Environnement Professionnel
I. Les rseaux sociaux internes, une mthode de travail innovatrice?
II. Les rseaux sociaux grand public, communiquer au service de l'internaute
Les rseaux sociaux constituent-ils un progrs au sein de la communication des organisations?
Source: image ralise par les soins de l'auteur
96 %
Nombre d'entreprises s'intressant au numrique en France
Une petite prcision
Le mdia social n'est pas le rseau social!
Panorama des diffrents mdias sociaux en 2014
Source : http://mediassociaux.fr
1. Les rseaux sociaux internes, une mthode de travail innovatrice?
Seulement 30% des entreprises franaises les utilisent.
Rseau social d'entreprise: site internet destin la communication au sein de l'entreprise regroupant plusieurs fonctionnalits, permettant un change et la cration de liens sociaux entre les employs.
Permet une communication transversale entre les parties prenantes.
Apporte une nouvelle mthode de travail: le collaboratif.
Mais
Retour sur investissement (ROI) mconnu.
Problme li la scurit des informations.
Plazza d'
Constat
Consommation de l'information diffrente de l'externe l'interne
Besoin de plus de transversalit entre les membres
Objectifs du rseau social
Crer du lien social
Valoriser les employs
Permettre la mise en place d'changes
Source : http://www.leader-telecom.fr
Profil
Publication de statuts
Lien social: Les contacts
Diffrentes communauts
Source : http://www.collaboratif-info.fr
Source: compte Youtube 2FactoryParis
3, 2 millions de fans sur Facebook: premire marque franaise
Objectif Dcliner l'esprit d'Oasis sur les rseaux sociaux
Moyens utiliss
Jeux de mots
Dclinaison de l'actualit
Pertinence entre le message et le produit
Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit
2. Les rseaux sociaux grand public : le cas d'
Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit
Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit
Produits drivs proposs uniquement aux internautes
Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit
Une nouvelle communication
Vers une meilleure collaboration entre les membres de l'organisation
Une prise en compte de l'internaute comme membre actif de la communication de l'entreprise
Cependant
Peu de retour sur investissement
Outil non scuris car reli Internet
Vers un essoufflement des rseaux sociaux?
De nombreux progrs
Bibliographie
AFFORDANCE, blog d'Olivier ERTZSCHEID, http://affordance.typepad.com
FREDCAVAZZA, blog de Fred CAVAZZA, http://www.fredcavazza.net
Direction de la communication de SUEZ ENVIRONNEMENT Guide des mdias sociaux, conseil et sensibilisation, guide interne d'utilisation des mdias sociaux, mars 2013, 14 p.
GFI Informatique, Livre Blanc : Rseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs, guide interne d'utilisation des mdias sociaux internes et des logiciels collaboratifs, 2012, 28 p.
CELSA- Observatoire des rseaux sociaux d'entreprises, Baromtre des RS Internes d'entreprise, tude sur l'utilisation des rseaux sociaux internes, 2012, 39 p.
PONCIER Anthony, Les Rseaux sociaux d'entreprises, Diateno, 2012, 252 p.
Diapo 1: http://mediassociaux.fr
Diapo 6: http://www.leader-telecom.fr
Diapo 7 http://www.collaboratif-info.fr
Diapo 8 9 - 10: https://www.facebook.com/oasisbefruit
Images
Contenu de la prsentation
Merci de votre attention
Source: logoinn.net
Source: insert-coin.fr
I. Les RSI, une mthode de travail innovatrice?
II. Les RS grand public: communiquer au service de l'internaute
Introduction
Conclusion